Google、サイトの評判の不正使用のポリシーを更新。サードパーティ製コンテンツは例外なくポリシー違反
サイトの評判の不正使用に関するスパムポリシーを Google は更新した
-
人気記事ランキング
-
-
セミナー／イベント
Aggregator
東証グロース上場のyutori、アパレルブランド「over print」の「えをかく」を買収
東証グロース上場のアパレルEC企業yutoriは11月13日、アパレルブランド「over print」を展開するえをかくの全株式を取得し、完全子会社化したと発表した。
えをかくは自社ECを中心に主力商品であるZ世代向けプリントTシャツやパーカーを展開すアパレル企業。2021年10月に設立、1期目の2022年9月期から2億2500万円を売り上げ、2024年9月期には売上高2億7300万円と着実に成長を続けている。全体のうち4割を海外向け販売が占める。
yutoriは成長戦略の①つとして「アパレル×Z世代の強化」を掲げており、ヒットブランドの創出・ブランド買収・ECと店舗のOMO海外融合を進めている。海外向け販売に強いえをかくは、アジアを中心に海外展開を進めるyutoriとの親和性が高いと判断し、買収を決めた。
yutori、えをかくがの蓄積してきたブランド運営、商品企画及びマーケティングなどのノウハウを共有し、さらなる成長・発展をめざす。加えて、生産・物流管理業務やバックオフィス業務の連携により効率的なグループ運営を進めるとしている。
yutoriではこれまで4件のM&Aを実施してきた。直近では2024年8月、元AKB48の小嶋陽菜氏が代表取締役CCOを務めるアパレルブランド「Her lip to」を展開するheart relationを子会社化している。
ヤマダデンキ、ユナイテッドアローズ、TSI、プラス、コーセープロビジョン、Jリーグ、ランクアップなど登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：東証グロース上場のyutori、アパレルブランド「over print」の「えをかく」を買収
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
ジャパネットが開業した大型複合施設「長崎スタジアムシティ」、通販とのシナジーを生み出す仕掛けとは？ | 通販新聞ダイジェスト
ジャパネットグループが開業した複合施設の全ぼう、施設建立の狙い、今後の展開を、髙田旭人社長のインタビューを交えて解説する
ジャパネットグループが長崎市内に建設したスタジアムを中心にアリーナやホテル、商業施設、オフィスなどからなる大型施設「長崎スタジアムシティ」が10月14日に開業した。長崎スタジアムシティの建設・運営は地域創生事業の一環として手掛けているが、主力の通販事業とシナジーを生み出す仕掛けも施されており、注目される。通販の雄、ジャパネットグループが作り上げた「長崎スタジアムシティ」の全貌とは――。
スタジアム、ホテル、商業施設、オフィスビルまで擁する大型複合施設
「長崎スタジアムシティ」は長崎市内を流れる浦上川沿いに建つ「V・ファーレン長崎」がホームとしても使用するスタジアム「PEACE STADIUM」を中心に多機能・可変型のアリーナ「HAPPINESS ARENA」、眼下にスタジアムが広がるホテル「スタジアムシティホテル長崎」、商業施設などが入る「スタジアムシティSOUTH」、オフィスビルの「スタジアムシティNORTH」の主に5つからなる複合施設だ。
来場者が楽しめる施設やアクティビティを多数展開
軸となるのはスタジアムやアリーナだろうが、「長崎スタジアムシティ」にはジャパネットグループのジャパネットウォーターが施設内で醸造したビールを提供する店や温泉・サウナが楽しめる温浴施設、長崎の町を見ながら無料で利用できる足湯、スタジアムを縦断するジップラインなどなど来場者にとって魅力的なさまざまな施設、アクティビティがさまざまある。
通販とのシナジーを生み出すジャパネット唯一の実店舗
そうした施設の1つとして出店しているのがジャパネットたかたで取り扱う商品を展示、販売する実店舗「ジャパレクラボ」。今夏まで福岡市内の商業施設に出店していたが同施設閉鎖に伴い、長崎スタジアムシティに移転させた店舗で現状、同社唯一の実店舗となる。
広さ約330平方メートルの店内ではテレビ通販などで販売する大型テレビや掃除機、炊飯器、羽毛布団などの売れ筋や一部アウトレット品のほか、「スタジアムシティホテル長崎」の客室で使用している寝具やアメニティなどの備品な70～80点の商品を展示。「利益還元祭」などジャパネットたかたが全社的に実施するセール期間中は対象商品なども展示するという。
来店者は展示している商品を実際に手に取って、店員に質問しながら商品の性能などを確かめた上で購入を検討できる。
その場で購入可能
いわゆるショールーミング店とは異なり、持ち帰ることができる小型商品については店内で在庫しており、来店者は気に入った商品があればその場で購入して持ち帰ることもできる。テレビや布団など持ち帰りが困難な大型商品は在庫しておらず、注文を受け付けて顧客宅に配送する手続きを行う。
実演や体験コーナーも充実
商品の展示のほか、調理家電を使った実演ができるようキッチンコーナーを設けたり、ジャパネットで売れ筋の高圧洗浄機「ケルヒャー」を使って汚れ落としが体験できる高圧洗浄機コーナー、来店者が記念撮影するなどして楽しめるテレビ通販番組収録の疑似体験ができるスタジオ体験スペースなども設けている。
顧客の反応を商品改善・開発に生かす
「ジャパレクラボ」の目的について「（通販ではできない）商品を実際に手に取って確かめてから購入することができる場を設けたいということも1つだが直接、お客さまと触れ合える貴重な場でお客さまの『生の声』を集めたい。店内で商品をお試し頂いたり、購入頂いたお客さまに、アンケートやインタビューをして許可を頂いた上でテレビショッピングや通販カタログに『お客様の声』を掲載させて頂くほか、たとえば『こういうところが使いにくい』など接客時にお客さまに伺った内容を吸い上げて商品の改善や開発に生かしている。
チラシも制作チームに顧客の声をフィードバック
また、たとえば過去に作った2パターンの新聞折込チラシを見て頂き、どちらが見やすいかと伺い、チラシの制作チームにフィードバックして、よりよいチラシ作りに役立てていく取り組みなども行う」（全社商材企画戦略部ジャパレクラボ企画運営課店舗グループの豊村和矢氏）という。
「ジャパレクラボ」は顧客の生の声を聞ける場
「ジャパレクラボ」の運営は福岡にあった前店舗が開業した2016年9月から8年目。「店舗運営や接客、目的であるお客さまのご意見の収集方法についてもある程度、ノウハウを蓄積していた。新店舗でも経験を生かして、店舗独自の販促を含めてより効果的な店舗運営を行ってきたい」（同）とする。
通販番組で気になる商品を直接、確かめる術がなかった顧客にとっても、顧客の生の声を収集して媒体や商品の改善などに役立てたいジャパネットにとっても「ジャパレクラボ」は有用と言え、通販事業とのシナジーが期待できそうだ。
寝具からアメニティまで顧客が試用できるホテルステイ
顧客は気に入った備品を購入できる
通販事業とのシナジーという意味でもう1つ注目したい施設が「スタジアムシティホテル長崎」だ。
客室の備品にはジャパネットたかたで販売している商品を多く採用。たとえば、寝具ではマットレスは「エアウィーブ」、布団は西川の羽毛布団を使用している。
このほか、シャープの液晶テレビ、ダイソンのヘアドライヤー、アテックスの足用マッサージ器、アルインコの首用マッサージ器、アイリスオーヤマのデスクライト、パナソニックの衣類スチーマー、オムロンの血圧計、アラミックのシャワーヘッドなどが備え付けられている。
備品を使って気に入った宿泊客はこれらすべてを購入することができる。なお、ホテルオリジナルのシャンプーやトリートメント、ボディソープなども購入可能だ。
客室内のテレビから備品のECに誘導
備品を購入したい宿泊客は客室にあるテレビを操作すると「ホテル案内」というコンテンツが表示され、同画面上のQRコードをスマートフォンなどで読み取ることで専用通販サイトに遷移、当該商品の特徴などを見ながらネット販売で購入できるもの。
通販のほか、これらの備品は前述の「ジャパレクラボ」でも展示、販売しており、そこですぐに購入することもできる。
ジャパネットたかたが取り扱う売れ筋商品などをホテルの備品とすることで、「実際に体験してもらい、商品の良さを実感して頂きたい」（同社）とし、同社の通販利用に入り口としたい狙いもあるようだ。
通販事業との連携を推進
「長崎スタジアムシティ」は通販事業とは別の地域創生事業の一環として運営していくが、「ジャパレクラボ」や「スタジアムシティホテル長崎」などで行う通販と連動した取り組みのほか、今後はスタジアムシティで行うコンサートやホテル宿泊などをツアーに組み込んだ旅行をジャパネットたかたの通販で販売していくなど通販事業との連携も推進していく考え。
主力事業の通販とも連携させながら、今後も継続的に「長崎スタジアムシティ」を盛り立てて事業面で成功に導くことができるか。通販の雄、ジャパネットの新たな挑戦が始まった。
髙田旭人社長に聞く「長崎スタジアムシティ」活用の展望
ジャパネットグループが長崎市内に建設した大型複合施設「長崎スタジアムシティ」が10月14日に開業を迎えた。ジャパネットグループを率いる髙田旭人社長に「長崎スタジアムシティ」の開業に向けた思いとこれからについて聞いた。（同日開催の会見での本紙記者を含む報道陣との一問一答から要約・抜粋）
――長崎スタジアムシティが開業した。今の思いは。
昨日（※編注：10月13日）の（福山雅治さんのこけら落としの）ライブでは多くの皆さんに楽しんで頂き、共有できたことが本当にうれしかった。皆さんが「ここに毎日行きたい」と思える仕掛けをたくさん重ね、人々が集まり、楽しく喜びをシェアする場所を作っていきたい。――長崎スタジアムシティの魅力は。
“非日常”の体験については、スタジアムやアリーナで行われるサッカーの試合やコンサートで味わって頂きたいが、“日常”の体験についてもさまざまな施設で楽しめると思う。
レストランは高級なところからリーズナブルなところまでさまざまあり、テナントに入って頂く店舗にもこだわって本当においしいところばかりだ。我々の直営のレストランもたくさんあり、優れた人材も多く入って頂き、私も料理を食べたが本当においしい。
商業施設では（スタジアムの上を縦断する）ジップライン、温泉やサウナが楽しめる「YUKULU」という温浴施設も素晴らしい。
これから屋内型スポーツアクティビティ「VS STADIUM NAGASAKI」という子供たちが楽しくなるような場所もできていく。
また、スタジアムの座席に座って（※スタジアムの座席は無料開放する）ゆっくりしたり、（商業施設にある棟の）最上階に設けた足湯に入ったりとか、何かを買わなくとも楽しめる。
フットサル場やバスケットボール用の3×3コートもあり、皆さんに楽しんで頂ける本当によい場所だと思う。
――ジャパネットグループが「長崎スタジアムシティ」の運営を行う理由や意義は。
（地元である）長崎のためのチャレンジで長崎でなければ、1000億円という大きな投資は行わなかったと思う。だからこそ、しっかりと黒字化して持続可能な事業にしないと意味がない。民間企業がきちんとビジネスとして地域の方に感動を届けるということを成功させることこそ我々の意義だ。
長崎というのは日本の地方都市が持つ良さや課題を含めて縮図となっている。その場所でやっていくことが先々、全国（の地域創生事業）にとって意味が出てくると思う。
ジャパネットは計算して収益が上がるから行うというよりも、よいと思ったら踏み込んでやってみて、よいことをやり続ければ収益もついてくるという考え方で、あらゆるビジネスをやってる会社だ。
これは父の代から守っていることだが、そういう意味では昨日、今日と皆さんを見て、我々がやっていることがいかに人を幸せにするかということを感じられたので、それを健全な形で持続的にビジネスとして成り立たせることにもこれから力を入れていく。
――「長崎スタジアムシティ」の今後の展望は。
持続可能にする、感動を生み続けるということの成功確率を高めないといけない。そのためのアイデアと仕掛けはまだまだある。我々のグループは旅行業も持っており、スタジアムシティを含めた長崎の旅を販売することも行う予定だ。
先日、ゆこゆこというオンライン旅行サービスを行う会社をM＆Aさせて頂いたが、そのなかで長崎を中心とした温泉宿をもっともっと訴求していったり、来年1月には我々が行っているBS放送がチャンネルの引越しして、リモコンでBSの10ボタン押すと番組が見られるようになる。
そこでの番組を通じてもさらに全国の方々にスタジアムシティや長崎のよさを知っていただく機会をこれまで以上に増やしていけると思う。
また、たとえば、音楽イベントに関しても長崎スタジアムシティでコンサートをするだけではなくて、音楽番組を放送することができれば、そこでコストを吸収でき通常では呼ぶことができないミュージシャンを呼べるかもしれない。グループ内のあらゆるリソースを使って、また必要であれば新たな取り組みも重ねていきたい。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ジャパネットが開業した大型複合施設「長崎スタジアムシティ」、通販とのシナジーを生み出す仕掛けとは？ | 通販新聞ダイジェスト
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
※記事内容は紙面掲載時の情報です。
※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。
※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。
「通販新聞」について
「通販新聞」は、通信販売・ネット通販業界に関連する宅配（オフィス配）をメインとしたニュース情報紙です。物品からサービス商品全般にわたる通販実施企業の最新動向をもとに、各社のマーチャンダイジング、媒体戦略、フルフィルメント動向など、成長を続ける通販・EC業界の情報をわかりやすく伝え、ビジネスのヒントを提供しています。
このコーナーでは、通販新聞編集部の協力により、毎週発行している「通販新聞」からピックアップした通販・ECのニュースや記事などをお届けしていきます。
→ 年間購読を申し込む（通販新聞のサイト）
→ 通販新聞の過去記事を読む（通販新聞のサイト）
→ 通販新聞についてもっと詳しく知りたい
» 通販新聞ダイジェスト のバックナンバーを見る
【当日申込できます】プラス、ランクアップ、UA、ヤマダデンキ、TSI、コーセープロビジョンなど登壇のネッ担イベント最終日
インプレスの「ネットショップ担当者フォーラム」は11月19日から20日の2日間、東京・虎ノ門ヒルズフォーラムで「ネットショップ担当者フォーラム2024 秋」を開催しています。
リアル開催ですが、当日の申し込みも受け付けています。「急遽見たいセッションができた」「時間を都合できた」「事前登録を忘れていた」といった方もまだ間に合います。通販・EC実施企業、支援企業の方はぜひお申し込み、ご来場をお待ちしています。
11月20日（水）注目のセッションは、
オープニング基調講演
