ベストプラクティスアウォードは、皆様のHCD活動のベストプラクティスを表彰する制度です。
本イベントでは昨年度の受賞事例をご紹介するとともにアウォード制度についてご説明します。
皆様の活動に参考になる事例紹介と、アウォード制度を皆様が活用していただくためのコツなどについて、ご紹介いたします。
まだ席に若干の余裕がございますので、どうぞご参加の旨、ご検討ください。
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■日時:10月28日(水)18:30~20:30 (受付開始:18:00~)
■会場:芝浦工業大学 芝浦キャンパス 307教室
(東京都港区芝浦3-9-14)
http://www.shibaura-it.ac.jp/access/shibaura.html
■プログラム:
18:30~18:40
本イベントの趣旨説明 松原委員長
18:40~19:10
受賞事例紹介1 (株式会社日立製作所 三好雅史氏)
19:10~19:40
受賞事例紹介2 (株式会社アイ・エム・ジェイ 常盤晋作氏)
19:40~20:10
本年度事例募集について
20:10~20:30
質疑応答
■定員:50名(先着順)
■参加費:無料
■申込み方法:
お申し込みはメールにて、タイトルを「HCDベストプラクティスアウォード参加希望」として以下の内容をhcdnet_registration@hcdnet.org までご連絡ください。
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氏名:
所属先名:
会員種別:正会員/賛助会員/学生会員/一般/一般学生
電話番号:
メールアドレス:
---------------------------------------------------

サイバーエージェントは10月23日、「CRMのプロ3社が集結! 顧客を見える化し、LTV最大化を実現!」と題したセミナーを福岡市内で開催する。CRMに精通したリプライオリティ、E-Grantと3社共催セミナー。
◆「CRMのプロ3社が集結! 顧客を見える化し、LTV最大化を実現!」の詳細はこちら
セミナーでは、最新のCRM事例やデジタルCRMなどについて開設。個別相談会も行う。
セミナー内容は次の通り。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事:「LTV最大化」の手法をCRMの専門家3社が披露するセミナー福岡で10/23開催 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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SI・受託開発などを手がけるTISは10月19日、EC事業立ち上げ支援ソリューション「RetailCube(リテールキューブ)」の提供を開始した。企業の経営目標をもとに、EC事業の目標設定や戦略立案の支援、サイト構築後の運営・教育まで、EC事業に関わる業務のサポートを行う。
新たにEC事業を立上げる企業や、既存のEC事業の規模拡大や事業見直しなどを行いたいECサイト運営企業向けに提供。2017年度末までに25社への提供をめざす。
「RetailCube」はTISが15年以上に渡って培った大手通販業などでのECサイト構築技術や業務ノウハウをもとに開発したトータルソリューション。
企業の経営目標をもとに、EC事業の目標設定や戦略立案の支援、実店舗業務とEC業務を両立させるための業務分析や効率化などの事業コンサルティングを行い、EC事業を推進する業務改革・体制構築など、事業計画の立案段階から支援する。
立案された事業計画を実現する最適なソリューションを、経験豊富なTISが組み合わせて提案。ECサイト構築のほか、受発注管理、物流管理、顧客管理、コールセンター業務などの周辺業務も支援する。
価格の目安はEC事業立ち上げ支援が240万円~、事業計画実現のためのソリューション提供が350万円~。事業内容などによって要相談としている。

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オリジナル記事:EC事業の立ち上げをトータル支援する「RetailCube」の提供を開始、TIS | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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ロート製薬は10月19日、売れるネット広告社が提供するリピート通販支援ツール「売れるネット広告つくーる」に搭載した「自動フォローLINE」を導入した。LINEユーザーに対してユーザーそれぞれの状況に応じたステップメッセージを送るCRM施策を開始。単品通販企業が同機能を導入するのは初。
