ネットショップ担当者フォーラム

Nikeのデジタル売上のシェアが24%に拡大、D2C事業「Nike Direct」は11%成長【ナイキのデジタル化(最新情報)】 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

3 years 5ヶ月 ago
Nikeでは、アプリのエコシステム(編注:Nikeはアプリを活用して実店舗の買い物体験を変える「NIKE アプリ・アット・リテール」を展開している)のデジタルサービスが事業全体の24%のシェアを占めるまでに成長しています

Nike(ナイキ)の2022年度(2021年6月~2022年5月)における売上高は前年比6%増の467億ドルに達し、デジタル売上高は全売上高の24%を占めました。Nikeは北米のオンライン小売事業者のEC売上ランキング「全米EC事業 トップ500社」で10位にランクインしています。

Nikeは第4四半期(2022年3-5月期)に創業50周年を迎え、2022年度は過去最高の売上高を達成しました。2022年5月31日に終了した会計年度は、供給の制約があったにも関わらず、6%増の467億ドルの売上高でした。

しかし、第4四半期の売上高は前年同期と比較すると1%減の122億ドルと、若干の落ち込みとなりました。

ジョン・ドナヒュー社長兼CEOは、アプリのエコシステム(編注:Nikeはアプリを活用して実店舗の買い物体験を変える「NIKE アプリ・アット・リテール」を展開している)のデジタルサービスが事業全体の24%のシェアを占めるまでに成長したと決算説明会で説明しました。

Nikeのデジタル事業「Nike Digital」は、「Nike.com」「Converse.com」といったECサイトやアプリを指します。

成長の原動力はオムニチャネル

消費者は、オンラインでもオフラインでも、また直営店、Nike Digital、当社の卸売パートナーなどあらゆるチャネルで、共有情報が登録されていることを期待しています。

Nike直営店では、実店舗とデジタルの接続性を高めることで、より良い購買体験を実現しています。オンラインで購入し、店舗で受け取り、店舗から発送するといったオンライン・トゥ・オフライン・サービスは、北米の店舗の100%が少なくとも1つのO2Oの要素を提供しており、成長の原動力となっています。(ドナヒュー氏)

オムニチャネルの存在は、米国の大手小売企業にとって驚くことではありません。2022年はこれまでのところ、北米のEC売上ランキングトップ500位内の小売チェーン136社の約80%がBOPIS(店頭受け取り)を提供し、61.8%がカーブサイドピックアップ(車中受け取り)を展開しています。それを踏まえ、ドナヒュー氏は、「消費者は別々のチャネルのことをいちいち考えていない」と説明しています。

彼らはただ、シームレスでプレミアムな、一貫した体験を望んでいるのです。そして、私たちは消費者がどこで買い物するかに関係なく、その経験を提供しているのです。

Nikeのデジタルビジネスは、100億ドル以上を売り上げています。マシュー・フレンド最高財務責任者によると、売上高はコロナ禍前の2倍以上の規模になっており、デジタル売上は現在、全売上高の24%を占めています。

私たちは、Nikeの消費者との直接的につながるスピードと規模を加速させています。(フレンド氏)

第4四半期の業績

フレンド氏によると、第4四半期の売上高は前年同期比で1%減少したものの、NikeのD2C事業「Nike Direct」は11%成長(編注:為替変動の影響を除いた場合)したそうです。「Nike Direct」は、店舗やECサイト、アプリ、デジタルプラットフォームなど、消費者に直接販売するチャネルのことを意味します。

デジタル事業は、前年比で18%成長しましたが、卸売売上が3%減少したため、これらの増加分は若干、相殺されています。

在庫は前年比で23%増加。第4四半期の棚卸資産は84億米ドルとなりました。「この数字は、継続的なサプライチェーンの混乱によって生じた、リードタイムの延長に起因する輸送中在庫の増加が原因ですが、堅調な消費者需要により一部相殺されています」とフレンド氏は言います。

数字で見る北米Nikeの状況

Nikeの北米における第4四半期の売上高は、2021年第4四半期と比較して5%減少しました。フレンド氏によると、供給シフトと海上運賃および物流コストの上昇を乗り切ったため、これは予想通りだったそうです。

北米では、Nike所有の在庫が前年比30%増えました。リードタイムの延長により、「輸送中の在庫は、四半期末で総在庫の65%になりました」(フレンド氏)

Nike Directの北米における売上高は前年比5%増で、この地域では過去最高の四半期売上高を達成。また、Nike Digitalは同11%増。マーケットプレイスチャネルの成長が牽引しました。「今期も歴史的な低マークダウン率と利用可能な在庫供給の減少が見られました」(フレンド氏)

北米では、Nike Digitalの総普及率が27%に達したとフレンド氏は言います。これは、Nikeアプリの利用が増加したためだそうです。

中華圏、アジア太平洋地域、ラテンアメリカ地域

フレンド氏によると、第4四半期の中華圏の売上高は20%減少しました。「これは、2020年以降、この地域で最も広範なコロナ禍の混乱に続くもので、100以上の都市と当社のビジネスの60%以上に影響を及ぼしました」(フレンド氏)

また、Nike Digitalは1ケタ台前半の成長で四半期を終えたと付け加えましたが、その割合については詳しく説明せず、明記もしませんでした。

逆に、アジア太平洋地域とラテンアメリカにおける第4四半期の売上高は24%成長し、Nike Digitalは同地域で59%の成長を遂げました。メンバーシップが牽引し、全地域で2ケタの成長を遂げたそうです。

また、Nikeのスニーカーアプリは、日本、韓国、メキシコで過去最高の四半期を記録したとのことです。

この記事は今西由加さんが翻訳。世界最大級のEC専門メディア『Digital Commerce 360』(旧『Internet RETAILER』)の記事をネットショップ担当者フォーラムが、天井秀和さん白川久美さん中島郁さんの協力を得て、日本向けに編集したものです。

Digital Commerce 360

これからBtoB-ECに取り組む人のための、カート・受発注システム情報⑤ ecbeing BtoB / ecWorks(ecbeing)

3 years 5ヶ月 ago
『BtoB-EC市場の現状と将来展望 2022』(インプレス総合研究所)より、カート・受発注システムについての情報をお届けします(連載第5回)

これからBtoB-ECに取り組む事業者のために、『BtoB-EC市場の現状と将来展望2022』より、主要なカート・受発注システム事業者について7回に渡って各社の概要や特徴をまとめるシリーズ。第5回はecbeingが提供する2つのBtoB-EC向けソリューション「ecbeing BtoB」と「ecWorks」について解説する。

 第1回 Bカート
 第2回 ebisumart
 第3回 アラジンEC
 第4回 EC-CUBE
 第5回 ecbeing BtoB / ecWorks(今回)
 第6回 SI Web Shopping
 第7回 まとめ

『BtoB-EC市場の現状と将来展望 2022』についての詳細はこちらへ

「ecbeing」の概要

ecbeing
会社名:株式会社ecbeing
URL:https://www.ecbeing.net/
所在地:東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
設立:2012年10月(前身のソフトクリエイトは1983年〜)
資本金:2億円
代表者:代表取締役会長 林 勝 代表取締役社長 林 雅也
事業内容:ECサイト構築、コーポレートサイト、サービスサイトなど各種ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービス 社員数:734人(関連企業含む)

「ecbeing」は、パソコンショップ「ソフトクリエイト」のオムニチャネル経験から生まれたECサイト構築パッケージソフトである。実際のECビジネス経験とサイト運営者の立場で作られているため、使いやすく、充実した機能を提供する。

パッケージ販売開始以来、BtoC向け、BtoB向けと分けることなく企業のリクエストによってカスタマイズ対応してきたが、BtoBニーズの高まりを受け、2006年に「ecbeing BtoB」をリリース。さらに2021年10月には、よりスモールかつスピーディーにBtoB-ECを立ち上げたいというニーズに応えた「ecWorks」もリリースし、BtoB支援を一層強化している。

サービス・ソリューション

パッケージの「ecbeing BtoB」は、BtoB-ECに特化した標準機能に加えて、顧客ごとに生じる様々なニーズに合わせたカスタマイズを提供。これまで、得意先画面、管理者画面、サプライヤー画面、営業支援システムなど、時代変化と顧客の要望に合わせた機能を順次拡張している。

また、日本ならではの商習慣に合わせた設計を心がけていることから、国産の基幹システムとのシームレスな連携や、取引先の高齢者利用を見越した「代理購入サービス」を実装するなど、誰でも使いやすい機能の開発に力を入れている。導入の対象は、カスタマイズ非対応のASPサービスでは不十分という中堅から大手企業となっている。

一方で、企業の業務効率改善やDX推進、コロナ禍によるリモートワークの促進などを背景に、手頃でスピーディーにBtoB-ECを構築したいというニーズも増加したことで、「ecbeing BtoB」をベースに、クラウド版の「ecWorks」を新たに開発した。一見の顧客でも購入できる「ゲスト購入」や、クレジットカード決済対応など、スモールスタートのBtoB-ECでニーズの高い機能を中心に、約20個のオプション機能を用意。今後も順次拡充していく計画だ。

このほか、BtoB-ECを「どう営業支援ツールとして活用してもらうか」という観点から開発した営業支援システム「WEBセールス・オフィス」も提供。コロナ禍を機にオンラインを活用した営業活動が不可欠となった中、オンラインとオフラインのハイブリッド型の営業が実現できる仕組みとして、各社の売上向上に貢献している。

ecbeingの全体構成とBtoB-ECパッケージのシステム構成(ecbeing BtoBのサイトよりキャプチャ)

料金体系や大まかな費用感

ecbeing BtoB
  • 初期開発費用 :200万〜4000万円程度。1000万円~1500万円程度がボリュームゾーン
  • 保守費用 :10万円〜(月額)。オプション機能の利用に応じて費用が変動する
ecWorks
  • 初期費用 :50万円~。200万、300万円程度からがボリュームゾーン
  • 月額費用 :8万9000円~。オプション機能の利用に応じて費用が変動する

外部サービス・事業者の提携

決済サービスなどBtoC-ECサイトで提供しているものは、顧客の要望に応じて連携することができる。ただし、EAI(Enterprise Application Integration:異なる複数のシステム間のデータ連携をスムーズにする仕組み)は、カスタマイズで構築できることから、あまり他社に頼らず顧客のニーズに合わせて自社内で開発している。

