ビジネス英語での挨拶：海外からの来客対応と外国人に使えるフレーズ

なるほど。では、ビジネスシーンで初対面の外国人と接する時のマナーと、役に立つ英語のフレーズをお伝えしますね。

まずはマナーとして、相手の国に関する基本情報はおさえておきましょう：

• 人口・言語・宗教・歴史など
• その国の最新ニュース

外務省のウェブサイトを一通りチェックしておくといいですよ！

そうなんです。それから、食事に関しても事前に確認しておきましょう。

アレルギーや宗教上などの理由で食べられないものがあるかもしれません。お連れしたレストランで何も食べられない状況になるのは避けたいところ。また海外では、お菓子や軽食を食べながら会議をすることもあります。

次のような言い回しで、相手に聞いてみましょう！

海外法人の役員が来日する場合ならではの準備もあります。それは、次の2つです：

• 名刺・名刺入れ
• スーツ

来日した際に、日本の取引先に会うこともあると思うので、失礼のないように名刺交換の作法を教えることもあります。弊社では事前に名刺を持ってくるよう伝え、名刺入れはこちらで用意するようにしていますね。

また、ビジネススーツが必要な場合も必ず事前に伝えましょう。「Tシャツ・短パンで来日されて、スーツ姿の取引先に向かうのが気まずかった」という話も聞いたことがあります。

相手の国だけでなく、日本についても知っておくことが大切です。私はこれまでに、次の質問をされたことがあります：

• 日本の国民年金制度はどうなってるの？
• 日本の出生率はどれくらい？
• お寺と神社は何が違うの？

たとえ日本人であっても、勉強していないと答えられないですよね。

他にも、必ずと言ってもいいほど聞かれるのが、次の3つです：

• 日本の観光スポット
• おすすめの飲食店
• ナイトタイムを楽しめるバーやクラブ

最近では「子どものためにポケモンのおみやげを買いたい」といったこともよく聞かれますね。

弊社では、海外からの来客を東京観光に連れて行く際は「東京の表参道 〜 明治神宮 〜 原宿エリア」を案内することが多いです。アニメ関連なら、渋谷にある「CYBERSPACE SHIBUYA」がおすすめです。

事前にお店や場所を調べ、Googleマップのリンク集を用意しておくと喜ばれるでしょう。

「Hello」でもいいですが、次のようなフレーズで挨拶をするとスムーズかもしれません。

天気はもちろん、日本についてや趣味などの話題で、雑談してみてもいいでしょう。

ただし国によって注意が必要です！ たとえば、アメリカ人に野球の大谷翔平選手の話をすると盛り上がることが多いですが、イスラエルのように野球がそれほど盛んではない国の方だと「誰？」となる可能性が高いです。

雑談に使えるフレーズを教えますね。

なお趣味を聞くとき「What is your hobby?」という言い方はあまりしません。

たしかに「hobby」は日本語に直訳すると「趣味」ですが、専門的な活動や、お金や時間を費やす活動というニュアンスがあるんです。

なので、余暇について聞く場合は「What do you like to do in your free time?」が、自然ですね。

「Can you〜？（〜できますか？）」の言い回しには気をつけましょう。

たとえば、次の2つの質問は「外国人だから無理だろう」という偏見に基づいた聞き方として捉えられてしまいます：

• Can you speak Japanese?

  日本語をしゃべれますか？

• Can you eat raw fish?

  生の魚は食べられますか？

代わりに「Do you〜？」を使えば「習慣として〜しますか？」というニュアンスになるので、失礼にはあたりません。

そうなんです。そもそも「Can you〜？」「Can I〜？」はカジュアルな表現なので、ビジネスシーンには不向きですね。

また英語にも敬語表現があります。「Would」や「Could」を使うことで、「もし差し支えなかったら」「もしお時間があったら」というニュアンスを出すことができるんです。

• Could： それがいま可能かどうか（できるかどうか）
• Would： それをする意志があるかどうか

より丁寧なのは「Would」ですね。ビジネスシーンで、相手に質問したり、お願いごとをしたりするときは、次のフレーズを使ってみましょう！

その場合は特に決まったフレーズがないので、こんな言い方でシンプルに締めればいいと思います。