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アイルは10月27日、ネットショップ一元管理サービス「CROSS MALL」をロックウェーブのECサイト構築サービス「aishipR（アイシップアール）」に対応させた。「aishipR」で構築したレスポンシブECサイトの在庫・受注データを「CROSS MALL」で一元管理することが可能になり、業務負荷の削減が図れる。

「CROSS MALL」を利用しているネットショップ事業者から要望があり、対応した。「CROSS MALL」は、導入事業者が要望する機能などを投稿できるBOXを設けており、多くの機能開発につながっている。

「CROSS MALL」ではすでに主要ECモールに対応しているほか、「MakeShop」「FutureShop2」などにも対応。今回の対応で17のモール・ショッピングカートに対応したことになる。

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オリジナル記事：「CROSS MALL」が「aishipR」に対応し、他のサイトと一元管理可能に、アイル | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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今では携帯電話のカメラ機能がかなり進化していて、コンパクトデジタルカメラ顔負けの写真が撮影できるような機種もかなり見られるようになった。有名人などが集まる場所などでも観客たちが携帯やスマホをかざして写真を撮る、という姿はすっかりお馴染みになったと思う。

携帯やスマホで写真を撮ることのもう1つの利点は、かさばらないことだろう。特に質の高い望遠レンズを備えた一眼レフカメラなどはゴツく重い。カバンに入れればかさばり、首にぶら下げれば重く動きづらく、どうにも良いポジションを見つけにくい。

そんな「重たいカメラの持ち運び」の新しいスタイルを次々と提案しているのが、今回紹介する「Peak Design」だ。この「Peak Design」はカメラ好きな人を想定し、カメラ好きが“こんな商品があったらいいな”と思うことを実現した商品を設計。多くの人から支持を受け、カメラをベルトやバッグに固定できるキット、カメラ専用に作ったバッグなどを自ら製造し、販売している。

また、製品開発するたびにクラウドファウンディングサイトの「KickStarter」で資金を募るスタイルを採用していることも特徴の1つ。最新商品であるカメラ好きのためのバッグ「The Everyday Messanger」は、総額486万ドル（約5億8000万円）と、「KickStarter」史上最高の支援金を集めたという。

「Peak Design」のECサイト（出典はhttp://www.charleychau.com/pages/about-us）

一眼レフカメラは持ち歩きたくてもかなり邪魔になる

創業者Peter Dering氏（出典：http://www.foxnews.com/tech/2013/10/07/sloppy-silicon-valley-techies-find-litle-style.html）

「Peak Design」の創業者は、建築会社において土木技師として働いていたPeter Dering（ディリング）氏。2007年にニコンのカメラを購入してから写真撮影に没頭し、カメラを常に持ち歩くようになったという、大のカメラ好きだ。

ディリング氏は2008年、休暇を取って写真撮影の旅に出ることになった。香港、タイ、カンボジア、ラオス、ベトナム、インド、シンガポール、ニュージーランド、オーストラリアなどを、バイクで旅したという。2010年には米国カリフォルニア州のヨセミテ渓谷にバックカントリースキーをしにいった。

カメラに夢中になっていたディリング氏はもちろん、この2つの旅の両方でカメラを携帯していたが、旅を重ねるにつれ、カメラを持ち歩くことがいかに不便で煩わしいかを実感するようになったという。

特にバックカントリースキーでは、重たいリュックやスキースティックを持ちカメラを首に掛けることなどできない。そのため、カメラをリュックに入れて持ち運び、必要なときにリュックを下ろし、荷物の中からカメラを掻き分けて取り出す必要があった。

そこでディリング氏は、もっとカメラの持ち運びやすい方法はないかと、製品開発を考えるようになった。そして2011年、カメラをベルトやストラップ、バッグなどに簡単に付け外すことができるストラップ「Capture Camera Clip System」を開発、「KickStarter」で支援を募った。

創業者Peter Dering氏（出典：https://www.kickstarter.com/projects/peak-design/capture-camera-clip-system/description）

