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病院紹介動画とは?メリットや活用シーン、制作ポイントを解説

1 year 6ヶ月 ago

病院紹介動画とは?メリットや活用シーン、制作ポイントを解説

近年、医療機関の情報発信手段として、病院紹介動画が注目を集めています。病院の特徴や強みを分かりやすく伝え、患者や地域住民との信頼関係を築くために、動画という媒体が効果的に活用されているのです。
本記事では、病院紹介動画の意義やメリットを解説すると共に、制作のポイントや注意点についても詳しく紹介します。

お役立ち資料集

病院紹介動画とは

病院紹介動画の定義

近年、医療機関においてオンラインでの情報発信の重要性が高まっています。その中でも、病院紹介動画は、医療機関の特徴や強みを分かりやすく伝える有効な手段として注目を集めています。
病院紹介動画とは、病院の施設、設備、医療サービス、スタッフなどの情報を、動画を通して患者や家族、地域住民に向けて発信するコンテンツのことを指します。文字や静止画だけでは伝えきれない、病院の雰囲気や医療の質、スタッフの思いなどを表現することができます。

病院紹介動画の目的

病院紹介動画の主な目的は、患者や地域住民に対して、病院の信頼性や専門性をアピールすることにあります。医療機関を選ぶ際、患者は病院の評判や実績、医療の質などを重視します。
動画を通して、病院の特徴や強み、医療設備の充実度、スタッフの専門性などを具体的に伝えることで、患者の不安を解消し、安心して受診してもらうことができます。また、病院紹介動画は、医療スタッフの採用や教育にも活用できるなど、多面的な効果が期待できます。

病院紹介動画の種類

病院紹介動画には、目的や対象者に応じて様々な種類があります。代表的なものとしては、以下のようなものが挙げられます。

  • PR動画:病院の全体像や特徴、医療サービスの質などを紹介し、病院の魅力を伝える動画
  • 患者向け説明動画:特定の疾患や治療法、薬の服用方法などを分かりやすく説明する動画
  • スタッフ向け説明動画:医療スタッフに対して、業務フローや専門知識、技術などを伝達する動画
  • 採用プロモーション動画:就職を検討する医療従事者に向けて、病院の職場環境や雰囲気を紹介する動画

これらの動画を適切に制作・活用することで、病院は様々なステークホルダーとのコミュニケーションを円滑に行うことができます。

病院紹介動画の活用シーン

病院紹介動画は、様々な場面で活用することができます。インターネット上での公開はもちろん、院内での放映や、地域のイベントでの上映など、多様な活用方法が考えられます。
例えば、病院のWebサイトやSNSに動画を掲載することで、潜在的な患者層に向けて病院の魅力をアピールすることができます。また、待合室のモニターで動画を流すことで、来院した患者の不安を和らげ、信頼関係を構築することにも役立ちます。
さらに、医療スタッフの教育や研修にも病院紹介動画を活用できます。新人スタッフに対して、動画を用いて病院の理念や業務の流れを伝えることで、教育の効率化とミスマッチの防止が期待できます。

病院紹介動画の重要性

現代社会において、オンラインでの情報発信は欠かせないものとなっています。特に医療機関においては、患者との信頼関係の構築や、地域医療への貢献という観点から、積極的な情報発信が求められています。
病院紹介動画は、医療の専門性と人間性を同時に伝えることができるツールとして、大きな役割を果たします。動画を通して病院の「顔」が見えることで、患者は安心感を得ることができます。また、医療スタッフにとっても、自分たちの仕事への誇りや使命感を再認識する機会になります。
病院紹介動画の制作には、医療の専門性への配慮と、視聴者に配慮した分かりやすい表現力が求められます。しかし、その努力は、患者と医療機関の間に信頼と共感を生み出し、より良い医療の実現につながるでしょう。

病院紹介動画の制作ポイント

病院紹介動画は、医療機関の特徴や強みを分かりやすく伝え、患者や地域住民との信頼関係を築くために重要な役割を果たします。しかし、医療の専門性や法的規制などを考慮すると、効果的な動画制作にはいくつかのポイントがあります。
ここでは、病院紹介動画を制作する上で押さえておきたい6つのポイントを解説します。ターゲットに合わせた内容の調整、視覚的要素の活用、分かりやすい言葉遣いなど、具体的な制作のコツを見ていきましょう。

ターゲットに合わせた内容と伝え方の調整

病院紹介動画の制作において、まず考慮すべきことはターゲットの設定です。動画の目的が患者向けのPRなのか、スタッフ向けの教育なのかによって、盛り込むべき内容や伝え方が大きく異なります。
例えば、患者向けの動画であれば、医療の専門性を保ちつつも平易な言葉で説明することが求められます。一方、スタッフ向けの動画では、業務の流れや専門知識をより詳細に伝える必要があるでしょう。ターゲットを明確にし、それぞれに適した内容と伝え方を工夫することが大切です。

イラストやアニメーションの効果的な活用

医療の仕組みや身体のメカニズムを説明する際、イラストやアニメーションを活用することで、より分かりやすく伝えることができます。専門的な内容であっても、視覚的に表現することで理解が深まるでしょう。
また、イラストやアニメーションは、実写映像では伝えにくい抽象的なイメージを表現するのにも適しています。病院の理念や、患者に提供したい価値観を象徴的に示すことで、医療機関のブランディングにも貢献します。

実写映像と図解の適切な組み合わせ

病院紹介動画では、実際の医療現場の様子を伝えることも重要です。手術室や検査機器など、普段目にすることのない場所の映像は、患者に安心感を与えるでしょう。一方で、医療行為の詳細な手順などは、図解を用いて説明する方が適切な場合もあります。
実写映像と図解を適切に組み合わせることで、臨場感と分かりやすさを両立させた動画制作が可能です。状況に応じて、最適な表現方法を選択しましょう。

分かりやすい言葉遣いと専門用語の解説

医療の現場では専門用語が多く使われますが、患者向けの動画ではなるべく平易な言葉で説明することが求められます。専門用語を使う場合は、その都度分かりやすく解説を加えるようにしましょう。
また、文字情報を表示する際は、テロップを効果的に活用することをおすすめします。特に、動画を音声なしで視聴する場合でも、テロップがあれば内容を理解しやすくなります。平易な言葉遣いと丁寧な解説によって、動画の内容がより多くの人に伝わるようになるでしょう。

患者の不安解消に焦点を当てた構成

病気や治療に対する不安は、多くの患者が抱えている問題です。病院紹介動画では、そうした不安を和らげ、安心して治療に臨んでもらえるような内容を盛り込むことが大切です。
例えば、医師や看護師のインタビューを通して、医療スタッフの専門性の高さや患者に寄り添う姿勢を伝えることができるでしょう。また、実際の患者の声を紹介することで、治療の効果や病院の信頼性をアピールすることもできます。患者目線に立った構成を心がけることで、動画はより強い共感を呼ぶものになるはずです。

地域性を活かした内容の盛り込み

病院は地域医療の中核を担う存在であり、地域住民との結びつきは欠かせません。病院紹介動画においても、地域性を活かした内容を盛り込むことで、より親しみやすいものになるでしょう。
例えば、地元の風景や文化的な特色を取り入れたり、地域のイベントでの病院の取り組みを紹介したりすることができます。また、方言を交えたナレーションを使うのも一つの方法です。地域に根ざした病院であることをアピールすることで、住民からの信頼や愛着を得ることにつながるはずです。

病院紹介動画の制作における注意点

病院紹介動画は、医療機関の魅力や特徴を効果的に伝えるツールとして注目を集めています。しかし、制作にあたっては医療業界特有の規制や倫理的配慮が不可欠です。
ここでは、病院紹介動画を制作する際に留意すべき重要なポイントを詳しく解説します。法的規制の遵守から個人情報保護まで、質の高い動画を制作するための知識を身につけましょう。

薬機法や医療広告ガイドラインへの配慮

病院紹介動画の制作において、最も重要なのが薬機法(旧薬事法)と医療広告ガイドラインの遵守です。薬機法では、医薬品等の広告に関する規制が定められており、虚偽・誇大な表現は厳しく禁じられています。
また、医療広告ガイドラインでは、治療の効果や安全性に関する表現についての詳細な規定
があります。これらを踏まえ、誇張表現や不適切な情報を排除し、正確かつ適切な内容の動画制作を心がける必要があります。

センシティブなシーンへの注意喚起

医療現場には、患者のプライバシーに関わるシーンが多数存在します。手術室や診察室など、センシティブな場面を安易に撮影・公開することは避けなければなりません
やむを得ずこれらのシーンを撮影する場合は、患者の同意を得ることはもちろん、個人が特定できないよう十分な配慮が求められます。また、視聴者に不快感を与えないよう、画面の切り取り方にも注意が必要です。

個人情報保護への注意

病院紹介動画では、患者や医療スタッフの個人情報を適切に保護することが極めて重要です。動画内で実名や顔写真を使用する場合は、本人の明示的な同意を得ることが不可欠です。
また、診療記録やカルテなどの機密情報が映り込まないよう、撮影時には細心の注意を払わなければなりません。個人情報の漏洩は、病院の信頼を大きく損ねる恐れがあるため、慎重な対応が求められます。

著作権について理解し適切に対応

動画制作にあたっては、BGMや映像素材など、様々な著作物を利用する機会があります。これらを無断で使用すると、著作権侵害に問われる可能性があります
著作権フリーの素材を積極的に活用するとともに、権利者の許諾が必要な著作物を使用する際は、適切な手続きを踏むことが重要です。著作権法に関する正しい知識を持ち、トラブルを未然に防ぐ努力が求められます。

病院紹介動画の技術的要素

病院紹介動画の制作において、質の高い動画を効率的に制作するためには、様々な技術的要素を考慮する必要があります。単に撮影した素材を繋ぎ合わせるだけでは、視聴者に伝えたいメッセージを的確に伝えることは困難です。
そこで本章では、病院紹介動画制作における重要な技術的要素について、具体的に解説していきます。これらの要素を適切に組み合わせることで、より効果的な病院紹介動画を制作することが可能となるでしょう。