- 新たな市場を創るプラス流“イノベーション”～ターゲット市場攻略と差別化戦略～（講師：プラス 今泉忠久社長、モデレーター：柿尾正之事務所 柿尾正之氏）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-1 - 売上70億円のヒット商品を生むファン作りの秘訣 ～「マナラ化粧品」のランクアップ創業者が語る熱狂的なファンの創り方～（講師：ランクアップ 日高由紀子取締役副社長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-1 - ユナイテッドアローズのOMO戦略（講師：ユナイテッドアローズ 岩井一紘OMO本部長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=E2-1
ゼネラルセッション
- EC業界で活躍できる人材とは？ 著名EC有識者が“ぶっちゃけ”トーク ～中島郁氏、大西理氏、逸見光次郎氏、石川森生氏が語る～（講師：スマイルエックス、CaTラボ、ルームクリップ、ネクトラス）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-4 - ヤマダデンキの店舗連携とAI活用によるEC展開、チームを作るリーダースタイル（講師：ヤマダデンキ 後藤賢志執行役員）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-4 - TSIが進める新たな買い物体験作りの全貌 ～ECサイトのブランド統合、事業効率化、顧客接点強化の取り組み～（講師：TSI 岸武洋プラットフォーム本部デジタルプラットフォーム部長、モーターホーム 高野一朗代表取締役）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=E2-4
クロージング講演
- コーセープロビジョンの成長戦略 ～“3G+Gift”～（講師：コーセープロビジョン 命尾泰造社長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-7 - JリーグのtoCマーケティング戦略 ～「獲得型施策」と「関⼼想起型施策」の両立～（講師：日本プロサッカーリーグ（Jリーグ）鈴木章吾マーケティング部長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-7
- 伸びているEC実施会社は“優れた人”がいる！ ～その人から成長理由を学べる「第2回 ネットショップ担当者アワード授賞式」～
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=awards
その他の注目セッションは、
- 改めて問う、ECサイトの「接客」～ あなたのサイトの「おすすめ」は、なぜ効かなくなったのか？～（シルバーエッグ・テクノロジー）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-2 - 陳腐化させないサイト作り。Globalで最先端のコンポーザブルコマースとは？ ～2週間毎に新陳代謝を繰り返すDeckers社の秘密～（デッカーズジャパン、セールスフォース・ジャパン）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-2 - SNS風UIがもたらすCX向上術！AIコンテンツレコメンドでECサイトの新しいカタチを実現～SHIPSやバロックジャパン、RANDAなど先駆者事例をご紹介～（visumo）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-3 - ハルメク様ご登壇！お客様に寄り添うECサイトの改善施策（ハルメク、ナビプラス）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-3 - デジタル優位な今だからこそ活きる「開封率100％の紙施策」とは？（富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-5 - 成功する自社EC集客戦略：SNS連携と顧客コミュニケーションの秘訣（フューチャーショップ）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-5 - 「Amazon Pay」を導入するとなぜビジネス成長への貢献が期待できるのか～10年間日本のECをサポートした歩みと最新導入事例まで一挙公開～（アマゾンジャパン）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C2-6 - ユーザー行動の把握・分析がEC売上アップの鍵！ ドコモグループが語る最新事例とコンバージョン率を最大化するサイト改善のポイント（クロスリスティング）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D2-6 - コロンビアスポーツウェアジャパンが実践する ECの成長を支える撮影と「ささげ」の舞台裏（コロンビアスポーツウェアジャパン、AMS）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=E2-3
本日はこのようなセッションをご用意。「OMO戦略の実例を知りたい」「他社が成果をあげているファン作りの秘訣を知りたい」「EC業界でのキャリア形成や人材育成に悩んでいる」「事業効率化、顧客接点強化事例を学びたい」などなど、あなたのEC運用や成長のヒントにつながる講演をご用意しています。
また、全セッションの終了後に、「Web担創刊18周年＆ネッ担創刊10周年 Meetup Party」を行います。講師や通販・EC実施企業さんとのリアルな交流の場です。ご参加希望の方は以下のURLからお申し込みください。
▼Web担創刊18周年＆ネッ担創刊10周年 Meetup Party
→ https://webnetmeetup2024.peatix.com/
開催概要
- イベント名：ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋
- 会期：セミナーは2024年11月19日（火）～20日（水）10:30～17:15（受付開始は10:00）
- 会場：虎ノ門ヒルズフォーラム（東京都港区虎ノ門1-23-3 虎ノ門ヒルズ森タワー5階）
- 主催：株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム
- 参加費：無料（事前登録制）
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：【当日申込できます】プラス、ランクアップ、UA、ヤマダデンキ、TSI、コーセープロビジョンなど登壇のネッ担イベント最終日
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
オンボーディング動画を制作するメリットと実際の事例を紹介！自社で制作するデメリットも解説
オンボーディングは、新入社員の早期戦力化を促進したり、ユーザーの早期離脱を防止する効果があります。しかし、きちんと仕組み化できていないと、リソース不足で手が回らなくなったり、属人化による知識の差が生まれてしまう可能性があります。そこでおすすめしたいのが、オンボーディング動画の制作です。
この記事では、オンボーディング動画を制作するメリット、具体的な制作事例、自社で制作する場合のデメリットなどを詳しく解説します。オンボーディング動画を効果的に活用するために、是非参考にしてみてください。
オンボーディング動画を制作するメリット
オンボーディングは新しいユーザーや社員が組織やサービスにスムーズに馴染めるようにするプロセスのことです。オンボーディング動画を動画を制作するメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。
下記は、CS（カスタマーサクセス）に携わる方を対象におこなった「オンボーディングにおける課題は何か」という質問に対する回答結果です。
引用：PRTIMES「【Webサービスのオンボーディング実態調査】オンボーディングにおける課題は何か」
「完了定義ができていない」「データ分析の可視化ができていない」がトップで、ともに約40%という高い数値を示しています。また、「オンボーディング支援のリソース不足」や「支援が属人的になってしまっている」といった人的リソースに関する課題も上位に挙がっています。
これらの課題に対し、オンボーディング動画の制作は効果的な解決策となります。「マニュアルなどのサポートコンテンツが活用されていない」という問題に対しても、動画であれば視覚的で分かりやすくなるため、ユーザーの理解度を高めることが可能です。
ここでは、オンボーディング動画を制作するメリットを3つ紹介します。オンボーディング動画があれば、社内スタッフや新規ユーザーも、安心して学び始めることができるでしょう。
分からない点を繰り返し確認できる
動画形式のオンボーディング資料は、好きな時に何度でも見返すことができます。対面の場合、一度聞き逃してしまうと質問しづらい雰囲気になることもありますが、動画であればそのような心配はありません。
一度の説明では理解しきれない内容も、動画であれば繰り返し確認することが可能です。
オンボーディング担当者の業務効率化になる
一人ひとりに同じ説明をするのは非常に時間と労力がかかる作業です。
しかし、動画を一度作成してしまえば、その後は動画を共有するだけで済みます。担当者は他の業務に時間を割くことができ、業務効率の向上につながるでしょう。
情報の属人化を防止できる
属人化とは、特定の担当者にしか業務内容が分からない状態を指します。その場合、担当者が退職したり、異動したりすると、業務が滞ってしまうリスクがあります。
オンボーディング動画を作成すれば、業務内容を標準化できるため、誰でも理解できるように整理することが可能です。動画でノウハウを共有することで、属人化によるリスクを減らし、業務の継続性を高められます。
＜関連記事＞
動画コンテンツとは？制作するメリットや作り方のポイント、Crevoの制作事例も紹介
オンボーディング動画の制作事例
ここでは、Crevoが制作したオンボーディング動画の事例をいくつか紹介します。
株式会社パルコ 研修用動画 パルコで働くスタッフ向け「パルコが目指す24時間接客」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 60秒〜120秒 |
| 費用レンジ | 〜49万円 |
パルコ様の従業員向けオンボーディング動画です。ブログやSNSなどウェブを使ったプロモーションの大切さを、動画を通してわかりやすく伝えています。
ウェブに苦手意識がある販売スタッフには、少しでも親しみをもっていただけるように、既に利用している販売スタッフには、ウェブによるさらなる広がりをイメージしていただけるように、ウェブプロモーションを「もう一つの入り口」と表現しています。
ミーク株式会社 マニュアル動画「MEEQご利用マニュアル操作説明」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 100〜299万円 |
この動画では、MEEQの操作方法を、画面収録とナレーションで丁寧に解説しています。この動画を見ることで、ユーザーはMEEQの基本的な使い方をスムーズに理解することが可能です。
操作画面と音声を組み合わせ、アニメーションを用いたシンプルな構成で説明することによって、視聴者の理解を促進しています。
三井住友海上火災保険株式会社 マニュアル動画・サービス紹介動画 「ご契約者さま向け サービス説明」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 60秒〜120秒 |
| 費用レンジ | 100〜299万円 |
この動画はご契約者さま専用の動画で、サービスの内容や利用方法を、アニメーションでわかりやすく説明しています。
本サービスを利用するにあたっての利点を1つずつ丁寧に紹介することで、サービスの価値を認識しやすくなります。また、シンプルなアニメーションイラストと穏やかな音源で、親しみやすさを演出しているのが特徴です。
株式会社マネーフォワード サービス紹介動画 経費精算システム「MFクラウド経費」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション・実写 |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 50〜99万円 |
この動画では、経費精算システム「MFクラウド経費」のメリットや機能を、アニメーションと実写を組み合わせた動画で紹介しています。動画を見ることで、ユーザーはMFクラウド経費の導入メリットを具体的に理解することが可能です。
多機能なサービスのため、シンプルに特徴をまとめ、視聴者に対して一通りサービス内容の概要がわかるような構成にしました。eラーニングとしても活用でき、音が出せない環境でも動画が理解できるように、文字訴求も多く入れています。
オンボーディング動画を自社で制作するデメリット
オンボーディング動画を自社で制作すると、コストや効率の面でメリットがありますが、一方で、デメリットもいくつか存在します。
自社制作する前に、以下に挙げるデメリットをよく理解しておきましょう。
＜関連記事＞
研修動画の作り方から活用イメージまで徹底解説
撮影から編集まで手間がかかる
オンボーディング動画を制作するには、企画・構成、撮影、編集、ナレーション収録など、多くの工程が必要です。それぞれの工程に専門的な知識やスキルが求められるため、初めて動画制作を行う場合は多くの時間と労力がかかってしまう可能性があります。
まず、撮影にはカメラや照明などの機材が必要です。自社にない場合は購入したりレンタルするところから始めなければなりません。編集では、専用のソフトを使いこなす必要があり、スキルや知識がある人材がいなければ、時間もかかってしまうでしょう。
分かりづらい動画になる可能性がある
動画制作の経験がない場合、視聴者にとって分かりづらい動画になってしまう可能性があるため、注意が必要です。
例えば、伝えたい情報が整理されていない、映像とナレーションが合っていない、テンポが悪く退屈な動画になってしまうなど、様々な問題が発生する可能性があります。また、動画がチープな印象になり、企業やサービス自体の価値が低く見えてしまうこともあるでしょう。
分かりづらい動画は、視聴者の理解を深めるどころか、かえって混乱させてしまう可能性もあります。分かりやすく見やすい動画を制作するためには、構成や企画の制作段階から、知識やスキルのある人材を確保する必要があります。
内容の更新や改善が難しい
会社の制度が変更になった場合や、新しい情報が追加された場合など、動画の内容を修正する必要が出てくるケースもあるでしょう。
社内で制作・更新を行う場合、動画編集のスキルを持つ人材を確保したり、日々の業務との両立が難しいのが現状です。また、制作を担当していた社員が退職してしまうと、その後の更新作業が滞ってしまうケースも少なくありません。
動画の内容が古いままで放置されると、新入社員に誤った情報を伝えてしまう可能性もあるため、少しでも懸念がある場合は、外部への委託がおすすめです。