これが5200人以上の支援者からの支持を得て、目標金額1万円を超す36万ドル（約4300万円）の支援金を集めることに成功。その後、1年ごとにカメラのアクセサリーを中心とした新商品を「KickStarter」でリリースするようになったのだった。

カメラ好きの不満を解消する製品を相次いでリリース

現在「Peak Design」では、カメラをバッグやベルトに固定するためのクリップ類の他、ストラップやバッグなどの販売を行っている。いずれも見た目は地味だが、カメラを日常的に利用する人のかゆいところに手が届く工夫が盛り込まれている。それが人気の理由だ。

まずは「Peak Design」が最初に名を挙げることになった「CAPTURE」を見てみよう。通常、カメラには長めのストラップを着けて、首に掛けて前に垂らすのが一般的。このスタイルならフリーハンドで動くことができるし、撮影した対象物があれば即座にカメラを構えることができる。

しかし、このやり方は疲労やトラブルの原因にもなりやすい。カメラをぶらぶらさせながら動くのは邪魔に感じるし、激しい運動や、突然動いたりしたときには、人や障害物に衝突してしまう危険もある。また、人通りの激しい道中を歩いていると、カメラが盗難に遭う心配もあるのだ。

そこで、この「CAPUTURE」は、ベルトやストラップ、バッグにカメラをがっちり固定。歩いたり走ったりはもちろん、自転車に乗っていてもすぐにアクセスできる状態で携帯できるようにした。

5200人以上の支援者からの支持を得て開発した「CAPUTURE」

撮影したいときにも、さっと撮影することができるのでシャッターチャンスを逃すこともない。利用者からは、全て金属でできていて頑丈な作りになっていること、誤って外れることがない、という点も高く評価されているようだ。

製品の価格は59.95ドル（約7150円）以上と、決して安いものではない。しかし、カメラ好きの人たちがトラブルなく、便利に使えるように考え抜かれた製品だからこそ、幅広い人気を得ているのだろう。

また、2015年からは旅する写真家のTrey Ratcliff氏から「カメラマンのためのバッグを作って欲しい」と依頼を受けて作成した「The Everyday Messenger」も販売するようになった。

総額486万ドル（約5億8000万円）の支援を受けた「The Everyday Messenger」

カメラを使わないときには敷きクッションとして使える折り紙式の仕切を採用、カメラはすぐにアクセス可能な位置に収納でき、頻繁に取り出さないアクセサリを入れるポケットや三脚、パソコン用のポケットなど、1つひとつの機能は地味ながら写真家やカメラ好きが使いたい、と思える機能を搭載。「KickStarter」史上最高額となる総額486万ドル（約5億8000万円）の支援を受けるヒットとなった。

私は旅行写真家として、カメラを持ち運ぶ要件をすべて満たしているようなバッグをこれまで見たことがなかった。でもバッグというのは、撮影を行っていく上で最も重要なツールなんです。

Trey Ratcliff氏

「Peak Design」には登山、サーフィン、スノースポーツ、モータースポーツ、結婚式やポートレート撮影など行っている一流のカメラマンなどのプロチームがいる。彼らが実際にプロトタイプを使用し、フィードバックとテストを繰り返すことで製品開発の援助を行っているという。

創業者のディリング氏を含め、サイトのスタッフが実際にカメラを頻繁に使用し、アイディア出しからテストまでプロの目でチェックできるのが最大の強みだ。

社長が直接電話対応をすることも

「Peak Design」の顧客対応を評価する声も多い。ユーザーの1人が購入した「Peak Design」の商品についてデザイン上の欠陥があることに気付いた。彼はその点について言及したレビューをAmazonに掲載し、「Peak Design」にもレビューを見て欲しいと連絡したという。

すると「Peak Design」はすぐに対応したいと申し出て、メールは創業者のディリング氏に転送された。そして、ディリング氏が直接彼に謝罪するとともに「お客さんを幸せにするため、良かったら電話でお話ししたい」と提案してきたという。