導入・開発期間

ecbeing BtoB

カスタマイズボリュームによって異なるが、導入検討から最短3か月~10か月程度でリリースするケースが多い。

ecWorks

基幹システムとの連携等のカスタマイズがない場合は、最短1か月でリリースが可能。

主な顧客層

●業種・業態

「ecbeing BtoB」「ecWorks」の双方とも特に偏りはなく、メーカーや卸売業をはじめ、様々な業種・業態で導入実績がある。

●年商規模、商品特性

・企業規模 :企業規模は様々だが、「ecbeing BtoB」は中堅~大手企業が多い。ニーズや予算に合わせて「ecbeing BtoB」と「ecWorks」から選べるようにしている。

・商品特性 :特に制限や偏りはない。

●顧客事例① 株式会社山櫻

1931年創業。名刺や封筒、挨拶状などの紙製品を扱う。20年ほど前に立ち上げた、法人向けWeb名刺発注サービス「corezo(コレッソ)」のサイトを、2016年8月、「ecbeing BtoB」でリニューアル。

リニューアル前から約600社が利用する人気サービスだったが、新入社員が入る時期や異動期に想定していたパフォーマンスが出ない、安定稼働しないなどの課題があり、リニューアルに踏み切った。導入の決め手は、ユーザビリティに力を注いでいることや、セキュリティを重視している点だという。

山櫻はリニューアルプロジェクト発足時から営業メンバーが関わるなど、全社で一丸となってBtoB-ECの運営に取り組んでいる。実際リニューアル後の成果はめざましく、利用企業数と売り上げが倍増。ユーザー数ベースでは、以前は20万~30万人ほどだったが、2020年には約100万人に達している。

corezo
山櫻が運営するBtoB-EC サイト「corezo」のトップ画面

●顧客事例② 株式会社ダルトン

“海外の香りと空気を持つ刺激と発見のある空間”をテーマとするインテリア雑貨メーカー。以前はBtoBの注文は7割がFAX、3割がメールで行われており、1件1件にスタッフが対応しながら倉庫に発注書を送付する必要があった。受発注処理をデジタル化して業務効率を図ることを目的に、BtoB-ECサイトを構築。同社はecbeingのパッケージで構築したBtoC-ECサイトをすでに運用しており、両サイトの統一化を図るために「ecbeing BtoB」を採用した。

BtoB-ECサイトからの注文は、顧客から直接倉庫に届くため、窓口業務は大幅に軽減。また、倉庫ではBtoB向けとBtoC向けの商品を分けていないため、システム連携によって共通で在庫管理をできるようにし、両サイトの在庫表示が自動で変動する仕組みとした。これにより、従来は電話等で対応していた卸先からの在庫確認にかかる工数まで削減された。

BtoB-ECサイトはジャンル分けにこだわっており、「シーン別」「マテリアル(素材)」などのほか、「クリスマスシーズン用に赤い商品だけをピックアップ」したいといった要望に応えられるよう、赤い商品だけを一括で提案できるような「カラー」の選択肢を用意。商材の特性上、「カラー」の需要は高く、営業担当者がカタログからカラーバリエーションをピックアップしなければならなかった作業も、顧客側でいつでもピックアップできるようになり、双方のメリットとなった。

https://wholesale.dulton.co.jp/onlineshop
ダルトンBtoB-ECサイト「DULTON WHOLESALE SITE」 

売上傾向

2021年4-9月期の「ecbeing BtoB」の受注件数は、前年同期比の約1.5倍に拡大。同10月に「ecWorks」をリリースしたため、以降もBtoBの引き合いはさらに増加している。

強みや他社との差別化ポイント

ecbeingの強みは、これまでに1,400超のサイトを構築・支援してきた実績とノウハウにある。また、開発400名以上、マーケティング支援200名以上など、国内最大のリソースを有する。BtoBに関しても専門の部門を設け、豊富なリソースとノウハウ集約により、独自業務機能のカスタマイズや連携等もスピーディーかつ高品質に対応することができる。

BtoBパッケージでは、「キーワードで探す」など、BtoC-ECが得意とする機能を取り入れることで、旧来式のEDIでは不便だった部分を解消。トップページに多くの商品を並べた方が売れやすい傾向にあるが、一方で必要とされる商品は企業によって異なることから、得意先ごとに表示するカテゴリーを変更できるようにするなど、顧客企業にとってもより使いやすいBtoB-ECサイトの構築を心がけている。

よく購入する商品をグルーピングしておきワンクリックですぐに買える便利機能や、定期的に配送する取引先の住所登録、在庫、納期、送料の即時表示などにも対応。また、取引先から注文や問い合わせが入ると営業担当が確認できる機能を実装するなど、基幹システムを経由すると時間がかかりがちなポイントをフロントで処理できるようにしている。その他、BtoB-ECを新規導入した際に起こりがちな「使い方がわからない」という問い合わせに迅速に対応できる機能も実装した。

中堅~大手の利用が多い「ecbeing BtoB」をベースに開発した、より小規模な事業者向けの「ecWorks」を提供することにより、スピーディーかつ安価にBtoB-ECを始めたい事業者のニーズに応えられるほか、成長に合わせて一貫したサポートができる体制となっている。事業規模が成長するに伴い、個社ごとにより高度なカスタマイズニーズが発生してくるが、他社のシステムに切り替える場合、一般的にデータの移行などあらゆる作業負担が多く、時間やコストがかかりやすい。その点、「ecWorks」から「ecbeing BtoB」への切り替えは、少ないコストでスムーズに完結できる。

市場の現状と展望

2019年から「働き方改革関連法」が順次施行され、各社ともWebの活用を含めた業務効率の改善に動き始めていたが、そこにコロナ禍が追い打ちをかけたと言える。在宅ワークの増加やカスタマーサポート部隊の人員削減などで、以前のような受注ボリュームが処理しきれず、業務改善の課題が露呈した。

その中で、BtoB業界においても「Webの活用を増やしていきたい」といった声は2020年から多くなってきたが、今もなおFAXや電話をメインに利用する事業者は多い。その理由は、今後長期にわたって使っていくシステムを選定し、ある程度大きな金額を投資するという大事な決断となるため、企業にとっても簡単に動くことができず、熟考している段階なのではないかと推測する。2021年以降も引き続き「初めてWebを使う」という導入社は多かったため、今後もWebの活用に初めて乗り出すBtoB事業者は多いものと見ている。

一方で、すでにWebの活用によって業務効率化や売り上げへの好影響を経験したBtoB事業者からは、「よりサービスを拡充したい」というニーズが高まっているという。次のステップに向けた改良と投資に対する意欲はBtoC事業者をしのぐ勢いがあると実感しており、この傾向はますます活気を帯びると予測している。

今後の戦略と課題

BtoBの場合は「初めてWebを使う」という事業者が多い傾向にあるため、自社に適したサービスをしっかり選定することが難しい状況だと指摘する。BtoCに比べてECのプレイヤーが少ない上、クローズドで運営されるケースも多く、オープンで活発な情報交換がしづらいことも影響しているという。

ecbeingは導入社の事業成長を下支えする立場として、事業者間の横のつながりや、異業種間で情報交換ができる環境を創出し、BtoB業界全体の成長に寄与していくことが重要な役目の一つと捉え、システムの提供にとどまらない支援活動に取り組んでいくことを目指している。

昨今、ようやくBtoB-ECのようなWebサービスの活用が増えてきたものの、BtoBの商習慣上、Webに特化したサービスはまだまだ少ない状況だ。その中で「ecbeing BtoB」に次ぎ、「WEBセールス・オフィス」や「ecWorks」も提供するecbeingは、支援の対象企業や事業内容を拡大してきた実績とノウハウを生かし、今後もBtoB事業者向けのサポートサービスを拡充していきたいとしている。

『BtoB-EC市場の現状と将来展望 2022』についての詳細はこちらへ
BtoB-EC市場の現状と販売チャネルEC化の手引き2020[今後デジタル化が進むBtoBとECがもたらす変革]

『BtoB-EC市場の現状と将来展望2022』

  • 監修:鵜飼 智史
  • 著者:鵜飼 智史/森田 秀一/朝比 美帆/インプレス総合研究所
  • 発行所:株式会社インプレス
  • 発売日 :2022年1月25日(火)
  • 価格 :CD(PDF)+冊子版 110,000円(本体100,000円+税10%)
    CD(PDF)版・電子版 99,000円(本体 90,000円+税10%)
  • 判型 :A4判 カラー
  • ページ数 :250ページ
朝比美帆

低温調理器「BONIQ(ボニーク)」が顧客満足度向上や販売機会拡大を目的に導入したEC用の延長保証サービスとは

3 years 5ヶ月 ago

累計販売台数16万台超の低温調理器「BONIQ(ボニーク)」を取り扱う展開する葉山社中はこのほど、自社ECサイト「BONIQ オンラインストア」に、交換・修理に関するEC用の延長保証サービスを導入した。

葉山社中が提供していた既存のメーカー保証期間は1年間。延長保証サービスの導入によって、最大3年までの延長保証を提供できるようになった。Kiva(キヴァ)が提供するECのための延長保証「proteger(プロテジャー)」を導入して実現した。

延長保証サービスの販売価格は、保証期間に応じて異なる。顧客が商品を購入するとき、任意で延長保証サービスも追加購入できるようになっている。

「BONIQ オンラインストア」は販売する商品の延長保証を導入(編集部がキャプチャ)

葉山社中の羽田和広代表取締役は次のようにコメントしている。

有料の延長保証は必要性を感じていなかったが、それがない事で逃している顧客もいるのではないかと考えを改めた。そんななかで、「proteger」を知り導入したが、初月から延長保証を購入する顧客がいた。その方にとっては必要なサービスだったので提供する事ができてメリットを感じた。

最短即日で延長保証

「Kiva」が提供する「proteger」は、最短即日で延長保証を導入できるサービス。導入によって、購入前、購入後の安心感の向上、延長保証の販売(保証料)による売上高の向上といったメリットが得られるとしている。

交換・修理に関する顧客対応は「proteger」が代行。交換修理に発生する債務リスクも「proteger」が負担するという。

高野 真維

ソウゾウ、「メルカリShops」にCSVで一括商品登録できる機能の提供を開始

3 years 5ヶ月 ago

ソウゾウは、Eコマースプラットフォーム「メルカリShops」にCSVファイルで商品一括登録が行える機能の提供を開始した。

最大1000商品まで同時に登録できる

CSVファイルを使用することで、1度に最大1000商品の商品登録が行える機能で、Web版のみ対応している。事前にダウンロードしたCSVテンプレートに商品名、説明文、販売価格などの商品情報を記載し、Web版の「メルカリShops」上の商品管理画面からアップロードすると登録できる。

