ネットショップ担当者フォーラム
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更新: 1時間 50分 前
「ZOZOTOWN」がECで最も推奨したいサイト。NPS上位企業は優れた顧客体験を提供
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは10月25日 、顧客ロイヤルティを図る指標である「NPS（ネットプロモータースコア）」の業界ベンチマーク調査の結果を公表、EC業界の12社の中で最もNPSが高いのは「ZOZOTOWN」だった。NPS上位企業は高い価格競争力を維持しながら、優れた顧客体験を提供してい
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大塚家具がECと店舗のポイント共通化、オムニチャネル化を推進
大塚家具は10月24日、会員向けのポイント制度を変更し、リアル店舗で実施してきたポイントプログラムをECサイトにも広げた。3月に発表した経営ビジョンの一つとして取り組んでいる「商品とサービスのチャネル連携強化」の一環。
大塚家具の会員制度「IDCパートナーズ」のポイントを、オンラインショップ「IDC OTS …… 続きがあります
大塚家具の会員制度「IDCパートナーズ」のポイントを、オンラインショップ「IDC OTS …… 続きがあります
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「ZOZOTOWN」の「送料自由」でゼロ円設定は43%、利用者の平均送料は96円
スタートトゥデイは10月24日、ファッションECサイト「ZOZOTOWN」で試験運用している送料を顧客が自由に設定できる「送料自由」の利用状況を発表、10月1日〜23日までに送料をゼロ円に設定した割合は43%だった。すべての利用者の平均送料は96円。
顧客の住所にもとづき都道府県別の平均送料を算出し、金額を …… 続きがあります
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乗るしかない、このビッグウェーブに！ 今年の「いい買い物の日」は総額3億円相当の賞品が当たる！【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
Yahoo!ショッピングでの「いい買物の日」セールは11月5日からスタート。いい買物の日は5社→39社→94社と年々拡大し、今年は総額3億円相当の賞品が当たるキャンペーンなどが行われます。ショップもこの波に乗りたいところです。年々拡大する「いい買い物の日」。今年はどうなる？
ヤフーら参加の「いい買物の日」1 …… 続きがあります
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楽天・講談社・ブランジスタがタッグ、EC連動のスマホファッションマガジンを創刊
楽天は10月23日、スマホ向けのWebファッションマガジン『BeViVi』を創刊した。楽天市場で販売している商品を記事で取り上げ、読者を楽天市場のショップに誘導する。
Webマガジンの編集業務はファッション誌『ViVi』を出版している講談社の編集部が担当。電子雑誌の出版を手がけるブランジスタも「BeViVi …… 続きがあります
Webマガジンの編集業務はファッション誌『ViVi』を出版している講談社の編集部が担当。電子雑誌の出版を手がけるブランジスタも「BeViVi …… 続きがあります
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イケアが自宅で家具の設置シミュレーションできるアプリ、拡張現実（AR）を活用
家具量販店「IKEA」を展開するイケア・ジャパンは10月16日、拡張現実（AR）技術によって家具の設置シミュレーションを行えるスマホアプリ「IKEA Place」の配信を開始した。
設置シミュレーションを行った後、アプリから直接オンラインショップに移動し、商品を購入することも可能。リビングで使用する家具を中 …… 続きがあります
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【広告主向け】アフィリエイト広告 運用基礎セミナー 11月16日、渋谷
11月16日（木）東京都渋谷区において、日本アフィリエイト協議会主催のセミナー「【JAO】広告主向けアフィリエイト運用基礎セミナー」が開催される。
第1部では日本アフィリエイト協議会事務局より、最新のアフィリエイト業界動向や、アフィリエイト広告主の成功事例などの情報共有が行われる。
第2部ではコ …… 続きがあります
第1部では日本アフィリエイト協議会事務局より、最新のアフィリエイト業界動向や、アフィリエイト広告主の成功事例などの情報共有が行われる。
第2部ではコ …… 続きがあります
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オットージャパン、商品レビューを分析しECマーケティングに活用
ファッション通販を手がけるオットージャパンはこのほど、サイト内検索エンジンやレコメンドシステムなどを提供するナビプラスのレビュー分析システムを導入し、商品レビューの分析結果をマーケティング施策に生かす取り組みを始める。
ナビプラスは10月20日、商品レビューを分析してマーケティング施策に生かすレビュー分析シ …… 続きがあります
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IT人材の採用に大苦戦！EC事業に不可欠なテクノロジーに強い組織はどう作る？ | 村川智博の「ピンチはチャンス！」
現代社会でビジネスをするにはITは切り離せません。優秀なIT人材を集めるにはどうすれば？ 地方に居ながら最新情報をキャッチアップするには？ 私が導き出した答えについて解説します。 イラスト◎なとみ みわ複数チャネルで販売したい！マルチチャネル戦略の誕生
当社は創業当初、各店舗で買い取った商品をオークションサ …… 続きがあります
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優良顧客の「買い控えの兆候」を発見、通知するサービスが登場
通販コンサルティングとデータ分析サービスを提供するトリノリンクスは10月23日、小売業の顧客が商品やサービスを利用しなくなる兆候を購買データから発見し、事業者に通知するサービスを開始する。初年度の販売目標は500社。
サービス名は「ショッピング・アラート」。小売事業者が持つ購買データを、継続購入する顧客と購 …… 続きがあります
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スタートトゥデイ、ファッションアプリ「IQON」のVASILYを買収へ