このユーザーは、「まさか創業者自身がエンドユーザーと話すために時間を割くとは」と、驚くとともに強い感動を覚えたそうだ。

このレビューに対し、「今まで製品を買うか悩んでたけど、優れた顧客サービスを呼んで買うことに決めたよ」という声を寄せる別のユーザーもいた。「お客さんを幸せにするために」という価値観は、この顧客対応のみだけでなく、「Peak Design」の製品の機能からも感じられる。これが徹底しているからこそ、一見すると地味な製品でも本当に利用層が欲しいと思える製品を届けることができているのだろう。

「お客さんを幸せにするために」とは当たり前の考え方かもしれない。しかし、実際に行動へ移しているECサイトがどれほど有るだろうか。「Peak Design」はこの価値観を貫いたからこそ、いくつもの人気商品を生み出したのだろう

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オリジナル記事：事前予約で5.8億円の注文受けたカメラECの飛躍はクラウドファンディングの活用にあり | 海外ECサイトの事例に学ぶ 売上UPのコツ | ネットショップ担当者フォーラム
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伊藤忠商事とファミリーマートは10月27日、ファミリーマートの既存物流網を活用した店舗間配送サービス「はこBOON mini」（はこブーン ミニ）を開始した。これまで、荷物の宅配にはヤマト運輸や佐川急便などの宅配会社が利用されてきたが、「はこBOON mini」では、配送会を介さず、伊藤忠商事の物流とファミマの配送網を利用することで、コンビニで商品の発送、受領を行う仕組みを作った。まずは「ヤフオク！」の取り扱いから開始し、来春以降「ヤフオク！」ユーザー以外の荷物の配送受付にも順次拡大していく予定。

伊藤忠商事とファミリーマートは、これまで、送り状の手書きが不要で、24時間コンビニエンスストアで荷物を発送・受領できるお得な配送サービス「はこBOON」を「ヤフオク!」ユーザーをはじめ、約170万人の顧客に提供してきたが。「はこBOON」では受け取りは個人宅となっていたが、「コンビニエンスストアでも荷物を受け取りたい」という顧客のニーズも増えていたため、コンビニエンスストアの既存物流網の空きスペースを有効活用することで、「はこBOON mini」の提供を可能にした。

受取人不在による再配達防止と既存物流網の積極活用により、社会的な課題であるCO2削減につながるとしている。

また、配送会社を介さないため、宅配便の取り扱い個数増加に伴う配送ドライバーの人手不足という問題解決にもつながるとしている

配送料金は500円～。今後荷物が増えて効率化すれば、料金も見直す考え。

今後、通販サイトの商品の取り扱いを増やしていくよりも、CtoCサイトなどに利用を広げていく方向だとしている。また、個人が簡単に利用できるよう、特設サイトを開設する予定としている。

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オリジナル記事：コンビニで荷物の発送、受領ができる「はこBOON mini」の提供を開始、ファミリーマートと伊藤忠商事 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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リクルートライフスタイルは10月23日、運営するオンラインショッピングモール「ポンパレモール」の中国語、英語サイト「Ponparemall JAPAN」を来年1月に開始すると発表した。ECサイトの海外発送をサポートするtensoがサイトの翻訳のほか、海外への発送を受け持つ。これにより、「ポンパレモール」の出店者は特に海外対応などを行わなくても、海外へ販路を拡大させることができる。

個別の店舗では対応が難しい商品情報の翻訳・決済・配送・カスタマーサポートをtensoが担うことで、出店店舗はこれまでの体制を変えることなく、世界84の国・地域への販売が可能になる。

Buyee」では海外ユーザーの注文により、代理で商品を購入するため、出店者は代金回収や不正利用を心配することなく、安心して海外対応を行うことができる。また、海外ユーザーの決済手段がクレジットカードのみならず、PayPalやAlipayなどにも対応しているため、これまで「ポンパレモール」で買い物をすることができなかった海外ユーザーへも「Ponparemall JAPAN」を通じて商品を販売できるようになった。

料金面は初期費用、月額固定費が無料。数料は海外ユーザーが負担するため、ポンパレモール出店者は特に追加の費用負担もなく、海外に販路を浩ことができるようになる手数料は海外ユーザーが負担するため、EC事業者は無料で「Buyee」を利用することができる。

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