メーカーズシャツ鎌倉が動画コマースを強化、インスタライブで“心ある接客” | ネットショップ担当者フォーラム

メーカーズシャツ鎌倉が動画コマースを強化している。Instagramのライブ配信機能「インスタライブ」で実施しているオンライン接客動画「Kamakura TV」を刷新。ライブ配信した接客動画をアーカイブ配信し、自社ECサイトでも“心ある接客”機会を創出するとしている。

接客動画では、静止画では伝えられない商品の質感やサイズ感、細かなディティールなどの特徴、スタッフのおすすめポイントなど、店舗でしか知ることのできない詳しい情報を伝えている。

「Kamakura TV」での配信イメージ

自社ECサイトで動画を視聴すると、動画内で紹介されている関連商品を表示。この商品画像をクリックすると、そのまま商品の購入ページに移動できるため、商品購入までの導線を作ることが可能となる。

商品詳細ページでは、その商品に関連する動画を自動で逆引き表示。動画を掲載する運用負荷を下げながら、ユーザーの購入の際の後押しにもなるコンテンツ運用を実現している。

インスタライブ動画はさまざまな商品を紹介するため、時間は30分から約1時間が多い。商品画像の下に表示する時間タブをタップすると、特定商品の紹介場面まで動画をスキップできる。

動画内で紹介されている関連商品を表示する

ユーザーは、気になる部分だけを効率的に動画を視聴することが可能。自社ECサイトでの動画視聴体験価値を高めている。

動画コマースの強化にはvisumoが提供するビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」を採用した。「visumo」はブランディングや商品訴求を強化するビジュアルデータを一元管理するビジュアルマーケティングプラットフォーム。2017年にサービスの提供を開始し、現在国内で350社を超える企業が利用している。

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オリジナル記事：メーカーズシャツ鎌倉が動画コマースを強化、インスタライブで“心ある接客”
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