ファッションECサイト「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイは10月19日、ファッションコーディネートアプリ「IQON（アイコン）」を運営するVASILY（ヴァシリー）の全株式を取得し、完全子会社化することで合意したと発表した。
VASILYが持つ人工知能を活用した画像認識技術などを応用し、スタート …… 続きがあります
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Yahoo!ショッピングに動画コマース機能、ライブ配信で商品紹介
ヤフーは10月19日、「Yahoo!ショッピング」のスマホアプリにライブ配信で商品を紹介できる機能を実装すると発表した。法人の出店者を対象に、11月上旬から無料で機能を提供する。
ライブ配信機能の名称は「Yahoo!ショッピングLIVE」。法人の出店者はライブ配信用アプリ「ストアクリエイター」をダウンロード …… 続きがあります
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Yahoo!ショッピング「いい買物の日」／中国ECモール最新情報【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
Yahoo!ショッピングで「いい買物の日」が11月13日まで開催中です。翌日の11月14日と15日はネッ担のイベントです。虎ノ門ヒルズでお会いしましょう！
【11/14+15 虎ノ門ヒルズ】無印良品、資生堂、カゴメ、ロクシタンが語るオムニチャネル～顧客対応＆最新物流情報など全50講演
無印良品の …… 続きがあります
【11/14+15 虎ノ門ヒルズ】無印良品、資生堂、カゴメ、ロクシタンが語るオムニチャネル～顧客対応＆最新物流情報など全50講演
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「LINE@」でオペレーターが顧客に商品提案、トランスコスモスの「日本直販」
トランスコスモスは10月18日、通販ブランド「日本直販」でLINE＠アカウントを活用した有人対応による問い合わせサービスを開始した。
オペレーターがLINE＠を通じて顧客とチャットでやり取りし、商品検索のサポートや、画像を使った商品説明などを行う。
これまでの電話やFAX、メールの対応に加え、L …… 続きがあります
オペレーターがLINE＠を通じて顧客とチャットでやり取りし、商品検索のサポートや、画像を使った商品説明などを行う。
これまでの電話やFAX、メールの対応に加え、L …… 続きがあります
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インスタグラムの利用者急増、意外にも50代超の男性利用も増加中
視聴行動分析サービスを提供するニールセンデジタルは9月26日、国内におけるSNSアプリの利用者数に関するレポートを公表した。Instagram（インスタグラム）の利用者が急増し、若年女性だけでなく50代以上の男性ユーザーも増えていることがわかった。
2017年8月の大手SNSアプリの利用者数は、Twitte …… 続きがあります
2017年8月の大手SNSアプリの利用者数は、Twitte …… 続きがあります
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「アマゾンとも競争できる」――アシックスがフィットネスアプリを買収した理由 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
フィットネスアプリの「Runkeeper」を8500万ドルで買収したアシックス。新たなテクノロジーを利用して、消費者とのつながりを強化しています。なぜアシックスは消費者と直接的な関係を作ろうとしているのでしょうか。老舗スポーツメーカーがアプリ運営企業をなぜ買収したのか
「1949年創業のスポーツブランドであ …… 続きがあります
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クラウド型ECソリューション「Salesforce Commerce Cloud」の導入支援、TIS
TISインテックグループのTISは10月12日、セールスフォース・ドットコムと販売代理店契約を締結し、クラウド型eコマースソリューション「Salesforce Commerce Cloud（セールスフォース・コマース・クラウド）」の導入サービスを展開すると発表した。
TISは、データの収集・分析から施策実行 …… 続きがあります
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バイクEC大手のリバークレインが注文当日の夜間配送を開始、手数料はポイントで還元
バイクEC大手のリバークレインは9月29日、国内最大規模のバイクECサイト「Webike（ウェビック）ショッピング」において夜間や早朝の配送を東京23区で開始した。
在庫がある商品に限り、14時59分までの注文は当日21時〜24時、それ以降は翌日6時～9時の早朝に商品を届ける。
東京23区内では …… 続きがあります
在庫がある商品に限り、14時59分までの注文は当日21時〜24時、それ以降は翌日6時～9時の早朝に商品を届ける。
東京23区内では …… 続きがあります
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【世代別調査】スマホやテレビ、SNSの利用率は世代によってどれくらい違う？
コンサルティングファームのデトロイトトーマツコンサルティングは10月17日、デジタルデバイスの保有割合や利用状況を世代別に調査した「デジタルメディア利用実態調査」の結果を公表した。各世代別のメディア保有・メディア利用についての概況
世代別のスマホ保有率は14～19歳が84%で最も高い。年齢が上がるにつれ所有 …… 続きがあります
世代別のスマホ保有率は14～19歳が84%で最も高い。年齢が上がるにつれ所有 …… 続きがあります
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流通額15兆円の中国EC大手JD.comが実店舗を大量出店するワケ
中国EC大手のJD.com（京東商城）が実店舗への進出を加速している。JD.comが取り扱う商品を販売する店舗は8月現在、92店舗を展開。これを2017年末までに300店舗へ増やす。
店舗形態は直営店ではなく、フランチャイズ制を採用。JD.comの膨大なビッグデータを活用し、品ぞろえや在庫数などをそれぞれの …… 続きがあります
店舗形態は直営店ではなく、フランチャイズ制を採用。JD.comの膨大なビッグデータを活用し、品ぞろえや在庫数などをそれぞれの …… 続きがあります
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