ネットショップ担当者フォーラム

ワークマン、コーセー、カルビーなどが使うレビュー最適化ツール「ReviCo」が導入実績100サイトを突破

3 years 9ヶ月 ago

ecbeing(イーシービーイング)は5月11日、レビュー最適化ツール「ReviCo」が国内導入実績100サイトを超えたと発表した。

「ReviCo」は、レビュー収集キャンペーンのインセンティブ費が不要になるなど、さまざまなレビューを集めるための施策・機能が自動追加されるクラウド型のレビュー最適化ツール。コンバージョンアップや顧客ロイヤルティの向上、返品率の低下など購入促進効果が期待できる。

特徴は、ECサイトにタグを埋め込むだけですぐ導入できる手軽さと、自動でバージョンアップされるため日々の運用負担が軽減できる点。レビュー収集や表示などの機能を搭載。消費者は、レビュー依頼メールを受け取るとECサイトへの再ログイン不要でレビュー投稿できる。また、「ReviCo」側で独自のキャンペーン・インセンティブを提供し、投稿率の向上につなげている。

ecbeing(イーシービーイング)は5月11日、レビュー最適化ツール「ReviCo」が国内導入実績100サイトを超えたと発表
「ReviCo」を使ったレビュー画面のイメージ

初期費用20万円、月額費用3万円から利用可能。「ecbeing」を利用していないEC事業者も「ReviCo」を導入できる。

米国ノースウェスタン大学のシュピーゲルリサーチセンターが公表している調査結果によると、商品レビューの表示をすることでCVRは向上するとしており、特に高価な商品では最大380%上昇した例もあるという。

「ReviCo」ではレビューを見たユーザーのCVRが平均1.94倍に向上。ワークマン、コーセー、カルビー、ザボディショップジャパン、バリュエンスジャパンなどが導入している。

ecbeing(イーシービーイング)は5月11日、レビュー最適化ツール「ReviCo」が国内導入実績100サイトを超えたと発表
「ReviCo」の導入企業の例

ザボディショップジャパンのECサイト「THE BODY SHOP」では、「ReviCo」導入後、導入前比でレビュー投稿数が11.83倍、さらに5段階評価の★は平均約4.3から4.6に向上した。

ecbeing(イーシービーイング)は5月11日、レビュー最適化ツール「ReviCo」が国内導入実績100サイトを超えたと発表
ザボディショップジャパンのECサイト

ネッ担では「ReviCo」について、開発責任者にインタビューを実施している。詳細はこちらから確認できる。

瀧川 正実
瀧川 正実

ロコンドが「Reebok」販売権を取得、伊藤忠との合弁会社を通じて「Reebok」ブランドを独占販売

3 years 9ヶ月 ago

ロコンドは、「Reebok(リーボック)」の日本における販売権・ライセンス権を取得する見通しとなった伊藤忠商事と合弁会社を設立、公式ECサイトや店舗運営などのReebok日本事業を2022年10月から始める。

合弁会社の出資比率はロコンドが66%、伊藤忠商事が34%。ロコンドグループの連結子会社になる予定。合弁会社は、現在Reebok日本事業を展開しているアディダスジャパンから国内事業を承継する。

Reebok日本事業はアディダスジャパンから伊藤忠、ロコンドへ

伊藤忠商事は5月12日、米オーセンティック・ブランズ・グループ(ABG)が保有する「Reebok」の日本における販売権・ライセンス権に関するマスターライセンス契約の締結に合意したと発表。

ロコンドは、伊藤忠商事と「Reebok」ブランド商品に関するサブライセンス・販売特約店契約書を締結。「Reebok」の靴に関して、オンライン、オフラインで独占的に販売する権利、「Reebok」ブランドを冠したライセンス商品(靴)を生産できる権利も獲得する。

伊藤忠商事のブランドビジネスに関する幅広い知見やネットワークと、ロコンドのECを主軸とした小売ノウハウを活用。5年後には上代売上200億円をめざすとしている。

瀧川 正実
瀧川 正実

Amazon Pay決済で1.0%還元/Zホールディングスのeコマース取扱高は3.57兆円【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

3 years 9ヶ月 ago
2022年5月6日~12日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. アマゾンがプライム会員向けサービスを拡充、「Amazon Pay」決済でAmazonギフト券支払い金額の1.0%を還元

    「Amazon Pay」を使ったショッピング、プライム会員向けにAmazonギフト券での支払い金額の1.0%分を還元

    2022/5/11
  2. 【Zホールディングス】eコマース取扱高3.57兆円など2021年度の実績&取り組むこと、注力点など2022年度の方針まとめ

    2022年度は「クロスユースの促進とグループ経済圏の拡大」「Zホールディングスの強みを生かしたコマース事業の拡大」「PayPayを起点とした決済・金融事業の拡大」に注力する

    2022/5/9
  3. アマゾンが「Amazon.co.jp」の支払い方法に「PayPay」を追加。「Amazonポイント」「PayPayポイント」二重取りも可能

    「Amazon.co.jp」の支払いで利用できるのは、銀行口座やATMなどからチャージした「PayPayマネー」と、特典やキャンペーンなどの適用でPayPay残高に進呈された「PayPayポイント」

    2022/5/11
  4. EC部門のリーダーなら持っておきたい「プロダクトマネジメント」の視点とは

    あなたのEC事業の成長を阻むボトルネックはどこ? 適切な対策で成長を促進するために必要なデータの活用法を解説(連載8回)

    2022/5/9
  5. コメリのEC売上高は12%増の174億円、店舗受け取りの比率は8割【2022年3月期】

    店舗とネットの融合を進めているコメリは、連結売上高に占めるネット通販の割合「EC化率」を10%まで引き上げる計画を掲げている

    2022/5/10
  6. 「流行っているから」「周りがやっているから」。上司の無茶ぶりEC施策にどう対処する?【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年4月25日〜5月8日のニュース

    2022/5/10
  7. 1年で売上3倍! 過去最高益を導いた中古トラックECの基礎的なサイト改善事例を解説

    基礎的なサイト改善を実施することでEC経由の販売台数を伸ばし、過去最高益を達成した事例を紹介します。

    2022/5/9
  8. ZOZOの商品取扱高は5088億円で21%増。PayPayモール店は438億円【2022年3月期】

    ZOZOの連結売上高は前期比12.8%増の1661億9900万円、営業利益は同12.5%増の496億5600万円、経常利益が同11.9%増の496億5500万円、当期純利益は同11.5%増となる344億9200万円

    2022/5/10
  9. 上新電機のEC売上は758億円で5.8%増、EC化率は18.5%【2022年3月期】

    連結売上高は同8.2%減の4074億3500万円。“非接触”のショッピングスタイルであるECは好調に推移し、厳しい商況のなかで上新電機グループの業績を牽引したという