事前に商品画像をアップロードしておくことで、商品画像も紐付けて登録できる。

メルカリShops ソウゾウ CSV一括商品登録
Web版「メルカリShops」で、CSVを使った一括商品登録が可能に

商品登録の時間と手間を省略する機能へのニーズに対応

「メルカリ」アプリ内で行ったアンケート調査で、ECサービスを選ぶ上で重要視していることを聞いたところ、「一括で商品登録できること」という回答があり、商品登録の時間と手間を省略する機能へのニーズがあることがわかったという。

商品登録にかかる時間、手間を大幅に削減することで、在庫数・商品数の多いショップの利便性向上に向け、今回の機能提供に至った。

藤田遥

亀田製菓、自社ECをリニューアル 顧客コミュニケーション強化、UI・UX向上へ

3 years 5ヶ月 ago

亀田製菓は9月8日、自社ECサイト「亀田製菓通販いちば」をリニューアルオープンした。UI、UXの向上に加え、顧客とのきめ細やかコミュニケーション、接点拡大、将来的なグローバル展開を後押しする設計にしたという。

リニューアルした「亀田製菓通販いちば」

「亀田製菓通販いちば」のリニューアルは、イーライフがECプラットフォーム「Shopify」の最上位プラン「Shopify Plus」を活用したサイト構築と一部運用をサポート。亀田製菓の佐野扶美枝事業開発部シニアマネージャーは次のようにコメントしている。

現状の自社のECサイトで課題となっていた、顧客とのきめ細かなコミュニケーションを実現するため、リニューアルに踏み切った。米菓だけでなくグルテンフリー商品や28品目特定原材料不使用商品への導線を明確にするなど、従来の亀田製菓の顧客だけでなく、さまざまなニーズを持つ顧客に「Shopify Plus」の機能を十分に活用してアプローチしていきたい。

米菓から非常食まで幅広くラインアップ

「亀田製菓通販いちば」では「亀田の柿の種」「ハッピーターン」といった国民的ブランドに加え、アソートセットや食べ比べセット、キャラクターグッズのようなネット通販限定商品なども販売している。

「亀田製菓通販いちば」は、亀田製菓の商品にだけにとどまらず、グループ会社が取り扱う商品ブランドもすべて販売していることから、幅広いユーザーに支持されているという。グループ会社の一つ、尾西食品は、炊きたてごはんを急速乾燥した「アルファ米」を主力とした「尾西のごはんシリーズ」などを展開。「キャンプめし」としても人気の高い長期保存食品(非常食)を幅広く取り扱っている。

「亀田製菓通販いちば」が取り扱うブランド一覧

このほか、「グルテンフリー」の食品ラインアップも多い。グループ会社のタイナイは、アレルギー特定原材料等28品目不使用の米粉パン、玄米パンのような食品を取り扱う。マイセンは、高たんぱく質・低脂肪・低カロリーな大豆を主原料にしたプラントベースドミートやプレミアム玄米食品を取り扱っている。

亀田製菓はグルテンフリーの商品も多く取り扱っている

 

高野 真維

ファン作りに直結するECサイト作り、成長するD2Cの解説、リピート戦略&成果の事例などEC運営に役立つ全22講演のECイベント【9/16の見どころ】

3 years 5ヶ月 ago
売り上げを伸ばし続けているECサイトのファン化施策、成長するD2Cの解説、リピート戦略&成果の事例などを公開! 全22講演すべて無料で視聴できるECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」を9月15日(木)・16日(金)の2日間にわたって開催

9月15日(木)・16日(金)の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」では、オイシックス・ラ・大地、北の達人コーポレーション、オルビス、ユナイテッドアローズといった有名企業が登壇。

「『顧客』を『個客』に変えるデジタル戦略」「ファンづくりの秘訣」「LTVマネジメント」「デジタル時代の『ブランディング』『ファン作り』」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、22講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、22講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

見どころ⑩ ECの運営に役立つファンマーケティング、成長するD2Cと失敗するD2Cの違い、リピート戦略&成果の事例などを解説!

売上を伸ばし続けているECサイトのファン化施策とは。
マーケティグツールを活用したファンコミュニケーション最前線を探る。
12:00~12:40 A2-2 講演

ECサイト構築サービス「ecbeing」の導入企業が、マーケティングツールを活用してどのような施策を行っているのか、ワークマン、ランダ、オーサムストアなど数多くの事例を交えて成功モデルを紹介します。

株式会社ecbeing EC関西支社 EC関西営業部 上席部長 前田晃典氏
株式会社ecbeing EC関西支社 EC関西営業部 上席部長 前田晃典氏

ユーザー目線で選ばれ累計1億ダウンロードを突破したYappliが考える、小売業にアプリが必要な理由
12:00~12:40 B2-2 講演

企業と生活者をつなぐ、もっとも身近な接点である「スマートフォン」において、企業はどのようなコミュニケーションを行うべきか。事業者は顧客とより深くつながるために、さまざまな施策を実行しています。顧客とダイレクトにつながるアプリだからこそ、より価値のある情報をリアルタイムに届けたい。累計1億ダウンロード突破した「Yappli」(アプリ開発・運用・分析のプラットフォーム)が支援するリテールの事例を紹介します。

株式会社ヤプリ マーケティング部 神田静麻氏
株式会社ヤプリ マーケティング部 神田静麻氏
株式会社ヤプリ 新規事業開発室 和田理美氏
株式会社ヤプリ 新規事業開発室 和田理美氏

EC担当者様必見!
POSデータ×ECデータ統合により実現した優良顧客率220%UPの秘訣を大公開!
~ノーコードでのCDP構築により実現したRFM分析/MA施策を紹介~
13:00~13:40 A2-3 講演

商品やサービスのコモディティ化が進む現代において、オフライン/オンライン問わず、さまざまなデータを活用し、One to Oneマーケティングを実現することが、優良顧客獲得につながる重要な取り組みです。しかし、そもそもどの施策が優良顧客の獲得につながっているか可視化できていない、可視化できていたとしても、具体の施策に落とせていない企業が多いのではないでしょうか。そのような企業を対象に、CDPを構築することで実現したRFM分析などのデータ可視化事例やMA施策実施による優良顧客率の改善事例などを徹底解説します。

株式会社データX マーケティング管掌執行役員 福井和典氏
株式会社データX マーケティング管掌執行役員 福井和典氏
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【D2Cの本質から語る】ファンを確実に掴み成長するD2Cと、失敗するD2Cの違い
13:00~13:40 B2-3 講演

この数年、日本でも多くのD2Cブランドが立ち上がる一方で撤退したブランドも多く存在します。広告・CRM・ファンマーケなどさまざまな施策のテーマが飛び交う中で、売れるD2Cと売れないD2Cの根本的な違いはどこにあるのでしょうか。本講演では、自ら複数のD2Cブランドの運営も経験してきたCMO飯尾氏が、ECブランド運営において陥りがちな勘違いからファンを掴んでいるECの共通項を解説します。また、売れるブランドと売れないブランドの決定的な違いと具体的なアクションについてお伝えします。

株式会社SUPER STUDIO 執行役員 CMO 飯尾元氏
株式会社SUPER STUDIO 執行役員 CMO 飯尾元氏

ヤッホーブルーイングとAmazon Payが語るファン作りに直結するサイト作り
15:00~15:40 A2-5 講演

今セッションでは、熱烈なファンを抱えるヤッホーブルーイングのECビジネスにフォーカスします。なぜ、お客さまはヤッホーブルーイングのサイトで買い物をするのか? 買い物しやすい環境作り、ECモールと自社ECの使い分け、ファン作りなど「顧客視点」で取り組んでいるヤッホーブルーイングの各種施策について、植野浩樹氏と井野川拓也氏がディスカッションします。買い物しやすいECサイト作りにつながる決済のほか、マーケ施策、不正取引など、ECビジネスに役立つテーマについてお話しします。

アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業本部 本部長 井野川拓也氏
アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業本部 本部長 井野川拓也氏
株式会社ヤッホーブルーイング YES! 通販団(EC事業ユニット) ユニットディレクター 植野浩樹氏
株式会社ヤッホーブルーイング YES! 通販団(EC事業ユニット) ユニットディレクター 植野浩樹氏
株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長 瀧川正実
株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長 瀧川正実 ※モデレーター

石井食品の㊙リピート戦略&成果を大公開!
たった1ヵ月でリピート売上を2倍にしたCRM最強の"鉄板シナリオ®"とは?
15:00~15:40 B2-5 講演

今や事業拡大に欠かせない取り組みと言われているCRMですが、具体的にどんな考え方でどんな取り組みをすれば成果につながるのか、悩まれる方も多い領域と言われています。

本セミナーでは、CRMツール「アクションリンク」を導入した石井食品の成功事例を通して、ツール導入後3か月でどんな数値がどれだけ伸びたのか? 具体的な施策だけでなくシナリオ別の成果まで可能なギリギリの範囲まで公開します!

このセミナーを聞けば、特に商品点数の多い総合通販のECサイトにおいてリピーターを増やすためにやるべき“鉄板シナリオ”が明確になり、今日からすぐにアクションに移すことができます。リピーター対策が「忙しくてつい後回しになっている」「ルーチン作業による一斉配信メルマガやDMなど単純な施策に終始している」「初期に実装したステップメールがそのままになっている」「リピート状況の分析ができていない」もしくは「過去にCRMツールを導入したがうまく活用できなかった」という事業責任者の方や担当者の方は必見のセミナーです。

株式会社アドブレイブ 取締役 執行役員 CRMプロダクト責任者 中村隆嗣氏
株式会社アドブレイブ 取締役 執行役員 CRMプロダクト責任者 中村隆嗣氏​​​
ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

「ネッ担 Meetup vol.2」(オンライン懇親会)を開催!

9月15日(木)18:30~20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができるオンライン懇親会を実施。参加賞や豪華賞品(ソーダストリーム、お米セット、家電製品など)が当たるプレゼント抽選会も開催します!

ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ネッ担Meetup オンライン懇親会

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ニトリ、アダストリアなど「通教売上高ランキング 」上位100社にランクインした企業の多数が「ZETA CX」シリーズを導入

3 years 5ヶ月 ago

ZETAは、マーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」が、通販新聞社発行の『通販新聞』(8月4日号)に掲載している『第78回通販・通教売上高ランキング 上位300社』の上位100社のうち27社に導入されていると発表した。

ニトリ、アダストリアなどがランクイン

ランキングには、ヤマダデンキ、エクスプライス、ニトリ、アダストリア、ベイクルーズなど「ZETA CX」導入企業が多数ランクインした。

ZETACXシリーズのラインナップ
「ZETA CXシリーズ」のラインナップ(画像は「ZETA CXシリーズ」サイトからキャプチャ)

ランクイン企業のECサイトでより多く導入されているのが、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」で、年間約1200億クエリを処理するソリューションだ。導入企業からはEC売上高、セッション数の増加、検索利用率上昇、平均注文額の増加などの声が寄せられているという。

「ZETA SEARCH」とは

ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

キーワード入力時のサジェスト機能や、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。

JRE MALL ZETA SEARCH サイト内検索 EC商品検索
「ZETA SEARCH」の基本機能(画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ)
藤田遥

『化粧品・健康食品EC・D2C新規参入パーフェクトガイド』を5名様にプレゼント

3 years 5ヶ月 ago

健康食品業界に特化したダイレクトマーケティング支援を手がけているクリームチームマーケティング合同会社 代表兼CEOの山口尚大(たかひろ)氏の著作『化粧品・健康食品EC・D2C新規参入パーフェクトガイド』が、8月26日に発売されました。

  • 異業種から参入したい、新たに化粧品・健康食品のECビジネス(D2C)をはじめたい
  • BtoBのビジスネモデルからBtoCのビジネスモデルに転換したい
  • 化粧品・健康食品のECビジネスを成功させるまでのステップを順序立てて学びたい
  • ニューノーマル時代の業界の見通しや、2022年以降のEC・D2Cビジネスにおける成功ポイントを知りたい

そんな方に向けた1冊です。

CONTENTS
  • Chapter 1 化粧品・健康食品に潜むビジネスチャン
  • Chapter 2 事業戦略を立てる
  • Chapter 3 売れる商品をつくる
  • Chapter 4 効率的なシステムを構築する
  • Chapter 5 顧客に確実に届ける
  • Chapter 6 勝ち続けるために
化粧品・健康食品EC・D2C新規参入パーフェクトガイド
化粧品・健康食品EC・D2C新規参入パーフェクトガイド

この『化粧品・健康食品EC・D2C新規参入パーフェクトガイド』を5名様にプレゼントします。ご希望の方は下記のフォームにご記入の上、お申し込みください。締め切りは9月29日(木)です!

『化粧品・健康食品業界のための ダイレクトマーケティング成功と失敗の法則』のご案内
化粧品・健康食品業界のための ダイレクトマーケティング成功と失敗の法則

化粧品・健康食品業界のための
ダイレクトマーケティング成功と失敗の法則

山口尚大(やまぐち・たかひろ)・著
168ページ
2022年8月26日発売
ISBN:4295406929
価格:2,179円(単行本)/1,881円(電子書籍)
Amazonで販売中

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  • 賞品の当選は発送をもって代えさせていただきます。抽選結果のお問い合わせにはお答えしかねます。
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内山 美枝子

鈴鹿市ネットショップ経営者殺害事件で再審請求。「LINEスタンプの謎」をマーケティングコンサルタントはこう考える | 竹内謙礼の一筆啓上

3 years 5ヶ月 ago
2012年、三重県鈴鹿市で発生したネットショップ経営者が殺害された事件。6月に提出された再審請求資料から、事件の真相を探る(連載第21回)

三重県鈴鹿市でネットショップの経営者が殺害されたのは2012年11月のこと。その後、殺人罪で逮捕されたのは共同経営者の加藤映次さん。加藤さんは一貫して無実を訴え続けたが2015年に地裁で有罪となり、高裁、最高裁で棄却され、2018年7月に懲役17年の刑が確定した。

事件発生から10年後の2022年6月30日、弁護団は津地方裁判所に裁判のやり直しを求める再審請求を提出。新たな証拠が提示されたことで、再び事件に注目が集まり、記者会見には20人近いマスコミ関係者が押し寄せた。ここでは記者会見で配布された資料をもとに、マーケティングコンサルタントの視点で、事件の真相につて考えていきたいと思う。

事件の概要

事件の概要については昨年この連載でお伝えしたが、簡単に事件の経緯から振り返りたい。2012年11月13日、ネットショップ経営者のA氏が後頭部を鈍器のようなもので殴られて殺害された。加藤さんは事件当日の10時30分頃、A氏の自宅兼事務所に訪れており、その時間帯が死亡推定時刻と近いことから容疑者となった。

しかし、本人は殺害を全否定した上に、事件の目撃者もなく、加藤さんの持ち物や車からも血液反応は一切検出されておらず、凶器とされるモンキーレンチも発見されなかった。

それでも加藤さんが逮捕されてしまったのは、所有する車の中から、A氏の自宅兼事務所の鍵が発見されたからである。鍵は助手席の下にあった空のハサミケースの中に、ティッシュにくるまれた状態で発見された。「部屋は鍵がかかっていて密室=鍵を持っていた人が犯人」という筋書きで、加藤さんは逮捕されてしまったのである。

事件発生から10年後の再審請求

現在、加藤さんは千葉刑務所に収監されている。塀の中からひたすら無実を訴え続け、ようやく再審請求までこぎつけることができた。弁護団には湖東記念病院人口呼吸器事件で無実を勝ち取った井戸謙一弁護士が就任。井戸弁護士は記者会見で「本人の自白もなく、証拠もない事件。速やかに再審開始を決定すべき」と強く訴えた。

再審請求のハードルは想像以上に高い。少し古いデータになるが、2015年に地方裁判所に再審請求を求めた人は338人。そのうち、181人に判断が出て、再審を開始できたのは1人だけである。さらに無罪を争う事件で再審請求が認められるのは数年に1回あれば良い方だと言われている。加藤さんの親族から届いたメールにも「再審無罪を勝ち取るのは、針の穴にラクダを通すよりも難しい」という一文が添えられていた。それくらい困難極まる案件と言えた。

そのような厳しい中で、弁護団は下記の4点を新証拠として提出した。

  1. 被害者の死亡後、第三者によって被害者のスマホが操作されていた
  2. 新たな法医学者の検証によって、凶器がモンキーレンチではないことが判明した
  3. 事件の関係者が裁判で「加藤さんの車内のゴミを公園のゴミ箱に捨てた」と証言したが、その当時、その公園にはゴミ箱が設置されていなかった
  4. 加藤さんの車両が鈴鹿警察署にレッカー移動された際の写真を検証した結果、鍵が入っていた空のハサミケースとティッシュが、第三者によって手を加えられた可能性があることが判明した

LINEスタンプをダウンロードしたのは誰?

この中で注目したいのが「1」である。やや複雑な話になるので順を追って解説していきたい。A氏の死亡推定時刻は午前10時30分から11時頃とされており、遺体が発見されたのは17時50分。遺体近くで発見されたA氏のスマホを解析したところ、16時37分にLINEの無料スタンプがダウンロードされていたことが判明した。

加藤さんが殺害現場でスタンプをダウンロードするのは不可能である。その日の17時頃、加藤さんが三重県鈴鹿市の事件現場から50km以上離れた名古屋市西区の事務所で仕事をしていたことは、警察の捜査でも明らかにされている。仮に16時37分に事件現場でスマホを操作したとしても、車で1時間以上かかる事務所に30分で舞い戻るのは不可能である。

先述したように、加藤さんが犯人と断定されてしまったのは、A氏の自宅兼事務所の鍵を所持していたからである。しかし、第三者がA氏の部屋に侵入し、スマホを操作していたとなれば、この密室殺人は成立しなくなる。加藤さんの車の中から発見された鍵は意味のないものとなり、警察と検察が作り上げたストーリーは崩れる。

筆者が感じた3つの違和感

一方、ここまでの話を聞いて、疑問を抱いた人もいるかもしれない。実際、私も記者会見でモヤッとした気持ちを抱いた点があり、弁護団に改めて取材を申し込み、疑問点を3つに絞り、再度話を聞かせてもらった。以下、その回答をもとにした、私の見解である。

疑問①
スマホはロックされているから、第三者がLINEを操作して、スタンプをダウンロードすることはできないのでは?

この点に関しては、警察がA氏のiPhoneを押収した際の画面の写真から、スマホには常にロックがかっていなかったことが証明されている。「スマホにロックをかけない人なんているわけないだろ」と思われるかもしれないが、2012年当時のスマホ事情を調べてみると、セキュリティー意識は現在とはずいぶん違う。

例えば、2012年3月にNTTドコモがAndroid向けにリリースした「おまかせロック」は、スマホを置き忘れたり、紛失したりした場合、NTTドコモに電話をすれば代わりにスマホをロックしてくれるという、なんともアナログなサービスである。

また、ジャストシステムが2016年1月に行った調査によると、「スマホをパスワードロックしている」と回答した人は31.7%しかおらず、個人情報の流出の対策として上位にランクインしていたのが「肌身離さず持ち歩く」(15.8%)という、今では考えられない状況だったのだ。

当時は第三者が勝手に他人のスマホを操作することは可能であり、LINEの無料スタンプであればパスワードの入力も不要なため、他人がダウンロードできたとしてもなんら不自然なことではないのである。

疑問②
なぜ10年以上も経ってLINEのデータが新証拠として提示されたのか

本件の裁判資料を遡ると、「第三者が無料スタンプをダウンロードしたのではないか?」という話は、何度か争点にはなっていた。しかし、裁判が行われていた2015年から2018年頃は、弁護団が提示したスマホのデータに対して、LINE側が正式な見解を出しておらず、第三者によるスマホの操作を証明することができなかった。

しかし、弁護団の粘り強い交渉によって、2021年にようやくLINE側から「解析データを検証した結果、本機端末の操作によって無料スタンプがダウンロードされた」という証言が得られた。

ここでパソコンやスマホの知識を有している人であれば、root権限の奪取(いわゆる「脱獄」)によって、スタンプをダウンロードしたように見せかけたのでは? と考えた人がいるかもしれない。「脱獄」とは、開発元が制限を設けているソフトウェアに対して非正規な方法で制限を解除する行為のことで、この手法を使えばデータの改ざんも不可能ではなくなる。しかし、脱獄ツールを使ってデータを書き換えるには、高いスキルが必要であり、一般人には難しい。

実際、筆者は2013年9月に普遊舎から発刊された『スマートフォン&タブレット ルート化&脱獄テクニックのすべて』を入手し、iPhoneの脱獄方法について読んでみたが、ネット関連のコンサルタントを生業としている私ですら、すぐに内容を理解することができず、即実践可能な手法と言えるものではなかった。

「脱獄」にはスマホをパソコンに接続する必要がある。遠隔操作の可能性も疑ってみたが、証拠として挙げられたデータとパスは、本機を操作しなければ生成されないものであるため、鍵のかかった部屋の外部から、A氏のスマホが操作されたものではないことは、LINE側の証言によって明らかになっている。

そもそも事件が発生した2012年当時、「スマホのLINEのデータを改ざんしよう」という考え自体が、世の中に浸透していたとは考えにくい。日経新聞社の「日経MJヒット商品番付」で「スマートフォン」という言葉が登場したのが事件発生から2年前の2010年。そして「アップル」が2011年であり、2012年になってようやく「LINE」が登場している。

つまり、事件が発生した2012年末の日本はスマホ文化が浸透したばかりだったのだ。iPhoneを脱獄させ、さらに世に出たてのLINEのデータを改ざんするような真似事が、一般の人にできるとは考えにくい。

LINE側も裁判に関わる重要な証言ということもあり、回答には慎重に慎重を重ねたと思われる。事件から10年が経過した今、ようやく第三者によってスマホが操作されたことが証明されたことで、事件が大きく動き出すことになったのである。

疑問③
なぜ第三者はA氏のスマホを手に取って、LINEの無料スタンプをダウンロードしたのか?