「自動フォローLINE」は、売れるネット広告社が15年間の広告運用で何百回という「A/Bテスト」を行ってきた中で、特にCRMの効果が上がった「自動フォローメール」の仕組みを、LINEのメッセージで再現できるようにしたもの。
「LINE公式アカウント」や「LINE@」では、「友だち」全員に同じ内容のメッセージを送る一斉配信型しか対応していない。「LINEビジネスコネクト」を活用することで、通販企業が持っている顧客データベースを使い、顧客のLINEアカウントにワンツーワンでメッセージ配信ができるようになる。
申込日を起点にあらかじめ設定しておいたストーリー性のあるLINEメッセージが7日後・10日後・30日後などのスケジュールごとに自動で配信する自動フォローが可能となる。
ロート製薬では健康補助食品「セノビック」のユーザーとの新たな交流手段として「自動フォローLINE」を活用するとしている。

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オリジナル記事:「自動フォローLINE」を導入しLINEメッセージでのCRM施策を開始、ロート製薬 | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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専門資格認定は2つの資格があります。熟達した専門家 (名称:人間中心設計専門家)と、実務担当者(名称:人間中心設計スペシャリスト)です。
「人間中心設計専門家」は、人間中心設計(HCD/UXD)の実務経験5年以上の、マネジメントや人間中心設計の組織への導入など統合的な実践能力をもつ、熟達した専門家を対象とします。
「人間中心設計スペシャリスト」は、実務経験2年以上の、人間中心設計に関わる基本的な実務能力をもつ、実務担当者、デザイナー、エンジニアなどを対象とします。
資格認定の制度や受験に関しては下記のURLをご覧ください。
尚、今年度の受験要領は11月下旬ごろに公開予定です。
http://www.hcdnet.org/certified/
■受験者説明会(東京)
日時:12月1日(火) 18時30分~20時
場所:芝浦工業大学・芝浦キャンパス(東京・田町)
URL:http://www.shibaura-it.ac.jp/access/shibaura.html
■説明会の内容
・今年度の試験概要
・申請書の書き方注意点
・質疑応答
■受験者説明会への参加申込み方法:
メールタイトルを「受験者説明会(東京)参加希望」として以下の内容を
hcdnet_registration@hcdnet.orgへお送りください。
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氏名:
所属先名:
会員種別:正会員/賛助会員/学生会員/一般/一般学生
電話番号:
メールアドレス:
参加形態:
①12月1日(火)の受験者説明会(東京)に参加する
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専門資格認定は2つの資格があります。熟達した専門家 (名称:人間中心設計専門家)と、実務担当者(名称:人間中心設計スペシャリスト)です。
「人間中心設計専門家」は、人間中心設計(HCD/UXD)の実務経験5年以上の、マネジメントや人間中心設計の組織への導入など統合的な実践能力をもつ、熟達した専門家を対象とします。
「人間中心設計スペシャリスト」は、実務経験2年以上の、人間中心設計に関わる基本的な実務能力をもつ、実務担当者、デザイナー、エンジニアなどを対象とします。
資格認定の制度や受験に関しては下記のURLをご覧ください。
尚、今年度の受験要領は11月下旬ごろに公開予定です。
http://www.hcdnet.org/certified/
■受験者説明会(大阪)
日時:12月11日(金) 19時30分~21時
場所:グランフロント大阪北館7Fナレッジサロン(大阪・梅田)
■説明会の内容
・今年度の試験概要
・申請書の書き方注意点
・質疑応答
■受験者説明会への参加申込み方法:
メールタイトルを「受験者説明会(大阪)参加希望」として以下の内容を
hcdnet_registration@hcdnet.orgへお送りください。
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氏名:
所属先名:
会員種別:正会員/賛助会員/学生会員/一般/一般学生
電話番号:
メールアドレス:
参加形態:
②12月11日(金)の受験者説明会(大阪)に参加する