    2022/5/9
  10. 景品表示法検討会、責任主体の範囲拡大は「慎重に行うべき」。ステマ行為に対し「命令」以外の対応も検討か

    景品表示法検討会が第2回会合を実施。規制対象の範囲拡大は「慎重に行うべき」とし、見送りになる可能性が高いようです

    2022/5/11

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    内山 美枝子

    少子高齢化、気候変動、生活様式の変化にどう対応する?スクロールが「100年続く企業」などを掲げた中期経営計画まとめ

    3 years 9ヶ月 ago

    スクロールは、2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定した。

    成長性・リスク耐性を高めるには、少子高齢化や気候変動といった外部環境の変化に対応することが必要と判断。

    コストプッシュインフレ、消費マーケット・マインドの縮小、モノ・サービスへの顧客ニーズの多様化、EC・通販利用の増加、サステナビリティ意識の高まり、健全性のある経営、地域による経済的格差の広がりなどを反映していく必要があるとしている。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 対処すべき外部環境の変化
    対処すべき外部環境の変化(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)

    中期経営計画策定では「100年続く企業」を掲げた。社会的要請に応えながらも持続的な成長を実現するため、マテリアリティ(重要課題)を特定して策定。その一環として、スクロールグループの「新フィロソフィ」を定義した。

    さらに、「新フィロソフィ」を踏まえ、足元の課題および社会的要請からマテリアリティ(重要課題)を特定し、事業活動を通じてサステナブルな社会の実現に貢献していく。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 中期経営計画策定の考え方
    中期経営計画策定の考え方(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)

    それに向け、各事業セグメントの成長による、既存通販事業による一本足経営から脱却、DMC(Direct Marketing Conglomerate)複合通販企業への変容・進化を掲げている。具体的には①通販事業セグメントにおけるソリューションベンダービジネス(SVB、地域生協ごとのニーズにマッチした商品やサービスの提供)の売上拡大②ソリューション事業セグメントの収益拡大③eコマース事業の収益率向上――をあげている。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 DMC複合通販企業の変容と進化
    DMC複合通販企業の変容と進化(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)

    通販事業

    新たな収益の柱を構築するため、SVBの売上拡大を推進、既存事業のさらなる効率化と合わせ、中長期にわたりグループを支える確固たる収益基盤を確立する。NBブランドとの提携によるショッピングモール型ビジネスの拡大、若年層を開拓するほか、スギホールディングスとの提携によるOTC医薬品・健康食品の品ぞろえの拡充によってヘルスビジネスを拡大。生協向けにソリューションビジネスを提供することで、コト消費ビジネスに挑戦する。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 通販事業戦略
    通販事業戦略(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)

    ソリューション事業

    主力の物流代行を拡大。決済代行・マーケティングサポート事業の強化によって、グループを支える第2の柱へと成長させる。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 ソリューション事業戦略
    ソリューション事業戦略(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)

    eコマース事業

    オリジナル商品の展開強化を進め、各ジャンルでのシェア拡大・収益力の強化を図る。新たなビジネス構築に向けたビジネスを継続していく。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 eコマース事業戦略
    eコマース事業戦略(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)

    数値目標

    中期経営計画最終年度の数値目標は、売上高900億円、営業利益69億円、経常利益70億円、当期純利益50億円を計画している。

    スクロールの2022年3月期連結業績は、売上高が813億9100万円、営業利益は70億円、経常利益は70億9600万円、当期純利益は55億8500万円だった(当期から収益認識基準を適用しており前年同期比は公表していない)。

    スクロールは2022年4月から2025年3月期を最終年度とした3か年の中期経営計画を策定 セグメント別数値目標
    セグメント別数値目標(画像はスクロールのIR資料から編集部がキャプチャ)
    石居 岳
    石居 岳

    越境EC支援のジグザグがコマースOneホールディングスと資本提携、フューチャーショップとの業務提携を開始

    3 years 9ヶ月 ago

    越境EC・Webインバウンド対応サービス「WorldShopping BIZ」を提供するジグザグは、コマースOneホールディングスとの資本提携、コマースOne傘下のフューチャーショップと業務提携を開始した。

    「WorldShopping BIZ」と「futureshop」の連携を強化

    コマースOneホールディングスとの資本提携で、「WorldShopping BIZ」とSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」の連携を強化。「WorldShopping BIZ for futureshop」として、マーケットを拡大したい国内EC事業者と日本の商品を買いたい海外在住ユーザーをシームレスにつなげる。より手軽に日本製品を購入・販売できる環境作りをめざす。

    ジグザグ フューチャーショップ コマースOneホールディングス WorldShopping BIZ for futureshopの内容
    「WorldShopping BIZ for futureshop」の内容

    ジグザグは、日本語のECサイトにJavaScriptタグを1行追加するだけで世界228の国と地域への海外販売対応を可能にする「WorldShopping BIZ」の開発・運営を行っている。

    国内EC事業者と海外在住ユーザーをつなぐ越境ECプラットフォームとして、インバウンド消費に代わり、越境ECを利用したショッピング体験を提供している。

    フューチャーショップは、中堅・中小企業を中心に2900店舗以上が利用するECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を運営。EC事業成功に向けて相談できるサポートが揃ったECプラットフォームサービスを展開している。

    藤田遥
    藤田遥

    heyが「STORES」に「特定商取引法に関する表記の非公開設定機能」を実装。個人または個人事業主が対象

    3 years 9ヶ月 ago

    hey(ヘイ)は、ネットショップ開設サービス「STORES(ストアーズ)」に「特定商取引法に関する表記の非公開設定機能」を実装した。

    所在地などの情報が悪用されることを防止

    「特定商取引法に関する表記の非公開設定機能」は、ネットショップの事業者が個人または個人事業主の場合、特定商取引法に関する表記ページの「所在地」と「電話番号」を非公開にできる機能。「STORES」の全プランが対象で、非公開後はヘイの所在地と電話番号が表示される。

    hey STORES 特定商取引法に関する表記の非公開設定機能
    「STORES」に実装された新機能「特定商取引法に関する表記の非公開設定機能」

    特定商取引法では、消費者保護を目的に事業者情報の表示が義務づけられている。「STORES」においても利用事業者に対し、特定商取引法で義務づけられている「所在地」「電話番号」などの表記を必須としてきた。

    近年、「STORES」を利用する個人、個人事業主が増えており、法人と同じく「所在地」「電話番号」などの表記が必要となっている。しかし、個人または個人事業主の連絡先が本来の目的以外で利用されるケースがあり、情報の悪用が懸念されることから「公開した情報を非公開にしたい」という要望が多くあがっていたという。

    こうした声を受け、ヘイは利用事業者の不安を払拭し、自らの事業に集中できる環境作りが急務と判断。また、消費者庁の「一定の要件が満たされる場合においては、通信販売の取引の場を提供するプラットフォーム事業者、バーチャルオフィスの住所および電話番号を表示することによっても、特定商取引法の要請を満たす」という見解を受け、本機能の提供に至った。

    「STORES」の利用にあたり事業者情報は従来通り記載が必須となる。また、非公開設定にした場合でも、購入者から「問い合わせフォームからストアに連絡しても返信がない」などの問い合わせがあった場合は、ヘイの判断で開示する可能性がある。

    藤田遥
    藤田遥

    西松屋が自社ECの決済手段を拡充、「ギフトカード」「株主優待カード」を追加

    3 years 9ヶ月 ago

    西松屋チェーンは4月、自社ECサイト「西松屋公式オンラインストア」の決済手段を拡充した。

    出産祝いや入園入学祝いなどで利用されることが多いギフトカード「西松屋チェーンギフトカード」、「株主ご優待カード」を支払い方法に追加。カード残高を超える購入金額の場合、他の支払い方法で差額を支払うこともできる。