動画編集技術(モザイク処理、テロップ挿入等)

病院紹介動画の制作において、動画編集技術は欠かせない要素の一つです。特に医療機関の動画では、患者のプライバシー保護のためにモザイク処理が必要不可欠となります。また、聴覚障害者への配慮や、視聴環境に依らず情報を伝達するために、テロップの挿入も重要な技術です。
さらに、ナレーションと映像の同期、適切な場面転換、BGMの選択など、編集技術の巧拙が動画の完成度を大きく左右します。プロの動画編集者の知見を活用することで、より洗練された病院紹介動画を制作することが可能となるでしょう。

著作権フリー素材の活用によるコスト削減

動画制作には多くの費用がかかるものですが、著作権フリー素材を活用することで大幅なコスト削減が可能です。例えば、BGMや効果音、イラスト素材などは、無料または低価格で利用できる素材が数多く存在します。
ただし、著作権フリー素材を使用する際は、利用規約を十分に確認し、適切な利用方法を守ることが重要です。また、素材の品質や病院のイメージとの整合性にも留意が必要でしょう。適切な素材選定により、低予算でも質の高い病院紹介動画を制作することが可能となります。

動画の目的に応じた最適な尺の選定

病院紹介動画の尺は、動画の目的や視聴対象者によって大きく異なります。動画の尺が長すぎると視聴者の集中力が途切れ、短すぎると十分な情報を伝えられないという問題があるため、適切な尺の選定が重要となります。
一般的なPR動画であれば、3~5分程度の尺が適当とされています。一方、患者向けの説明動画や、スタッフ向けの教育動画では、内容に応じてより長い尺が必要となる場合もあります。動画の目的と視聴対象者を明確にした上で、最適な尺を選定することが効果的な病院紹介動画制作のポイントと言えるでしょう。

まとめ

病院紹介動画は、医療の専門性を分かりやすく伝えるとともに、患者さんの不安を和らげ、信頼関係を築くために重要な役割を果たします。ターゲットに合わせた内容の調整や、視覚的要素を効果的に活用することで、病院の魅力を存分にアピールできるでしょう。
一方で、制作にあたっては薬機法や医療広告ガイドラインへの配慮、患者のプライバシー保護など、医療業界特有の規制や倫理が求められます。魅力的な病院紹介動画で、地域医療により一層貢献していきましょう。

VIDEO SQUARE編集部

医療業界で活用される動画とは?活用シーンや制作のポイントを解説

1 year 6ヶ月 ago

医療業界で活用される動画とは?活用シーンや制作のポイントを解説

医療現場では、患者とのコミュニケーションや医療スタッフの教育など、様々な場面で情報伝達が求められます。その際、動画を活用することで、よりわかりやすく効果的に情報を伝えることができます。
動画の活用は医療の質の向上と業務の効率化を同時に実現する有効な手段です。動画の力を医療現場で最大限に生かしていくことが求められています。

お役立ち資料集

医療業界における動画活用の意義と目的

動画を用いることで、医療現場で起こりうる様々な課題の解決が期待できます。ここでは、医療業界における動画活用の意義と目的について詳しく見ていきましょう。

情報伝達効率の向上

医療現場では、複雑な医学知識や治療手順を正確に伝達することが求められます。文字だけでは伝えきれない情報も、動画なら短時間で効率的に伝えることができるのです。
実際、1分間の動画は約180万字に相当する情報量を持ち、文字の約5,000倍もの情報を伝達可能だと言われています。動画を活用することで、医療従事者間の知識共有や患者への説明がスムーズになり、情報伝達の効率が飛躍的に向上します。

患者とのコミュニケーション改善

医療現場では、患者の不安を和らげ、信頼関係を築くことが重要です。動画を用いると、難解な医療情報を患者にも分かりやすく伝えられます。
例えば、手術の手順や治療の流れを動画で説明することで、患者の理解度が上がり、不安が軽減されます。また、病院紹介動画などを通して、医療機関の雰囲気や医師の人柄を伝えることもできます。動画は患者に安心感を与え、医療者との良好なコミュニケーションの構築に役立つのです。

業務効率化と医療の質の向上

動画は医療従事者の業務効率化にも大きく貢献します。例えば、医療機器の操作方法や複雑な医療手技を動画マニュアル化することで、新人教育の時間を大幅に短縮できます。
また、最新の医療技術や興味深い症例を動画で共有することで、医療従事者のスキルアップにもつながります。動画を活用した業務の効率化は、ひいては医療の質の向上に直結するのです。

医療現場での動画活用シーン

医療現場における動画活用には、教育・研修、医療機器の使用方法説明、病院紹介と広報活
動、採用活動におけるアピール、待合室でのデジタルサイネージなど、様々なシーンがあります。以下では、それぞれの活用シーンについて詳しく解説していきます。

教育・研修での活用

医療現場での教育・研修において、動画は非常に有効なツールとなります。日々の業務をマニュアル化した動画を作成することで、新人スタッフの教育や、既存スタッフのスキルアップに役立てることができます。
また、医療技術や症例に関する情報を動画で共有することで、スタッフ間の知識の共有や、医療の質の向上につながります。動画であれば、文字だけでは伝えにくい手技や手順を視覚的に理解しやすくなります。

医療機器の使用方法説明

医療現場では、様々な医療機器が使用されています。これらの機器の使用方法を動画で説明することで、スタッフの理解を深め、安全で正確な使用を促すことができます。
特に、新しい医療機器の導入時には、動画による説明が効果的です。機器の操作手順や注意点を視覚的に示すことで、スタッフの習熟度を上げ、ミスを防ぐことができます。

病院紹介と広報活動

病院の特色や強みを動画で紹介することで、患者や地域住民に病院の魅力を効果的に伝えることができます。病院の施設や設備、診療科目、医療スタッフなどを動画で紹介し、患者に安心感を与えることが可能です。
また、病院のイベントや取り組みを動画で発信することで、地域との交流を深め、病院のイメージアップにつなげることができます。動画は、ソーシャルメディアでの拡散性が高いため、広報活動にも適しています。

採用活動におけるアピール

優秀な医療スタッフを確保するために、病院の採用活動でも動画を活用することができます。病院の雰囲気や、スタッフの声を動画で伝えることで、求職者に病院の魅力を感じてもらうことができます。
また、若手スタッフが活躍している様子や、教育・研修制度を動画で紹介することで、求職者の関心を引き、応募につなげることができます。動画は、求職者に病院の実際の様子を伝えるのに適したツールと言えます。

待合室でのデジタルサイネージ

病院の待合室では、デジタルサイネージを活用し、動画を表示することができます。待ち時間を利用して、病院の情報や健康に関する情報を動画で提供することで、患者の満足度を高めることができます。
また、待合室での動画表示は、患者の不安を和らげる効果も期待できます。病院の雰囲気や医療スタッフの様子を動画で伝えることで、患者に安心感を与えることができます。

医療動画制作のポイントと注意点

ここでは、医療動画の制作で気を付けなければいけないポイントを解説します。

視聴者目線での内容設計

医療動画を制作する際、最も重要なのは視聴者目線に立った内容設計です。医療の専門知識を持たない患者や家族に向けて、分かりやすく伝える工夫が求められます。
専門用語を使う場合は、平易な言葉での説明を添えることが大切です。また、字幕やアニメーションを効果的に活用し、視聴環境に応じた最適な表現方法を選択することで、ユーザー体験の向上につなげることができます。
患者の不安を軽減し、安心感を与えられるよう、温かみのある語り口やビジュアル表現を心がけましょう。医療動画は、単なる情報提供の手段ではなく、患者に寄り添うコミュニケーションツールとしての役割も担っているのです。

専門家・関係者の起用

医療動画の信頼性を高めるために、医師や看護師といった医療従事者の登場は欠かせません。専門家による解説や実演は、情報の正確性を担保するだけでなく、視聴者の安心感にもつながります。
加えて、患者や家族の体験談を交えることで、臨場感のある内容になります。体験者ならではの視点は、同じ悩みを抱える視聴者の共感を呼ぶことができます。
ただし、出演者の選定には十分な配慮が必要です。医療従事者には、わかりやすい説明力とともに、親しみやすい印象を与えられる人柄が求められます。また、患者のプライバシーを最大限に尊重し、了承を得た上での起用が大前提となります。

医療広告ガイドラインと法律の順守

医療動画の制作においては、医療広告ガイドラインへの準拠が義務付けられています。誇大表現や虚偽の内容は厳に慎まなければなりません。法律で定められた事項を確認し、適切な表現方法を徹底することが求められます。
ガイドラインに抵触すると、医療機関の信頼性を大きく損ねるだけでなく、法的なペナルティを受ける可能性もあります。動画制作チームには、ガイドラインや関連法規への深い理解が不可欠だといえます。
また、医薬品や医療機器の紹介には、特に細心の注意が必要です。承認された効能効果以外の内容や、誤解を招く表現は避けなければなりません。監修医師との綿密な連携のもと、適切な内容であることを幾重にもチェックする体制づくりが重要です。

患者のプライバシー保護

医療情報は、個人のプライバシーに深く関わるセンシティブなデータです。患者の同意なく、個人が特定される情報を動画内で使用することは許されません。
YouTubeなどの動画プラットフォームでは、不特定多数の視聴者に動画が公開されるリスクがあります。個人情報の流出は、患者の尊厳を脅かす重大な問題につながりかねません。情報管理には細心の注意を払う必要があります。
動画に患者が登場する際は、事前に書面で使用許諾を得ることが原則です。許諾の範囲を明示し、途中で同意が撤回された場合のルールも定めておくことが賢明といえます。プライバシー保護は、医療動画制作における最優先事項の一つだと認識すべきです。