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今週の要チェックは配送関連です。送料は無料で当たり前、受け取れなければ再配送すればいい、そんな意識になっているように感じます。私もネットで物を買うことが多いですがが、配送をしてくれる人たちがいつも忙しそうで疲れているように思うことも多くなりました。コンビニ受け取りであったり、時間帯指定などで確実に受け取ることで笑顔が戻ってくるかも知れませんね。
※記事の難易度を、低い
から高い
まで、3段階で示しています。
店内スマホ撮影OK、高いと思ったら「高い」と言って 好調のヨドバシ副社長インタビュー | ZUU online
http://zuuonline.com/archives/85013
アパレルメーカーがあえて日常着レンタルに参入する理由 | ダイヤモンド・オンライン
http://diamond.jp/articles/-/79737
「ITベンチャーに市場シェアを奪われる前に、自分たちでITとアパレルを融合させたサービスを始める」(澤田昌紀・クロスカンパニーウェブマーケティング マネージャー)という発想が起点で、昨年からサービス開始に向けて市場分析などに着手した。
会計・請求書作成ソフトはfreeeやMisocaなどがありますし、家計簿ソフトはZaimなどがあります。そしてアパレルはエアークローゼットですよね。確かにこうしてみると今までライバルではなかった企業がいつ間にかライバルになっていて、しかも資金調達をして急速に成長をしています。その危機感からメーカー自らがファッションレンタルサービスを始めました。皆さんの業界も他人事ではないかも知れません。
宅配業者は「過重労働の矛盾」に直面している | 東洋経済オンライン | 新世代リーダーのためのビジネスサイト
http://toyokeizai.net/articles/-/86836
宅配再配達で年間42万トンのCO2排出、9万人分の労働力損失 | 通販通信
http://www.tsuhannews.jp/
「宅急便コンパクト」で代引き決済が利用可能に、ヤマト運輸 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2209
Amazon.co.jp、ファミマ店頭でコンビニ初の即日配送サービス「当日お急ぎ便サービス」を開始 | ECzine(イーシージン)
http://eczine.jp/news/detail/2228
タイトルだけでわかる記事を4つ並べてみました。EC業界全体が伸びて、競争が激しくなって、送料が無料になるし返品も無料になる。その負荷を吸収しているが配送業界。自分たちがより便利に、より良いサービスを受けるためにも、何かを買う時は金額だけなく受け取りまでを考えて選んでみませんか?
新規客3人に1人が「Amazonログイン&ペイメント」で決済、フューチャーショップ調査 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2200
フューチャーショップは「Amazonログイン&ペイメント」を利用しているECサイト10店舗を無作為に抽出し調査を実施。調査期間中の購入顧客のうち、「Amazonログイン&ペイメント」を利用した消費者の割合は平均29%(最高44%、最低8%)、新規購入者だけでは平均34%(最高48%、最低12%)だった。
10店舗のデータなので判断はしづらいですが、Amazon慣れしたユーザーには響くのかも知れません。手数料はかかりますが新規獲得に困っているショップは導入を検討したいところです。
パブコン2015に参加した感想!現地の空気感・最新情報をシェア | アクシス集客ブログ
http://axis-blog.com/?p=2257
どこを読んでも大切なことばかりが書かれています。SEOに取り組んでいる人はじっくり時間をかけて読んでみてください。
デフォルトで満足しない! おちゃのこネットでGoogle アナリティクスを使いこなすための2つのタグ設定 | ECzine(イーシージン)
http://eczine.jp/article/detail/2204
カスタマイズしたい場合は、デフォルトで用意されている機能でeコマースを使い、それ以外はGoogleタグマネージャー経由でユニバーサルアナリティクスを使うと便利です。
Google アナリティクスは1サイトに1つだけというイメージがありますが、Googleタグマネージャーを使えば複数の配信も簡単ですので、取りたいものに合わせて臨機応変に対応していきましょう。
Google アナリティクスタグを2つ使ってデータの取得とリマーケティングをやってみようという記事です。仕組みが分かっていればこういったことも可能。
「点から線」で集客力アップ 北海道ガーデン街道 | WEDGE Infinity(ウェッジ)
http://wedge.ismedia.jp/articles/-/5385