    「西松屋チェーンギフトカード」は、出産祝いや入園入学祝い、誕生日プレゼントなどの贈り物、返礼品として利用されることが多いギフトカード。

    「株主ご優待カード」は、西松屋チェーンの株式100株以上保有している株主に対して、保有株数に応じた優待額をチャージしたプリペイドカード。年2回、贈呈している。

    ギフトカード受領者、株主も買い物しやすいECサイトの環境を整えた。

    「西松屋公式オンラインストア」の決済手段
    「西松屋公式オンラインストア」の決済手段(画像はECサイトから編集部がキャプチャ)

    西松屋チェーンは2021年に自社ECサイト「西松屋公式オンラインストア」をオープン。EC事業は、都市部など出店しにくいエリアの顧客獲得を進める目的などで事業展開している。

    1000店を超える店舗網を活用、商品1点から送料無料で受け取れる「店頭受け取りサービス」を、まずは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・京都府・兵庫県・愛知県の店舗で提供している。

    瀧川 正実
    瀧川 正実

    DECENCIAがレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。レビュアーの詳細表示、絞り込みを実装

    3 years 9ヶ月 ago

    DECENCIAは、サイトの利便性向上をめざし、公式通販サイトにレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入した。

    レビュアーの詳細表示などレビュー機能を充実化

    「肌性」「お悩み」「年代」など化粧品購入時に参考となる項目をレビュアー情報に組み込み、ユーザーにとってより信ぴょう性の高いレビューを提供する。

    DECENCIA ZETA VOICE 口コミ レビュー レビュアーの詳細情報を表示
    レビューと合わせてレビュアーの詳細情報を表示

    また、レビューの絞り込みを実装。数あるレビューのなかから特に興味のある投稿を絞り込んで表示することで、ユーザーのスムーズな買い物をサポートする。

    DECENCIA ZETA VOICE 口コミ レビュー レビューの絞り込み表示
    レビューの絞り込み表示で参考になる投稿をピックアップ

    「ZETA VOICE」とは

    サイト自体や提供する商品・サービスに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツをサイトに実装できるエンジン。点数による評価やフリーコメント、スタッフレスポンスなどの機能を有するほか、投稿レビューデータの分析、A/Bテストでの活用ができる。

    ZETA VOICE 主な機能
    「ZETA VOICE」の主な機能(画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ)
    藤田遥
    藤田遥

    サブスク顧客のLTVは通常購入の3倍!D2C企業に転身した卸売企業を成長に導いたサブスクリプションビジネスへの挑戦 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

    3 years 9ヶ月 ago
    1995年創業のコーヒー専門店「Equator Coffees」。収益を支える定期購入の顧客のLTV(顧客生涯価値)は、単品購入の顧客の3倍にもなるそうです

    コーヒー専門店「Equator Coffees」は現在、オンライン売上の半分以上をサブスクリプションが占めています。2021年4月から7か月で、ECサイトの流通総額は372%増と拡大しています。

    サブスクを始めて6年、定期購入者は2500人を突破

    1995年創業のコーヒー専門店「Equator Coffees」は、2010年代に卸売り販売から消費者への直販ビジネス(D2C)に転換しました。2016年にサブスクリプションサービスを開始し、当初は定期購入者100人の獲得をめざしました。スタートから約6年。現在の定期購入者は2500人を超えています

    サブスクリプションの増加はここ2、3年で加速した」と、Equator Coffeesのシニアパフォーマンスマーケティングマネージャーのエラン・リーバー氏は言います。

    Equator CoffeesのECサイト
    Equator CoffeesのECサイト(画像はEquator Coffeesから編集部がキャプチャして追加)

    コロナ禍によって、Equator Coffeesが提供する定期購入サービスは追い風を受けました。2021年4月にサブスクリプションの管理ベンダーであるOrdergrooveと協業。サブスクリプションはEquator Coffeesのオンライン収益の半分以上を占めており、その割合は増え続けています。収益を支える定期購入の顧客のLTV(顧客生涯価値)は、単品購入の顧客の3倍にもなるそうです。リーバー氏はこう話します。

    定期購入は、顧客ロイヤルティを大きく高めてくれます。単発の購入者とは異なり、定期購入利用者とは、本当に強力で長期的な関係を築くことができます

    Equator Coffeesは、eコマースプラットフォームにShopifyを活用。Ordergrooveは Shopifyのプラグインアプリケーションを通じてEquator Coffeesのサブスクリプションをサポートしています。

    Ordergrooveのサブスクリプション技術は、Equator CoffeesのECサイトの商品詳細ページで定期購入の提案として表示されます。顧客がEquator Coffeesの定期購入対象のコーヒーバッグを選ぶ際、単発購入オプションのそばで、定期購入のオファーを表示するといった仕組みです。

    Ordergrooveの定期購入オファー
    Ordergrooveの定期購入オファーのイメージ(画像はOrdergrooveから編集部がキャプチャして追加)

    サブスクリプションの調整

    Ordergrooveの顧客サービス担当ディレクター、ケーシー・バート氏によると、Ordergrooveはインスタント・アップセルと呼ばれる技術をEC事業者に提供しているそうです。追加補充できる商品や定期購入可能な商品の場合、定期購入の注文リストに商品を追加するか、単発購入かを選べます。

    Equator Coffeesのサブスクリプション
    Equator Coffeesの定期購入オファー画面(画像はEquator Coffeesから編集部がキャプチャして追加)

    この技術は、平均注文単価を上げたい小売事業者にとって有益であるとバート氏は言います。この機能を使い、Equator Coffeesの流通総額は、定期購入開始時の手数料と定期的な収益を含めて、Ordergroove使用開始から最初の7か月で372%増加しました。

    Equator Coffeesは、最初の購入で1袋が15%オフになるなど、定期購入のインセンティブを提供。また、すべての定期購入の顧客に対して、最初の注文から定期購入の終了まで、送料を無料にしています。定期購入者は、いつでも一時中断や変更が可能です。リーバー氏はこう言います。

    違約金や「○○年間は変更不可」といった定期縛りはありません。非常に透明性が高く、顧客自身が完全にコントロールできるようになっています

    定期購入のインセンティブをポップアップで表示する
    定期購入のインセンティブをポップアップで表示する(画像はEquator Coffeesから編集部がキャプチャして追加)

    顧客との継続的なコミュニケーション

    Equator Coffeesは、パーソナライズされた顧客体験を提供することで、新規顧客と既存顧客に異なるアプローチをしています。バート氏は次のように説明します。

    どんな商品をいつ購入しているかがわかるため、購入後に、非常に興味深い取り組みを行うことが可能です。

    各定期配送では、配送前と配送後の連絡メールを送付し、顧客と何度も連絡を取り合うことができるようになっています。また、Equator Coffeesは、顧客の定期購入に応じた商品を提案。定期購入者には、注文した商品の配送予定日を確認するメールを配信し、そのメールには、変更が可能であることを知らせる内容を含んでいます。