医療情報の正確性確保

医療動画には、視聴者の健康な生活に役立つ正確な情報を提供することが求められます。誤った知識に基づく情報は、患者の判断を誤らせ、健康被害につながるおそれがあります。
情報の正確性を担保するためには、信頼できる文献の調査や、専門医による監修が欠かせません。統計データを示す際は、出典元を明記するなど、裏付けとなるエビデンスを示すことも重要です。
また、医学は進化し続ける学問領域です。一度制作した動画であっても、定期的に情報を更新し、最新の知見を反映させる仕組みが必要です。正確性の維持は、医療動画の信頼性を支える生命線といえます。

まとめ

医療現場における動画活用は、情報伝達の効率化や患者とのコミュニケーション改善、業務の効率化など、様々なメリットが期待できます。
一方で、動画制作にはコストや専門的な知識・スキルが必要であり、患者のプライバシー保護や医療情報の正確性確保にも細心の注意が求められます。適切に管理し、医療現場のニーズに合った動画活用を進めていくことが重要です。
今後、動画の活用はますます拡大していくと考えられます。医療現場に変革をもたらす可能性を秘めた動画の力を、私たちはこれからも大いに活用していくべきです。

VIDEO SQUARE編集部

「北欧、暮らしの道具店」のクラシコム、業績が好調。売上高70.1億円、営業利益10.8億円で2ケタ増

1 year 6ヶ月 ago

「北欧、暮らしの道具店」の運営などを手がけるクラシコムの2024年7月期連結業績は、売上高が前期比15.7%増の70億1200万円、営業利益は同12.2%増となる10億8300万円だった。

「北欧、暮らしの道具店」の運営などを手がけるクラシコムの2024年7月期連結業績は、売上高が前期比15.7%増の70億1200万円、営業利益は同12.2%増となる10億8300万円
クラシコムの2024年7月期連結業績(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

セグメント別の売上高は、暮らしにフィットする商品を販売する「北欧、暮らしの道具店」が同10.2%増の66億7700万円。2023年8月1日に全株式を取得したファッションD2Cブランドを展開する「foufou」の売上は3億3500万円だった。

「北欧、暮らしの道具店」の公式スマホアプリは7月31日現在、累計379万ダウンロード。アプリ経由の注文数は、「北欧、暮らしの道具店」全体の約67%を占めている。

2024年7月期のエンゲージメントアカウント数は2023年7月期と比べて99万5000件増の786万1000件。累計会員数は同7万9000人増の67万9000人(うち新規会員数は同1万人減の7万9000人)。年間購入者数は同5000人増の20万7000人だった。購入者1人あたりの年間売上は、前期比7.8%増の3万2228円となっている。

「北欧、暮らしの道具店」の運営などを手がけるクラシコムの2024年7月期連結業績は、売上高が前期比15.7%増の70億1200万円、営業利益は同12.2%増となる10億8300万円
エンゲージメントアカウント数・会員数・購入者数推移(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

2024年7月期の営業利益率15.4%が示すように、クラシコムのビジネスは収益率の高さが特徴。2024年7月期の売上総利益は43.8%で前期比0.4ポイント改善。仕入価格の変動については適切な価格転嫁によって原価水準を維持、オリジナル商品比率の上昇により全体の商品原価率は若干減少している。

売上高販管費率は同1.0ポイント増の28.4%。主な要因は、のれんなど償却費負担の増加によるもので、人件費などは増えたが適正水準を維持しているという。ほぼすべての注文において送料を受領するビジネスモデルを築いており、こうした点も高い利益率の源泉となっている。

クラシコムの2025年7月期連結業績は、売上高が前期比14.1%増の80億円、営業利益は同37.3%減の6億8000万円、経常利益は同39.2%減の7億円、当期純利益は同42.7%減の4億5000万円を予想している。

松原 沙甫

ファンケル、キリンホールディングスの連結子会社へ。TOBが成立

1 year 6ヶ月 ago

キリンホールディングスは9月12日、株式公開買付(TOB)を行っていたファンケルの普通株式および新株予約権の買い付けが終了し、9月19日付でファンケルを連結子会社化すると発表した。ファンケルの株式は上場廃止となる。

キリンHDは6月17日から、ファンケルの普通株式および新株予約権のTOBを開始。買付期間は同9月11日までだった。TOBの結果、応募株券等の総数は5194万6863株で、買付予定数の下限である4111万7700株を上回ったため、応募株券などの全部を買い付ける。今後、完全子会社に向けたファンケル株の追加取得の手続きを進める。

TOBによるファンケル株式の取得価額は1454億5121万6400円(アドバイザリー費用等を含まない)。株式異動前のキリンHDにおけるファンケルの所有株式数は3954万400株(議決権所有割合は32.52%)で、異動後の所有株式数は9148万7263株(同75.24%)となる。

キリンHDはファンケルを子会社化することで、ファンケルが強みを持つCRM(顧客関係力)の活用によってDtoC事業を強固にする。また、キリンHDの飲料やサプリなど身体の内側からの健康アプローチを加えることで、消費者へ提供するソリューションを拡充する。

ファンケルの海外成長にも取り組む。キリンHDは2023年、アジア・パシフィック(アジア太平洋地域)で健康食品事業を展開するオーストラリアの上場企業Blackmores Limitedを買収して完全子会社化している。Blackmoresなどグループの知見を活用してファンケルの海外事業を強化する。なお、ファンケルの海外事業の売上構成比は全体の1割程度。

キリンHDとファンケルは2019年に資本業務提携を締結。ファンケルの創業者である池森賢二氏らから株式譲受により、キリンHDはファンケルの筆頭株主となっていた。

松原 沙甫

受注後の業務フロー整備+実践しやすいマーケティング施策のポイントとは?【基礎解説】

1 year 6ヶ月 ago
ドライバー不足の深刻化で運賃の値上げなどが懸念されるなか、ユーザーに自社商品やサービスを選んでもらえる費用対効果の高いネットショップの構築・運営が重要です。そのコツやポイントを解説します【後編】

費用対効果の高い自社ECサイトを運営するには、ロイヤリティ向上やリピーター獲得、生産性の向上などが必要です(費用対効果の高い自社ECサイト構築・運営ポイントの基礎の記事はこちら)。そのための業務フローの整備、作成すべきコンテンツ、配信の自動化で手間なくターゲットに効率的にアプローチする方法などの基礎を解説します。

スモールスタート事業者向け、費用対効果の高い自社ECサイト運営の2つのポイント

SNS運用や広告配信などは売上向上に寄与するものの、コストがかかるケースが少なくありません。では、これからECを始める、小さく始めて利益率を高く維持したいと考えている場合、費用対効果の高い自社ECサイトを運営するためにどのような方法があるでしょうか? そのポイントは大きく分けて2つあります。

  1. 日々の受注管理業務、顧客対応業務のコスト・工数を削減する
  2. 削減したコスト・リソースをロイヤリティ向上、リピーター獲得施策に充てる

ネットショップの担当者にとって、注文が入ることはうれしい半面、日々の受注管理業務や顧客対応業務は現場の大きな負担になりがちです。注文数が増えた場合でも対応できるよう、受注後の業務フローを事前に整えておくことが重要です。

受注後の業務改善が売り上げに大きく影響を及ぼすことはほとんどありませんが、顧客満足度の向上、追加対応といった不要な工数削減につなげられます

運用方法の工夫や自動化ツールなどを利用することで、受注後の業務にかける時間・手間を削減。リソースなどを新たな売り上げを生むための施策に充てることで、結果的に業績拡大につなげることができるようになります

ペライチ 自社ECサイト運営のポイント
自社ECサイト運営におけるポイント

受注後の業務フローを整えないとリスクが発生する?!

注文が入った後の基本的な業務フローは次の通りです。

ペライチ 受注後の業務フロー
受注後の業務フロー

自社のECサイトだけではなく、「楽天市場」「Amazon.co.jp」「Yahoo!ショッピング」などのモールECでも販売している場合、業務フローはさらに複雑になります。

受注後の業務は煩雑である一方、時間をかけたからといって売上向上が見込めるわけではありません。そのため、いかにコストを削減して効率的に業務を行うかが重要です。

受注後の業務が整えられていない場合、以下のようなリスクが考えられます。

人的ミスの増加

手動での対応が増えるとミスが発生しやすくなり、顧客満足度の低下や返品・交換の増加につながります

業務効率の低下

注文処理や在庫管理が煩雑になると、作業効率が悪化し注文あたりの対応時間が増えるだけでなく、発送遅延など顧客体験に影響を及ぼす可能性もあります

コストの増加

業務効率が悪いと人的コスト・物流コストが増え、利益率の低下につながります

受注後業務を改善するための方法

受注後の業務を改善するための具体的な方法をいくつかご紹介します。

自動メールで消費者の連絡を効率化

受注後の消費者への連絡には、注文の詳細内容、発送のタイミング、配送情報など注文ごとに個別の内容が含まれます。これらの作成・配信をすべて手動で行うと時間も労力もかかってしまいます。日々発生する消費者への連絡を自動メールに切り替えることで、業務効率を大幅に向上させることが可能です。

たとえば、注文確認メール、発送通知メール、フォローアップメールなどは必要な情報を自動で挿入するシステムメールに置き換えることでメールの作成・配信を自動化、手間をかけずに消費者へ迅速に連絡できるようになります。

ステータス機能を活用して注文内容を仕分け

注文内容の仕分けには、ステータス機能を活用することが有効です。「注文受付」「在庫確認中」「発送準備中」「発送済み」などのステータスを活用することで作業の進捗状況を一目で把握でき、ミスを減らせます

在庫確認と引当処理の連携を強化

複数のモールと自社ECサイトを運営している場合、在庫連携は重要です。適切な在庫管理ができていないと、在庫切れによる販売機会の損失が発生してしまいます

リアルタイムで在庫状況が反映されるシステムを導入することで、在庫確認や引当処理の正確性が向上します。

よくある問い合わせ・ヘルプなどページコンテンツの充実化

よくある問い合わせに対する回答を事前に用意することで、購入時の不安を解消し購入率を上げられるメリットがあります。

頻繫に寄せられる問い合わせがあれば、ページ内で表示したり自動返信メールの内容を見直して問い合わせを減らしたりする工夫をしましょう

なぜロイヤリティ向上・リピーター獲得がポイントなのか

受注後の業務コストを削減できたら、売上向上のための施策を打ちましょう。

ペライチ モールECと自社ECのメリット・デメリット
モールECと自社ECのメリット・デメリット

モールECは集客力に強みがある一方で、出店費用や決済やシステムなどにかかる手数料が高く、ショップのデザインも統一されているため差別化が難しいというデメリットがあります。