帯広にはいくつもの観光客向けのガーデンが点在していたが、これを富良野やさらに北の旭川と結び、一本の観光ルートにしてしまおうというのである。そうして2010年に生まれたのが「北海道ガーデン街道」だった。
同じような考えでお客様との接点をつないでみてはどうでしょうか?メルマガ、SNS、DMなど点で存在しているチャネルをつなげることで相乗効果があるはずです。これがマルチチャネル。
「Amazonログイン&ペイメント」導入店舗の新規顧客の獲得効果がすごい! | ネットショップ担当者フォーラム2015年10月9日~10月15日の週間人気記事ランキング
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オリジナル記事:もう限界。再配達で生じる損失は9万人分の労働力! など10記事【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
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2015年10月17日(土)、キャンパスプラザ京都 4階第2講義室でCSS Nite in KYOTO, Vol.4 『10倍ラクするIllustrator + Photoshopの仕事術』を開催し、90名の方にご参加いただきました。

ツイートは下記にまとめました。

決済代行のソフトバンク・ペイメント・サービス(SBPS)は10月16日、「UnionPay(銀聯・ぎんれん)」のメンバーシップライセンスを取得し、2016年1月からECサイトに対して銀聯カード決済サービスの提供を開始すると発表した。
2016年春には実店舗向けにも銀聯カード決済サービスを提供する予定。銀聯カード決済はすでに、ECサイト向けでベリトランスやオリコなどが提供しているが、実店舗もあわせて提供するのはSBPSが業界で初。
中国からの越境EC市場が拡大しているのに加え、東京オリンピック開催に向けて訪日中国人がさらに増えると予想されている。SBPSは、実店舗とネット向けに総合的な「銀聯カード」決済サービスを提供することにした。
銀聯カード決済は中国で最も普及している決済で、2015年の第1四半期にカードの累計発行枚数は50億枚超、取扱金額は約1兆9000億ドルで世界1位のシェアになっているという。

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オリジナル記事:銀聯カード決済の提供をEC・実店舗向けに開始、ソフトバンク・ペイメント・サービス | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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家具のECサイト「家具通販のロウヤ」を運営するベガコーポレーションは10月16日、人気のオリジナル着る毛布ブランケット「Groony(グルーニー)」のブランディングサイトを開設、販売を開始した。
新商品として、カップルで1つのグル―二ーを着用できる「カップルグル―二―」や、キッズ用グル―二ー、ネックウォーマー、ルームウェアやルームシューズなどの販売を開始した。
レギュラー商品のリニューアルも実施。従来モデルの100%ポリエステルからTASTEX HOT(吸湿発熱素材使用)を追加した素材に変更。また、新しくブラックチェック・ブルーライン、グレイチェック、ユニバース、ブリテッシュ、ジャパニーズモダンの5色を追加し、14色展開になった。
「Groony(グルーニー)」は他社が販売する着る毛布に比べ、着たままでも動きやすい点が好評で、ポケットが付いていること、自宅で丸洗いができるなどシーズンごとに改良を加え、人気を高めている。これまでの累計販売枚数は28万枚を超えている。

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オリジナル記事:着る毛布「Groony」の販売を開始、ベガコーポレーション | ニュース | ネットショップ担当者フォーラム
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※マンガをクリックすると次のページに移動します。
登場人物
竹田 ヒロシ
お調子者だけど努力家の30歳。「とろッポ」の通販を始めたばかり。
梅川 ユカリ
ヒロシの彼女。27歳。いきなり脱サラしたヒロシに腹を立てながらも見守っている。
長山 マモル
ヒロシのよきアドバイザー。ネットショップのコンサルをしている。
次回は11月公開予定
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オリジナル記事:数を多く売るだけが商売じゃない。“高級感”“高品質”なこだわり商材にも商機あり | スイーツ通販で目指せ大成功! | ネットショップ担当者フォーラム