    「A/B テストは、Equator Coffees が顧客に対してどのようなメッセージを発信すべきかを判断するのに役立った」(リーバー氏)。顧客が小売事業者からどの程度の情報を得たいのか、また、どの程度具体的な情報を得たいのかを理解することが可能です。

    ある顧客は、ブランドのサステナブルなサプライチェーンについて知りたがり、別の顧客は、商品の品質やコラボレーションに注目していました。また、カフェの情報だけが欲しいという顧客もいました。リーバー氏はこう付け加えます。

    私たちは顧客のニーズに応えることを重視しています。私たちからブレンドを買ってくださる方には、ブレンドについてのみお伝えしています。シングルオリジンコーヒーのファンには、常にシングルオリジンコーヒーのことを伝えます。消費者の立場に立って、適切な情報を提供することが重要なのです

    また、定期購入者は、新しいコーヒーにいち早くアクセスすることができるそうです。南カリフォルニアでオープンしたカフェも、いち早く定期購入者たちに紹介しています。

    社会や環境に配慮した事業活動

    Equator Coffeesは、B Corp認証(「B Corporation」の略称で、社会や環境に配慮した事業活動などで水準を満たした企業にのみ与えられる国際認証制度)を受けており、環境に配慮すると同時に、サステナビリティに関する一定の基準を満たしています。

    また、従業員への待遇やサプライヤーへの待遇についても一定の基準を満たしていることを意味します。B Corpの認証は、Equator Coffeesのセールスポイントの1つであるとリーバー氏は言います。

    私たちは、ビジネス全体を通してサステナビリティを追求しています。小売店のカフェではWorld Centric No Treeのカップを使い、99%再生可能な資源から作られたBioTre 2.0のバッグを使用しています。サプライチェーン全体で、可能な限りサステナブルであるよう努力しています

    この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』(旧『Internet RETAILER』)の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん白川久美さん中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。

    Digital Commerce 360
    Digital Commerce 360

    楽天グループと日清食品が完全栄養食を軸にタッグ、ECやシニアなどの領域で協働

    3 years 9ヶ月 ago

    楽天グループと日清食品は、日清食品が研究を進めている「完全栄養食」を軸に、EC、保険、健康経営、シニアなどの領域で協働する。

    5月11日に新たなビジネスの創造を図る包括的なパートナーシップ協定を締結した。

    パートナーシップ協定の第1弾として、楽天の社員食堂における日清食品の「完全栄養食」導入に向けた取り組みを開始。楽天で働く従業員の心身の健康およびWell-being(ウェルビーイング、心身と社会的な健康の意味)の向上をめざす。

    楽天グループのECモール「楽天市場」でも「完全栄養食」を展開していく予定。保険事業では「完全栄養食」による“未病対策”のサポート、「楽天シニア」事業では「完全栄養食」を通じた健康寿命の延伸およびフレイル対策のサポートなど、楽天グループが有する幅広いサービス領域においても協働を進める。

    日清食品が掲げるコンセプトは「見た目やおいしさはそのままに、カロリーや塩分、糖質、脂質などがコントロールされ、必要な栄養素を全て満たす食」。栄養学的見地を参考に、インスタントラーメンなどで培った技術を応用、最先端の食品加工技術を駆使した「完全栄養食」の研究を進めている。

    楽天グループと日清食品は、「完全栄養食」の普及で“好きなものを、好きなときに、好きなだけ楽しめる世界”の実現をめざす。

    石居 岳
    石居 岳

    自民党の消費者問題調査会が「ステマ」に提言。景表法による制度整備を求める | 通販新聞ダイジェスト

    3 years 9ヶ月 ago
    自民党の消費者問題調査会は、「ステマ」について景品表示法に基づく対応を求める提言案を示しました

    自民党の消費者問題調査会(会長=船田元衆議院議員)は4月14日、ステルスマーケティング(ステマ)について、景品表示法に基づく対応を求める提言案を示した。ステマをめぐっては、並行して消費者庁で行われている「景品表示法検討会」で課題に挙げられている。提言を受け、ステマ規制に照準を定めた検討が行われる可能性が高い。

    ステマに対し、景表法による制度整備を求める

    同日開催の消費者問題調査会で提言案について概ね合意を得た。5月の連休明けをめどに、若宮健嗣消費者担当相宛てに提言を提出。対応を求める。

    提言案は、「デジタル化への対応」のなかで、消費者に宣伝であることを気づかれないように行う宣伝行為であるステマなど「消費者の判断を歪めるようなデジタル広告が増加している」と問題視。米国・EUの制度を参考に、景表法による実効性のある制度整備を求めている。

    ステマ規制をめぐっては消費者庁の景表法検討会でも課題に挙げられている。景表法の規制対象である「商品の供給者=広告主」とは別の第三者により行われる行為を含むため、効果的規制として「措置命令」以外の対応を検討することなどを求める意見があった

    消費者庁は、「命令」以外の対応として、独占禁止法に規定される「確約手続き」を例示。5月の第3回会合で、所管する公正取引委員会からヒアリングを予定する。これを踏まえ、規制の方策を検討する。

    成年年齢引き下げなどへの対応も

    このほか、提言案では、「成年年齢引下げへの対応」「エシカル消費等の推進」に関する提言を行う。

    「成年年齢引下げ」は、4月に18歳に引き下げられたことを受け、若者の財産被害や、美容、SNS関連の消費者トラブルが増加しているとして厳正な法執行と消費者教育の強化を求めている。

    「エシカル消費の推進」では、食品ロス削減に向けた取り組みの推進、関心が高まっているサステナブルファッションなど新たな課題への取り組み強化を求めている。

    消費者問題調査会は、3月の会合でステマの問題点について有識者のヒアリングを行ったほか、消費者庁の伊藤明子長官などからアフィリエイト広告規制についてヒアリングを行っていた。

    ※記事内容は紙面掲載時の情報です。
    ※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
    ※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。

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    通販新聞

    アマゾンがプライム会員向けサービスを拡充、「Amazon Pay」決済でAmazonギフト券支払い金額の1.0%を還元

    3 years 9ヶ月 ago

    Amazonはプライム会員向けサービスを拡充する。

    「Amazon Pay」を導入している自社ECサイトでの買い物において、プライム会員の消費者がAmazonギフト券の残高を使い「Amazon Pay」で商品・サービス代金を支払った場合、ギフト券での支払い金額の1.0%を還元する。5月11日からスタートした。

    従来の還元率は0.5%だったが、プライム会員向けは1.0%に引き上げる。通常会員向けはこれまでと同様、還元率は0.5%。

    対象店舗は「Amazon Pay」を導入している自社ECサイト。定期購入など一部、対象外となる場合がある。「Amazon Pay」の導入企業数は1万数千社、導入ECサイト数は10万サイトを超えている。

    還元分は原則、「Amazon Pay」で支払いをした月の翌々月下旬に、AmazonアカウントのAmazonギフト券残高に自動反映される。

    「Amazon Pay」は5月11日、日本でのサービス提供開始から7周年を迎えた。「感謝の気持ちを込めてプログラムを変更した」(Amazon)と言う。

    「Amazon Pay」を導入している自社ECサイトでの買い物において、プライム会員の消費者がAmazonギフト券の残高を使い「Amazon Pay」で商品・サービス代金を支払った場合、ギフト券での支払い金額の1.0%を還元
    Amazonギフト券の還元率について(画像は編集部がキャプチャ)