最大の疑問は「なぜA氏のスマホを操作して、無料スタンプをダウンロードしなければならなかったのか」である。わざわざLINEのアプリをタップするのは誤操作とは考えにくいし、殺害現場で被害者のスマホに触ること自体、よほどの事情がない限りあり得ない話である。1つだけ浮かび上がってくる理由はアリバイ工作である。

スマホを操作した第三者を仮に「X氏」として話を進めていきたい。スマホが操作された16時37分より前の時間、すでにA氏は殺害されており、X氏はなんらかの事情で、その現場にいたと思われる。経営者として多忙だったA氏のスマホには、頻繁にLINEやメールのメッセージが入ってきており、バイブレーション、もしくは着信音が殺害現場で鳴り続けていたと予想される。

X氏はそのままメッセージを無視することもできた。しかし、LINEの返信がないことで相手が不信感を持つのではないかという不安が生じる。返信がなければA氏の自宅に直接尋ねて来る人もいるかもしれないし、場合によっては警察に通報されてしまう可能性もある。

そのため、X氏は何らかの返信をして相手を安心させようと考える。しかし、慣れない文面で返信すれば「これってA氏本人からの返信なの?」と疑われる可能性も高く、上手くいったらいったでそこからやり取りのラリーが始まってしまう。そこで思いついたのがスタンプだ。

事件発生時に近い2012年6月にインプレスから発刊された『LINE公式ガイドスマートに使いこなす基本&活用ワザ100』を読むと、「気分をワンタップで伝えられるスタンプを使おう」という項目があり、当時はスタンプを送ること自体が画期的であったことが伺える。

LINEスタンプを使えばA氏の生存を証明するという目的は達成され、余計な文面を送る必要もないし、会話のやり取りが始まる恐れもない。そのような思いから、X氏はLINEでスタンプを送信しようとした。しかし、被害者であるA氏のスマホを手に取ってみると、スタンプがダウンロードされていなかった。先述したように、当時はまだLINEが普及し始めたばかりだったので、スタンプを利用していないユーザーも多かったと思われる。

X氏は仕方なくA氏のスマホで無料スタンプをダウンロードした。その後、そのスタンプを送ったかどうかは定かではないが、少なくとも、遺体発見前にA氏のスマホで無料スタンプをダウンロードした痕跡が、揺るがない事実として残ることとなった。

他にも、X氏が証拠隠滅をはかるためにLINEのトークのやり取りを削除しようとして、友だちからプレゼントで送られてきたスタンプを思わずタップしてしまった可能性や、LINEアプリを起動したところでアップデートがかかり、A氏が生前に入手したスタンプが自動的にダウンロードされた可能性も考えられる。

もちろんどの仮説もあくまで再審請求資料から導いた私の推測でしかない。しかしいずれにせよ、遺体発見時刻の前に、被害者のスマホでスタンプがダウンロードされた形跡が残っているということは、事件現場に最後までいたのはX氏ということになる。そうなると、部屋に鍵をかけたのもX氏ということになる。この事件の唯一の物的証拠である加藤さんの車から発見された鍵は、殺人犯だから持っているはずの鍵ではなくなる。

鍵はどこから来たのか

では、加藤さんの車から発見された鍵は、一体どこから持ち込まれたのかだろうか。加藤さんは裁判で鍵の存在について「まったくわからない」「身に覚えがない」と、一貫して所持を否認している。

そこで重要になってくるのが、今回、新たな証拠として提出された「4」である。加藤さんの車をレッカーする際に窓越しに車中を撮影した写真と、警察が発見した空のハサミケースの写真を比較したところ、中に詰められたティッシュペーパーが一度取り出された後、再びハサミケースの中に戻された可能性が高いことが明らかになったのである。

つまり、加藤さんの車にあった空のハサミケースに誰かがA氏の部屋の鍵を忍ばせ、警察署内における捜査の際、「車の中から鍵が見つかりました」と偽装した可能性が否定できないということだ。もちろん、今回の再審請求書の中では、「警察が鍵を仕込んだ可能性がある」という文言は一切書かれていない。しかし個人的には、提出された新証拠の文言から察するに、第三者の手によって鍵が仕込まれた可能性は十分にあるように思えてしまった。

個人的な見解としては、今回の事件はLINEを操作したX氏と、「犯人をなんとしても逮捕したい」という鈴鹿警察署の行動が、タイミング悪く重なったことによって発生した冤罪なのではないかと推測している。私たちの生活の治安維持に日々懸命に尽力してくれている警察を信じたい思いはあるが、一方で、功を焦った警察が冤罪を生み出してしまう事案は後を絶たない。

「警察が犯人をでっち上げるはずがないだろ!」

そういう言葉を浴びせられそうだが、警察と検察が自信を持って反論するのであれば、弁護団が要求する被害者のiPhoneの抽出データを真実の解明に向けて開示して欲しいところである。今回の事件に関しては、なぜか警察、検察ともに証拠の開示に対して非協力的であり、証拠一覧表の交付すらもされていない状況が続いている。これでは私のような一般市民に「何か隠しているのではないか?」と疑われても仕方ない。

◇◇◇

今後、新証拠が開示されたことによって、真実が次々に明らかになっていくと思われる。我々の同業者でもあるネットショップの経営者が、あらぬ疑いをかけられて塀の中に10年以上も収監されてしまっていることは、やはり他人事ではないという思いがある。特にデジタルに囲まれた業界にいる者として、デジタルの証拠でどこまで真実に迫れるかを見届けたいと考えている。引き続き、再審請求の行方を追い続けたいと思っている。

ちなみに先日、この件についての動画を公開した。興味のある方はぜひ見ていただきたい。

【筆者からのお知らせ】

ネット通販、人材教育、企画立案、キャッチコピーのつけ方等、斬新な切り口で「ナマのノウハウ」をメールマガジンでお届けしています!

竹内 謙礼

EC運営のマーケティング人材育成、ファン作り&ブランディングの極意、不正注文対策などEC運営に生かせる全22講演のECイベント【9/15の見どころ】

3 years 5ヶ月 ago
ECの売上向上やファンマーケティング強化などにつながるノウハウを公開! 全22講演すべて無料で視聴できるECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」を9月15日(木)・16日(金)の2日間にわたって開催

9月15日(木)・16日(金)の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」では、オイシックス・ラ・大地、北の達人コーポレーション、オルビス、ユナイテッドアローズといった有名企業が登壇。

「『顧客』を『個客』に変えるデジタル戦略」「ファンづくりの秘訣」「LTVマネジメント」「デジタル時代の『ブランディング』『ファン作り』」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、22講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、22講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

見どころ⑨ ECのマーケティング人材育成、ファン作り&ブランディングの極意、不正注文対策などを公開!

ECの売上アップを実現するマーケティング人材育成~300社1万ユーザーの実践で見えた成功法則~
12:00~12:40 A1-2 講演

物価高によりさまざまな商品が値上がりし、消費者の低価格志向が強まるなか、ECサイトが売り上げを伸ばすためには、商品やサイトの魅力を伝え、時代に即した顧客体験をつくる「マーケティングの強化」が不可欠になっています。しかしながら、それを担う優秀な人材の数は少なく、報酬水準は高騰。さらには流動性も高く、採用だけでなく社内で維持することも難しく、自社での育成が急務になっています。セミナーでは、300社1万ユーザーの実践で見えた成功法則と、マーケティング人材育成の成功法則&ソリューションを紹介します。

株式会社グロースX 取締役 COO 山口義宏氏
株式会社グロースX 取締役 COO 山口義宏氏

京都の老舗米屋「八代目儀兵衛」取締役が語る
ファン作り&ブランディングを成功に導くギフトECの極意
12:00~12:40 B1-2 講演

ギフトECで成功する事業者:京都「八代目儀兵衛」が年間15万人に贈られるお米ギフトECを築いた戦略と具体的な施策とはどのようなものか。CMO神徳氏にネッ担編集長瀧川が対談形式で迫ります。お米のギフト化を実現したブランディング戦略・直近のECサイトリニューアル背景とその成果・重要視する新規顧客獲得チャネル・ワクワクするギフトECサイトのデザイン・ギフトオプションUI・自己消費の提案など、ギフトECにこだわるリーダシップ事業者ならではの取組について商品・集客・カートUI・サイトデザイン・CRMそれぞれの観点で具体的に解き明かします。

株式会社八代目儀兵衛 取締役 CMO 神徳昭裕氏
株式会社八代目儀兵衛 取締役 CMO 神徳昭裕氏
株式会社ロックウェーブ 企画開発チーム マネージャー 黒河宏太郎氏
株式会社ロックウェーブ 企画開発チーム マネージャー 黒河宏太郎氏
株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長 瀧川正実
株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長 瀧川正実 ※モデレーター

売れるECサイト構築を行ってきた3社が語る 
DtoC-ECサイトがリプレース時に押さえておくべきポイント
13:00~13:40 A1-3 講演

立ち上げたECサイトの売上増加や事業拡大により、さらなる機能拡張のためにECサイトのリプレースを検討されているEC事業者様も多くいます。本セッションでは、インターファクトリーと同社が提供する中小規模EC事業者向けECサイト構築ツール「ebisumart zero(エビスマート ゼロ)」のパートナー企業であり、スタートアップ・中小規模から大規模まで、数多くのECサイト構築を行ってきたFORSQUARE、ワンゴジュウゴとの3社により、DtoC-ECサイトリプレース時に事前に知っておきたい注意点や必要な機能などを紹介します。

株式会社インターファクトリー zero with推進室 室長 真鍋勝彦氏
株式会社インターファクトリー zero with推進室 室長 真鍋勝彦氏​​​
FORSQUARE株式会社 武田泉氏
FORSQUARE株式会社 武田泉氏​​​
株式会社ワンゴジュウゴ システム部  アカウントセールス / マネージャー 佐々木和美氏
株式会社ワンゴジュウゴ システム部 アカウントセールス/マネージャー 佐々木和美氏​​​

