デロイトトーマツコンサルティングとEmotion Techが連携、顧客ロイヤルティ指標を活用したCRM/CX戦略支援サービスを提供 Emotion Techクラウドサービスで、デジタルとリアルのCXの現状を可視化
EC事業者向けのCX簡易診断サービス「Simple CX Survey for EC」開始、8月まで無料提供 プレイドとEmotion Tech、新型コロナで変わる消費者のCXを計測・理解してサイト改善へ