    Amazonギフト券での支払いに関しAmazonは、Amazonギフト券残高にあらかじめ現金でチャージすると、1回のチャージ金額(最低金額は5000円以上)に応じてAmazonポイントを付与する取り組みを実施している(名称はAmazonチャージ)。

    2020年6月に、「Amazon Pay」を利用できる自社ECサイトでの決済に、Amazonギフト券を使った支払い方法の提供を開始。Amazonギフト券の残高を使い「Amazon Pay」で商品・サービス代金を支払った場合、0.5%を還元する取り組みは2021年8月に始めている。

    瀧川 正実
    瀧川 正実

    専門学校がECに精通した人材を育成!ファッションテック科を開講する青山ファッションカレッジの試みとは

    3 years 9ヶ月 ago

    学校法人原学園 専門学校青山ファッションカレッジは、次世代のアパレル業界を担う即戦力人材を育成するためのファッションテック科を、2023年4月に開講する。

    ファッションテック科では、ファッション業界・社会全体のビジネス環境の変化を踏まえ、即戦力となるデジタルネイティブなファッション人材の育成をめざす。

    ファッションECサイトの制作・運営、デジタルマーケティングといった職種で活躍する人材を育成するのが目的。素材・カラー・コーディネートなどのファッションの基本的な知識に加え、Web制作・運営に必要なITスキル、ECサイト運営に欠かせないカメラワークや画像編集、PR手法などを学ぶことができる実践的なカリキュラムを予定している。

    学校法人原学園 専門学校青山ファッションカレッジは、次世代のアパレル業界を担う即戦力人材を育成するためのファッションテック科を、2023年4月に開講
    ファッションテック科の特徴

    デジタル化の推進、新型コロナウイルスの蔓延などでアパレル企業のビジネスの在り方は大きく変化。アパレル販売は、実店舗での対面販売からECサイトでのオンライン販売へ大きく移行しており、“ECサイトに精通した人材“の育成は急務となっている。

    青山ファッションカレッジは、こうした現在の業界ニーズにいち早く対応するため、ファッション領域とIT領域の双方を幅広く理解し、次世代のアパレル業界を担う即戦力人材の育成を決めた。

    ファッションテック科は1年制の学科として開講する。

    石居 岳
    石居 岳

    ECサイト構築で最大450万円の補助が受けられる「IT導入補助金2022」とは? 申請方法や応募枠について解説 | E-Commerce Magazine Powered by futureshop

    3 years 9ヶ月 ago
    ECサイト構築、企業のDX化などの経営課題に直面する中小企業・小規模事業者を支援する「IT導入補助金」。金額や申請手順についてまとめました

    ECサイトの構築などにかかった費用の一部を国が補助する「IT導入補助金」の2022年度の募集が始まりました。補助額は最大450万円。DX化に取り組んでいる企業や、ECサイトの立ち上げを検討している企業などに、ぜひ活用していただきたい制度です。「IT導入補助金2022」の内容と申請手順を解説します。

    「IT導入補助金2022」とは?

    IT導入補助金2022(正式名称は「サービス等生産性向上IT導入支援事業」)は、働き方改革や賃上げ、被用者保険の適用拡大、インボイス制度への対応といった経営課題に直面する中小企業・小規模事業者を支援するための補助金です。

    顧客対応や販売支援、決済、資金回収管理、在庫管理、物流管理、会計管理、財務管理、労務・給与・人事管理といった業務プロセスの生産性向上につながるITツール(ソフトウェアだけでなく、付随するオプション機能や役務も含む)の導入費用の一部を国が補助します。

    ECサイトを構築する場合や、EC関連のITツールを導入する場合にも、交付条件を満たせば経費の一部を補助金として受け取ることができます。

    ITツール活用事例はこちらを参考にしてください。

    IT導入補助金2022「ITツール活用事例」

    補助金の対象

    補助金の対象は申請枠によって異なりますが、ソフトウェアの購入費やクラウドサービスの利用料、導入時のコンサルティング費用などが補助されます。

    補助対象の例

    • ソフトウェア購入費
    • クラウドサービスの利用料
    • ITツール導入に関するコンサルティング費用
    • システムの保守・サポートといった役務にかかる費用
    • PCなどハードウェアの購入費

    対象業種

    飲食業、宿泊業、卸売業、小売業、運輸業、サービス業、製造業、建設業、医療、介護など幅広い業種で応募することができます。業種によって資本金や従業員数に制限があるため、詳しくは各種申請枠の公募要項を確認してください。

    対象ツール

    IT導入補助金の対象となるのは、IT導入補助金事務局に認められた「IT導入支援事業者」が提供しているツールや役務のみ(一部に例外あり)。IT導入支援事業者の一覧は下記のサイト(IT導入補助金2022 公式サイト)でご確認ください。

    IT導入補助金2022「IT導入支援事業者・ITツール検索」

    IT導入補助金 2つの応募枠

    IT導入補助金は「通常枠」と「デジタル化基盤導入枠」の2種類があります。さらに「通常枠」はA類型とB類型、「デジタル化基盤導入枠」はデジタル化基盤導入類型と複数社連携IT導入類型に分かれます。それぞれの類型で応募条件や受け取ることができる補助金の額が異なるため、有利な方法を選択しましょう。

    「通常枠(A・B類型)」

    業務プロセスの労働生産性向上に貢献するITツールを導入した際に、ソフトウェアの費用やクラウド利用料(最大1年分補助)、導入関連費などが補助されます。ITツールの対象となる業務プロセスの範囲や、ITツール導入後の賃上げ目標の条件などによって「A類型」と「B類型」に分かれます。

    A類型は補助金額が30万~150万円、B類型は補助金額が150万~450万円。補助率はどちらも経費の1/2(50%)以内です。

    【資料】通常枠(A・B類型)の交付規定公募要領

    「デジタル化基盤導入枠(デジタル化基盤導入類型)」

    デジタル化基盤導入枠(デジタル化基盤導入類型)とは、会計ソフト・受発注ソフト・決済ソフト・ECソフトの導入に限定した特別枠です。ソフトウェアの導入費用だけでなく、PCやタブレット、スキャナ、レジなどハードウェア購入費用も補助の対象です。

    補助額はITツールの導入費用部分は5万円から350万円。補助率は50万円以下部分が経費の3/4以内、50万円を超える部分は経費の2/3以内です。

    ハードウェアの補助額は10万~20万円、補助率は経費の1/2(50%)以内です。

    通常枠との違い

    デジタル化基盤導入枠は通常枠よりも補助率が高く、クラウドサービス利用料の最大2年分が補助されるなど優遇されています。ITツール導入後の賃上げ目標を設定する必要もありません。また、PCやタブレット、プリンターといったハードウェアの購入費用が対象になることも通常枠との違いです。

    会計・受発注・決済・ECのソフトウェアを導入する際に、通常枠で補助金を申請することも可能ですが、デジタル化基盤導入枠は補助率などが優遇されているため、まずはデジタル化基盤導入枠の申請条件に合致しているか確認してみると良いでしょう。