＜関連記事＞
サービス紹介動画の制作は内製/外注どちらがおすすめ？サービス紹介動画の種類を成功事例と合わせて解説
オンボーディング動画の制作ならCrevoにおまかせ
Crevoでは、企画から納品まで一貫したサポートを提供し、お客様の要望に合わせた最適な動画を制作します。制作期間は通常1〜2ヶ月程度で、短期間での納品にも対応可能です。
2,000社10,000件という業界トップクラスの動画制作実績を活かし、社内のプロデューサーやディレクターが徹底した品質管理を行い、高品質な仕上がりを実現します。
また、企画から納品までの動画制作の工程だけでなく、文政期から効果検証までをワンストップで対応することも可能です。
オンボーディング動画制作でお困りの際は、ぜひCrevoにご相談ください。
まとめ
この記事では、近年注目されている「オンボーディング動画」について解説しました。オンボーディングは新しいユーザーや社員が組織やサービスにスムーズに馴染めるようにするプロセスのことです。
そして、オンボーディング動画は、そのプロセスを効果的に進めるためのツールとして、多くのメリットがあります。
動画であれば、自分のペースで繰り返し内容を確認することができるため、担当者は説明の手間を省き、他の業務に集中することができます。また、情報が動画として共有されることで、担当者によって説明内容が変わるといった属人化も防ぐことが可能です。
オンボーディング動画は、ユーザーの満足度向上や解約率の低下、さらには組織全体の効率化にもつながる、非常に有効な手段といえるでしょう。
社員オンボーディングの効率化や、ユーザーの定着率向上や業務効率化を目指しているのであれば、ぜひオンボーディング動画の導入を検討してみてはいかがでしょうか。
自社制作が難しい場合は、積極的に外部委託を検討してみてください。動画制作会社のCrevoでは、高品質なオンボーディング動画を制作いたします。
チュートリアル動画とは？制作のメリットや作り方・事例をわかりやすく解説！
「電話やメールでのサポート対応に時間がかかる」「マニュアルを読んでも理解してもらえない」「サポートコストを削減したい」このような悩みを抱えている企業も多いはず。そんなときは、「チュートリアル動画」の制作が効果的です。
この記事では、チュートリアル動画のメリットや実際の制作事例、そして効果的なチュートリアル動画を制作するコツを解説します。チュートリアル動画の制作を検討している方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
チュートリアル動画とは製品やサービスの使い方を解説する動画コンテンツ
チュートリアル動画とは、製品やサービスの使い方をわかりやすく解説する動画コンテンツのことです。スマートフォンの操作方法や、オンラインソフトの使い方などを動画で説明するのに使われています。
以下は、人の学習の定着率をコンテンツのフォーマットごとに研究し、序列化した「ラーニングピラミッド」です。
引用：PR GENIC「動画プロモーションのメリットと効果を最大化させる動画PR」
記事コンテンツと比べても、視聴覚にアプローチする動画コンテンツのほうが学習定着率が高いです。テキストで説明を読むよりも、一度動画を視聴したほうが情報の定着率が2倍高くなります（読む：10%→視聴覚：20%）。
さらにチュートリアル動画では、実際の画面操作を見せながら説明することで、「デモンストレーション」（定着率30%）の要素も含むため、より効果的なアプローチが期待できます。
ユーザーが製品やサービスの使い方を理解することで、その価値を認識しやすくなり、早期離脱の防止や顧客満足度向上につながります。チュートリアル動画は、そのサポート的な役割として効果を発揮するでしょう。
＜関連記事＞
動画コンテンツとは？制作するメリットや作り方のポイント、Crevoの制作事例も紹介
チュートリアル動画を制作するメリット
動画は、テキストや画像よりも多くの情報をわかりやすく短時間で伝えられるため、商品やサービスの説明に向いています。
チュートリアル動画の場合、ユーザーが動画の通りに真似するだけでいいので、文章で説明しにくい細かな部分も視覚的に説明することが可能です。
ここでは、チュートリアル動画を制作する3つのメリットについて紹介します。
購買意欲の向上につながる
商品やサービスの紹介ページにチュートリアル動画があることで、実際に利用するイメージが湧きやすくなります。
たとえば、新しいスマートフォンの使い方を説明するチュートリアル動画を視聴した場合、具体的にそのスマートフォンを使っている自分を想像し、購入したいという気持ちが高まるかもしれません。
分かりやすい動画であれば、「自分でも使いこなせるかも」という自信にもつながり、商品やサービスの魅力を効果的に伝えることもできるため、購買意欲の向上が期待できます。
カスタマーサポートの業務効率化になる
チュートリアル動画は、カスタマーサポートの業務効率向上にも役立ちます。よくある質問への回答のチュートリアル動画を制作しておくことで、ウェブサイトの操作方法や登録方法など、基本的な操作方法に関する問い合わせを減らすことができるでしょう。
基本的な問い合わせに対するカスタマーサポート担当者の対応時間を減らし、直接対応が必要な業務に多くの時間を割けるようにすることで業務効率化にもつながります。
ユーザーがつまずくポイントを分析できる
チュートリアル動画の制作は、企業側にもメリットがあります。チュートリアル動画の視聴状況を分析することで、ユーザーがどこでつまずきやすいのか把握することが可能です。
たとえば、動画の特定の部分で視聴時間が長い、または離脱率が高い場合は、その部分の説明がユーザーにとってわかりにくいポイントである可能性が高いことがわかります。動画の視聴分析から、ユーザーの疑問や不満を見つけ出し、今後の商品開発やサービスの改善に役立てることもできるでしょう。
＜関連記事＞
顧客満足度向上のために、操作説明書を動画に大転換「Crevo」史上最高本数600本の動画を制作。
チュートリアル動画の制作事例
近年では、多くの企業が顧客満足度向上や業務効率化のためにチュートリアル動画を導入しています。ここでは、様々なジャンルのチュートリアル動画の制作事例を紹介します。
株式会社SmartHR クラウド人事労務ソフト「SmartHR」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | 実写 |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 50〜99万円 |
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」のチュートリアル動画では、従業員の入社手続きの登録方法や人事データベース、年末調整など、SmartHRで可能な業務の基本的な操作方法をわかりやすく説明しています。
実写とアニメーションを組み合わせ、実際の画面操作を交えながら進行するため、初めてSmartHRを使う方でも簡単に理解できます。
ミーク株式会社「MEEQご利用マニュアル操作説明」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 100〜299万円 |
SIMを活用したSaaS型IoTプラットフォーム「MEEQ」の利用マニュアルを解説する動画です。
この動画では「MEEQ コンソールでアカウントを作成する・商用契約に変更する・お問い合わせフォーム・新規発注」の４つの項目について、サービス利用者向けに画面操作方法について説明しています。
操作画面と音声を組み合わせ、アニメーションを用いたシンプルな構成で説明することによって、視聴者の理解を促進しているのが特徴です。
株式会社bitFlyer 仮想通貨「ビットコイン」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 50〜99万円 |
仮想通貨「ビットコイン」のチュートリアル動画です。株式会社bitFlyerのサービスの軸となる「ビットコイン」を紹介することで、視聴者のサービス理解度の向上につなげています。
「ビットコイン」の利用シーンをテンポよく紹介することで、様々な用途で使える利便性の高さを表現しています。効果音もつけることで動画にメリハリをつけ、最後まで視聴者に飽きずに見ていただけるように工夫されているのが特徴です。
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 勤怠管理ソフト「AKASHI（共通就業設定編）」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 〜49万円 |
勤怠管理ソフト「AKASHI（共通就業設定編）」のチュートリアル動画は、AKASHIの共通就業設定に関する操作方法を説明しています。
就業規則の設定や休暇の種類、通知の設定など、管理者向けの操作方法を実際の入力画面を表示しながら詳しく解説しています。動画を見ることで、AKASHIの導入や運用をスムーズに進めることが可能です。
チュートリアル動画の制作のコツ
ここでは、チュートリアル動画を制作する際のコツを3つ紹介します。
＜関連記事＞
マニュアル動画を制作するメリットとは？分厚いマニュアルはもういらない？！
実際に操作しながら説明する
チュートリアル動画では、視聴者に「実際にどのように操作すればいいのか」を理解してもらう必要があります。そのため、説明する内容に合わせて、実際に商品を使ったり操作中の画面を動画に映し出したりするのがおすすめです。
ウェブサイトの登録方法を説明するチュートリアル動画であれば、パソコンやスマートフォンの画面を録画し、登録フォームへの入力方法やボタンのクリックなどを動画で見せるといいでしょう。
テロップやナレーションを適切に挿入する
操作画面を録画することは、実際に作業している画面を確認するのに効果的ですが、それだけでは具体的に何をしているのかわからないことも多いです。操作内容に合わせて、テロップやナレーションで説明を加えることが重要になります。
ボタンをクリックする操作を説明する場合であれば、「登録ボタンをクリックしてください」といったテロップを表示したり、ナレーションで説明を加えたりすることで、視聴者の理解を促進することが可能です。
理解度に合わせて説明速度を調整する
チュートリアル動画の視聴者は、初めてそのサービスに触れる方もいます。そのため、説明速度は想定する視聴者の理解度に合わせて調整することが大切です。
操作に慣れている方が視聴する場合には、テンポよく説明を進めても問題ありませんが、初めて操作する方にとっては、ゆっくりとした説明の方が理解しやすいでしょう。対象とする視聴者のレベルに合わせて、説明速度を適切に調整することが欠かせません。
チュートリアル動画の配信方法3つ
チュートリアル動画の効果を高めるためには、適切な方法を選ぶことが重要です。視聴者のアクセスしやすさや、動画の内容、目的などを考慮して最適な方法を選びましょう。ここでは、3つの配信方法を紹介します。
YouTubeなどの動画プラットフォームを利用する
YouTubeなどの動画プラットフォームは、チュートリアル動画を配信する際に一般的な方法の一つです。動画プラットフォームは無料で利用でき、多くのユーザーがアクセスするため、幅広い層に動画を届けることができます。
また、動画の埋め込み機能を利用することで、自社のWebサイトやブログなどにチュートリアル動画を簡単に掲載することも可能です。
YouTubeチャンネルを持っている場合には、チャンネル登録者数や高評価数といったデータを活用することで、動画の評価や反応率の分析にも役立ちます。
PDFファイルに動画を埋め込む
PDFファイルにチュートリアル動画を埋め込む方法は、オフライン環境で動画を視聴する場合に有効です。
社内研修用の資料や製品のマニュアルなど、ネット上に出したくない動画の場合、直接埋め込むことができます。ただし、容量が大きくなりやすいため、ファイルサイズには注意が必要です。
Webサイトへ組み込む
自社のWebサイトにチュートリアル動画を直接組み込む方法は、ユーザーエクスペリエンスの向上につながります。動画の再生回数や視聴時間などのデータを収集し、分析することで、ユーザーの行動を把握し、改善に役立てることも可能です。
また、Webサイトのデザインに合わせた動画プレイヤーを設置することで、サイト全体の統一感を崩さず動画を配信できます。
チュートリアル動画をはじめて制作する場合には、動画制作会社に依頼することで、Webサイトのデザインに合わせた高品質な動画を制作してもらうことができます。
チュートリアル動画の制作ならCrevoにおまかせ
Crevoは、高品質な動画を制作するプロフェッショナルチームです。2,000社10,000件以上のアニメーション・実写動画を制作してきた実績をもとに、お客様の動画制作をサポートいたします。
企画から撮影、編集、納品まで、動画制作の全工程をワンストップでサポートできるため、動画制作がはじめてでも安心してご依頼いただけます。動画制作をご検討の際は、ぜひCrevoにご相談ください。
チュートリアル動画の制作に関するよくある質問
ここでは、チュートリアル動画の制作に関するよくある質問とその回答を紹介します。
チュートリアル動画の適切な長さは？
理想は3〜5分以内です。視聴者の集中力が持続する時間を考慮し、簡潔に分かりやすく説明することが重要です。
ただし、内容によっては長くなる場合もあるため、10分以内を目安にすると良いでしょう。
チュートリアル動画にはどんな内容を盛り込むべき？
まずはチュートリアル動画の目的を明確にしましょう。視聴者に何を習得して欲しいのかを考え、それに必要な情報だけを盛り込みます。
ターゲット層にも合わせることが重要です。初心者向けなら基本的な操作方法から、上級者向けなら応用的な内容まで、レベルに合わせた構成にしましょう。
チュートリアル動画の制作時に注意すべきポイントは？
チュートリアル動画は、視聴者に最後まで見てもらえなければ意味がありません。視聴者の離脱を防ぎ、最後まで視聴してもらうために、制作時に注意すべきポイントは以下の点が挙げられます。
- 冒頭で惹きつける：
動画は最初の数秒が勝負です。動画の目的やメリットを簡潔に伝え、視聴者の興味を引きつけましょう。だらだらと長い導入は避け、すぐに本題に入るのも重要です。 - 分かりやすさを追求する：
専門用語や難しい表現は避け、視聴者が理解しやすい言葉で説明しましょう。 - 視聴者を飽きさせない：
要点を絞り、簡潔に説明しましょう。長い動画は、章立てをすると視聴者が理解しやすくなります。 - 動画の品質を高める：
画質や音質が悪いと、視聴者は不快に感じて離脱してしまいます。自社での制作経験がない場合は、Crevoなどの動画制作会社に依頼するのがおすすめです。
＜関連記事＞
動画制作のポイントとは？プロの制作会社やフリーランスに依頼するときのコツも解説！
まとめ
この記事では、チュートリアル動画のメリットや制作事例、制作のコツを解説しました。
チュートリアル動画を制作することで、ユーザーの購買意欲向上やカスタマーサポートの業務効率化につながります。また、企業側としても、ユーザーがどこで困っているのかを分析でき、今後の商品やサービス開発に大いに役立ちます。