ファンマーケティングの醸成顧客LTV向上に向けた不正注文対策
13:00~13:40 B1-3 講演

ECを運営するうえでリピーターを増やす・離さないなどのファンマーケティングは売上向上・事業拡大のために重要です。しかし、"モノを売る"ことだけに集中していると不正に巻き込まれ、ブランド毀損や売り上げの低下などに影響を及ぼします。安全にECを運営し、自社の価値を高めていくには不正注文対策も重要なことなのです。このセッションではファンマーケティングのための不正・リスク対策についてお伝えします。

かっこ株式会社 O-PLUX事業部 リーダー 相馬陽一氏
かっこ株式会社 O-PLUX事業部 リーダー 相馬陽一氏

UGC活用がファン化につながる!500社超の事例からみえたECサイトにおけるUGC活用成功のポイントとは?
15:00~15:40 A1-5 講演

新型コロナウイルス感染拡大などで、SNSがEコマースビジネスに与える影響が大きくなっています。そんななか「SNSのUGC効果は分かっているが、投稿が集まらない」といった相談を多くいただきます。本セッションではUGCの集め方から、インスタグラムUGC活用ツールシェアNo.1である「visumo」を介して収集したUGCをECサイトに掲載しCVR向上やファン化につなげた成果事例を食品、家具・雑貨、コスメ、アパレルなど業種毎の最新トレンドをリアルにご案内します。

株式会社visumo 執行役員ジェネラルマネージャー 千林正太朗氏
株式会社visumo 執行役員ジェネラルマネージャー 千林正太朗氏

Web接客で新規&リピート顧客獲得
実例から学ぶ 本当のファンを作るマーケティングチャットとは
15:00~15:40 B1-5 講演

コンタクトセンターは非対面顧客接点の要ともいえる存在ですが、当社の最新の調査結果によれば、企業に問合せをすること自体に抵抗を感じる方は3割に上っており、顧客接点強化には、より能動的なアプローチが欠かせなくなっています。しかし企業側の都合のみで接触を図ることはお客さまにとってノイズとなり、エンゲージメントにはつながりません。お客さまの購買・行動履歴、好みに合わせてパーソナライズされた、お客さまにとって最適な心地よいサポートを提供することで、リピーター、そして本当のファンを醸成することができます。本セミナーでは、そのようなマーケティングチャットの事例と運用のポイントをお伝えします。

株式会社KDDIエボルバ 営業本部 営業部 グループリーダー 酒井隼氏
株式会社KDDIエボルバ 営業本部 営業部 グループリーダー 酒井隼氏

BtoC通販・ECマーケター必見!会員数5万人から始める顧客起点マーケティング~売上20%増を実現した事例にみる、新規集客に頼らない収益の上げ方~
16:00~16:40 A1-6 講演

多くのBtoC通販・EC事業者は収益を上げるために、新規顧客の獲得に注力しているかと思います。しかしながら、新規顧客に頼っていると次第にCPOが高止まりしてしまうため、既存顧客を積み上げ、継続収益にすることが重要です。そのためには、企業側からの一方的なメッセージだけでなく、顧客1人ひとりの属性や趣味嗜好に合った顧客起点のマーケティングによって顧客を自社のファン化する取り組みが必要です。

一方、会員数が5万人を超えてくると、ツール無くして顧客1人ひとりの趣味嗜好を解像度高く分析することが困難になってくるため、顧客起点のマーケティングの実現のためにはツールの導入が必要になってきます。そこで本セミナーでは、顧客起点マーケティングの実践によって従来比で売上20%増を実現したEC事例をもとに、データ統合・分析・MAまでをシームレスに実現できるマーケティングDXツール「aimstar」を活用した、顧客起点マーケティングの具体的な実践法についてお話します。

スプリームシステム株式会社 プロダクトディベロップメント部 執行役員・プロダクトディベロップメント部 部長 青木歩人氏
スプリームシステム株式会社 プロダクトディベロップメント部 執行役員・プロダクトディベロップメント部 部長 青木歩人氏

数百サイトで実践してきたECサイトの成功シナリオをあなたのサイトに即実装。
導入〜運用までおまかせで始める新しいウェブ接客のはじめ方。
16:00~16:40 B1-6 講演

「ECサイトの成果を改善したい!けど...リソースやノウハウが足りない」「集客の効果が鈍化してきて新たな打ち手が必要だ」。これらは、ECを新たに始めた、あるいはこれからECに力を入れたいという方が最初に当たる壁ではないでしょうか。成果を改善するには集客だけではなく、サイトを訪れてくれた人に寄り添った顧客体験を提供しサイトやサービスのファンになっていただくことが重要です。これまでプレイドでは、CXプラットフォーム「KARTE」の提供を通じて数百社のサイト体験改善をサポートしてきました。その経験を元に、成果の出るサイト改善の方法をお伝えするとともにECのサイト体験を導入しやすい料金で顧客体験を「おまかせ改善」できる新サービスを紹介します。

株式会社プレイド Customer Experience Designer 清水博之氏
株式会社プレイド Customer Experience Designer 清水博之氏
ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

「ネッ担 Meetup vol.2」(オンライン懇親会)を開催!

9月15日(木)18:30~20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができるオンライン懇親会を実施。参加賞や豪華賞品(ソーダストリーム、お米セット、家電製品など)が当たるプレゼント抽選会も開催します!

ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ネッ担Meetup オンライン懇親会

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ZOZO、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」に動画機能を搭載

3 years 5ヶ月 ago

ZOZOは9月12日、ファッションコーディネートアプリ「WEAR」に、動画で投稿・閲覧ができるコーディネート動画機能を正式ローンチした。

コーディネート動画へのコメント、トレンドワード、アイテム名のタグ付け、タイムラインでのコーディネート動画の閲覧が可能になる。

ユーザーはアイテムを着たときの動き、動画に付けられる音楽などから表現の幅が広がり、自分らしくコーディネートを投稿することが可能。動きのある映像によってアイテムの素材感やシルエットがわかりやすいことから、着用時のコーディネートをより具体的にイメージしながら閲覧することができるという。

コーディネート機能の特長は、コーディネート動画に着用アイテムの情報をひも付けて投稿することができること。閲覧者はコーディネート動画からファッションECモール「ZOZOTOWN」、各ブランドの自社ECなどへ直接アクセスしてアイテムを購入したり、ソーシャルコマース機能を使って出品されたアイテムを手軽に購入することができる。

コーディネート動画機能は2022年3月、β版の提供を開始。β版を使用したユーザーにアンケートを実施したところ、「服を360度見られるのでシルエットなどがわかりやすい」「動きがあると素材のハリ感やシワの加減などがリアルに伝わり、自分が着たときの様子を想像しやすい」「複数のコーディネートがまとめて紹介されている動画が参考になる」といったコメントが寄せられた。

β版公開後は、「WEAR」公認のファッショニスタ「WEARISTA(ウェアリスタ)」やショップスタッフ、多数の一般ユーザーが機能を利用。数千本以上のコーディネート動画が集まるなど、コーディネート動画の活用に利用されている。

「WEAR」は1600万ダウンロードを突破した国内最大級のファッションコーディネートアプリ。ファッション好きの著名人・インフルエンサー・ショップスタッフ・一般ユーザーが投稿する1300万件以上のリアルなコーディネートから、最新トレンドや洋服の着こなし方法がわかる。

石居 岳

BtoB-ECの導入ポイント、売上向上、最新トレンド、成功事例などを公開するBtoB-ECイベント 【全7講演の見どころ】

3 years 5ヶ月 ago
BtoB-ECに深い知見をもつ各社が、BtoB-ECの成功につながるノウハウを公開! 全7講演すべて無料で視聴できるECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏~BtoB-EC Day~」を9月15日(木)に開催

9月15日(木)に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏~BtoB-EC Day~」では、アスクル、アズワン、ツルガといった有名企業が登壇。

「BtoB-EC事業を支えるビッグデータ活用、DX人材の育成」「紙カタログからBtoB-ECへのデジタルシフト事例」「商取引のデジタル化で作る儲かる仕組みと組織作り」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、7講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、7講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏~BtoB-EC Day~

見どころ④ BtoB-ECの導入におけるポイント、売上向上、トレンドの紹介、成功事例など、BtoB-ECの運営に役立つ事例を紹介!

さまざまな考慮がBtoB-ECを失敗させる
事例から見えてきたBtoB-EC立ち上げ検討 3つのポイント
12:00~12:40 C1-2 講演

電話・FAXなどでのアナログの企業間取引がBtoB-EC導入でデジタル化され、その流れはコロナ禍により更に加速しています。一方で 【旧態依然のアナログ業務をBtoB-ECに組み込むことは難易度が高い】という問題で多くの企業がBtoB-EC導入に苦労されている声を聞きます。そこで本セッションでは、多くの事例をふまえて「BtoB-EC導入目的の明確化」「デジタル化しすぎないWeb受注とは」「Web受注以外でのBtoB-EC活用方法」など、BtoB-ECの導入検討における要件整理のコツや抑えるべきポイントを説明します。

株式会社ecbeing Eビジネス営業本部 営業統括部 営業部 部長代理 宇都宮悠也氏
株式会社ecbeing Eビジネス営業本部 営業統括部 営業部 部長代理 宇都宮悠也氏

BtoB ECの売上向上、鍵は「AI活用」にあり! ロングテールに対応するために必要な対策とは?
13:00~13:40 C1-3 講演

これまで法人間取引(BtoB)の受発注業務は、電話やFAXなど人を通したやり取りが中心でしたが、対面での業務が制限されるコロナ禍で、ECサイトを活用した取引や、購買システムと連携したシステム構築などを加速する企業が増えています。その中で課題になるのが「商品の見つかりにくさ」です。BtoB商材はBtoCのユーザ―とは商品の探し方が異なるため、検索においても一工夫が必要となります。

ピンポイントで「『この商品が』ほしい」というケースや、そのために型番で検索をするケース。また業種によって同じ「ドリル」や「螺子(らし。ネジや釘ネジのこと)」であってもほしい商品の傾向が異なるようなケースがあり、多くの商材の中からユーザーの求める商品を提示するのは非常に難しいと言えます。

このような「ほしい商品を見つけてもらえない」問題は売上に大きな影響を及ぼします。この問題に対して、どう取り組むべきなのでしょうか。BtoB商材ならではの発生する問題とその解決策についてお話します。

NTTレゾナント株式会社 スマートナビゲーション事業部 シニアコンサルタント 北岡恵子氏
NTTレゾナント株式会社 スマートナビゲーション事業部 シニアコンサルタント 北岡恵子氏