    【資料】デジタル化基盤導入枠(デジタル化基盤導入類型)の交付規定公募要領

    複数社で申請するなら「デジタル化基盤導入枠(複数社連携IT導入類型)」

    デジタル化基盤導入枠の「複数者連携IT導入類型」は、サプライチェーンなどでつながった複数の中小企業・小規模事業者が連携してITツールを導入し、生産性向上を図る取り組みに対して補助される制度です。

    たとえば、複数の企業が共通の分析ツールをECサイトに導入し、顧客のニーズを的確に捉えた情報発信を行うことで、オンラインとオフラインをあわせた販売戦略や効果的な受発注、在庫管理などを図る取り組みが「複数社連携IT導入類型」の対象となります。

    会計ソフト・受発注ソフト・決済ソフト・ECソフトの費用およびハードウェアの費用が補助されるのはデジタル化基盤導入類型と同じですが、それに加えて、消費動向分析システム、経営分析システム、需要予測システム、キャッシュレスシステム、AIカメラ、ビーコン、デジタルサイネージなども補助対象です。

    さらに、複数の企業が連携するためのコーディネート費用や、取り組みへの助言を行う外部の専門家に対する謝金などの一部も補助されます。

    補助金の上限額はトータルで3200万円です。グループ構成員は10事業者以上で申請が可能になります。

    【資料】デジタル化基盤導入枠(複数社連携IT導入類型)交付規定公募要領

    補助金の申請手順 8ステップ

    「IT導入補助金2022」の申請から補助金を受け取るまでの手順は、次の8ステップで進みます。

    1.事業内容を理解

    まずは公募要項を読み、補助事業について理解してください。必要に応じて商工会、商工会議所、ITコーディネーターなどに相談しても良いでしょう。

    2.ITツールを選択

    IT導入支援事業者の中から、導入したいITツールを決定します。

    IT導入補助金2022「IT導入支援事業者・ITツール検索」

    3.ID取得

    「gBizIDプライム」アカウントを取得し、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の「SECURITY ACTION」を宣言します。

    IT導入補助金2022「関連施策への取り組み」

    4.交付申請

    IT導入支援事業者との商談を進め、交付申請の事業計画を策定した後、申請マイページから申請に必要な情報を提出します。

    IT導入補助金2022「申請マイページログイン」

    5.ITツールの導入

    交付決定の連絡を受けた後、ITツールの発注・契約・支払いを行います。

    補助金の交付決定の連絡が事務局から届く前にI Tツールの発注・契約・支払いなどを行った場合、補助金の交付を受けることができませんので注意してください。

    6.事業実績報告

    補助事業の完了後、実際にITツールの導入・支払いを行ったことを証明する書類や、事業実績報告を提出します。

    7.補助金交付

    補助金額が確定した後、補助金の交付を受けます。

    8.実施効果の報告

    ITツール導入後の効果を提出します。補助金を受け取った事業者が「申請マイページ」に必要な情報を入力し、IT導入支援事業者が「IT事業者ポータル」から代理で提出します。

    申請手続きの詳細については下記のサイト(IT導入補助金2022 公式サイト)もご覧ください。

    IT導入補助金2022「申請・手続きフロー」

    この記事はフューチャーショップのオウンドメディア『E-Commerce Magazine』の記事を、ネットショップ担当者フォーラム用に再編集したものです。

    E-Commerce Magazine
    E-Commerce Magazine

    アマゾンが「Amazon.co.jp」の支払い方法に「PayPay」を追加。「Amazonポイント」「PayPayポイント」二重取りも可能

    3 years 9ヶ月 ago

    アマゾンジャパンは5月10日、「Amazon.co.jp」の支払い方法に、PayPayが提供する電子マネー「PayPayマネー」「PayPayポイント」を追加した。利用者は「Amazonポイント」と「PayPayポイント」の両方を獲得できる。

    4700万人を超えるPayPayユーザーは、クレジットカードを持っていなくても「PayPay」にチャージした残高などを使い、Amazonで買い物ができるようになる。

    「Amazon.co.jp」の支払いで利用できるのは、銀行口座やATMなどからチャージした「PayPayマネー」と、特典やキャンペーンなどの適用でPayPay残高に進呈された「PayPayポイント」。「PayPayマネーライト」は利用できない。

    商品購入の際、Amazonの支払い方法画面で「PayPayマネー/ポイント」を選択すると、注文確定時に「PayPay残高」から自動的に差し引かれる。

    事前にオンライン本人確認(eKYC)が完了したPayPayアカウントとAmazonアカウントを連携すると、モバイルアプリまたはデスクトップから決済時に「PayPay」を選択できるようになる。

    アマゾンジャパンは5月10日、「Amazon.co.jp」の支払い方法に、PayPayが提供する電子マネー「PayPayマネー」「PayPayポイント」を追加
    PayPay支払いの追加方法

     

    瀧川 正実
    瀧川 正実

    景品表示法検討会、責任主体の範囲拡大は「慎重に行うべき」。ステマ行為に対し「命令」以外の対応も検討か | 通販新聞ダイジェスト

    3 years 9ヶ月 ago
    景品表示法検討会が第2回会合を実施。規制対象の範囲拡大は「慎重に行うべき」とし、見送りになる可能性が高いようです

    景品表示法検討会は、今回、同法で規制対象にする「供給主体性」などの責任主体の範囲拡大に踏み込まない公算が高い。4月14日に行われた第2回会合で、消費者庁が「年内に取りまとめを行う工程表を前提にすると、このような大きな話は遡上に乗せることはありえるが、解決には時間を要する」(南雅晴表示対策課長)と言及した。

    「直ちに対応できる問題ではない」。規制対象の範囲拡大見送りか

    責任主体の範囲は、今年2月に報告書をまとめた「アフィリエイト広告等に関する検討会」でも議論の遡上にあがった。ASP(アフィリエイト・サービス・プロバイダ)やアフィリエイターなど「商品等の供給者」以外を直接規制するものだ。

    今回、議論の対象になっているステルスマーケティング、サクラレビューの問題も同様に「商品等の供給者」以外が行う行為が含まれる。

    ただ、規制対象の範囲拡大は、「商品、サービスの供給者による不当な顧客誘引の規制」という景表法の目的に関わる改正を前提にする。

    消費者庁は、「(アフィリエイト広告の)報告書で、規制対象の拡大は景表法の目的を超えるという意見をもらっている。課題として捉えているものの、直ちに対応できる問題ではないという結論を得ている」(同)とした。

    アフィリエイト広告に関する報告書は、規制対象の範囲について、「慎重に検討すべき」として法改正を含む結論を見送った。一方で、取りまとめた規制の方策で表示適正化が進まない場合、「供給主体、責任主体の位置づけの見直し等も検討すべき」と触れている。

    景表法検討会は、ヒアリングを踏まえ、6月中に検討の方向性を整理する。7月以降、改めて関係者へのヒアリングなどを行い、年内に取りまとめる。

    月1回のペースで議論した場合、検討期間は残り8か月(8回)。景表法の目的に関わる議論は難しいとみられる。

    第3回会合では「命令」以外の対応について検討の可能性あり

    一方、デジタル化の進展を背景に、「表示主体=商品等の供給者」という前提は崩れている。ステマなどへの効果的規制として、第1回会合でも言及された「命令」以外の対応について検討する可能性はある