実際にチュートリアル動画を制作する際には、操作画面を見せながら説明したり、テロップやナレーションを効果的に活用したり、ユーザーの理解度に合わせた説明速度にするなど、さまざまな工夫が必要です。
完成したチュートリアル動画は、YouTubeなどの動画プラットフォームやPDF、Webサイトなどに掲載して配信することができます。チュートリアル動画は、ユーザーにとって非常に役立つコンテンツであると同時に、企業にとっても多くのメリットをもたらします。
この記事を参考に効果的なチュートリアル動画を制作し、ユーザーの購買意欲向上やカスタマーサポートの業務効率化に役立ててみてください。
CSR動画とは？ブランディング効果を高める3つのメリットと制作事例を紹介
CSR（企業の社会的責任）への取り組みを積極的に発信することは、消費者の購買行動を促すうえで、欠かせない要素のひとつです。しかし、「CSR活動をどのように伝えれば良いのかわからない」「動画制作の費用や手間が心配」という悩みを抱えている企業も多いはず。
この記事では、CSR動画とは何か、制作するメリットや魅力的な動画を制作するポイント、具体的な事例を紹介します。CSR動画を効果的に活用し、企業価値の向上を目指しましょう。
CSR動画とは企業の社会貢献活動を効果的に伝える動画コンテンツ
近年、企業は事業活動を通じて社会に貢献するCSR（企業の社会的責任）活動に取り組むことが求められています。以下はCSRに関する方針の策定についてのアンケート調査です。
引用：JETRO「2017 年度日本企業の海外事業展開に関するアンケート調査」
この結果によると、方針を策定または検討している企業は65.6％にのぼることがわかります。これだけの企業が注目しているにもかかわらず、企業が実際にどのようなCSR活動をしているのかを積極的にアピールする機会が少ないのは、非常にもったいないことです。
せっかくCSR活動に取り組んでいても、その内容が社内外に伝わらないことには、従業員のモチベーション向上や企業のブランドイメージ向上、採用活動などへの効果にもつながりません。
そこでおすすめしたいのが、CSR動画の制作です。具体的にどのような活動を行い、どのような成果を生み出しているのか、動画を制作することでCSR活動の内容を社内外に効果的に伝えることができます。
＜関連記事＞
啓発・啓蒙動画で視聴者の心を動かす！制作のコツや実際の施策事例も紹介
企業のSDGs活動を動画制作でアピール！メリットや制作のポイントも解説
CSR動画を制作する3つのメリット
CSR動画を制作することで、企業は様々な効果を期待できます。ここでは、CSR動画を制作する3つのメリットを紹介します。
企業ブランディングにつながる
CSR活動に取り組む企業は、社会貢献意識の高い企業としてポジティブなイメージを獲得しやすいため、企業ブランディングに大きく貢献します。
動画を通してCSR活動内容を具体的に伝えることで、企業理念やビジョンへの共感を深め、企業イメージの向上やブランドロイヤリティの向上につながるでしょう。
環境問題に取り組む企業であれば、自然エネルギーの活用やリサイクル活動の様子を動画で紹介したり、地域社会に貢献する企業であれば、地域イベントへの参加やボランティア活動の様子を動画で紹介したりすることで、視聴者に企業の姿勢を具体的に伝えることができます。
投資家や消費者との共感を生み出しやすい
CSR動画を通して、企業の取り組みやその成果をわかりやすく伝えることで、投資家や消費者からの共感や信頼を得やすくなります。
近年、ESG投資※が注目されているように、投資家は企業の財務状況だけでなく、環境問題や社会問題への取り組み姿勢も重視しています。CSR動画は、企業の社会貢献的な取り組みをアピールする有効な手段といえるでしょう。
※ESG投資とは：従来の財務情報だけでなく、環境（Environment）、社会（Social）、ガバナンス（Governance） の3つの要素を考慮して行う投資のこと
SNSでの拡散性が高く幅広い層にリーチできる
動画コンテンツは、テキストや画像よりわかりやすく情報を伝えることができるため、視聴者の印象に残りやすいという特徴があります。とくに、CSR動画は社会的な関心の高いテーマを扱うことが多いため、SNSで拡散されやすく、幅広い層へリーチできるでしょう。
従業員が多様性のある職場環境でイキイキと働いている様子や、地域住民と協力して地域課題に取り組んでいる様子などを動画で発信することで、共感や感動を呼び起こし、多くの人の目に触れる機会を増やすことができます。
動画の制作・配信を通して、企業の想いや取り組みを広く社会に発信し、共感の輪を広げていきましょう。
＜関連記事＞
SNSの特性をふまえて使い分けよう！動画を活用したマーケティングのコツ
CSR動画の制作事例
ここでは、動画制作会社のCrevoが実際に制作した様々な企業のCSR動画を紹介します。
再エネ電気プラン「CN for Supplier」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 100〜299万円 |
三菱電機株式会社の「CN for Supplier」のCSR動画では、小売企業電気事業者向けに再エネ電気プラン提供業務を支援するサービスの紹介と同時に、再エネルギーの導入を促進し、電力事業の脱炭素化に貢献していることを紹介しています。
再生可能エネルギーの利用促進や、CO2排出量の削減など、企業として積極的に環境問題に取り組む姿勢をアピールしています。
ケニアの母子支援活動「Mother to Mother SHIONOGI Project」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | 実写 |
|---|---|
| 長さ・尺 | 120秒〜 |
| 費用レンジ | 50〜99万円 |
ケニアの母子支援活動「Mother to Mother SHIONOGI Project」のCSR動画では、塩野義製薬が実際に実施している母子保健に関する支援活動を紹介しています。
途上国における医療支援の現状や、塩野義製薬の取り組みによって、人々の生活がどのように改善されているのかを伝えています。
京セラ株式会社「IoTでつくるやさしい未来」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 60秒〜120秒 |
| 費用レンジ | — |
「IoTでつくるやさしい未来」をテーマにしたCSR動画を制作し、IoT技術を活用した社会課題解決への取り組みを紹介しています。
防災や、携帯電話ネットワークを活かして人やモノをネットワークでつなぐなど、様々な分野でIoT技術がどのように役立っているのか、具体的な事例を交えて説明しています。
ねりまコンビニ協働プロジェクト「N-impro（ニンプロ）」のCSR動画
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 60秒〜120秒 |
| 費用レンジ | 〜49万円 |
ねりまコンビニ協働プロジェクト「N-impro（ニンプロ）」のCSR動画では、地域社会との連携による課題解決の取り組みを紹介しています。
高齢者の見守りや、災害時の支援など、コンビニエンスストアが地域社会にどのように貢献できるのかを具体的に示しています。
CSR動画を制作するポイント
CSR動画は、企業の社会的責任（CSR）活動を広く知ってもらうための有効な手段です。しかし、視聴者に企業の取り組みを理解してもらい、共感を得るためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。
取り組みの背景や目的を明確に説明する
CSR動画を制作する際には、まず「なぜその活動を行っているのか」という背景や目的を明確に説明することが重要です。
環境問題に取り組む企業であれば、地球温暖化の現状や、その問題に対する企業としての責任について説明することで、視聴者の理解を深めることができます。
実際の活動映像とイラストを組み合わせて視覚化する
CSR活動の内容を具体的に伝えるためには、実際の活動の様子を見せることが重要です。地域貢献活動であれば、社員がボランティア活動に参加している様子や、地域住民との交流の様子などを映像で紹介することで、視聴者に活動内容をリアルに伝えることができます。
さらに、数値やデータなどをイラストやアニメーションで視覚化することで、よりわかりやすく情報を伝えることも可能です。
メッセージを1つに絞りシンプルな構成にする
CSR動画は、企業の理念やメッセージを伝えるための重要なツールです。しかし、伝えたいメッセージを盛り込みすぎると、何が重要かわからなくなり視聴者はメッセージを理解しづらくなります。
そこで、伝えたいメッセージを1つに絞り込み、シンプルな構成にすることが重要です。「環境保護への貢献」というメッセージを伝えたいのであれば、そのメッセージを軸に、具体的な活動内容や成果などを紹介していくように構成します。
＜関連記事＞
動画制作の流れとは？初心者でも分かる作成の手順やポイント、依頼時の費用相場について解説！
CSR動画の制作ならCrevoにおまかせ！
Crevoは、高品質な動画をリーズナブルな価格で制作できる動画制作会社です。2,000社10,000件の動画制作実績から培ったノウハウをもとに、お客様のニーズに合わせた最適な動画制作プランをご提案いたします。
経験豊富なクリエイターが多数在籍しているため、CSR動画を制作するために最適なクリエイターをアサインしてプロジェクトチームを作り、適切な価格で制作いたします。
CSR動画制作でお困りの際は、ぜひCrevoにご相談ください。
CSR動画の制作に関するよくある質問
ここでは、CSR動画の制作に関するよくある質問を紹介します。
CSR動画の長さはどのくらいが適切ですか？
メッセージを1つに絞り、3-5分程度に収めるのが理想的です。視聴者の集中力を維持し、インパクトのある内容を伝えることができます。
CSR動画ではどのような内容を伝えれば良いですか？
CSR活動の内容は多岐に渡りますが、動画で伝える際には以下のポイントを意識しましょう。
| 具体的な活動内容 | 環境保護活動、社会貢献活動、従業員満足度向上など、具体的な取り組み内容を分かりやすく紹介します。 |
|---|---|
| 活動の成果 | 数値や事例などを用いて、CSR活動による成果を具体的に示すことで、活動の意義を明確に伝えます。 |
| 従業員の想い | CSR活動に携わる従業員のインタビューなどを交え、活動に対する想いや熱意を伝えることで、視聴者の共感を高めます。 |
| 企業のビジョン | CSR活動を通して、企業が目指す未来や社会への貢献について語ることで、企業の理念を共有します。 |
まとめ
この記事では、企業の社会貢献活動を効果的に伝える手段として、CSR動画について解説しました。CSR動画を制作するメリットは、企業ブランディングの強化、投資家や消費者との共感形成、SNSでの拡散による幅広い層へのリーチなど多岐にわたります。
CSR動画の事例を用いて、それぞれの動画がどのような目的で制作され、どのようなメッセージが込められているのか紹介しました。
効果的なCSR動画を制作するためには、取り組みの背景や目的の説明、実際の活動映像とイラストの組み合わせ、シンプルなメッセージ構成の3つのポイントが重要です。
CSR動画は、企業の社会貢献活動を広く知ってもらうための有益なツールです。自社のCSR活動をより効果的にアピールしたいと考えている企業担当者の方は、ぜひCrevoにご相談ください。
喫煙所サイネージとは？喫煙所を活用したビジネスチャンスの強みを事例と紹介！
喫煙所に設置されるサイネージ広告をご存知でしょうか。「喫煙所で広告なんて効果があるの？」「他の広告と比べてどんなメリットがあるの？」そんな疑問をお持ちのマーケティング担当者も多いはず。
この記事では、喫煙所サイネージとは何か、その強みと制作事例、そして制作のコツまでをわかりやすく解説していきます。この記事を読むことで、喫煙所サイネージの有効性を知り、新たな広告戦略に活用できるようになります。ぜひ最後までご覧ください。
喫煙所サイネージとは喫煙所にあるデジタル広告のこと
喫煙所サイネージとは、喫煙所内に設置された広告媒体のことを指します。
近年、禁煙エリア増加や自治体の条例などにより、喫煙スペースでの喫煙がマナーとして当たり前になってきました。それと同時に、大規模なオフィスビルや商業施設の喫煙所、公共喫煙所には、喫煙所サイネージの設置が増加傾向にあります。
厚生労働省の調査によると、企業や一般施設における屋内全面禁煙の割合は、全体で約7割であることがわかりました。以下のグラフは、喫煙専用ルームの設置割合を示しており、令和3年度は全体で9.2％の施設や企業が喫煙所を設置していることがわかります。
とくに大企業では、全面禁煙率が下がった代わりに、設置率の伸びが大きいことが見て取れるでしょう。
引用：厚生労働省「喫煙環境に関する実態調査」
喫煙所サイネージは、限られた空間である喫煙所に設置されているため、他のデジタルサイネージと比べて、視聴者の目に止まりやすいのが特徴です。
分煙化に伴い、オフィスビルや商業施設など、多くの場所で喫煙スペースが設置されるようになりました。それと同時に、喫煙所サイネージも増加傾向にあります。
年々、喫煙者人口は減少傾向にはありますが、未だに喫煙者は1,700万人以上おり、ビジネスチャンスは大いにあるといえるでしょう。
＜関連記事＞
デジタルサイネージ動画とは？作り方のコツを事例つきで徹底紹介
喫煙所サイネージの5つの強み
喫煙所サイネージには、他の媒体にはない様々な強みがあります。今回は、とくに大きな強みである5つのポイントをご紹介いたします。
- 視覚と聴覚に同時に訴求可能
- 集中して視聴する環境が整っている
- 平均6分という長い時間の訴求が可能
- 1日平均5回ほど繰り返し訴求できる
- 視聴した人数や時間の把握がしやすい
それぞれ詳しく見ていきましょう。
視覚と聴覚に同時に訴求可能
喫煙所サイネージは、デジタルサイネージの中でも特に視覚と聴覚の両方に訴求できる点が大きな強みです。
動画や音声付きの広告を流すことで、より多くの情報を効果的に伝えることができます。静かで落ち着いた空間の喫煙所内では、聴覚からの情報がより印象を残せるのです。静止画とテキストだけの広告よりも、ユーザーの記憶に残りやすい広告展開が期待できます。
また、喫煙所ではスマホを触りながらタバコを吸う人も多いです。その場合、テキストの視覚情報のみだと、スマホに注目しているため広告効果があまりありません。しかし、音声があると目線はスマホでも聴覚にアプローチできる、という点でも有利と言えます。
集中して視聴する環境が整っている
喫煙所は、限られたスペースでタバコを吸うという行為に集中する場所です。そのため、他の場所に比べて広告への注目度が高まりやすい傾向にあります。
街中のデジタルサイネージの場合、通行人は急いでいたり、他のことに気を取られていたりして、広告をじっくり見る人は少ないかもしれません。しかし、喫煙所では、ユーザーはタバコを吸い終わるまでの間、比較的時間に余裕があり、何にも急かされていない状態です。
とくに1人で喫煙所へ行く人は、ゆっくりくつろぐために喫煙所を利用します。そのため、自然と視界に入るサイネージ広告に意識が向きやすくなります。このように、喫煙所ではサイネージの視聴環境がとても良いことが強みです。
