ネットショップ担当者フォーラム

宅配便事業者から運賃の引き上げ要請を受け通販企業が対応に追われている。ヤマト運輸が4月末に大口顧客1000社に対して値上げと荷受量の抑制などを要請する交渉に着手していくことを明らかにしたほか、佐川急便をはじめとした他の宅配便事業者も値上げの動きを強めている。
ドライバー不足が深刻化する輸送業界全般で労働環境 …… 続きがあります

アマゾンジャパンは6月5日、通販の代金を携帯電話料金と一緒に支払える「キャリア決済」を「Amazon.co.jp」の決済手段に追加した。決済の選択肢を増やし買い物の利便性を高める。
NTTドコモの「ドコモ ケータイ払い」、KDDIの「auかんたん決済」が対象。
日用品やキッチン用品、AV機器、文 …… 続きがあります

アマゾンジャパンは6月8日、有料会員サービス「Amazonプライム」の月額課金プランを開始した。会費は月400円（税込）。
従来は年会費3900円のプランのみだった。契約の選択肢を増やし、手軽にAmazonプライムを試せるようにした。
初めて会員登録したユーザーは30日間無料で利用できる。月間プ …… 続きがあります

ジャストシステムがこのほど実施した「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2017年5月度）」によると、ECにおける再配達の増加が社会問題化していることを、10代の3人に1人は認識していなかった。
15歳～69歳の男女1100人に、ECサイトやECアプリで販売されている商品の再配達件数の増加が問題化してい …… 続きがあります

パナソニックは福井県あわら市で進めていた宅配ボックス設置による再配達削減効果調査
宅配ボックスによる通販の再配達削減効果を調査していたパナソニックは6月8日、宅配ボックスの設置によって再配達率が49％から8％に低下したと発表した。
再配達率の減少にともない、配送業者の労働時間が約223時間減った …… 続きがあります

「SPIKE（スパイク）」「Stripe（ストライプ）」「Paidy（ペイディー）」など、いま活用できるオンライン決済サービスをまとめた記事が人気でした。
オンライン決済サービス15選。手軽な決済方法で、アパレルECはもっと身近になる
ECサイトにおける決済方法の選択肢（連載第2回）2017/6 …… 続きがあります

ECを自社サイトで運営している際、さまざまな集客施策を行い、それなりにアクセスはあるものの、気が付いたら売り上げの低下がジワジワ起こっていた。なんて事はありませんか？ そんな時にチェックしたい「自社サイト店舗名での自然流入」の重要性についてご紹介しましょう。
モールの場合、ほとんどの訪問客は商品購入の意思が …… 続きがあります

米国では毎年3月になると、ECのマーケティング担当者は、商品紹介文の差し替、Webサイトの強化プロジェクトなど、ECサイトを改修するためのリストを作ります。EC事業者の皆さんは、サイトの改修を通じてコンバージョン率を大幅に改善したいと考えているならば、モバイルに注力する方が得策です。
今後数年間は、モバイル …… 続きがあります

気象庁によると今夏（6月~8月）の気温は例年より高くなる見込み。猛暑になればネット通販の売れ筋が、がらりと変わる可能性もある。すでに暑さ対策商品が例年以上にヒットしているEC事業者も登場した。
気象庁が5月24日に発表した「3か月予報」によると、今年6月から8月までの平均気温は全国的に例年より「高い確率」が …… 続きがあります

楽天市場で65歳以上の男性が購入する商品カテゴリの1位は「ヘアケア・スタイリング」。
楽天は6月7日、楽天市場におけるシニア世代の男性に人気の商品ランキングを公表した。6月18日の「父の日」を控え、プレゼント需要を探るのが目的。
65歳以上の男性ユーザーが購入している商品カテゴリの上位5項目は、 …… 続きがあります

2016年に小田急グループに入った下着の通販サイト「京都発インナーショップ白鳩」を運営する白鳩は6月6日、リクルートライフスタイルが手がけるECモール「ポンパレモール」に出店した。
自社サイト、楽天市場店、Yahoo!ショッピング店、Wowma!店、Amazon店、グローバル店、天猫国際店、Qoo10店など …… 続きがあります

地方産品専門の越境ECプラットフォームを運営するゴハンスタンダードは6月2日、越境ECプラットフォーム「和食エクスプローラー」をリニューアルし、タイへの越境ECを強化した。
日本食の需要が高まっていることを受け、現地の中間層や富裕層をターゲットとした食品の取り扱いを拡充。ECサイトで表示する言語は従来の英語 …… 続きがあります

楽天は6月2日、楽天市場におけるファッションカテゴリーの販売促進策の一環として、インスタグラマーが投稿したコーディネート写真をピックアップして一覧で掲載する特集ページ「STYLING BOOK（スタイリングブック）」を開設した。
写真の商品と楽天市場内の商品ページがリンクしているため、ユーザーは気に入った商 …… 続きがあります

1972年に誕生した広告キャラクター 「日ペンの美子ちゃん」が、10年のブランクを経て復活。すると、通信教育講座の受講者があれよあれよと3割も増えました。
一度でも認知を得たキャラクターは企業の財産。とはいえ、昭和のキャラクターが現代に舞い戻ってきただけで話題になったのか？ キャラクターはどう育てる？ 運営 …… 続きがあります

ベルーナの2018年3月期総合通販事業における営業利益は、前期比約9%減の40億5000万円となる見込み。ヤマト運輸の運賃値上げを受けて、秋から送料値上げを行うほか、コスト削減を実施するものの、減益となる見通し。連結では他の事業がカバーし、同19.5%増の130億円と増益を見込むものの、カタログ通販やネット販売の収益減

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ベガコーポレーションは6月1日、越境ECプラットフォーム「DOKODEMO（ドコデモ）」の配送と決済に関する新たなサービスを開始した。
海外ユーザーが複数のショップで商品を買った場合、すべての商品を一括で決済し、荷物をまとめて配送できるようにした。従来はショップごとに配送や決済を行う必要があった。
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マーケットリサーチ事業などを手がけるGfKがこのほど公表した消費者の「所有」と「体験」に関する意識調査によると、商品の所有（モノ）よりも体験（コト）を重視する消費者が約3割にのぼった。
「何を所有するかより、何を体験するかの方が大切だと思うか」という質問に対し、「強く思う」と回答した割合は27%。一方、「そ …… 続きがあります

健康志向と相まって「マッチョ」がひそかにブームになっています。「マッチョカフェ」とか「マッチョバー」もありますしね。その流れがお中元にも来ているようなので、チャンスを活かせそうなショップは商品開発してみては？今週のラインナップ2017お中元のトレンド。楽天のおすすめは「お試し」「自分買い」「マッチョ」コメ兵の「販売と買

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ネッ担では4月10日にLINE@メッセージの配信を始めて以来、毎週月曜日の朝に配信を続けています（配信予約を失敗してシレっと昼に配信したこともありますが……）。配信と並行して行っていたのが友だちを増やすための施策。あれやこれやと1か月半がんばってまいりましたので、今回はその成果を正直にお伝えします。友だちを増やすために

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通販事業の収益力を高めるには顧客生涯価値（Life Time Value、以下LTV）を向上させることが有効だ。そして、LTV向上には顧客のリピート率や購入単価を引き上げるためのCRMが欠かせない。LTVを高めるCRMやマーケティングオートメーションとはどのようなものか。通販企業を中心に400社以上が利用しているCRM

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