自社ECサイトはデザインやユーザー体験を自由に設計できるだけでなく、顧客データや注文データを自社で保有できるため、購入履歴を活用したメールマガジン(メルマガ)で再購入を促すことができます。一般的に、リピート購入のコストは新規獲得コストの半分以下の投資で行えると言われており、リピーターへの販売を強化することはショップ全体の利益率向上に貢献します。

これらの特徴から、自社ECサイトでの顧客体験を設計し、ロイヤリティ向上とリピーターの獲得をめざすことは、利益率の向上と安定的な売り上げにつながるという点で重要といえます。

コストをかけずに実践可能なマーケティング施策

売上向上のための施策のなかでも、特にコストをかけずに取り組みやすい手法を紹介します。

ブログやメルマガの活用

定期的な情報発信で、潜在顧客の発掘、リピーター増加につなげましょう。新商品の情報やセール情報なども有効です。メルマガは手間が少なく費用もかからないことが多いため、費用対効果が良い施策の1つです。

ページ内コンテンツの見直し

消費者からの反応を反映し、購入しやすいページに改善していくことが重要です。

実際に商品を販売してみると、「狙っていたターゲットと異なる層からの購入が多い」「想定していなかった商品の特徴が好評で購入されている」ということがあるかもしれません。

実際に購入した消費者にインタビューを行い、「なぜ商品を購入したのか」「どのような印象を持っているのか」「購入前に何を期待していたか」などを把握することも、商品の思わぬ魅力を伝えることやより良いキャッチコピーの作成などに活用できます

ページ内で商品の魅力が十分に伝わっているか、より良い表現はないか、定期的にブラッシュアップするようにしましょう。

ステップメール・クーポンを活用した自動化施策

ネットショップにおいてステップメールの活用は特におすすめです。ステップメールとは、事前に設定したメールを、特定の顧客に任意のタイミングで自動送信するメルマガの一種です。

たとえば商品購入日を起点として、翌日、3日後、1週間後、1か月後といったタイミングで連続してメールを送ることができます。

ペライチ ステップメールの例
ステップメールの例

最初の設定だけ行えば、その後は自動で定期的にメルマガが送信されるため、ステップメールを活用することで手間なくリピート購入を促すことができます。

購入者限定クーポンなどを購入した1か月後に配布する、定期購入商品(サブスクリプション商品)を紹介して顧客単価の向上を狙うなど、顧客との接点を生かしてリピート購入を促進しましょう

送信するメールは必ずしもキャンペーン・セール情報でなくて構いません。商品の使い方、消費者の声、他の商品やサポートの案内など、消費者に商品を思い出してもらったり、未使用だった場合に使ってもらえたりするような内容がおすすめです。

まとめ

ネットショップ担当者が自社ECサイトの運用で考えるべきポイントを紹介しました。

受注後の定常業務を効率化し、ブランディング・ロイヤリティ向上とリピーター増加をめざすことがネットショップ成功の近道です。限られたコスト・リソースを適切に配分することで、ネットショップの運用効率は抜本的に改善することができます。

紹介した施策をすべて同時に実施する必要はありません。まずは取り組みやすい施策から小さく始めて成功事例を作り、大きく展開していくことが重要です。今回紹介した施策が、みなさまのネットショップ運用の一助になれば幸いです。

今泉 彩佑里

オイシックス・ラ・大地、CVCを通じて低アルコール飲料の企画・製造・販売のSEAMへ投資

1 year 6ヶ月 ago

オイシックス・ラ・大地は9月13日、投資子会社を通じて低アルコール飲料ブランド「koyoi」などを展開するSEAMに出資したと発表した。

オイシックス・ラ・大地の投資子会社Future Food Fundが運営するフードイノベーション領域に特化したCVCファンド「Future Food Fund 2号」を通じて、8月に新規投資を実施した。「Future Food Fund 2号」における第14号投資案件となる。

SEAMはアルコール度数3%程度の低アルコール飲料を展開するD2C企業。低アルコールソフトカクテル「koyoi」や低アルコールスパークリング「AWANOHI(アワノヒ)」を展開。SEAMの低アルコール飲料は地方の酒蔵と連携して製造を行っている。

国税庁の調べによると、近年アルコール飲料の国内市場は縮小傾向だが、発泡酒やチューハイ・リキュール類など低アルコール飲料の消費は拡大傾向にある。新たな低アルコール飲料のマーケットを酒蔵と連携して開拓していくことで、酒蔵の事業継承にも貢献に期待できることなどが今回の投資背景となっている。

Future Food Fundではオイシックス・ラ・大地を含むリミテッドパートナー各社と、商品販売における協業などを通して、SEAMの事業をサポートしていくとしている。

鳥栖 剛

ユニクロの全世界店舗数が2500店舗を突破、欧州・北米・アジアで主要店舗で攻勢

1 year 6ヶ月 ago

ユニクロはこのほど、全世界の店舗数が2500店舗を突破したと発表した。2024年秋にはさら、に欧州・北米・アジアで20店舗超の新規オープンを予定している。欧州や北米での出店を加速し、グローバル事業の成長をけん引したい考え。

欧州では、新規都市や主要都市の一等地への出店を進めていく。ポーランドに初の常設店舗をオープンするほか、オランダ第2の都市ロッテルダムに初出店。さらに、イタリアの首都ローマの2号店として、欧州有数の鉄道駅ローマ・テルミニ駅構内に欧州事業では初となる駅ナカ店舗をオープンする。ロンドン中心部でも主要ターミナル駅キングス・クロス・セントパンクラス駅周辺の大規模再開発エリア「Coal Drops Yard」に出店する。そのほか、デンマーク・コペンハーゲン、オランダ・アムステルダムにそれぞれ2号店となる店舗を含む計6店舗の新店舗をオープンする。

北米でも新規地域への出店を拡大する。10月には米国南部のテキサス州に初めて出店。今秋だけでテキサス州の主要都市であるヒューストンやダラスなどテキサス州内に5店舗をオープンする予定。西海岸のカリフォルニア州にも6店舗を新たにオープンし、店舗網を拡大する。

アジアでは、韓国・ソウル中心部の大型商業ビル「Lotte World Mall」に韓国のユニクロでは最大となる店舗をオープンする。タイのバンコクに、海外で初となる新しいデザインのロードサイド店舗を出店。バンコクの新しいロードサイド店舗は、単に服を買う店舗ではなく、「お客様が集う店舗」「ユニクロの企業姿勢を知っていただく店舗」をコンセプトに2023年春に日本国内でオープンした「ユニクロ 前橋南インター店」が原型。2019年に初出店したインドでも、主要都市への出店を予定している。

日本での店舗展開は、「ユニクロ 新宿本店」など主要店舗5店舗のオープンを予定する。都市部ではインバウンドを追い風に、また住宅地においても、消費者の日常生活により近い立地で、便利で買い物しやすい店舗網への刷新をめざす。

ユニクロは2024年に40周年を迎えた。2024年春にはイタリア・ローマ、英国のスコットランド・エディンバラに初の店舗をオープンするなど新規都市への出店を拡大る。そのほか、中国・武漢では初の地域旗艦店をオープン。世界の主要地域・都市で店舗を通じたブランディングを強化している。

鳥栖 剛

ZOZOが始めた障害者も着やすい“インクルーシブウェア”生産支援の狙いとは? ZOZO担当者とコワードローブ社長が語る | 通販新聞ダイジェスト

1 year 6ヶ月 ago
ゾゾは、服のお直しサービスを手がけるコワードローブのインクルーシブウェアの生産を支援している。両社の協業の背景や、市場での勝ち残り戦略とは?

ZOZO(ゾゾ)は8月10日、服のお直しサービス「キヤスク」を手がけるコワードローブと連携し、生産支援プラットフォーム「Made by ZOZO(メイドバイゾゾ)」を通じてファッションブランドが通販サイト「ゾゾタウン」上でインクルーシブウェア(編注:障害の有無、体型の違い、性別などに関係なく、誰もが便利に使える「インクルーシブデザイン」の考え方を取り入れた服)を受注販売できるサービス「キヤスク with ZOZO」を開始した。ゾゾの生産プラットフォーム本部DX推進部で生産管理を担う長田富男氏とコワードローブ社長の前田哲平氏に協業の経緯と狙いなどを聞いた。

ゾゾの生産管理を担う長田富男氏(右)とコワードローブ社長の前田哲平氏
ゾゾの生産管理を担う長田富男氏(右)とコワードローブ社長の前田哲平氏

服のお直しサービスとのタッグで障害者向けの服作りに注力

障害者それぞれの特徴に寄り添う

――新サービスを始めた経緯は。

長田 8歳の娘に障害があって日常的に服に困っていたので、インクルーシブウェアには関心があった。ゾゾの生産管理を担当するなかで、1枚から受注生産できる「メイドバイゾゾ」と、ゾゾユーザーが身長と体重を選択するだけで豊富なサイズ展開のなかから体型に合ったサイズの商品を購入できる「マルチサイズ」という当社独自の生産の仕組みを使えば、障害がある人たちそれぞれの特徴に寄り添った服作りが、ビジネスとして成り立つと思った。

「キヤスク with ZOZO」のイメージ(画像はゾゾのコーポレートサイトから編集部がキャプチャ)
「キヤスク with ZOZO」のイメージ(画像はゾゾのコーポレートサイトから編集部がキャプチャ)