平均6分という長い時間の訴求が可能
喫煙所での平均滞在時間は約6分と言われています。これは、他の広告媒体と比較しても非常に長い時間です。そのため、商品やサービスについて、より詳細な情報を伝えることができます。
これまでサイネージが設置されてきたのは、駅やバス停、エスカレーター近くと、移動しながらの視聴だったため、どれも長時間視聴してもらうのは難しい場所でした。
しかし、喫煙所サイネージであれば、6分という滞在時間を有効活用し、商品のメリットや使い方を詳しく説明する動画を流すことも可能です。
1日平均5回ほど繰り返し訴求できる
喫煙者は、1日に平均5回程度タバコを吸うと言われています。そのため、喫煙所サイネージであれば、同じ広告を1日に複数回見せることも可能です。
繰り返し広告に触れることで、ユーザーの記憶に残りやすくなり、商品やサービスへの理解を深めるという効果も期待できます。たとえ一度の視聴で興味をひけなくても、繰り返し見て聴くことで、「あ、これ見たことある、聞いたことある」と購買に繋がることもあるでしょう。
視聴した人数や時間の把握がしやすい
喫煙所サイネージでは、視聴者数や視聴時間を計測できるAIカメラなどを導入することも可能です。データを取得することで、どの時間帯に視聴者が多いのか、どの広告が最も注目を集めているのかなどの広告効果を分析することができます。
これらのデータを分析することで、より効果的な広告展開を行うことが可能になります。たとえば、視聴者が多い時間帯に絞って広告を配信したり、注目度の高い広告をもとに、他の広告も注目されるように改善するといった戦略を立てることができるでしょう。
デジタルサイネージの制作事例
デジタルサイネージは、今や多くの場所で目にするようになりました。今回は、様々な場所で活用されているデジタルサイネージのCrevo制作事例をご紹介いたします。
タクシーサイネージ「HERP ATS」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション、実写 |
|---|---|
| 長さ・尺 | 15秒〜30秒 |
| 費用レンジ | 300万円〜 |
タクシーの座席背面に設置されたデジタルサイネージ「HERP ATS」の事例です。タクシー利用者へ広告配信を行うだけでなく、乗降客の属性や乗車時間帯に合わせた広告配信を可能にすることで、広告効果の最大化を実現しています。
会話の中で自然にキーワードを盛り込み、かつ他社との差別化を図るため、パウダールームという設定で撮影をしたところが制作ポイントです。
エレベーターサイネージ 「デジコ」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 15秒〜30秒 |
| 費用レンジ | 100万円〜299万円 |
オフィスビルやマンションのエレベーター内に設置されたデジタルサイネージ「デジコ」の事例です。限られた空間でも効果的な情報発信ができるよう、天気予報やニュース、地域の情報を配信しています。また、災害時には緊急情報の発信ツールとしても活用できます。
織田信長が民衆の要望に応えるためデジコを活用するストーリーをコミカルに表現し、ついつい見入ってしまうような演出にしているところがポイントです。
店内サイネージ「My Hotto Motto オトク探偵」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション |
|---|---|
| 長さ・尺 | 60秒〜120秒 |
| 費用レンジ | 50万円〜99万円 |
実店舗のサイネージでの放映を想定し制作されたデジタルサイネージ「My Hotto Motto オトク探偵」の事例です。
新規リリースされたアプリ「My Hotto Motto」の認知拡大が目的で、注視して見てもらいやすい待ち時間を利用しています。
コミカルなアニメーションとテンポの良い展開で最後まで楽しく視聴できる点がポイントです。My Hotto Mottoのお得な会員サービスの情報を魅力的に表示することで、顧客の普及率を高めます。
トイレサイネージ「VACAN Throne」
出典：Crevo制作実績
| 動画の種類 | アニメーション、実写 |
|---|---|
| 長さ・尺 | 15秒〜30秒 |
| 費用レンジ | 50万円〜99万円 |
商業施設のトイレに設置されたデジタルサイネージ「VACAN Throne」の事例です。トイレサイネージに興味を持ってもらうためのサイネージ動画として制作しました。
トイレサイネージは、トイレという一人っきりの空間を活かした訴求ができます。実際にトイレに設置する場合を想定しているため、ナレーションなどは無く、音楽と端的なテキストのみにしているのがポイントです。
喫煙所サイネージの制作のコツは3つ！
喫煙所サイネージは、限られた空間と時間で効果的に情報を伝える必要があります。ここでは、喫煙所サイネージ制作の３つのコツをご紹介します。
- 平均滞在時間6分に合わせた6分ロールで構成する
- 閉鎖空間を活かした音声と映像にする
- 喫煙中の「ぼーっとする時間」を意識した構成を心がける
1つずつ詳しく見ていきましょう。
平均滞在時間6分に合わせた6分ロールで構成する
喫煙者の平均滞在時間は約6分と言われています。この限られた時間に情報を届けるためには、6分間のループ動画で構成するのが効果的です。
たとえば、1分間のCMを6本繋げたり、6分間まるまるの番組を制作したりすることで、視聴者を飽きさせずに情報を伝えられます。
大企業での喫煙所設置率の増加とともに、喫煙所サイネージの導入も増えています。ビジネスパーソンのブレイクタイムである喫煙所での6分間を効果的に活用しましょう。
閉鎖空間を活かした音声と映像にする
喫煙所は閉鎖された空間です。静かで落ち着いた空間でもあるため、他のサイネージ広告と比較して、音声付きの映像コンテンツが印象に残りやすいといえます。
スマホを触りながら喫煙する人も多いですが、音声は耳に入るあるため、聴覚へのアプローチは大切です。小さな音声でも伝わりやすい空間なので、ASMRを取り入れた音声や落ち着いた雰囲気のBGMと組み合わせるのも効果的でしょう。
静かなトーンで語りかけるようなナレーションや、商品・サービスの詳しい説明など、他のサイネージ広告では表現しづらい内容でも、工夫次第では注目を引くことができます。
喫煙中の「ぼーっとする時間」を意識した構成を心がける
喫煙中は、リラックスして「ぼーっと」する人が多く、落ち着いてブレイクタイムを満喫できるパーソナルな空間です。オフィス内にある喫煙所であっても、ビジネスシーンとは違って完全な仕事モードではありません。
そのため、ビジネス以外の情報でもすんなりと受け入れやすい傾向にあります。また、商品名とキャッチコピーを大きく表示したり、印象的なBGMを流したりすることで、無意識のうちに視聴者の記憶に残ることができるでしょう。
＜関連記事＞
動画制作のポイントとは？プロの制作会社やフリーランスに依頼するときのコツも解説！
喫煙所サイネージの制作ならCrevoにおまかせ
喫煙所サイネージを制作する際には、専門業者に依頼するのがおすすめです。Crevoは、2,000社10,000件の動画制作実績から培ったノウハウをもとに、ビジネス課題を解決する動画制作サポートをおこなっています。
動画活用後の成果を見据えて相談内容に合わせて適切なアドバイスや制作をする点が強みです。設置場所の選定や表示内容についても、専門的なアドバイスを提供させていただきます。
喫煙所サイネージ制作でお困りの際は、ぜひCrevoにご相談ください。
喫煙所サイネージの制作に関するよくある質問
喫煙所サイネージを設置するにあたって、どのような疑問をお持ちでしょうか？ここではよくある質問とその回答をご紹介します。
音声付きコンテンツは可能ですか？
はい。喫煙所サイネージでは、音声付きコンテンツも制作可能です。
喫煙所という閉鎖空間では、視覚だけでなく聴覚からの訴求はとくに効果的です。タバコを吸いながらスマホを見ていたとしても、音声は聞いてもらえます。
Crevoは、効果音やナレーションなどを組み込んだ、より訴求力の高い音声付きコンテンツを制作できます。ぜひ一度ご相談ください。
他の広告媒体との差別化ポイントは何ですか？
他の広告媒体と比べた、喫煙所サイネージの差別化ポイントは以下の通りです。
- 利用者の注目率が高い
- 広告への接触時間が長い
まず、喫煙所は限られた閉鎖的なスペースであり、そこに設置されたサイネージは、利用者の目に触れやすいという特徴があります。
他の広告媒体のように、多くの情報の中から選別される必要がないため、高い注目率を獲得できます。また、喫煙者はタバコを吸う間、一定時間その場に留まるため、サイネージの広告内容にじっくりと触れる機会が多いという点もメリットです。
さらに、近年では喫煙所の分煙化が進み、屋内や公共の場での喫煙が制限されるケースが増えています。そのため、喫煙所は喫煙者にとってより重要な場所となり、そこに設置されたサイネージは、より高い広告効果を発揮すると期待されます。
このように、喫煙所サイネージは、他の広告媒体と比べて、高い注目率と接触時間を期待できる、効果的な広告媒体と言えるでしょう。
ビジネスパーソンのブレイクタイムに効果的な喫煙所サイネージを
この記事では、喫煙所サイネージについて、強みや制作のコツを事例とともに解説しました。
喫煙所サイネージとは、喫煙所にあるデジタル広告のことです。喫煙所という閉鎖空間をうまく活用することができ、オフィスや施設などへの導入が増えています。
喫煙所の平均滞在時間の6分ロールでの構成にしたり、音声付きの動画にしたりすることでより効果の高い訴求が期待できます。
喫煙所は、仕事の合間に何も考えず「ぼーっと」できるパーソナルな空間です。サイネージ広告を受動的に視聴してもらうことで、商品を見かけた際に「これ見たことある・聞いたことある」と思わせ、購買行動に繋げられるかもしれません。
効果的な喫煙所サイネージの制作に悩んでいる企業の方々は、ぜひCrevoの利用をご検討ください。
【当日申込できます】DHCとハルメクの社長、イオン、赤ちゃん本舗、ロート製薬、花王、リバークレイン、スクロール、フェリシモなど登壇（本日開催）
インプレスの「ネットショップ担当者フォーラム」は11月19日から20日の2日間、東京・虎ノ門ヒルズフォーラムで「ネットショップ担当者フォーラム2024 秋」を開催します。
オフラインイベントですが、期間中も申し込みを受付。「急遽時間ができた」「登録を忘れていた」「急遽見たいセッションができた」といった通販・EC実施企業、支援企業のはぜひ会場にご来場ください。
11月19日（火）注目のセッションは、
オープニング基調講演
- 第2創業の新生DHC、トップが語る変革へのシナリオ（講師：ディーエイチシー 髙谷成夫会長CEO、モデレーター：柿尾正之事務所 柿尾正之氏）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-1 - 日本最大のシニア市場を開拓「ハルメク」社長が語る経営再建と企業戦略 ～「50代からの女性がよりよく生きることを応援する」。経営理念を軸に顧客理解を徹底してきた「ハルメク」の戦略～（講師：ハルメクホールディングス 宮澤孝夫社長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-1
ゼネラルセッション
- イオンが挑む「新しい小売業」 ～売上6000億円をめざす最新デジタル＋グループノウハウ融合の新たなオンラインショッピングへの挑戦～（講師：イオンネクスト 駒場光徳IT部長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-4 - 「アカチャンホンポ」の“わくわくする売場体験”めざす顧客接点戦略～リアルとECの融合策、顧客を軸とした戦略的コミュニケーションを大解剖～（講師：赤ちゃん本舗 光本圭一オムニチャネル統括部長）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-4
クロージング講演
- ECのエンゲージメントを高める為のシナリオ設計の秘訣とは？～花王、ロート製薬、AIチャットコマースのZEALSが語る事例とノウハウ～（講師：花王、ロート製薬、ZEALS、モデレーター：アントレプレナーシップラボ）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-7 - コスト増時代を勝ち抜くための通販・ECビジネスのヒント～リテールメディア、ノウハウ活用など通販・ECの資産で儲けるためのアイデア～（講師：フェリシモ、リバークレイン、スクロール360）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-7
その他の注目セッションは、
- 【AI×EC】Eビジネスの売上拡大にこだわるecbeingのAI戦略事例（ecbeing）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-2 - 「ムラサキスポーツ」驚異の成長の裏側を大解剖！ ～EC売上300％向上＋オムニチャネルを実現した事例を公開～（ムラサキスポーツ、Ｗ２）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-2 - 成功事例に学ぶ！TV通販とECを組み合わせた多チャネル展開戦略とモバイルアプリを活用した顧客コミュニケーション（インターファクトリー）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-3 - Shopifyと決済トレンドで売上最大化: チャネル別ターゲティング戦略（DEGICA、ウェブライフ）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-3 - 3Dセキュア2.0導入後に出てくる多くの課題、サムソナイトの解決方法を大公開～不正対策＋自社ブランドの信頼性＋買い物体験の向上などを同時実現したアプローチ～（サムソナイト・ジャパン、ストライプジャパン）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-5 - ブランドの独自性に寄りそう社内伴走チーム サザビーリーグが実践するデータ活用とは（サザビーリーグ、UNCOVER TRUTH）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-5 - ファンケル最新事例公開！CV1.8倍を実現したインフルエンサー×広告の新戦略（ファンケル、PLAN-B）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=C1-6 - 検索の力で80%の離脱を防ぐ！ Web改善のPDCAが爆速で回る顧客インサイトの捉え方と使い方（ジーニー）
→ https://evt-entry.impress.co.jp/ec_tokyo2024/?ogp_id=D1-6
初日はこのようなセッションをご用意。「トップ企業の経営を学びたい」「EビジネスにAIはどう活用すれば良い？」「ECと実店舗それぞれの強みを生かした施策とは？」「不正利用対策について知りたい」「コスト増の時代でも利益を出すためのヒントを得たい」などなど、あなたの会社経営やEC運用のヒントにつながる講演をご用意しています。