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さて、デジタルインテリジェンスの採用の話です。
(株)デジタルインテリジェンス
http://di-d.jp/index.html
何をしている会社かを一言で言うと、
マーケティングのデジタル化をサポートするコンサル会社です。
マーケティングのデジタル化とは、STPや4Pというマーケティング全体におけるデジタル化で、プロモーション領域だけの、しかもネット領域だけを対象にするものではありません。
私たちが志向している「デジタルマーケティング」とは、すくなくても4Pの内のプロモーション領域であっても「マス・リアル・ネットの3つ領域をデジタルデータで統合して、顧客導線を最適化する」ことです。ネット領域だけ最適化するのはネットマーケティングであって、デジタルマーケティングではありません。
ですから、
本当の意味での「デジタルマーケティング」をコンサルする会社です。
デジタルインテリジェンスには、マス広告や交通広告やクリエイティブの知見があり、かつネット広告の黎明期から20年、ネット広告ビジネスを様々なアドテクノロジーに関わってやってきた知見があります。
かなりハイエンドです。
ほとんどブランディングに関わる領域なので、CPAだけ見るということを全くしていません。しかし顧客獲得のパフォーマンスもしっかり指標化しています。そこではネット広告の効果だけを見ていません。
デジタル広告配信の配信設計をして、配信も担いますが、効果検証は認知や態度変容ほかリアルチャネルを含め購買行動への紐づけを含めて設計したりします。
ターゲティングセグメントだけなく、広告フォーマットや接触タイミングやフリークエンシーやキャンペーン期間内での投下バランスほか、もちろんクリエイティブも、様々な変数を評価して最適化のための知見を貯めています。
テレビとネットのアロケーションに関しては最も早くから検証しており、今後はユーザーのリアル行動データともマージしていきます。まさにマス・リアル・ネットを統合的に最適化します。
テレビ視聴データに関しては、おそらく今まで誰もやっていない分析を相当やっております。
大企業のオンライン動画クリエイティブもやっております。
また、「反応した人がターゲット」をいう考えのもと、特定の広告コミュニケーションに反応したユーザーを逆引き分析し、どういう人がターゲットなのかのプロフィール分析をしたりもします。
カスタマージャーニーをログで分析するのはある意味「人間観察」です。分析官が成果を上げるには、マーケティング施策を企画実施する人たちにシナリオ設計ができるように上手にコンセプトやキーワードを提供しなければなりません。それにはある種のセンスが必要ですが、デジタルインテリジェンスはデータサイエンティストに大事なそのセンスを醸成するための事例をもっています。
マーケティングダッシュボード⇒事業ダッシュボード⇒経営ダッシュボード 設計などもします。売上利益に相関する中間指標を発見してマーケティングROIを上げるためのアロケーションモデルなども設計しています。
DMP導入コンサルに伴って、組織コンサル・人材育成コンサルなども行います。採用もお手伝いしています。
クライアント側に立って、テックベンダー、エージェンシー、オペレーション会社などのベストなチームビルディングを行い、その運用をサポートします。
コンサル⇒分析⇒オペレーション⇒コンサル⇒分析・・・ というPDCAを廻します。
テレビ視聴データ、スマホのロケーションデータ、購買行動データ、ソーシャルアカウントデータなど有効な3rdパーティデータの活用を指南します。
大手企業のための「インハウスマーケティングラボ」構築のお手伝いをします。
ニューヨークから最新のマーケティング情報を毎月レポートしています。(MADMANレポート)
まだ書き足りないのですが、そんな会社です。
ちなみに、今年は11月末に
「新世代デジタルマーケティング」
と
「リアル行動ターゲティング」
という本が出版されます。
で、
欲しい人材は、
・今、総合代理店でTVスポットなどを扱っている若手営業マン
・同じく、交通広告やリアルなプロモーションに携わっている営業やプランナー
・同じく、ストプラ、マーケ部門にいてデジタルデータによる新たなマーケティング施策をこれから志向したい人
・今、データサイエンティストでデータからマーケティング施策へのシナリオ設計への橋渡しが出来るようになって、自身の価値を上げたい方
です。
いずれも価値の高い「本当のデジタルマーケター」に育てます。(業界人間ベム)
採用ページをご覧下さい。
「どうせ買うのならヨドバシで」。いい言葉ですね。他社も見たけどあまり差がないのなら、ヨドバシで買ってもらいたいということ。これで買ってくれる人ってヨドバシのライトなファンですよね。この人たちが増えていくと全体的な底上げにつながりますので、結果的に売り上げが伸びることになっていきそうです。