――「キヤスク」と組んだ理由は。

長田 事業化に当たっては障害当事者の声を重視したいと考え、普段からチェックしていた服のお直しサービス「キヤスク」を運営するコワードローブさんに声をかけさせてもらった。「キヤスク」は障害のある人と直接会話をしながら1点1点お直しをしていて、当事者の声を本当に大事にしている

コワードロープが運営するサービス「キヤスク」(画像は「キヤスク」サイトから編集部がキャプチャ)
コワードロープが運営するサービス「キヤスク」(画像は「キヤスク」サイトから編集部がキャプチャ)

――コワードローブ社が「キヤスク」を始めた経緯は。

前田 障害のある人は着やすさを優先して服を選んでいて、障害の種類や程度によって1人ひとりが「着にくい」と感じるポイントは異なる。そうした課題を解決するには、服を作るよりも、お客さまが着たいと思う服を身体に合わせてお直しする方が喜ばれると思って2022年3月に「キヤスク」をスタートした。

誰もが便利に着られる服を広める

――ゾゾと協業した理由は。

前田 「キヤスク」を始動して2年以上が経ち、お客さまからは「あきらめていた服が着られるようになった」などの言葉を数多く頂いているが、「お直しではなく既製服のなかからも選べるようになればいい」とか「お直しするほど不自由ではないが、着やすい服があればいい」というニーズもあった。

インクルーシブウェアを作ることで障害のある人の選択肢を増やしたいと思っていたときに声をかけて頂いた。

「キヤスク」で培ったノウハウとゾゾさんの仕組みを組み合わせることで、もっとたくさんの人に持続的にインクルーシブウェアを提供できると考えた

受注生産のため在庫リスクなし

――ファッション業界におけるインクルーシブウェアの取り組み状況は。

長田 インクルーシブウェアを展開するブランドはあるが、悩みの異なる1人ひとりに寄り添おうと思ったら、デザインのバリエーションを増やさざるを得ず、サイズ展開も含めると多くの在庫を持つ必要があるので、一般的にインクルーシブウェアを生産し、かつ持続可能なビジネスとして展開するのは難しいと言われている。

その点、「キヤスク with ZOZO」は受注生産型でインクルーシブウェアを販売するので、ファッションブランドに在庫リスクはなく、興味はあるものの踏み出せないでいるブランドが利用しやすい仕組みだ。

ゾゾは生産支援に特化

――ゾゾは生産支援に徹する。

長田 その通りだ。インクルーシブウェアの仕様の部分では「キヤスク」の力を借りる。第1弾商品として販売する、車椅子ユーザーの悩みに応えるチェアーパンツも、「キヤスク」で代表的なお直し事例のパンツを既製服として商品化した。

今後は、インクルーシブウェアを世界に広げていきたいと思っているので、ブランドの参加後は「キヤスク」の知見とファッションブランドのデザインや企画をもとに進め、当社が生産する。

車椅子ユーザーに焦点を当てた第1弾商品

――車いすユーザーの悩みとは。

前田 車椅子ユーザーにとってパンツは着脱しにくいだけでなく、お尻の部分に縫い目があると肌が荒れる原因になるなど、さまざまな悩みを抱えていて、「キヤスク」のお直し事例としても多い。

長田「キヤスク with ZOZO」の商品は当事者の方にとって機能しているかが大事なので、特別支援学校に協力してもらった。困りごとなどのヒアリングをして作ったサンプルを試してもらい、当事者だけでなく介助者の意見も聞くなど、細かい部分まで検証しながら仕様を決めた。

通常、洋服は立ち姿を基準にデザインされていて、座ったときに格好いいシルエットにはならないが、「キヤスク with ZOZO」の第1弾商品は座った状態に特化したマスターピースをめざしている。腰から裾、もしくは腰から膝まで開閉できるファスナーをパンツの両脇に取り付けただけでなく、指がかけられるファスナーや、取り外しできる肩掛けベルトなど、さまざまな機能を盛り込んでいる。

第1弾商品のチェアーパンツを着用した画像(画像は「キヤスク with ZOZO」サービスサイトから編集部がキャプチャ)
第1弾商品のチェアーパンツを着用した画像(画像は「キヤスク with ZOZO」サービスサイトから編集部がキャプチャ)

サイズ展開は最大56

――「キヤスク with ZOZO」の商品を購入するときの買い方は。

長田 商品は「マルチサイズ」に対応している。縦と横で異なるサイズの商品を生産することができるので、最大56サイズの展開が可能だ。

ユーザーは身長と体重を選択すると、標準体型の人に合わせた推奨サイズが表示される。そこから、縦M・横Sや、縦S・横XLといった具合にサイズを調整でき、寸法も表示されるので、自分の体型に合ったアイテムを購入できる。

自身の体型に合うサイズを顧客が選択しやすくしている(画像は「キヤスク with ZOZO」サービスサイトから編集部がキャプチャ)
自身の体型に合うサイズを顧客が選択しやすくしている(画像は「キヤスク with ZOZO」サービスサイトから編集部がキャプチャ)

前田 病気や障害のある人は、身長は高いけれど細いとか、薬の影響などでむくんでいるとか、体型の多様性があるので、脱ぎ着しやすい仕様とサイズ展開の豊富さが生きる

――既製服のメリットは。

前田 「キヤスク」のサービスは障害のある子どもを持つ母親などがお直しを請け負ってくれていて、自分で入手できる材料を使っているが、「キヤスク with ZOZO」では既製品として展開するので、たとえば、パンツに合ったファスナーを使うなど、デザイン性も高くなる

商品開発の課題をゾゾとの協業で解消

――「キヤスク with ZOZO」を利用する在庫面以外のメリットは。

前田 ファッションブランドがインクルーシブウェアを展開する上での課題は、身体の不自由な人が着やすいと思うポイントが1人ひとり違うので、商品開発に時間がかかる。サンプル数もたくさんとらないといけないので手間がかかるが、「キヤスク with ZOZO」で準備することで、それをベースにブランドは開発を進められる

商品が売れないと事業として成立しないので、デザイン的には無難なものになりがちでブランドの個性が出しづらいが、「キヤスク with ZOZO」ではブランドのデザインをベースにしながら、着やすくなる機能を載せていける。こうした課題を解決できるサービスだと思う。

――インクルーシブウェアの領域はブルーオーシャンなのか。

長田在庫ありきの生産方式で成長を続けるのは厳しいと思うが、「キヤスク with ZOZO」の仕組みであれば勝ち残れるニッチな市場ではあるが、十分にビジネスチャンスはある

前田 車椅子ユーザーに話を聞くと、買い物に行くこと自体が大変で、ネットで購入できればいいという声はよく聞くので、「ゾゾタウン」でさまざまなブランドのインクルーシブウェアを扱うようになれば、車椅子ユーザーの選択肢に入ってくると思う。

――ゾゾの企業理念にも合致する。

長田:障害は当事者にあるのではなく、社会にあると捉えることが大事で、服にある障害を取り除いていきたい。

インクルーシブウェアは障害のある人を含めたすべての人がファッションを楽しめるアイテムだ。障害のある人にとっても着やすく、健常者にも着やすい服を作ることで、障害の有無に関係なく、全ての人がファッションを楽しめる世界を作っていきたい。

※記事内容は紙面掲載時の情報です。
※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。

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通販新聞

ヤマト運輸、四国・中国地方から首都圏宛ての「お届け日数」「指定時間帯」を変更。「翌々日午前中から」→「翌日14時以降から」

1 year 6ヶ月 ago

ヤマト運輸は10月1日から、一部区間において宅急便などの配達日数と指定時間帯を変更する。

変更対象となるのは、岡山県、鳥取県、島根県、広島県、香川県、徳島県、高知県、愛媛県から、東京都(伊豆諸島・小笠原諸島除く)、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県に送る荷物。

現在、発送から翌々日午前中から日時指定できるが、10月から発送翌日14時以降からに変更する。

対象となるなる商品は、宅急便、宅急便よりも小さな荷物を専用BOX・専用伝票で送る宅急便コンパクト、商品の受け取りを置き配に指定できるサービス「EAZY」、ボックス(カゴ車)単位で荷物を預かり全国へ配達するJITBOXチャーター便。

変更日は10月1日発送受付分から。なお、群馬県吾妻郡は発送翌日18時以降からの指定が可能。

松原 沙甫

ニールセンとビデオリサーチ、クロスメディア測定で協力

1 year 6ヶ月 ago

ニールセンとビデオリサーチが、日本市場におけるクロスメディア統合リーチソリューションの開発を目的に戦略的パートナーシップを締結。

Nielsen & Video Research renew partnership with goal of cutting-edge, de-duplicated cross-media measurement solution for Japan
https://www.nielsen.com/news-center/2024/nielsen-video-research-renew-partnership-with-goal-of-cutting-edge-de-duplicated-cross-media-measurement-solution-for-japan/
ニールセンとビデオリサーチ、革新的なクロスメディア統合リーチソリューション開発を目的としてパートナーシップを締結
https://www.videor.co.jp/press/2024/240910.html

noreply@blogger.com (Kenji)

【卸企業の経営課題】受注業務をアナログで行う企業の半数超「粗利が低い」、デジタル化の懸念は「初期投資の高さ」がトップ

1 year 6ヶ月 ago

BtoBプラットフォームの運営などを手がけるインフォマートは、受注業務をアナログな手法(FAX・電話など)で実施している卸事業者を対象に、経営課題に対する実態調査を行った。

現在の経営課題について聞いたところ(複数回答)、圧倒的に多かったのが「粗利(売上総利益)が低い」で51.4%。「特にない」が21.9%、「人手が不足している」が19.0%、「デジタル変革への対応ができていない」が12.4%で続いた。

BtoBプラットフォームの運営などを手がけるインフォマートは、受注業務をアナログな手法(FAX・電話など)で実施している卸事業者を対象に、経営課題に対する実態調査を行った
現在感じている経営課題

経営課題について「特にない」と答えた回答者に、十分な対策が取れていると感じているか質問、「あまり感じない」が51.3%で過半数を占めた。次に「やや感じる」が26.9%、「全く感じない」が15.4%。「あまり感じない」と「全く感じない」を合計すると、66.7%で対策が取れていないと感じていることがわかった。