BtoB-ECが実現する本当の価値とは ~ 伝票ではなく顧客と向き合おう ~
15:00~15:40 C1-5 講演

BtoB-ECの導入は営業生産性向上やコスト削減を目的に導入されることが多々ありますが、果たしてBtoB-ECの導入効果は目的通り達成できているのでしょうか。Salesforceが全世界4000人以上に行った調査により、BtoB-ECの導入はそれ以上のメリットがあることがわかってきました。

果たして、BtoB-ECの導入から得られるさまざまな効果とは何なのか?本セッションでは、BtoB-ECに関する調査結果やトレンドをご紹介するとともにSalesforce Commerce Cloudをデモンストレーションを交えてご紹介いたします。

株式会社セールスフォース・ジャパン マーケティング本部プロダクトマーケティング シニアマネージャー 大森浩生氏
株式会社セールスフォース・ジャパン マーケティング本部プロダクトマーケティング  シニアマネージャー 大森浩生氏 

【成功事例を大公開!】BtoB-ECサイト立ち上げで押さえるべき3つのポイント~業務効率化で「はたらくを変える」~
16:00~16:40 C1-6 講演

Withコロナ時代に向けて、従来のアナログな業務体制の再構築が推進され、BtoB ECサイトを始める企業が急激に増えています。顧客接点を強化してオンラインを軸とした営業体制を確立し、バックヤード業務の自動化における業務効率化を実現する。これからの新たなビジネスモデルとして、BtoB-ECサイトがもたらす可能性を余すことなくお伝えします。

株式会社Dai 取締役 COO 鵜飼智史氏
株式会社Dai 取締役 COO 鵜飼智史氏
ネットショップ担当者フォーラム 2022夏~BtoB-EC Day~

「ネッ担 Meetup vol.2」(オンライン懇親会)を開催!

9月15日(木)18:30~20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができるオンライン懇親会を実施。参加賞や豪華賞品(ソーダストリーム、お米セット、家電製品など)が当たるプレゼント抽選会も開催します!

ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ネッ担Meetup オンライン懇親会

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

タイムセール、明細表のカスタマイズ、カタログギフト……Shopifyのカスタマイズについての記事を紹介します【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

3 years 5ヶ月 ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年9月5日〜11日のニュース

ちょっとしたことができそうでできないShopify。コードを書いたりアプリを入れたりすると解決しますので、カスタマイズ記事を探してみましょう。

eギフトとShopify Flowはおススメ

先週はShopifyのカスタマイズに関する記事が多かったのでまとめて紹介します。自分ではどうにもならないと思っていた人に参考になる記事もあると思います。

[Shopify]メタフィールド使って商品一覧にタイムセールのタイマーを設置(Dawn)54/100 | まりん | Shopifyフロントエンジニア+SNSマーケティング | note
https://note.com/tech_malin/n/n4ee325b1a8ae

コレクションのメタフィールドを使って、タイムセールのタイマーを設置できるセクションを作ってみました♪

今回は各コレクション毎に設定するバージョンなので、複数コレクションがあれば全ページに個別に期間を設定していく必要があります。

モールなどではおなじみのタイムセール機能。Shopifyにはデフォルトではこの機能が存在しませんので、メタフィールドを使ってカスタマイズします。コードを追加しないといけないので慣れていない人には難しいかもしれません。どこかでテストしてから本番環境に反映させてください。「Dawnテーマ対象」であることだけ注意。

Shopify の明細表に「購入金額」や「送料」を表示するカスタマイズを試してみた | REWIRED
https://rewired.cloud/shopify-packing-slip-price-and-shipping/

納品書や明細表を出すためだけにいちいちアプリ(公式アプリ以外は有料のものがほとんど)を利用するのはなんだかモヤモヤしますし、帳票業務のためだけに Liquid をイチから覚えるような時間などない!という EC事業者さんは多いと思います。

そこで今回は、アプリに頼る前に標準の明細表機能で最低限のところはなんとかできないか試してみようシリーズの第2弾として、明細表に価格と送料を加えるカスタマイズにトライしてみたいと思います。

ちょっとしたことでアプリを入れないといけないのがShopify。標準機能はシンプルに必要なものだけ……というのはわかるんですが、そもそもあるべきじゃないの? という機能は多いです。その1つがこの記事にある明細表。コードを書かないといけないという面倒な部分はありますが、アプリまみれになるのが嫌な人やエンジニアさんがいる場合はこっちの方法もアリですよね。

Shopifyアプリ「All in gift」、待望のカタログギフト機能をShopifyで初公開 | ハックルベリー
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000099.000068061.html

「All in gift」は、通常のギフト発送はもちろん、LINEやTwitter、InstagramのDMで「ギフト受け取り用」のURLを送るだけでかんたんにギフトを贈ることができる「eギフト」にもかんたんに対応できるアプリです。通常のギフトも、eギフトも両方対応できるギフトアプリが誕生いたしました。

eギフト(デジタルギフト)って利用者が伸びてきていますよね。eギフトの仕組みは自社サイトに簡単に導入できないという悩みがありましたが、Shopifyではそれを解決する「All in gift」というアプリがあります。そんな便利なアプリがカタログギフトにも対応することになりました。ギフト商品を拡販したい人は使ってみてください。

【Shopify Flow活用】特定のクーポンを使って購入した顧客にタグ付けをする方法 | LINE公式アカウント徹底活用ブログ
https://blog.socialplus.jp/shopify_line/shopify-flow-tag-coupon-users/

Shopifyで顧客管理する上で上手く利用していきたいのが「顧客タグ」です。

顧客タグで、顧客データに追加情報を付与できるので、タグ検索を行ってユーザーをグルーピングし分析を行ったり、タグで絞りこんだユーザーに対してLINEでセグメント配信を行ったりと、その後のストア運営に活用できます。

さらに、Shopify Flowを使えば、「特定の条件を満たした顧客にタグを付与する」を自動化できます。

こんなMA的な使い方ができてしまうのがShopifyの便利なところ。ちなみに「Shopify Flow」とは、ユーザーの特定の行動(イベント)を条件にしてこの記事のようにタグ付けなどができるアプリです。メルマガもLINEもセグメントをして配信することで効果が出ますので、こうしてタグ付けを自動化しておくととっても楽です。テンプレートもたくさんありますので業務効率化になりそうなものを探してみてください。

今週の要チェック記事

早くもおせち商戦開始 多めの人数で食べられる商品強化の動き | NHK
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20220905/k10013803191000.html

スイーツにおつまみ……進化する「おせち」 高額でも売れているのはなぜ?:メリハリ消費が定着 | ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2209/03/news031.html

おせちは早めに頼まないとすぐに品切れになってしまうかも。ギリギリの注文を狙う手もありますが……。

【ヨナーイ佐々木のEC奮闘記】スーパーSALEのサーチ登録による値引き販売は必ずしも悪ではない | コマースピック
https://www.commercepick.com/archives/23021

楽天SEOでは「売れる検索キーワード」を探そう!でもどうやって?にお答えします | コマースデザイン
https://www.commerce-design.net/blog-staff/220906-how-to-find-your-own-keywords/

楽天の検索で確実に売上を作る方法の記事。利益計算はちゃんとやっておきましょうね。

10月からの統合に向けて行うこと | アルド
https://www.aldo-system.jp/blog/yahoo-shop-seo/202210tougou/

Yahoo!ショッピングは統合、商品画像ガイドラインの変更など変化が激しいですね。

「にゃんPay」登場、ヤマト運輸が新スマホ決済 宅急便が12%割引に | ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2209/05/news143.html

「残高上限額は2万円、支払い・チャージ上限額は1日あたり2万円」。とのこと。

「Amazon、処方薬ネット販売に参入」への見解 | 店舗のICT活用
https://ngunji.com/impression/amazonpharmacyjp/

Amazon、「カー用品取付・交換サービス」の対象商品を拡充 数万点の対象商品で購入時に取付・交換の同時申し込みが可能に | コマースピック
https://www.commercepick.com/archives/23087

いろんなものを売っているAmazon。売れてくると一気に来るので同業者さんは注意。

EC事業者同士、オンラインで交流しませんか?豪華賞品も当たるプレゼント抽選会有りの | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/10131

ネッ担の皆さんは横のつながりがとっても大事! 積極的に参加しましょう。

今週の名言

「分かりやすさ」を計測 Yahoo!ニュースのデータアナリストらと編集者が協業し、ユーザー調査を受けて作る図解 | newsHACK
https://news.yahoo.co.jp/newshack/inside/illustration_survey.html

「ユーザーにとっては直観的に分かることが大事」という点は編集者として肝に銘じなければいけない

正しく丁寧に説明しようとして注意書きやメールがわかりづらくなっていませんか? わかりづらいものはどんなに正確なものでも読んでもらえません。伝わることを第一に。

筆者出版情報

「未経験・低予算・独学」でホームページリニューアルから始める小さい会社のウェブマーケティング必勝法

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小さい会社のウェブマーケティング必勝法

森野誠之 著
翔泳社 刊
発売日 2021年10月15日
価格 2,200円+税

この連載の筆者 森野誠之氏の著書が翔泳社から発売されました。小さな会社の“ひとり担当者”が、未経験、低予算、独学でホームページのリニューアルからウェブマーケティングまでを成功させるための指南書です。電子版、オンデマンド印刷版ともにAmazonで発売中です!

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森野 誠之

アスクルのビッグデータ活用、アズワンのデジタルシフト事例、ネジクルに学ぶデジタル化で作る儲かる仕組みを公開!【全7講演のBtoB-ECイベントの見どころ】

3 years 5ヶ月 ago
BtoB-ECの有力企業3社がビッグデータ活用、人材育成、紙カタログからのシフト事例、デジタル化で作る儲かる仕組みと組織作りを公開!