    次回会合は5月12日。「命令」以外に「確約手続き」などの行政措置を持つ独占禁止法について、公正取引委員会からヒアリングを行う。また、海外の広告規制を学識経験者からヒアリングする。

    第2回会合では、国民生活センター、日本広告審査機構(JARO)からヒアリングを行った(JAROは非開示)。国センは、増加傾向にあるデジタル広告の相談状況、トラブル事例を説明した。

    通販新聞 国民生活センターが開示した相談件数
    国民生活センターが開示した「表示・広告」に関する相談(広告媒体別)
    (画像は編集部が景品表示法検討会資料からキャプチャし、追加)

    委員間では、景表法の法的効果が表示是正にとどまるため、返金の根拠にならないなど被害回復に課題を残す問題意識が共有された。被害回復の観点から、課徴金制度の見直しに言及する意見もあった。

    ※記事内容は紙面掲載時の情報です。
    ※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
    ※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。

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    通販新聞

    コメリのEC売上高は12%増の174億円、店舗受け取りの比率は8割【2022年3月期】

    3 years 9ヶ月 ago

    コメリの2022年3月期におけるEC売上高は前期比12.0%増の174億7200万円だったようだ。

    2021年3月期におけるEC売上高は156億円。2022年3月期の累計EC売上について具体的な数値を公表していないが、コメリは「112.0%と好調」と説明している。

    連結売上高に占めるEC売上高の割合は4.9%。2021年3月期から0.7ポイント伸びた。連結売上高にあたる連結営業収益は3760億9400万円で前期比1.5%減だった。

    コメリの2022年3月期におけるEC売上高は前期比12.0%増の174億7200万円
    コメリのネットと店舗の融合について(画像はIR資料からキャプチャ)

    コメリはホームセンターなどを全国1215か所で展開(2022年4月末現在)。その大半が約1000平方メートル以内の小規模店で、各店舗には専用端末を通じて店頭でネット注文できる環境を整備。店頭には在庫がない商品を端末を通じて購入できるようにするといった取り寄せ販売をメインに事業を伸ばしてきた。

    店舗網を活用してECと店頭の相互誘導を図っており、ネット通販の店頭受け取りサービス、店頭の売り場からネットへの誘導を強化している。

    ネットと店舗の連動で大きな役割を担っているのが、ECサイトで注文した商品を店頭で受け取れる「取り置きサービス」。店頭受け取りの比率は8割に達しているという。

    2022年2月には「取り置きサービス」の提供を、ヤフーのECモール「PayPayモール」でスタートしている。店頭に設置した専用ロッカーで好きな時間に商品を受け取りできる「KOMERI PICK UP LOCKERS」(コメリロッカー)の展開を、千葉県に拡大している。

    瀧川 正実
    瀧川 正実

    ZOZOの商品取扱高は5088億円で21%増。PayPayモール店は438億円【2022年3月期】

    3 years 9ヶ月 ago

    ZOZOの2022年3月期連結業績における商品取扱高は、前期比21.3%増の5088億7600万円だった。

    商品取扱高の事業別内訳は、「ZOZOTOWN事業」が同9.6%増の3916億4000万円。内訳は受託販売が同9.1%増の3749億6000万円、買取/製造販売が同83.9%増の32億3000万円、USED販売が同15.7%増の134億4000万円だった。

    「ZOZOTOWN事業」以外の商品取扱高は、「PayPayモール」が同55.5%増の438億4000万円、「BtoB事業」が同19.3%増の266億8000万円、「その他」が467億円となっている。

    ZOZOの2022年3月期連結業績 商品取扱高の推移
    商品取扱高の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

    「ZOZOTOWN」に出店しているショップ数の推移は、2021年4-6月期(第1四半期)が1488、同7-9月期(第2四半期)は1502、同10-12月期(第3四半期)は1516、2022年1-3月期(第4四半期)は1510だった。

    ZOZOの2022年3月期連結業績 ショップ数の推移
    ショップ数の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

    四半期ごとの平均商品単価は、第1四半期が前年同期比1.4%増の3490円、第2四半期が同3.5%減の3264円、第3四半期が同3.1%減の4164円、第4四半期は同0.1%増の3752円。

    ZOZOの2022年3月期連結業績 平均商品単価
    平均商品単価の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

    四半期別の平均出荷単価は、第1四半期が前年同期比1.2%増の7501円、第2四半期が同0.3%減の7346円、第3四半期は同0.9%増の8592円、第4四半期が同0.2%減の7974円となっている。

    ZOZOの2022年3月期連結業績 平均出荷単価
    平均出荷単価の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

    「ZOZOTOWN」で過去1年以内に購入した「アクティブ会員数」は、第1四半期が前年同期比15.8%増の836万7033人、第2四半期は同14.4%増の850万7997人、第3四半期は同12.1%増の871万1879人、第4四半期が同11.1%増の904万3194人で、各四半期とも2ケタ増の推移だった。

    ZOZOの2022年3月期連結業績 年間購入者数の推移
    年間購入者数の推移(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)
    ZOZOの2022年3月期連結業績 アクティブ会員属性
    アクティブ会員属性(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)

    ZOZOの2022年3月期連結業績は、売上高が前期比12.8%増の1661億9900万円、営業利益は同12.5%増の496億5600万円、経常利益が同11.9%増の496億5500万円、当期純利益は同11.5%増となる344億9200万円だった。

    2023年3月期の商品取扱高は前期比6.9%増の5438億円を見込む。ZOZOTOWN事業では同8.1%増の4232億円、PayPayモールは同29.1%の566億円を計画している。商品取扱高の成長率について、「PayPay経済圏がこの先拡がっていけば、ZOZOTOWN PayPayモール店の売り上げも伸ばしていけると考えている」(澤田宏太郎代表取締役社長兼CEO)と言う。

    ZOZOの2022年3月期連結業績 事業別目標
    事業別目標(画像はZOZOのIR資料から編集部がキャプチャ)
    石居 岳
    石居 岳

    「流行っているから」「周りがやっているから」。上司の無茶ぶりEC施策にどう対処する?【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

    3 years 9ヶ月 ago
    ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年4月25日〜5月8日のニュース

    上司や経営陣って何も考えずに指示を出しているように見えて、実は意外とよ~く考えています。できるネッ担になりたいのなら納得するまで意図を確認しましょう。


    誰がどんな体験をするのかを考える

    上司・経営陣から降ってきた施策の多くが「空振り」に終わる理由。ECの「当たる施策」「当たらない施策」の違いとは | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/9735

    「この施策は誰にどんな体験をしてもらうための施策か」を納得するまで、つまり現場のみんなに説明できるまで聞くことです。

    上層部からの指示は、「周りがやっているから」「流行っているから」といった理由で施策を考え、現場の視点が欠けていることもしばしば。そこで指示が降りてきても鵜呑みにせず、「誰」が「どんな体験をするか(または課題を解決するか)」を聞いてみましょう。