BtoBプラットフォームの運営などを手がけるインフォマートは、受注業務をアナログな手法(FAX・電話など)で実施している卸事業者を対象に、経営課題に対する実態調査を行った
約7割が経営課題に対して「十分な対策が取れていない」

「あまり感じない」「全く感じない」と答えた回答者にその理由を聞いたところ(複数回答)、「日々の運営に追われ、戦略的な計画が後回しになっているため」が32.7%で最多。さらに「業務が属人化しており、業務のフローを変えることが難しいため」が23.1%、「新しい技術やシステムに投資するための資金が不足しているため」が21.2%、「デジタルやITに関するリテラシーが低いため」が17.3%だった。

BtoBプラットフォームの運営などを手がけるインフォマートは、受注業務をアナログな手法(FAX・電話など)で実施している卸事業者を対象に、経営課題に対する実態調査を行った 現在感じている経営課題
経営課題に対して対策が取れていない理由

受注プロセスのデジタル化に関して期待する効果については(複数回答)、「業務負荷軽減による利益向上」が31.4%で最多。以下、「特にない」が27.6%、「オペレーションコストの低減」が24.8%、「手作業による入力ミス情報の不整合の減少」が23.8%だった。

BtoBプラットフォームの運営などを手がけるインフォマートは、受注業務をアナログな手法(FAX・電話など)で実施している卸事業者を対象に、経営課題に対する実態調査を行った
受注プロセスのデジタル化に期待する効果

一方、受注プロセスのデジタル化において懸念している課題は(複数回答)、「初期投資の高さ」が41.0%で突出している。次が「従業員への研修と技術取得」で20.0%、「既存システムや、ほかのビジネスツールとの互換性」が17.1%となっている。

BtoBプラットフォームの運営などを手がけるインフォマートは、受注業務をアナログな手法(FAX・電話など)で実施している卸事業者を対象に、経営課題に対する実態調査を行った
デジタル化における課題

調査概要

  • 調査内容:卸企業の経営課題に関する実態調査
  • 調査対象:受注業務をアナログな方法(FAX・電話など)で行っている卸企業の経営者・役員
  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査期間:2024年5月24日〜5月27日
  • 回答者:105人
松原 沙甫

ジャパネットが元社員の出戻り転職「ウェルカムバック採用」を強化する理由/デジタルサポート価値ランキング、1位はヤマト運輸【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

1 year 6ヶ月 ago
2024年9月6日~2024年9月12日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. ジャパネットが元社員の出戻り転職「ウェルカムバック採用」を強化する理由+現在の働き方

    通販事業からスタートしたジャパネットグループは、スポーツ・地域創生事業、旅行業、BS放送事業といった事業が増え、現在はグループ会社16社、社内に存在する職種数は100種類以上となった。会社や従業員の成長にあわせて、人事制度や働き方・オフィス環境も大きく変化させている。

    2024/9/9
  2. デジタルサポート価値ランキング、1位はヤマト運輸で価値換算は194億円、2位は楽天カード、3位はPayPay

    23分野123企業・サービスのデジタルサポートおよびコールセンターについて利用経験者による評価を行う「顧客サポート調査2024」の調査結果から「デジタルサポート価値」ランキングを発表した。

    2024/9/9
  3. 2024年8月の「Googleコアアップデート」はどうだった? 今後サイト運営者が心がけていきたいこと【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2024年8月5日~9月5日のニュース

    2024/9/10
  4. 「何を言っているのかわからない」。セシールの“あのフレーズ”のラジオCMが復活、ニッポン放送で放送スタート

    1983年から放送していたセシールのテレビCMでは、最後に流れるフランス語のサウンドロゴ「cecile~Il offre sa confiance et son amour~」について、「何と言っているのか?」「別の言葉に聞こえる」などと話題となった。

    2024/9/10
     
  5. 阪急交通社の1to1コミュニケーション成功事例。アフターコロナの旅行ニーズを拡大させるオンライン接客術とは

    会話を起点とした購買行動を促す「Cコマース」を展開する企業や有識者に、取り組みや成果をインタビューする連載。今回は阪急交通社に、成功につながった施策を聞く。ホストは、EC事業者のマーケティング支援を手がけるMicoworks【第3回】

    2024/9/9
     
  6. 良品計画、宿泊事業の新プロジェクト「MUJI room」をスタート

    「MUJI room」は、既存の宿泊施設のなかに、無印良品のある暮らしを体感できる場を作るプロジェクト

    2024/9/6
     
  7. パナソニックHDのデジタルとリアルを融合させたECビジネス「ハックツ!」とは

    不定期で体験イベントを実施するなど、デジタルの利便性とリアルな体験を同時提供するのが「ハックツ!」の特徴。地域にある複数の魅力的な店舗の商品を1つのプラットフォームで注文できるようにしている

    2024/9/11
     
  8. ビックカメラが基本送料を無料に。購入金額2000円以下でも送料無料、配送料金の詳細ページでは「送料当社負担」と表現

    送料無料の対象外となる商品もあり、一部メーカー直送品は別途送料がかかるほか「一部の離島・山間部地域は、別途送料が発生する場合がある」としている。

    2024/9/10
     
  9. 【通販・EC市場予測】「拡大」が53%、消費動向は「横ばい」44%。物価高による消費マインドの低下を懸念

    通販市場の今後の景況感と、消費動向の予測を通販実施企業にアンケート調査し、その回答結果をまとめた。市場は「拡大」多数も、消費動向は「横ばい」「下向き」の予測が多く、慎重な見方をしている企業が多く見られた

    2024/9/10
     
  10. 日本航空(JAL)がECモール「JAL Mall」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

    複数項目を組み合わせた絞り込み、マイル情報も表示するサジェストなどを実装し、UX向上やサイト内回遊率アップにつなげる

    2024/9/10
     

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    藤田遥

    スポーツ向けプロテイン・サプリメントブランド「DNS」、第一三共ヘルスケアが運営へ

    1 year 6ヶ月 ago

    第一三共ヘルスケアは9月11日、プロテインやアミノ酸などのスポーツ食品・サプリメントブランド「DNS」を譲受すると発表した。

    日本産業推進機構グループが管理・サービス提供するファンドなどが出資するDNSのブランド「DNS」を展開するニュートリション事業と関連資産を譲受する

    「DNS」ブランドはスポーツ栄養学に基づいて開発されたプロテインパウダーやドリンク、EAAなどのサプリメントを展開。スポーツ量販店やECに販路を持つ。20年以上にわたりアスリートから支持され、プロ・アマを含めさまざまなスポーツ競技の500を超えるチームが愛用しているという。

    製品開発には、栄養学の最新の研究成果を積極的に取り入れ味や飲みやすさにこだわっている。国際的アンチ・ドーピング認証プログラムである 「INFORMEDCHOICE(インフォームドチョイス)」を国内メーカーとして初めて導入し認証を取得するなど、安全性や品質管理にも力を入れている。

    スポーツ人口の増加やアクティブなライフスタイルの広がりを受け、プロテインの国内市場は成長が続いている。そのなかで第一三共ヘルスケアでは、今後もプロテインやサプリメントの需要は持続的に拡大していくと見込みブランドを譲受。製品開発力や販路をもとに「DNS」のスポーツニュートリション領域における一層の拡大をめざす。製薬会社としての知見やマーケティングといったノウハウを応用し、新たな領域や顧客層の開拓も視野に入れ、ブランドの一層の強化と付加価値のさらなる向上を図るとしている。

    第一三共ヘルスケアでは、OTC医薬品など機能性スキンケア・オーラルケア・食品へと事業領域を拡張。コーポレートスローガン「Fit for You 健やかなライフスタイルをつくるパートナーへ」を掲げ、実現に向けて取り組んでいる。「DNS」譲受により、日々の健康に欠かせない栄養・運動分野へ本格参入し、生活者のQOL(生活の質)向上に貢献していくとしている。

    鳥栖 剛

    JR貨物列車の一部運転再開も、ヤマト運輸、佐川急便で荷物の配送に一部地域で配送遅延発生

    1 year 6ヶ月 ago

    日本貨物鉄道(JR貨物)による不正行為で車両点検のため運休となっていた貨物列車が運転を再開したものの9月12日現在、ヤマト運輸や佐川急便では依然、一部エリアで宅配便の配達に遅れが生じている。

    ヤマト運輸

    荷物の配送に1日以上の遅れが生じる見込みがある対象エリアは次の通り。発送対象日は9月10日に発送された荷物。

    • 東京、関東地域(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県)から九州地域、北海道宛ての荷物
    • 九州地域(福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県)、北海道から東京、関東地域宛ての荷物

    ヤマト運輸のお知らせ

    佐川急便

    一部エリアで、荷物の配送に1日以上の遅れが生じている。9月12日以降発送分の荷物についても、代替輸送手段への切り換えを順次進めている。

    荷物の遅れは、全国から全国向けの一部で発生しているが、特に影響が大きいのは次の通り。発送対象日は9月9日以降に発送された荷物。

    • 関東・中部・近畿⇒北海道・九州
    • 九州⇒関東

    佐川急便のお知らせ

    ◇◇◇

    JR貨物では9月、車輪の組立時に関する検査データで不正な差し替えが行われていたことが判明。これに伴い、車両の検査や点検のため車両の運用停止や貨物列車を運休していた。

    ヤマト運輸は佐川急便は、一部荷物の輸送に貨物列車を利用していることから、JR貨物の列車運休に伴い、荷物の配送に遅れが生じている。

    松原 沙甫

    「新規顧客の獲得」「越境EC拡大」「遊休スペースの収益化」などに経営リソースを投入、ティーライフの中期経営計画

    1 year 6ヶ月 ago

    ティーライフの3か年の中期経営計画(最終年度は2025年7月期)では「新たな顧客層の獲得」「越境EC拡大」「物流センターの遊休スペース収益化」などに注力し、経営リソースを投入している。