また、20日（水）のイベント後に、「Web担創刊18周年＆ネッ担創刊10周年 Meetup Party」を行います。講師や通販・EC実施企業さんとのリアルな交流の場です。ご参加希望の方は以下のURLからお申し込みください。
▼Web担創刊18周年＆ネッ担創刊10周年 Meetup Party
→ https://webnetmeetup2024.peatix.com/
開催概要
- イベント名：ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋
- 会期：セミナーは2024年11月19日（火）～20日（水）10:30～17:15（受付開始は10:00）
- 会場：虎ノ門ヒルズフォーラム（東京都港区虎ノ門1-23-3 虎ノ門ヒルズ森タワー5階）
- 主催：株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム
- 参加費：無料（事前登録制）
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：【当日申込できます】DHCとハルメクの社長、イオン、赤ちゃん本舗、ロート製薬、花王、リバークレイン、スクロール、フェリシモなど登壇（本日開催）
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
関西女性のブラックフライデーセール、認知度は7割超も利用率は46.6％
サンケイリビング新聞社とリビングくらしHOW研究所は11月18日、関西在住の女性を対象とした「ブラックフライデーセール」に関する意識調査の結果を公表した。
調査は10月5日から9日までの期間、地域情報サイト「リビングWeb」を通じてWEBアンケート形式で実施。関西在住の女性698人から回答を得た。回答者の平均年齢53.9歳。
調査によると、関西女性の「ブラックフライデーセール」認知率は72.8％。認知は高い一方、実際に2023年のセールを利用したという回答は46.6％にとどまった。
「ブラックフライデー」セールの買い場についても質問。トップは「ECサイト（楽天、Amazonなど通販サイト）」が23.8％だった。実店舗のショッピングモールやショッピングセンターが19.7％、実店舗のスーパーマーケットが17.6％と続いた。そのほかドラッグストア、家電量販店、百貨店が数％という結果だった。
セール利用者の購入品目は「食品・飲料」が63.6％でトップ。次いで「日用雑貨」（51.7％）と、ブラックフライデーセールは日常生活に密着した商品の購入に利用されている傾向がうかがえた。
平均支出額は「5000円未満」が64.8％で最多。一方、1万円以上の支出を回答した割合は3割を超えており、「5万円以上」の回答も4.1％あった。高額消費者のほとんどはECサイトの購入だった。
ブラックフライデーに期待することについて自由記述式で回答を求めたところ、食品や日用品の大幅値下げを期待する声が多かったという。そのほか「高額商品ではなく安い商品も値下げしてほしい」「普段は買えないような高級なお菓子などが特価で買えればいい」といった声も上がった。
ヤマダデンキ、DHC、ハルメクHD、プラス、TSI、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、花王、ロート製薬など登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：関西女性のブラックフライデーセール、認知度は7割超も利用率は46.6％
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
企業の生成AI活用、「卸売業、小売業」は13.4%、「情報通信業」は35.1%
民間シンクタンクの情報通信総合研究所が公表した企業の生成AI導入状況や活用に関する調査結果によると、生成AIの導入は大企業を中心に進み、業種別では情報通信業や金融業、保険業などで活発化。一方、卸売業、小売業やサービス業では導入率が低い傾向が見られた。
情報通信総研は企業規模別に生成AIの導入・利用率について調査。従業員規模が大きいほど導入・利用が進んでいることがわかった。特に、生成AIを「全社で導入している」という割合は、従業員数が1000人以上の企業とそれ以外で倍以上の差があった。
業種別でも生成AIの導入・利用率を比較。トップは「情報通信業」（35.1％）で、次いで「金融業，保険業」（29.0％）となった。一方、「卸売業，小売業」は13.4％にとどまり、「運輸業,郵便業」は9.4％だった。
生成AIを利用するなかで感じている課題も聞いた。「活用ノウハウや知識不足」が54.0％と最も多く、「正確性が確認できない、または確認に時間を要する」（50.1％）、「著作権侵害などのリスク」（35.5％）が続いた。生成AIの利用をさらに進める上での改善点は、「社内事例/ユースケースの共有」（50.8％）が最も多く、「プロンプト/テンプレートの共有」（43.8％）、「社内教育/研修の実施（41.6％）」があがった。
従業員の生成AI利用率について、個人として業務のなかで生成AIを利用している割合は8.4％。部署別ではミドルオフィス（経営企画、商品・サービス企画・開発、広報、マーケティング等）での利用が進んでいる。
生成AIを利用している従業員の満足度は、全体的に満足（非常に満足、やや満足）が多いものの、個社特有の情報や専門用語などを多く扱うと想定される「コールセンター」や「法務・知財」部門の従業員からは、やや不満に感じる割合が多くなっている。
情報通信総研では、企業の生成AI導入は、まだまだ普及拡大の余地が大きいと指摘。その上で、「生成AIの活用は、既存ビジネスの強化から新商品・サービスの創出といったビジネスの中核へと進んでいくと見られる。汎用型の生成AIではなく、業務や事業領域に合わせてカスタマイズされた専門的な生成AIが重要になると見込まれる」と総括した。
ヤマダデンキ、DHC、ハルメクHD、プラス、TSI、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、花王、ロート製薬など登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：企業の生成AI活用、「卸売業、小売業」は13.4%、「情報通信業」は35.1%
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
ECサイトリニューアルで「何となく」はNG！ 理由や改善点を明確にすることが大切【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
ネットショップ担当者が読んでおくべき2024年10月19日～11月15日のニュース
ECサイトのリニューアルを売り上げが伸びる“魔法の杖”だと思っている皆さん、こんにちは。リニューアルは、実施したからと言って必ずしも売り上げが伸びるものではありません。むしろ落ち込んでしまう事例の方が多いのかも。「売り上げが落ちる」というリスクを下げ、リニューアル後に成果を上げるためには、まず自社について知ることが重要です。制作会社さん、システム会社さんはあなたの会社の商品、何をしたいのかなど細部まで理解していません。必要なことは何か――結局、何をするにもやるべきことはだいたい決まっています。
ECサイトリニューアルでは「どうしたいか」「何かしたいか」「何が必要か」を明確に
ECと切り離せないシステムトラブル サイトの新規立ち上げ・リニューアル時のリスクを最小限に抑えるには | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/15642
トラブル／失敗の原因は、多くの場合「ここ」にあります。たとえば、要件定義の重要性を理解していなかったり、そもそも作成方法がわからなかったりして、開発側に丸投げするなどです。
「ECサイト／ECシステムはシステムだから、要件定義書は開発側が用意する」と考えるかもしれません。しかし、本来は依頼側（事業者側）の責任で作るものです。
先の 「うちのシステムはひどい。早く乗り換えたい」 の事例も、深くヒアリングすると、そもそも要件定義が十分に作成されていない上に、担当者たちが要件の意味合いを理解していませんでした。
BtoC-ECサイトを立ち上げる場合、不特定多数のユーザーに向けて大々的にオープンするのは危険です。実店舗オープン時に関係者を集めて内覧会を行うように、あまり告知をせず関係者にだけURLを共有するなど、いわゆる「ソフトオープン」にしましょう。その後、徐々にユーザーを増やす中で不具合を発見したり、運用方法を整えたりします。そして、運用が安定してきたら積極的な集客へとシフトします。
ECサイトは、新規であればSEOも弱いので、この「ソフトオープン」というやり方は良いかもしれません。サーバは変更せずにサイトだけをリニューアルするのであれば、ゆっくりと部分的に実施することも、失敗しない為の1つの方法でしょう。
完全にサーバを変更するのであれば、システムを移行してからゆっくりサイトをリニューアルするのも良いかもしれません（これはコストがかかり過ぎるかもしれませんが……）。要するに、不具合を確認しながらしっかりサイトを変更した方が安全ということです。
先ほども言いましたが、サイトをリニューアルすると売り上げが落ちることがあります。大事なことなので2回言いました。
まず、企業の都合を優先したリリースは避けましょう。たとえば「記念日に合わせる」「トップのいう期日を死守する」「集客のピークをぶつける」などです。オープンのタイミング選定には「事業活動への影響最小化」と「リスク回避」の2点に配慮しなければなりません。具体的には次のような時期が適切です。
- 売上やトラフィックが少ないとき（≒世の中や自社の繁忙期でないとき）
- 繁忙期までに十分の期間をとれるとき
- 年末年始やGW、お盆など長期休暇以外
（中略）
- 月末月初に重ならない
- 土日祝日にリリースしない
もちろん時期はある程度重要な部分です。ただし引用にもあるように、最後無理矢理オープンすると失敗するリスクが大幅に増えると私も考えています。「おおよそこのくらい」など、あくまで「ソフトオープン」でしっかり運用をする。そして月末月初、土日祝、個人的には木・金曜日も避けたいところ。土日はもしかしたら制作会社は動いてもらえるかもしれませんが、システム会社は休業日のところが多いです。色々なトラブルが考えられるので、「ソフトオープン」であっても週の頭から中日にオープンすることを考えて下さい。
また、システム面がしっかり整っていても、回遊やCVが下がってしまったらまったく意味がありません。実店舗と違って、ある程度戻せることもECサイトの利点ではあります。リニューアルのリスクをしっかり考えたうえできちんと運用する。そして、お客さまが気持ちよくお買い物ができるようにサイトを構築して下さい。
なによりも冒頭であげた「『ECサイト／ECシステムはシステムだから、要件定義書は開発側が用意する』と考えるかもしれません。しかし、本来は依頼側（事業者側）の責任で作るものです。」の部分。リニューアルする場合は、まず「何故リニューアルするのか」「何がしたいのか」「何が悪いのか」をしっかり具体的に言語化してみて下さい。
要チェック記事
楽天TDA「エクスパンション」とは？利用する際の注意点も解説 | オーリーズ
https://allis-co.com/allisblog/10178/
一概には言えませんが、まずは「RPP」をしっかり運用し「売り上げのベース」を作ってから「楽天市場」外のお客さまへ、というのが良いと思います。
【Amazonの消費者・企業調査】ECの利点は迅速な配送が約7割。EC開始で売上1.6%上昇、平均労働時間は月1.3時間減少 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/13089
このあたりは昔から言われていましたが、やはり「FBA」が強いですね。そこを理解したうえで、Amazonを活用した商品との掛け算。
YouTubeショッピングとは？機能や企業の活用事例をGoogle担当者が詳しく解説【セミナーレポート】 | E-Commerce Magazine by futureshop
https://www.future-shop.jp/magazine/youtube-shopping-seminar
合う・合わないはあると思いますが、そこをしっかりと見極めるのも大事？！ とりあえずコンテンツがあればトライしてみるのもあり。
Yahoo!ショッピングで再配達削減キャンペーン、「置き配」など利用でPayPayポイント10円還元 | ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1638479.html
続々と各社がリリースしていますが、個人的には効果があるといいなぁと。物流がパンクしては元も子もなくなってしまいますからね。
いま大注目のモール型ECサイト「JRE MALL」へ出店してみませんか？ | コンサルロケッツ STATION
https://c-rocketz.com/blog/ec/jremall-01/
この連載の最初のころの記事で、少し話題としてとりあげた「JRE MALL」。徐々に拡大はしているみたいですね。
今週の唸った・刺さった・二度見した
「なぜ・何が・具体的に」 | 笹井厚志氏（代々木ゼミナール講師）
https://www.yozemi.ac.jp/koushi/ksilist/1225249_3521.htmll（笹井氏のプロフィールなど参考情報として「代々木ゼミナール」のURLを記載しています）
学生時代、現代文（国語）が非常に苦手でして。浪人生時代に「なぜ・なにが・具体的に」という考え方を教えてもらったことで、現代文の読解ができるようになっただけではなく、私の嗜好のベース・物事の考え方のコアとなりました。今でもお経のようにたまに唱えます（現代文の問題は解きませんが）。
冒頭のリニューアルの事例やその他のニュースも含め、基本的に私の思考のベースとなっていると思います。物事に対して都度「何故だろう？」「何が（誰に対して）？」「具体的に」――19歳から唱え続けている言葉です。もしかしたら同年代で代々木ゼミナールに通っていた人は「知っている！」と思うかもしれませんね。25年間、私の頭の中に深く根付いている、思考の源泉となるキーワードを紹介しました。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ECサイトリニューアルで「何となく」はNG！ 理由や改善点を明確にすることが大切【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
ECマーケティング人財育成は「EC事業の内製化」を支援するコンサルティング会社です。ECMJコンサルタントが社内のECチームに伴走し、EC事業を進めながらEC運営ノウハウをインプットしていきます。詳しくはECMJのホームページをご覧ください。
UdemyでECマーケティング動画を配信中です。こちらもあわせてご覧下さい。