    納得できない答えが来たら、実施する根拠が薄いとして現場の視点からとことんフィードバックする必要があります。
    ─ハックルベリー 代表取締役社長 安藤祐輔氏

    私もこの対応しかないと思います。というか、こうしないといけない。上司や経営陣は思いつきで指示していることもあるかもしれませんが、多くの場合でちゃんと考えていて、その結果として指示が来るわけです。指示を出す側からすれば阿吽の呼吸というか、ツーカーの意思疎通ができれば楽なので多くを語らないこともあります。わからないことはちゃんと聞く。そこに至るまでの思考過程や背景を把握しておかないといけません。

    どこかで聞いた事例であれば、いつ・どこで・誰から聞いたのかを確認して詳細を調べる。新聞で読んだのならその新聞をチェックする。そして、目的を聞いておけば外すことは少ないと思いますし、ストップする場合も的確な返答ができるはずです。条件反射的に反発してはダメですよ。

    今週の要チェック記事

    Shopify 2021年 世界経済に与えたインパクトを発表 | Shopify Japan
    https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000090.000034630.html

    2021年もかなり伸びたようですね。とはいえ、海外ではマスクをしている人は減ってきましたし、日本でもコロナ前の日常が戻ってきている感じがありますので、リアルの動きが伸びてくるはずですよね。となるとネット専業は……。Netflixが広告を始めるかも? というニュースもありましたので、2022年のShopifyがどうなるかは注目ですね。

    メルカリ、不正増加で16億円の追加出費 クレカ不正利用とフィッシング詐欺で成長も鈍化 | ITmedia NEWS
    https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2204/28/news207.html

    クレジットカードの不正利用は21年末から増加。不正防止のためユーザーへの利用制限を実施したところ、GMVが推定値を数%下回り、ユーザーへの補填金も10億円に上った。メルペイでもフィッシング詐欺の影響でユーザーへの補填金6億円を支払ったという。

    「第4四半期でも第3四半期と同程度の補填が発生する見込み」だそうです。不正利用が企業の業績をここまで押し下げるのは驚き。皆さんのショップでも不正利用対策は精神的にもつらいので早めに対応しておきたいところです。

    日本酒を世界へ。日本酒業界へ新規参入し海外展開を目指す「HINEMOS」の軌跡と未来 | コマースピック
    https://www.commercepick.com/archives/17204

    https://www.commercepick.com/archives/17204 から編集部でキャプチャ

    初めはポップアップストアが出店できる場所を知人から紹介いただくところからはじめ、その実績をもとに商業施設の方への営業を重ね、実績を積み上げていきました。結果として、2021年には首都圏の主要ターミナル駅(池袋や恵比寿、上野など)の駅構内でのポップアップを実現しました。今では商業施設からお声がけいただけるようになっています。
    ─RiceWine COO 渡辺毅志氏

    こうしたデザイン性の高い商品はすぐに話題になって売れそうなイメージがありますが、そんなことはなく、地道な販促活動があってこそなんですよね。記事中にもあるように、自社製造で販売も内製化するなど、とにかくしっかり取り組んでいます。気になった方はお買い求めを。

    「届くのは粗悪品」謎の通販サイト◆SNSで拡散、発送元を追跡取材 | 時事ドットコム
    https://www.jiji.com/jc/v8?id=202204soakuhin-team

    騙されないようにしたいけど巧妙になってますよね。価格と販売者情報だけはしっかりご確認を。

    ECで買い物するサイト・アプリの上位は「楽天市場」「Amazon」【日用品・化粧品・食品・医薬品】 | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/9736

    型番商品はモール便利ですよね。この流れはますます強まりそう。

    ワークマン、ECの宅配やめ店頭受け取りのみへ 今後5年で移行 | ITmedia NEWS
    https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2204/26/news099.html

    店舗を増やすとはいえこれは思い切った判断。送料無料となればしまむらのようにみんな取りに来るのかも

    株式会社DYMに対する景品表示法に基づく措置命令について | 消費者庁
    https://www.caa.go.jp/notice/entry/028525/

    こういった業者は本当になくなりませんね。しばらくすれば忘れてしまうのでまた起こるのかも。

    越境ECを始めるときの鉄則とは?売り上げを伸ばすために重要なポイントを徳田さんに聞いてみた。 | よむよむCOLOR ME
    https://shop-pro.jp/yomyom-colorme/84845

    「まずは距離の近い人からアプローチしましょう」。これは小売りの基本ですね。

    プライム会員の配送特典を自社ECサイトで提供できるAmazonの「Buy with Prime」とは | ネットショップ担当者フォーラム
    https://netshop.impress.co.jp/node/9739

    こうして知らず知らずのうちにAmazonにデータが集まっていくのでしょうか。

    今週の名言

    「今からブログを始めて稼げますか?」「どうすれば稼げる人になれますか?」 | ゴリミー
    https://gori.me/blogging/141362

    「楽しいこと」を探しましょう。それを「継続」しましょう。きっと何か道筋が見えてきますよ。

    稼ぐことが楽しければそれ。勝ってもらうことが楽しければそれ。他人を見るのではなくて自分が楽しいことを継続するのが一番ですよね。

    筆者出版情報

    「未経験・低予算・独学」でホームページリニューアルから始める小さい会社のウェブマーケティング必勝法

    「未経験・低予算・独学」でホームページリニューアルから始める
    小さい会社のウェブマーケティング必勝法

    森野誠之 著
    翔泳社 刊
    発売日 2021年10月15日
    価格 2,200円+税

    この連載の筆者 森野誠之氏の著書が翔泳社から発売されました。小さな会社の“ひとり担当者”が、未経験、低予算、独学でホームページのリニューアルからウェブマーケティングまでを成功させるための指南書です。電子版、オンデマンド印刷版ともにAmazonで発売中です!

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    森野 誠之
    森野 誠之

    “ECのプロ”が動画やアドバイスで事業者の課題を解決する「売上アップ実践講座」とは

    3 years 10ヶ月 ago

    ソニーペイメントサービスが決済サービスを利用している加盟店向けに提供を始めた「売上アップ実践講座」。

    「売り上げが伸び悩んでいる」「改善にあまり時間が取れない」「社内にノウハウがない」などECサイト運営に関する悩みを解決するサービスで、ECサイト改善・ノウハウ学習をサポートする。

    「売上アップ実践講座」は、EC売上アップ動画講座は21テーマ・23本(計約20時間分)、売上アップ販売チェックリスト(初心者向けチェックリスト、中級者向けチェックリスト、上級者向けチェックリスト)、ECコンサルタントとの相談会(個別相談会、グループ相談会、Web会議ツールを利用)、Googleアナリティクス分析代行、Webフォームから質問回答サービスなどを用意。

    無料プランでは、「動画講座」「チェックリスト」を提供。加盟店自身でECサイト運営の基本・ノウハウ、ECサイトの改善点を学ぶことができる。

    有料プランでは、WebフォームやWeb会議ツールから悩みを相談しECコンサルタントがアドバイスするなど、サイト分析をプロが代行するメニューなどを用意した。

    「売上アップ実践講座」は、“ECのプロ”が集まる一般社団法人ジャパンEコマースコンサルタント協会が監修している。

    2021年に「売上アップ実践講座」のテストを実施、ソニーペイメントサービスの加盟店106社がモニター応募した。積極的に参加した加盟店で、「前年比売上200%」「初受注」などの成果が出ているという。

    瀧川 正実
    確認済み
    59 分 17 秒 ago
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