    ティーライフが進める2023年7月期から2025年7月期の3か年の中期経営計画では「差別化戦略の推進」「将来の成長に向けた挑戦」「強固な経営基盤の構築」の3つを方針に、オンリーワン商品の開発・育成、ファンマーケティングの強化、海外進出への投資、DX推進などを重点施策として掲げている。

    ティーライフの3か年の中期経営計画
    ティーライフでは2025年7月期を最終年度とする3か年の中期経営計画が進行中(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    現在は5つのテーマについてプロジェクトを立ち上げ、経営リソースを投入している。プロジェクトは①新たな顧客層の開拓②越境ECの拡大③遊休スペースの収益化④新規収益不動産の取得⑤グループシナジーの創出――の5つ。

    ティーライフの3か年の中期経営計画
    ノンカフェイン製品拡充による若年層開拓など5つのプロジェクトを推進(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    新たな顧客層の獲得に向けては、ノンカフェイン製品の拡充を行い若年層の開拓を図る。子育て世代を中心にSNSで人気の高いクリエイター「つむぱぱ」とコラボしノンカフェイン製品ブランド「CHA+OCO(ちゃとこ・仮)」を開発を推進。そのほか、スケートボードの愛好者をターゲットとする、スポーツを楽しむこどもたちの水分補給をサポートするペットボトルタイプのノンカフェインのルイボスティー製品を開発していく。

    ティーライフの3か年の中期経営計画
    新たに開拓したいターゲット層に人気のクリエイターとコラボしノンカフェイン製品を開発していく(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    越境EC拡大については、米国向けBtoB領域に進出。米国のカフェやレストランなど日本食を求めるバイヤーと日本のメーカーをティーライフが仲介するマーケットプレイス「Glocal Depot(グローカル・デポ)」を展開していく。仕組みとしては国内メーカーは米国バイヤーから注文を受けた商品をティーライフの倉庫に出荷。ティーライフが海外へと出荷する。

    ティーライフの3か年の中期経営計画
    BtoB越境ECプラットフォーム「Glocal Depot」を構築する(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)

    既存物流センターの改修も行っており、越境物流の拠点としても活用するなど遊休スペースの収益化を図る。物流センターの新設も検討している。グループシナジーの創出については、カンパニー制を採用しているグループ内リソースの最適化を図っていく。

    ティーライフの2024年7月期の売上高は前期比3.4%減の130億100万円。ECモール内の競争激化による苦戦や「紅麹問題」が影響しサプリメントの販売が伸び悩んだとしている。営業利益は同33.0%減の5億5100万円、経常利益は33.2%減の5億6400万円、当期純利益は46.6%減の3億1900万円だった。仕入価格やエネルギー価格・人件費・物流コスト上昇の影響を受けたほか、積極的な広告宣伝活動や海外展開に向けた先行投資により減益となった。

    2025年7月期の業績予測は、売上高が前期比0.9%減の128億8200万円。営業利益は21.0%増の6億6700万円、経常利益は同15.2%増の6億4900万円、当期純利益は同32.5%増の4億2300万円を計画。引き続き「紅麹問題」により機能性表示食品・サプリメント市場の成長が鈍化することを予想し減収を見込む。

    一方、収益改善と先行投資の効果により利益を確保する計画。なおティーライフでは中期経営計画において当初は2025年7月期に売上高150億円達成を掲げていたが、次期中期経営計画の早い段階での達成を目指すとしている。推進する5プロジェクトにより売上の積み上げを図っていく計画だ。

    ティーライフの3か年の中期経営計画
    若年層開拓や越境EC拡充などで売り上げを積み上げ売上高150億円達成をめざす(画像はIR資料から編集部がキャプチャ)
    鳥栖 剛

    イケアが自社製品専用の中古品マーケットECに参入、リユースEC事業の成長戦略とは | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    1 year 6ヶ月 ago
    Ikeaがデジタル中古品市場に参入しています。製品の寿命を伸ばし、循環型社会に貢献する取り組みです。テスト展開後、グローバル展開を視野に入れています

    家具販売大手Ikeaはスペインとノルウェーで、「Ikea Preowned(イケア・プレオウンド)」という中古品再販マーケットプレイスの試験運用を始めました。顧客同士が中古のIkea家具を直接売買できるように設計。現在、スペインの首都マドリードと、ノルウェーの首都オスロでテスト運用しており、テストが成功すればグローバルで展開する可能性があります。

    Ikea、自社製品専用の再販プラットフォームをテスト展開

    Ikeaグループの親会社で世界中のIkea店舗の大半を運営するIngka(インカ)グループは、消費者同士が自分の所有するIkea製品を出品したり購入したりできるP2P(ピアツーピア)型の中古品再販マーケットプレイスを試験運用しています。試験運用は12月末までです。

    「Ikea Preowned」に出品されている中古のIkea製品の一例(画像は「Ikea Preowned」から編集部がキャプチャ)
    「Ikea Preowned」に出品されている中古のIkea製品の一例(画像は「Ikea Preowned」から編集部がキャプチャ)

    Ingkaグループのジェスパー・ブローディンCEOは「まずはオスロとマドリードから始めますが、Ingkaグループが抱いているビジョンはもっと大きな規模です」と、米LinkedIn(リンクトイン)社が運用するビジネス特化型のSNS「LinkedIn」に投稿しました。

    IngkaグループCEOのジェスパー・ブローディン氏による「LinkedIn」への投稿(画像は「LinkedIn」から編集部がキャプチャ)
    IngkaグループCEOのジェスパー・ブローディン氏による「LinkedIn」への投稿(画像は「LinkedIn」から編集部がキャプチャ)

    試験運用により、中古品の売買というサステナビリティな取り組みの一環で、お客さまがIkea製品をより低価格で入手しやすくなります。家庭生活における人々のニーズを満たす手法として、今までよりも深いインサイトが得られるでしょう。(ブローティン氏)

    米国のEC専門誌『Digital Commerce 360』は、2024年のIkeaのEC売上高は107億6000万ドルに達すると予測しています。

    年度別のIKEAのEC売上高の遷移(2024年度の数値は『Digital Commerce 360』の予測。単位:ドル。出典:『 Digital Commerce 360』企業レポート。データは2024年8月時点)
    年度別のIKEAのEC売上高の遷移(2024年度の数値は『Digital Commerce 360』の予測。単位:ドル。出典:『 Digital Commerce 360』企業レポート。データは2024年8月時点)

    中古品プラットフォームの展望

    ブローディン氏は「Ikea Preowned」の試験運用の発表で、Ingkaグループは「デジタル中古品市場に対する顧客の行動や関心、そしてそれがビジネスの観点でIngkaグループにとってどのようなメリットをもたらすのかを理解するため」に、「Ikea Preowned」の試験運用を開始すると説明しました。

    現在、「Ikea Preowned」は無料で利用できますが、「将来的にはIngkaグループが『控えめな料金』と表現する利用料金を導入するかもしれない」と、ブローディン氏は国際経済紙『Financial Times』のインタビューに説明しています。

    これまでのところ、「Ikea Preowned」に出品されている製品のほとんどは、リビングルーム、子供用家具、収納などのカテゴリーに分類されています。

    購入者は、「Ikea Preowned」で気に入った中古のIkea製品を予約し、出品者と会う約束をし、製品の状態を直接確かめてから購入を確定することができます。気に入らない場合は、購入をキャンセルして払い戻しを受けることができます。

    製品の出品者は、自分が撮影した写真と設定した価格でIkeaの製品を「Ikea Preowned」に出品することができ、それについてIkeaのアルゴリズムがプロモーション画像、サイズ、製品の詳細情報を追加。各出品物には、組み立てガイドや手入れ方法の情報も加えられます。

    出品後、出品者は製品が購入された場合の金額の受け取りを、銀行振込、今後の購入時に15%割引の適用を受けられるIkeaのギフトカードのどちらかを選ぶことができます。

    出品者が撮影した画像と設定した価格の一例(画像は「Ikea Preowned」から編集部がキャプチャ)
    出品者が撮影した画像と設定した価格の一例(画像は「Ikea Preowned」から編集部がキャプチャ)

    中古家具市場で存在感を増し続けるIkea製品

    Ikeaの家具はすでに、越境ECプラットフォームの「eBay」、不要品の売買、求人などを個人ができるコミュニティーサイト「Craigslist(クレイグスリスト)」、個人間で製品を売買できる掲示板「Gumtree(ガムツリー)」、Facebookでコミュニティのメンバーからアイテムを購入したり、アイテムを販売したりできる「Facebook Marketplace」などのオンライン転売プラットフォームにおいて、個人間で売買される製品の定番となっています。「Ikea製品は現在、中古家具市場の10%を占めています」(ブローディン氏)

    このことに加えて、Ikeaは一部の店舗で、顧客から使用済みの家具を買い取り、中古品として再販売する買い戻しプログラムを実施しています。

    売上の基盤を実店舗からECにシフト

    Ikeaは、Ikea製品の売買専用オンラインプラットフォームである「Ikea Preowned」を提供することで、他社とは一線を画そうとしています。中古品市場でより大きなシェアを獲得し、売り上げの軸を実店舗から、成長中のオンライン販売部門に移すことが目標です。

    世界の中古家具市場は2024年以降、毎年6.4%成長すると予測されており、ブローディン氏はこれを受けて「消費者は高額な品物をリーズナブルに購入するために中古品を選ぶという大きなトレンドを反映している」と強調しています。

    中古品の流通でサステナビリティに貢献

    Ingkaグループは、中古製品の売買を後押しする「Ikea Preowned」は、製品の寿命を伸ばすための取り組みの一環であると説明。Ikeaグループは、店舗での買い戻し、部品交換、古いマットレスを再利用しているオランダの子会社RetourMatrasのようなリサイクルプログラムなど、製品の寿命が伸びることにつながるさまざまなサービスをすでに提供しています。

    マットレスの回収・再利用を行っているRetourMatras(画像はRetourMatrasのコーポレートサイトから編集部がキャプチャ)
    マットレスの回収・再利用を行っているRetourMatras(画像はRetourMatrasのコーポレートサイトから編集部がキャプチャ)