ユウキノインは寄り添い伴走しながら中小企業・ECサイトのSEOからコンテンツマーケティング、プレスリリースやクラウドファンディングなど集客・販促・広報をお手伝いする会社です。詳しくはユウキノインのホームページをご覧ください。
Designequationは何かに特化したサポートではなく、モール・ベンダー選定や広告・CSなど各企業に合わせたカスタマイズ型の運用サポートを行っています。
» 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ のバックナンバーを見る
「楽天市場」「楽天リーベイツ」のブラックフライデーは11/21からスタート
楽天グループ（楽天）は11月21日から、ブラックフライデーのセールイベントを始める。
「楽天市場」では「楽天市場のブラックフライデー ポイント最大46.5倍！」と題して11月21日20時から11月27日1時59分まで実施する。
買い物店舗数に応じて最大46.5倍となる「楽天ポイント」を進呈。食品や家電など50点以上の商品をピックアップした「大特価SALE」、人気の食品や家電などを目玉商品として日替わりでピックアップし購入金額の最大50%分のポイントを付与する「ブラックフライデー × DEAL 注目のアイテム」などを実施する。
このほか、対象店舗での買い物で使える「スタート2時間限定！最大50%OFFクーポン」、対象店舗の商品が最大9600円割引になるクーポンも枚数限定で配布する。
オンライン・ポイントバックサイト「楽天リーベイツ（Rebates）」では11月22日10時00から11月30日23時59分まで、「PREMIUM BLACK FRIDAY」キャンペーンを実施する。
「PREMIUM BLACK FRIDAY」では、国内外の人気ファッションブランドのECサイトやスポーツブランド、総合通販サイトなど「楽天リーベイツ」の提携ECサイトにおけるセール情報を掲載する。「ナイキオンラインストア」「AliExpress」「H&M」「湖池屋オンラインショップ」「ドクターシーラボ」などが参加する予定。
ヤマダデンキ、DHC、ハルメクHD、プラス、TSI、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、花王、ロート製薬など登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「楽天市場」「楽天リーベイツ」のブラックフライデーは11/21からスタート
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
「Learn About」はGoogleが試験公開した新たな会話型AI
Learn About という会話型 AI を LABS.GOOGLE で Google は公開した
「Amazon ブラックフライデー」は11/29から12/6まで。先行セールは前日2日間
アマゾンジャパンは11月29日から12月6日まで、ビッグセール「Amazon ブラックフライデー」を実施する。期間は11月29日0時～12月6日23時59分までの8日間。Amazonならではの幅広い商品を魅力的な特別価格で提供するとしている。
2024年の「Amazon ブラックフライデー」は、「さぁ、ビッグセールで最高のご褒美を。」がテーマ。ギフト向け商品から食料品、日用品といった暮らしに密接した商品までを豊富に取りそろえ、特別価格で提供する。
2023年の「Amazon ブラックフライデー」で好評だった先行セールを11月27日0時～11月28日23時59分までの2日間で実施。ポイントアップキャンペーン、「Amazonネットスーパー」でのセールなども行う。
また、ギフト選びのわくわく感を体験できるイベント「BLACK FRIDAY イルミネーション by Amazon」を11月22日～24日まで、東京都新宿区のサナギ新宿で実施するとしている。
Amazonによる日本での「Amazon ブラックフライデー」セールは2019年にスタート。2023年は東京都新宿区に買い物体験テーマパーク「Amazon Smile Park（アマゾン・スマイル・パーク）」を開設し、セール商品に触れることができる機会を創出した。
ヤマダデンキ、DHC、ハルメクHD、プラス、TSI、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、花王、ロート製薬など登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「Amazon ブラックフライデー」は11/29から12/6まで。先行セールは前日2日間
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
成長を続けるBtoB-EC市場の基礎知識。歴史、構成する2つの種類、あまり知られていない市場規模の中身とは？ | 知っておくべきBtoB-ECの基礎
通販・EC事業者が押さえておくべきBtoB-EC運用の基礎を解説【連載1回目】
EC市場は企業による個人向けのBtoC-EC、個人間取引のCtoC-EC、そして企業間取引のBtoB-ECに大別される。ところが、BtoC-ECやCtoC-ECについては多くのことがメディアを通じて語られているが、BtoB-ECはそれらと比較すると圧倒的に情報量が少ない。しかし、BtoB-EC市場規模は465兆円（経済産業省発表による2023年の数値）と巨大であり、国内経済において大きなマーケットと言っても良いだろう。BtoB-ECへの理解が進み市場規模がさらに拡大すれば、間違いなく国内の流通業界全体にとってプラスの効果が作用するに違いない。この連載では毎回、さまざまな角度からBtoB-ECを捉え、読者の方々に有益な情報を届けていきたい。第1回はBtoB-EC市場の全体を俯瞰する。
BtoB-ECの歴史
実は国内におけるBtoB-ECの歴史は非常に古く、1970年代にさかのぼる。といってもインターネットがない時代。電話回線などを通じ企業間でコンピューター同士をつなぎ、受発注に関する情報を電子的にやり取りする発注・受注形態である。当時、ECという言葉はなかった。そのため、これらの電子的なやり取りは「EDI（Electronic Data Interchange）」と呼ばれることとなった。
EDIの普及に伴い、企業間での電子的なやり取りをよりスムーズにするために、次第に通信プロトコルやメッセージフォーマットの標準化が進んだ。たとえば、流通業界においては1982年、通商産業省（現経済産業省）と日本チェーンストア協会によって、いわゆる「JCA手順」という仕様が策定された。その他の業界でも、業界独自の要件を満たす形で仕様が策定されている。
通信面ではDDXやISDNといったサービスがEDIの普及を後押しした。しかし、1990年後半にインターネットが登場すると、EDIもインターネット回線への対応が進むこととなる。また、時の経過と共にEDIにおける標準化が各業界によって進み、企業間取引におけるEDIが盛んに行われるようになった（※下の表を参照）。令和の時代においてもEDIは企業間の有効な取引手段として広く普及している。
これまでの歩みを振り返ると、EDIはECというよりも、サプライチェーンの電子化の側面が強いという感覚を筆者は持っている。まさに企業におけるIT化だ。EDIを受発注の手段として捉えている方々も多いと思うが、それ以外についても出荷、検品、受領、返品、請求、支払いといった一連のビジネスプロセスも包含する。今でいうDXそのものと捉えることもできるだろう。このような点もEDIがECというよりも、ビジネスのIT化のイメージに近いと筆者が考える所以だ。
BtoB-ECの種類は「EDI型」と「小売型」に大別
ではBtoB-EC＝EDIかというと、そうではない。
たとえば、総合小売的なBtoB-ECをあげると、アスクルやカウネットはオフィス用品のBtoB-EC。モノタロウは工場の現場で使用する工具などのMRO（Maintenance Repair and Operations）商材を主に取り扱うBtoB-ECである。アスクルの取り扱い商材数は約1300万点、モノタロウは約2000万点にのぼる（それぞれ各社自身による発表）。
一方で、特定のカテゴリーに特化したBtoB-ECも多い。たとえば住宅設備・建築資材を取り扱うサンワカンパーニーは、ゼネコン、施工会社、工務店などを購入相手としたBtoB-ECを展開。また、歯科材料、医療・介護用品の「Ciモール」を手がける歯愛メディカル、美容院向けの商材を取り扱うビューティガレージなど、特定の業種や業界に特化したBtoB-ECは多数存在する。
筆者はEDIによるBtoB-ECと区別する意味で、これらのECを「小売型」BtoB-ECと呼んでいる。EDI型と小売型の違いは、前者は製造から販売までの一連のサプライチェーンを念頭に置いている点に対し、後者はシンプルに企業向けの小売ビジネス（購入企業側にとっては必要な商材の調達）であるということ。つまりBtoB-ECはEDI型と小売型に大別できるというわけだ。
世の中に存在するBtoB-ECに関する説明では、どうもこれらが“混ぜこぜ”で語られるケースが多いように感じる。両者はその成り立ちが異なるため、別々に整理され論じられることが好ましいと言えるだろう。
とはいえ、現実は必要な商材を調達したいケースにおいて、EDI型、小売型の両方可能なケースもある。たとえば、外食産業のように必要な食材をEDIで調達することもあれば、個別の食材を小売型で手に入れることもある。クロスオーバーするケースは存在するが、できるだけ分けて整理していくことが必要であるだろう。
BtoB-ECの機運が高まっている背景
BtoB-ECにはEDI型と小売型があり、古い歴史があるわけだが、筆者の感覚では特にこの2～3年の間にBtoB-ECの機運が以前にも増して高まってきているように感じる。その理由について、筆者なりに思う点を整理してみた。
①コロナの影響
2020年に始まった新型コロナウイルスの流行が、人間同士の交流に大きな支障を与えたことは記憶に新しい。小売面ではBtoC-ECが大きな恩恵を受けて市場規模が大きく伸びたわけだが、ビジネス面でもリアルな商取引を回避するため、BtoB-ECへの関心や実需が高まる結果をもたらしたと考えられる。
②効率化の追求／人手不足
少子高齢化によって人手不足が蔓延している。これはおそらく不可逆的で、今後解消しないと筆者は見る。ビジネスの世界では常に効率化が追及されるわけで、調達／販売業務において、BtoB-ECによって業務効率化を図りたい企業側の意図が見える。
③BtoC-EC市場の成熟化
BtoC-ECはいまだその市場規模は拡大し続けているものの、当面4～5%の成長率が続くと筆者は予想している。すなわちBtoC-EC市場は成熟市場となり、企業によって勝ち負けがはっきりするようになってきた。この局面において、自社商材を個人向けではなく企業向けに販売したいとする企業が増えてきていると予想する。
④EDIの代替
EDIを利用しない企業は、その理由にITコストの負担があると考えられる。要するにコスト面で断念しているということである。そこで、既存EDIシステムの代替として、あたかも小売のようにBtoB-ECを採用しようとする企業が一定数存在しているのではないかと考えられる。
ほとんど知られていないB2B-ECの市場規模の数値の中身
最後にBtoB-ECの市場規模について触れておきたい。経済産業省発表の電子商取引市場調査によると、2023年のBtoB-ECの市場規模は465兆円、EC化率は40.0%である。前職時代にこの調査を長年担当してきた筆者として、この数値の注意点をお伝えしておきたい。
それは、465兆円という数値はEDI型のBtoB-ECの市場規模を合算しているものという点である。つまり、上述の小売型のBtoB-ECについては含まれていない。したがって、小売型のBtoB-ECを検討している事業者はこの465兆円、EC化率40/0%という数値は参考にならない。
筆者の推定では、小売型BtoB-ECの市場規模は約2兆円程度と大きくない。しかし、その分母は少なくとも30兆円を超えると見る。つまり、EC化率は10%以下である。20兆円を超える大きな伸び代があるということだ。もちろん業種によってそのポテンシャルは異なる点は留意していただきたい。
一方で、EDI型のBtoB-ECは465兆円と巨大市場であるものの、コスト面で躊躇している中小企業がいまだに多いと思われる。筆者の推定ではEDIの代替として安価なBtoB-ECを導入したいと考えている潜在的なニーズは、市場規模換算で465兆円の約1割の46兆円分はあるのではないだろうか。いずれにせよ、市場規模についてはあらためて別の会で触れていきたい。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：成長を続けるBtoB-EC市場の基礎知識。歴史、構成する2つの種類、あまり知られていない市場規模の中身とは？ | 知っておくべきBtoB-ECの基礎
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
» 知っておくべきBtoB-ECの基礎 のバックナンバーを見る
Spotifyが広告賞「Hits」を日本で初開催
スポティファイが、デジタル音声広告のクリエイティブを表彰する「Spotify Hits」を日本で初開催。日本ケンタッキー・フライド・チキンの広告がグランプリを獲得。
「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」の流通総額は約10.1兆円。物販EC市場の約7割を占める【Nintの2023年EC市場分析】
Nint（ニント）は11月8日、経済産業省の「令和5年度電子商取引に関する市場調査」と、自社が保有する「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」のデータを活用し、2023年における物販系EC分野にフォーカスした分析を実施、その結果を発表した。
経産省の「電子商取引に関する市場調査」によると、2023年の物販領域のEC市場規模は前年比4.8%増の14.7兆円、EC化率は同0.25ポイント増の9.38%だった。
「電子商取引に関する市場調査」と自社の保有データを分析したNintの推計によると、3大モールの2023年流通総額は同5.9%増の約10.1兆円。物販領域全体の約69％を占めたとしている。
3大モール全体の平均単価は推計値で前年比4.5%増の3370円、数量の伸長率は同1.3%増。物販系EC全体の流通額の伸び率は同5.9%だったことを踏まえると、平均単価の上昇が成長要因であるとした。
商品ジャンル別市場分析
生活家電、AV機器、PC・周辺機器等
経産省の調査によると、BtoC-EC市場規模が前年比5.13%増の約2兆6838億円、EC化率は42.88%。Nintの推計データによると、3大ECモールの流通金額は同4.1%増で、平均単価の上昇（同5.4%増）が影響している。
衣類、服装雑貨等
同4.76%増の約2兆6712億円、EC化率は22.88%。Nintの推計データでは、3大ECモールの流通金額が同19.1%増、数量が同13.9%増と上昇した。
食品、飲料、酒類
市場規模は、同6.52%増の約2兆9299億円で、EC化率は4.29%。Nintのデータでは、3大ECモールの流通金額が同4.6%増、平均単価が同9.1%増と上昇している。。