    こうした取り組みは、Ikeaが掲げるサステナビリティの目標に沿ったものであり、まだ使える製品が処分されてしまうのを防ぐことで循環型経済に貢献しています。

    英コンサルティング事業者Deloitteと、循環型の経済システムを推進するCircle Economy財団が共同で作成した「グローバル・サーキュラリティ・ギャップ・レポート2024」によると、循環型経済はメガトレンドの域に達したことが明らかになっています。循環型経済に関する議論、討論、記事の量は、過去5年間で約3倍に増加しました。

    しかし、世界経済における再生資源のシェアは依然として低下傾向にあり、2018年の9.1%から2023年には7.2%に低下し、5年間で21%減少しています。

    レポートは、循環型経済を推進し、循環型経済に反する有害な行為にはペナルティーを科す政策を導入するために、政府、金融関係者、市民が協力して改革に取り組むことが必要だと説明しています。また、適正な価格を設定して、循環型経済への解決策に向けた資金提供ができるように調整することを求めています。

    この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』(旧『Internet RETAILER』)の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん白川久美さん中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。

    Digital Commerce 360

    めざすは女子店イメージの刷新、男性衣料の比率増や断熱実験体験などの「#ワークマン 女子女子」新型店舗とは

    1 year 6ヶ月 ago

    ワークマンは2024年9月24日、埼玉県所沢の複合商業施設「エミテラス所沢」に「#ワークマン女子 エミテラス所沢店」を開店する。顧客の要望を踏まえ、従来の女子店のイメージを刷新するのが特徴だ。

    <本文>
    ワークマンは8月31日現在、1019店舗を展開し、そのうち「#ワークマン女子店」は66店舗。「#ワークマン女子店」に対する改善点を顧客に聞いたところ、次の3点が主に寄せられた。

    • 女性と男性の主力衣料品のテイストが異なり店舗に統一感がない
    • 女性衣料に較べて男性用が少なすぎる(現状は2対1)
    • 使用頻度が少ない機能性衣料やアウトドアカジュアルが多く、次の来店動機が高まらない

    こうした課題を踏まえ、「#ワークマン女子 エミテラス所沢店」では女性と男性の衣料品売場に統一感を出し、従来の女子店のイメージを刷新した。

    具体的には、女性と男性ウエアのテイストをそろえるため、女性は「大人かわいい」、男性は「大人カジュアル」にして控えめなデザインで統一。さらに、女性と男性衣料の比率を1対1にした。ただ、女性物は好調なためアイテム数は据え置く。

    「大人カジュアル」コーナー ワークマン
    「大人カジュアル」コーナー

    男性は落ち着いた女子店限定品を大幅に増やす。これにより、アイテムの売場構成比を女性衣料は35%、男性衣料は35%、、靴は15%、キッズは10%、鞄/帽子は5%にする。

    このほか、業界最大手と競合する購入頻度の高い製品を女子店の最重点アイテムにする。肌着においては冬物の売り場を拡大。秋冬物は防寒肌着やメリノウール肌着で攻勢をかける。また、トレンド品が中心のWorkman Colorsブランド品のアイテム数を増やして、顧客の来店頻度を高める。さらに、男性の大人カジュアルを強化。機能性商品をカジュアル製品に導入し、定価は最大手の半額に設定する。

    「エミテラス所沢店」の売場面積は498平方メートルで、ショッピングモール内の女子店としては全国最大規模。また、独自開発の断熱シートと吸光発熱綿を組み合わせ、外部環境を無効化する新素材を用いた「XShelter着る“断熱材”」シリーズのウェアを5アイテム陳列した初の店舗としても話題となっている。

    松原 沙甫

    アフィリエイト広告運用企業の77.7%がASPを複数利用、63.8%がワンタグツールを導入

    1 year 6ヶ月 ago

    フルスピードが実施したアフィリエイト広告運用の実態調査結果によると、アフィリエイト広告を運用している企業の約8割が複数のアフィリエイト・サービス・プロバイダ(ASP)を利用しており、6割以上が複数のASPのデータなどを一元管理するワンタグツールを導入していることがわかった。

    調査は7月18日に、ジャストシステムが提供する「ファストアスク」によるインターネット調査を実施。アフィリエイト広告を行っている企業のマーケティング担当者188人から有効回答を得た。

    ASPを何社利用しているか聞いたところ、2社以上のASPを利用していると回答した企業は77.7%にのぼった。

    フルスピードが実施したアフィリエイト広告運用の実態調査結果
    利用ASP1社のみは11.2%だった

    アフィリエイト広告用のワンタグツールの導入状況について聞いた質問に対しては、、「導入している」が63.8%。すでにアフィリエイト広告運用に取り組んでいる企業の多くが「複数ASPの利用」と「ワンタグツールの活用」を行っていることがわかった。

    フルスピードが実施したアフィリエイト広告運用の実態調査結果
    ワンタグツールの導入率は63.8%だった

    利用しているASPの数によって、成果への悩みや満足度に違いがあるかも調べた。ASPの利用社数別に「CV数の少なさへの悩みの有無」を聞いたところ、ASP利用数は1社または2社のみの場合は「成果・CV獲得数に悩みを持つ」と回答した割合がそれぞれ約21%。「悩みを持たない」は1社のみが約5%、2社のみが約17%と、ASP利用数が少ない企業では悩みを持つ割合が多い。

    一方、ASPを3社以上利用している企業では悩みありが約48%に対し、悩みなしは約60%。ASP利用社数が多い企業ほど、成果・CV獲得数への悩みが少ない傾向にある。この結果からフルスピードでは「利用するASPの数を増やすことで成果獲得につながる」と考察している。

    フルスピードが実施したアフィリエイト広告運用の実態調査結果
    ASPを3社以上利用する企業では「成果・CVに悩みなし」が約68%に

    アフィリエイト広告運用における悩みについても聞いた。「成果承認作業(重複した成果がないかの確認)が大変」が44.1%でトップで、次いで「メディア管理(どのメディアで成果が発生したか、などをまとめる作業)が大変」(42.6%)、「メディア管理(紹介されている掲載面に問題がないかどうかのチェック)が大変」(38.3%)だった。アフィリエイト広告を運用する企業は「メディア管理」や「成果承認作業」といった管理に関わる工数に悩みを抱えている。

    フルスピードが実施したアフィリエイト広告運用の実態調査結果
    運用の悩みには成果承認作業やメディア管理が上位となった

    利用するASPの社数とワンタグツールの利用率の相関についても調べた。ワンタグツールの利用率が最も高かったのは「6社以上利用している企業」で約93%。次いで「5社利用」の約78%で、以下もASP利用社数の多い順でワンタグツールの利用率が高いという結果となった。

    フルスピードが実施したアフィリエイト広告運用の実態調査結果
    利用ASPの数が多いほどワンタグツールの導入率も高い傾向となった

    複数のASPを利用する企業ほど管理工数が増える傾向が高く、そのため運用管理の効率化を実現するワンタグツールの必要性が高くなっていると見られる。ASP利用数が増加するほどワンタグツールも利用されることがわかった。

    鳥栖 剛

    宅配便ロッカー×無人自動配送ロボの組み合わせで無人配達。ヤマトなど3社が実証実験

    1 year 6ヶ月 ago

    北海道・石狩エリアで9月11日から、車道を走行する無人自動配送ロボットと宅配便ロッカーを組み合わせた無人宅配の実証実験がスタートした。

    ヤマト運輸と、車両型の無人自動配送ロボを開発する京セラコミュニケーションシステム(KCCS)、オープン型宅配ロッカー「PUDOステーション」を展開するPackcityJapanの3社が共同で実施する。

    実証実験の内容は、「PUDO」を搭載した中型・中速無人自動配送ロボが公道を走行し、荷物の受け取り手の自宅から徒歩1分圏内の場所まで届けるというもの。走行中は遠隔で監視者がモニタリングし、状況に応じて無人自動配送ロボットを遠隔操縦する。車道実証のための許可として、北海道運輸局から保安基準緩和認定を受け北海道警察から道路使用許可を取得。石狩市の協力を得て実施する。

    実施期間は9月11日から10月下旬まで。対象エリアは石狩市緑苑台東地区で、対象地域の「クロネコメンバーズ会員」宛の宅急便で実験する。クール宅急便、着払い、代金引換、120サイズ以上の荷物は対象外としている。

    利用者は、①クロネコメンバーズのユーザーは荷物の配達予定通知が来たら受け取り場所を「宅配便ロッカーヤマト運輸緑苑台実証実験用」を選択②ヤマト従業員が無人自動配送ロボの「PUDOロッカー」に荷物を格納③無人自動配送ロボが走行し、受取ユーザーの自宅付近に接近したらユーザーに通知を発出④ユーザーは無人自動配送ロボの到達地点まで足を運び、PUDOロッカーの開錠操作を行う――この流れで荷物を受け取ることができる。

    ヤマト運輸と、車両型の無人自動配送ロボを開発する京セラコミュニケーションシステム(KCCS)、オープン型宅配ロッカー「PUDOステーション」を展開するPackcityJapanの3社が共同で車道を走行する無人自動配送ロボットと宅配便ロッカーを組み合わせた無人宅配の実証実験をスタート
    「クロネコメンバーズ」の受取場所指定変更や通知機能を用いて実験する

    各社は地域特性に適した無人自動配送ロボの社会実装に向けた新たな配送サービスの実現をめざす。無人自動配送ロボットを活用した物流サービスの実用化に向けた実証実験を継続するとしている。

    なお今回の実証実験は、国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構(NEDO)が公募し、2022年6月にKCCSが採択された「革新的ロボット研究開発基盤構築事業/自動配送ロボットによる配送サービスの実現」の取り組みの一環。KCCSとヤマト運輸では2022年から中速・中型無人自動配送ロボットによる個人向け配送サービスの実証実験を行い、実用化に向けた検証を進めている。

    鳥栖 剛

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