化粧品、医薬品
市場規模は同5.64%増の約9709億円、EC化率は8.57%。Nintの推計データでは、3大ECモールの流通金額が同4.8%増、平均単価は同12.4%増。
生活雑貨、家具、インテリア
市場規模は、同5.01%増の約2兆4721億円、EC化率は31.54%。Nintの推計データでは、3大ECモールの流通金額が同5.3%増、数量が同5.4%増で、平均単価は同1.0%減。
ヤマダデンキ、DHC、ハルメクHD、プラス、TSI、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、花王、ロート製薬など登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」の流通総額は約10.1兆円。物販EC市場の約7割を占める【Nintの2023年EC市場分析】
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
ニッセンに続き白鳩も買収へ。BtoB通販の歯愛メディカルがBtoCのアパレル事業を強化
歯科用品のBtoB通販事業を展開する歯愛メディカルは11月15日、インナーウェアのECを手がける白鳩に株式公開買い付け（TOB）を実施すると発表した。歯愛メディカルは現在、白鳩の筆頭株主。TOBによる株式の追加取得で白鳩を連結子会社化する。
白鳩の第3位株主である池上正氏、第4位株主の小田急電鉄、第7位株主のアイティフォーとの間で、所有する全株式の公開買い付けへの応募の合意を取り付けているという。
歯愛メディカルは現在、白鳩の株式の33.2%を保有する筆頭株主。3者から取得する株式は合計17.1%で、株式取得後は50.3%を保有し白鳩を連結子会社化する。連結子会社化以降も、白鳩の上場は維持する。
公開買付開始公告日および公開買付届出書提出日は11月18日。買付期間は11月18日から12月13日まで。買付価格は1株280円で、買付代金は3億1864万円。
歯愛メディカルは7月、セブン＆アイ・ネットメディアが保有していたニッセンホールディングスの全株式を41億円で取得しており、ニッセンとの協業を視野にBtoC事業の拡大を進める。
歯愛メディカルはグループ目標に「売上高1000億円企業」を掲げている。その達成に向け白鳩の子会社化は、①顧客網活用による販路拡大②相互の通販事業資産および設備の活用による顧客サービスの向上③白鳩のEC事業の知見活用による業務集約と効率化④相互人材交流を通じた相互の顧客層をターゲットとする商品開発⑤歯愛メディカルやニッセンとのスケールメリットによるコスト削減――などの企業価値向上が図れると判断した。
歯愛メディカルの2024年12月期連結業績予想は、売上高が前期比48.1%増の675億5300万円、営業利益は同21.4%減の23億4900万円、経常利益は同24.9%減の24億7500万円、当期純利益は同194.4%増の61億3000万円。
白鳩の2024年2月期決算は、売上高は同0.3%増の63億7200万円、営業損失600万円、経常損失5500万円、当期純損失1億2000万円。
ヤマダデンキ、DHC、ハルメクHD、プラス、TSI、赤ちゃん本舗、ユナイテッドアローズ、花王、ロート製薬など登壇のECイベント11/19～20開催【読者の皆さんへのお知らせ】
ネットショップ担当者フォーラムでは11/19（火）～20日（水）に、オフライン開催のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 秋」「EC物流フォーラム2024」を開催します。
ユナイテッドアローズのOMO戦略、TSIの買い物体験改善策、ディーエイチシー（DHC）会長CEOのセッション、ハルメクホールディングス社長による戦略など、あなたの会社経営やECビジネスに役立つセッションを多数用意しています。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ニッセンに続き白鳩も買収へ。BtoB通販の歯愛メディカルがBtoCのアパレル事業を強化
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
売上2ケタ成長の花王「KATE」が挑む新たな取り組み。反響を得ている「没入型ECストア」「グローバル旗艦店」の特徴を担当者が語る
「リップモンスター」などヒット商品を次々と飛ばす花王の化粧品ブランド「KATE」。最新の取り組みをブランドマネージャーに聞く
花王が展開する化粧品ブランドの1つ「KATE（ケイト）」は、1997年のブランド創設以来のロングセラーブランド。2023年12月期における「KATE」の国内売上高は前期比2ケタ増。2024年7月に渋谷に開設したブランド初の旗艦店とECストアの連動施策も進めている。花王の岩田有弘氏（化粧品事業部 KATE ブランドマネジャー）に「KATE」の最新の取り組みとEC戦略を聞いた。
四半世紀以上愛され続ける花王の人気ブランド「KATE」
「NO MORE RULES.（ノー・モア・ルールズ）」をスローガンとし「ルールに縛られない攻めのメイク」をコンセプトに掲げている「KATE」。「メイク市場ナンバーワンブランド」（インテージのSRI＋調べ。メイク市場の2021年1月～2023年12月累計売上金額）に選ばれるなど、市場で確かな地位を確立。
2021年に発売し、落ちにくい口紅として爆発的にヒットした「リップモンスター」など、数多くの人気商品をラインアップしている。
「Web限定」を切り口にEC送客
「KATE」で取り扱うカテゴリは「アイシャドウ」「アイブロウ」「口紅」など全9カテゴリ。色展開が多いことや、Web限定の商品を多く取りそろえることも特徴の1つだ。
たとえば「KATE」の単色アイシャドウ「ザ アイカラー」は全108色を展開。そのうちの82色はWeb限定の取り扱いとしている。2021年に発売し、落ちにくい口紅として爆発的にヒットした「リップモンスター」も全17色のうち6色がWeb限定だ。
こうした戦略が「KATE」のEC売上高を押し上げる一因になっており、ドラッグストアなどへの卸販売がメイン販路だが、ECストアでの展開も積極的に取り組んでいる。
「KATE」は、海外ではアジア9カ国（中国、台湾、香港、韓国、タイ、マレーシア、ベトナム、ミャンマー、フィリピン）でも販売。日本以外の各国のECサイトでも国内同様の販売戦略をとっている。
EC売上は毎年2ケタ成長
「KATE」がECチャネルに進出したのは2018年。まずは「Amazon.co.jp」「楽天市場」といった大手ECモール内に「KATE」の販売ページを立ち上げた。その後、2022年の年末に立ち上がった花王の公式通販サイト「My Kao Mall」を通して顧客が「KATE」の製品を購入できるようにした。かつ、1顧客＝1IDで購買データを取得することもできるように改善している。
インテージの全国女性消費者パネル調査によると、「KATE」のEC売上高は毎年2ケタ台で伸長しているという。岩田氏も「『KATE』は市場における化粧品ブランドのEC売上高の平均伸長率よりも高い」と説明している。
花王全体の化粧品事業におけるEC化率、「KATE」におけるEC化率は非公開だが、「化粧品市場全体のEC化率には届いていないものの伸長している」（岩田氏）と言う。なお、化粧品・医薬品市場全体のEC化率は8.57％（経済産業省調べ、2023年）となっている。
没入体験型ECストアで「KATE」製品によるメイクアップイメージを想起
「KATE」は、没入体験型ECストア「KATE ZONE」を2023年1月にオープン。独自の顔印象分析によるメイク提案など、従来のメイク市場ではあまり見られなかった斬新なアプローチでユーザーと製品のタッチポイントを創出している。
「KATE ZONE」は「KATE」が約1年半をかけて開発した。ブランドが提唱する「ルールに縛られない攻めのメイク」を消費者に楽しんでもらうねらいで、製品に関する多様な情報発信や、独自のアルゴリズムを用いた顔印象分析によるメイク提案コンテンツを盛り込んでいる。
Web上に情報があふれている現代では、自分にとって正しい情報を見つけるのが難しい傾向があります。そうした潮流を踏まえ、独自の顔印象分析を通じて、「KATE」らしい新たな提案をしたいと考えました。その軸にはブランド誕生以来、大切にしている「感情を揺さぶる」という方針があり、「似合う」だけでなく「まだ知らない自分に出会う」ような提案も含まれています。
花王 化粧品事業部 KATE ブランドマネジャー 岩田有弘氏
2024年9月現在、「KATE ZONE」では「ZONE」として5つのコンテンツを展開しており、ユーザーは用途に応じて使い分けることができる。
- LAB（ラボ）
- LIBRARY（ライブラリー）
- TUNNEL（トンネル）
- STUDIO（スタジオ）
- ATELIER（アトリエ）
それぞれの特徴は次の通り。
LAB
ユーザーの顔をスキャンして顔の印象を分析し、似合うメイクや眉の形、印象チェンジをねらうメイクを提案する。さらに、なりたいメイクの画像から「KATE」の製品を提案することもできる。
LIBRARY
ユーザー向けに、メイクにまつわるあらゆる「知」を蓄積しているコンテンツ。「KATE」製品の使い方、メイクのコツ、インフルエンサーによるメイクの仕上がりイメージなども閲覧できるようにしている。
TUNNEL
「KATE」製品の口コミや製品ランキングを随時更新し、配信する。
STUDIO
「KATE」から最新のトレンドを提案・発信する場として、「KATE」のYouTube動画やライブ配信を閲覧できる。
ATELIER
メイクアップのさまざまなイメージが集まり、ユーザーが新たなメイクを探求できるアトリエと位置付けている。
メイクアップ後のイメージから製品を提案したり、製品ごとにメイクアップのイメージを表示したりする。ユーザーはバーチャル上で自分専用のアイシャドウパレットを作ることもできる。
「顔印象分析」を体験
5つのゾーンのうち最も人気が高いのは、ZONE1で体験できる「分析コンテンツ」。実際に筆者も顔印象分析を体験してみた。
まずは、顔の印象から似合うメイクを提案する「KATE SCAN」を体験。指示に従いパソコンやスマートフォンで顔写真を撮影すると、顔タイプの診断結果が示される。筆者の顔タイプは、クールな要素と温かい要素を持ち合わせている「RITO（璃灯）」だった。
岩田氏によると、「KATE SCAN」の分析手法は「KATE」独自のロジック。筆者が他社のパーソナル分析のサロンで顔タイプ診断を受けた際は「エレガント」に分類されたが、「KATE SCAN」の診断結果は一般的な診断よりも細分化されていると感じた。
「KATE」製品の購入動機に
顔タイプに沿った似合うメイクやおすすめの「KATE」製品も示される。「KATE」製品を使ったメイクアップのイメージ画像では、実際にメイクした場合の仕上がりが完全には想像できなかったものの、「『KATE』を使ったメイクを実際にやってみたい」という動機づけにはなった。
続いて、「PERSONAL MAKEUP」のEYEBLOWを体験した。顔写真を撮影すると、おすすめの眉の形とアイブロウメイクが提案される。おすすめカラーとしては「グレー」や「ブラウン」が提案されたが、ニュアンスカラーとして「オレンジ系」が提案された。この点は「いつもと少し違う自分に出会う」メイクの提案をされたと感じた。
実は、1度目の顔タイプ分析と2度目の眉に関する診断では、顔タイプの診断結果が異なっていた。1度目はクール ×温かい印象の「RITO （璃灯）」、2度目はクール ×かっこいい印象の「KOTO （光透）」。岩田氏によると、写真の撮り方やメイクによって診断結果が多少変わることはあるという。
グローバル旗艦店からのEC送客も順調
「KATE」は、2024年7月25日にブランドとして初となるグローバル旗艦店「KATE TOKYO 渋谷サクラステージ店」をオープンした。リアルとデジタルを融合した「KATE」ならではの体験ができる店舗としている。「予想以上の来客があり、売上高も順調に推移している」（岩田氏）
入口付近に設置されている「KATE iCON BOX（ケイト アイコンボックス）」は、来店者からの人気が特に高い。利用は無料で、「週末は行列ができるほどの反響」と岩田氏。顔印象分析の結果によって、個々の利用者におすすめのアイシャドウを4色提案する。アイシャドウを購入する場合は専用ケースと製品がボックスの出口から出てくる仕組みだ。おすすめされたカラーをそのまま購入する人も多いという。
店舗内の魔法陣アートにユーザーがスマホをかざすと、ユーザーをスマホで「KATE ZONE」へ誘導し、Web上で似合うメイクを診断できる仕組みも導入している。これは、リアル店舗からWebへの導線の役割となっている。
グローバル旗艦店では、実店舗で販売する商品ラインアップのなかで唯一、Web限定色を購入できる。そのため、Web上での仕上がりイメージと実際の製品の色味を確かめたうえで購入できるようになっている。
LINEの友だち登録を促す仕組み
グローバル旗艦店の来場記念として、自分だけのオリジナルチケット（ステッカー）を作成できる機械も店内に設置している。作成にあたり「KATE」公式LINEの登録を必須としており、LINEアカウントの登録者数アップを図っている。
チケットはイラストレーターのNAKAKI PANTZ（ナカキパンツ）さんがデザインした5種類のイラストをカスタマイズできる。
LINEで友だちになると、アカウントから「KATE ZONE」を体験することもできます。来店記念のチケットを作成したお客さまがLINEから流入して、顔印象分析などのコンテンツを体験いただくケースが想定以上に多くなっています。（岩田氏）
「KATE ZONE」は、今後、多言語対応を進め日本以外のアジア各国でも利用を推進していく計画だ。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：売上2ケタ成長の花王「KATE」が挑む新たな取り組み。反響を得ている「没入型ECストア」「グローバル旗艦店」の特徴を担当者が語る
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
» 単発記事 のバックナンバーを見る
「本来は依頼側（事業者側）の責任で作るもの」冒頭から最重要キーワードが出てきましたが、この部分をあまり理解していないEC事業者さんが多いと感じています。ECサイトリニューアルの理由として、私もよく耳にしたのは「システムがひどい」。この「何がひどいか」を聞いてみると、「なんとなく」「売れなくなったから」などの理由が出てきます。それで「どうしたいのか」「何がしたいのか」「何が必要なのか」この明確な答えを依頼する側が持っていません。
病院に行って、医師から「症状は何ですか？」と聞かれて「とりあえずどこが悪いのかわからないけれど、体調が悪い」とは言わないと思います。「喉が痛い」「耳の奥が痛い」「脇腹に鈍痛が」など、病院に行く理由があるはずです。
そして、理由などがふわっとしていても「依頼があれば制作する」という制作会社さんも多いと思います。ある程度のEC経験があればそれなりのサイトはできあがりますが、それでは何のためにリニューアルしたのかわかりません。そしてどのような場合でも「リニューアル後に売り上げが落ちることがある」ということもしっかり理解しましょう。