9月15日(木)に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏~BtoB-EC Day~」では、アスクル、アズワン、ツルガといった有名企業が登壇。

「BtoB-EC事業を支えるビッグデータ活用、DX人材の育成」「紙カタログからBtoB-ECへのデジタルシフト事例」「商取引のデジタル化で作る儲かる仕組みと組織作り」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、7講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、7講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏~BtoB-EC Day~

見どころ① アスクルが語るBtoB-EC事業を支えるビッグデータ活用、DX人材の育成

11:00~11:45 KC1-1 オープニング基調講演

商品の在庫から、注文と配送までのバリューチェーンのビッグデータを活用し、顧客基盤の拡大、快適な購買体験の提供、在庫数の拡大を推進。DXを推進する人材基盤の強化にも力を入れている。課題解決を行うために、データドリブン型となるための環境、活用方法、教育などを通じた発展のさせ方、ECサイトでお客さま満足度を高めるための取組事例などを紹介します。

アスクル株式会社 ASKUL事業本部 データサイエンス 統括部長 町田賢一氏
アスクル株式会社 ASKUL事業本部 データサイエンス 統括部長 町田賢一氏   2002年アスクル入社。オフィス向け通販サイト「ASKUL」のマーケティング、分析、リサーチ担当を経て、BIシステムの構築から、分析基盤の企画と構築を経て全社基盤としてプラットフォーム化、販売促進や需要予測など機械学習を活用しデータの利活用力を上げるべく、DXを推進。
アスクルの公式通販サイトより(編集部がキャプチャ)

見どころ② 専門商社アズワンの紙カタログからBtoB-ECへのデジタルシフト事例

14:00~14:45 KC1-4 ゼネラルセッション

アズワンは1933年創業の「科学機器」「産業機器」「医療・介護」をメイン事業分野とする専門商社。紙カタログでの法人取引が中心でしたが、近年は自社ECサイト「AXEL」を武器に、BtoB-ECへとデジタル化へシフトしています。卸商社として、紙カタログというリアルの接点を通じた法人向け取引を行っていたアズワンが、どのようにデジタルシフトを実現していったのか。その戦略やデジタルでの取り組みなどを解説します。

アズワン株式会社 eコマース本部 UXデザイン部 中野裕也氏
アズワン株式会社 eコマース本部 UXデザイン部 中野裕也氏
化学メーカーを経て、理化学機器・医療用品の専門商社 アズワン株式会社に2005年に人事職として入社後、商品購買、販促、マーケティング、営業企画を歴任。2017年より自社ECサイト「AXEL」の責任者として、eコマース事業の拡大をメインテーマに活動。2022年度より現職となり、ECの運営とあわせて、社内DX・デジタルマーケティングを推進中。
アズワンの公式通販サイトより(編集部がキャプチャ)

見どころ③ ネジ専門EC大手「ネジクル」に学ぶ商取引のデジタル化で作る儲かる仕組みと組織作り

17:00~17:45 KC1-7 クロージング講演

中小企業IT経営力大賞(経済産業省)で「審査委員会奨励賞」、関西IT活用企業百選で「最優秀企業」を受賞し、ネジ専門のBtoB-ECサイト「ネジクル」を運営するツルガ。紙の卸からメール活用、そしてECサイトを開設したのは2008年。同時にCRMにも取り組み、早くからBtoB商取引のデジタル化を進めてきました。「今日頼んで明日には届くこと」「価格の透明性」「豊富な情報量」による競合との差別化、積極的なIT活用で業務効率化を実現しています。その取り組みについて、ツルガ代表取締役社長の敦賀伸吾氏が解説します。

株式会社ツルガ 代表取締役社長 敦賀伸吾氏
株式会社ツルガ 代表取締役社長 敦賀伸吾氏
1973年兵庫県生まれ。大学卒業後、アジア航測株式会社を経て1999年、株式会社ツルガに入社、2003年に代表取締役に就任。2000年頃より安価な中国製品の台頭で競争環境が激化するなか、提案型営業戦略とインターネットによる受注方式に事業を大きくシフトする。さらに、工程見直しやコスト削減手法を企業に提案するコンサルテーション事業も強化、2008年には国内最大級のネジ通販サイト「ネジクル」を立ち上げた。
     ツルガが運営するネジ通販サイト「ネジクル」より(編集部がキャプチャ)
ネットショップ担当者フォーラム 2022夏~BtoB-EC Day~

「ネッ担 Meetup vol.2」(オンライン懇親会)を開催!

9月15日(木)18:30~20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができるオンライン懇親会を実施。参加賞や豪華賞品(ソーダストリーム、お米セット、家電製品など)が当たるプレゼント抽選会も開催します!

ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ネッ担Meetup オンライン懇親会

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

山田養蜂場が消費者庁から措置命令を受けた理由

3 years 5ヶ月 ago

消費者庁は9月9日、山田養蜂場が通販などで販売する食品「ビタミンD+亜鉛」「1stプロテクト」「2ndプロテクト」に係る表示について、あたかも新型コロナウイルスの予防や重症化を防ぐ効果を得られるかのように表示していたとして、景品表示法の優良誤認で措置命令を出した。

山田養蜂場は消費者庁に表示の裏付けとなる根拠を示す資料を提出しものの、合理的な根拠を示すとは認められなかった。

山田養蜂場は「ビタミンD+亜鉛」について2022年11月1日、自社WebサイトとPR TIMESが運営する情報配信サイト「PR TIMES」で、「新型コロナウイルス“第6波”に警戒を<感染>と<重症化>どちらも予防したい顧客の声に応えて『ビタミンD+亜鉛』 2021年11月1日 新発売」というタイトルのプレスリリースを掲載。

消費者庁は9月9日、山田養蜂場が通販などで販売する食品「ビタミンD+亜鉛」「1stプロテクト」「2ndプロテクト」に係る表示について、あたかも新型コロナウイルスの予防や重症化を防ぐ効果を得られるかのように表示していたとして、景品表示法の優良誤認で措置命令を出した
自社Webサイトで掲載したプレスリリース

商品に配合している栄養素について、「新型コロナウイルス感染時の重症化を防ぐ可能性が研究報告されており、今注目されている栄養素です」などと表示した。「1stプロテクト」「2ndプロテクト」については、顧客向けに配信するダイレクトメールで類似の表示を行っていた。

消費者庁は9月9日、山田養蜂場が通販などで販売する食品「ビタミンD+亜鉛」「1stプロテクト」「2ndプロテクト」に係る表示について、あたかも新型コロナウイルスの予防や重症化を防ぐ効果を得られるかのように表示していたとして、景品表示法の優良誤認で措置命令を出した
「PR TIMES」で配信したプレスリリース

消費者庁はプレスリリースなどの表示について、「ビタミンD+亜鉛」「1stプロテクト」「2ndプロテクト」を摂取することにより、あたかも新型コロナウイルスの感染予防及び重症化予防の効果を得られるかのように示す表示をしていたと指摘。それぞれの商品について表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を要求した。

山田養蜂場は消費者庁に応じて資料を提出したが、いずれも表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであるとは認められなかった。

消費者庁は山田養蜂場に対して、①「ビタミンD+亜鉛」「1stプロテクト」「2ndプロテクト」について、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること②再発防止策を講じて役員及び従業員に周知徹底すること③今後、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することなく、優良誤認に該当するような表示を行わないこと――を命令した。

石居 岳

ユナイテッドアローズに学ぶデジタル時代の「ブランディング」「ファン作り」【全22講演のECイベント9/16の見どころ】

3 years 5ヶ月 ago
UAや「Minimal -Bean to Bar Chocolate-」のβaceがデジタル時代のブランディング&ファンづくりを語る! 全22講演すべて無料で視聴できるECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」を9月15日(木)・16日(金)の2日間にわたって開催

9月15日(木)・16日(金)の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」では、ユナイテッドアローズ、オルビス、オイシックス・ラ・大地、北の達人コーポレーションといった有名企業が登壇。

「『顧客』を『個客』に変えるデジタル戦略」「ファンづくりの秘訣」「LTVマネジメント」「デジタル時代の『ブランディング』『ファン作り』」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、22講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、22講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

見どころ⑧ UA藤原氏、Minimal&中川政七商店の緒方氏が語るデジタル時代の「ブランディング」「ファン作り」

16:00~16:45 K2-6 クロージング講演

オンライン接客やEC刷新によるOMO施策を進めるユナイテッドアローズで、DX推進やマーケティング、ECなどを統括する藤原義昭氏。奈良で300年以上続く老舗企業「中川政七商店」でデジタル化を推進し、チョコレートD2Cブランド「Minimal -Bean to Bar Chocolate-」を展開するβaceで取締役COOを務める緒方恵氏の2人が、自身の経験、所属会社での事例を踏まえ、デジタル時代に求められる「ブランディング」や「ファン作り」のヒントをお伝えします。

株式会社ユナイテッドアローズ 執行役員CDO兼マーケティング本部長 藤原 義昭 氏
株式会社ユナイテッドアローズ 執行役員CDO兼マーケティング本部長 藤原義昭氏
1974年名古屋生まれ。大学卒業後、リユース大手企業に入社。マーケテイング、IT、ECなど統括を行った後、2021年ユナイテッドアローズにChiefDigitalOfficerとして招聘され、企業のDX推進並びにマーケティング、広報、EC、ITを統括している。
株式会社βace(Minimal - Bean to Bar Chocolate - )取締役COO 兼 中川政七商店 パートタイムオフィサー(PTO)緒方 恵 氏
株式会社βace(Minimal - Bean to Bar Chocolate - )取締役COO 兼 中川政七商店 パートタイムオフィサー(PTO)緒方恵氏
東急ハンズのデジタル部門責任者を経て2016年、中川政七商店の執行役員CDOとして入社し、DXを推進。18年には取締役に就任し、販売・コミュニケーション・システム部門を統括。21年7月に取締役CDOを退任し、社外補佐役としてパートタイムオフィサー(PTO)に就任するとともに、主業としてMinimal -Bean to Bar Chocolate-を運営する株式会社βaceの取締役に就任した。
Minimal -Bean to Bar Chocolate-の公式通販サイトより(編集部がキャプチャ)
ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

「ネッ担 Meetup vol.2」(オンライン懇親会)を開催!

9月15日(木)18:30~20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができるオンライン懇親会を実施。参加賞や豪華賞品(ソーダストリーム、お米セット、家電製品など)が当たるプレゼント抽選会も開催します!

ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ネッ担Meetup オンライン懇親会

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

「PageSpeed Insights」を制する者は「コアウェブバイタル」を制す。指標のわかりやすい見方と改善法を解説 | ネットショップ道場体験記

3 years 5ヶ月 ago
サイトの表示速度が遅いと感じたら、原因は「画像」「JavaScript」「CSS」にあるかもしれません。それぞれの改善法を解説します(連載第5回)

「PageSpeed Insights(ページスピードインサイト)」のアップデート(2018年7月)と「Core Web Vitals(コアウェブバイタルズ)」の導入(2021年6月)で、国内でもサイトの表示速度やユーザー体験の向上に対する関心が高まってきました。

「ネットショップ道場」第5回のテーマはサイトの表示速度。Web制作事業を手がけるデザインファミリー代表の大伴純平さんから、GoogleとECサイトに訪れるユーザー、どちらにも好まれるサイトを作るために「PageSpeed Insights」を活用して改善していくことをめざします。

サイトの重要指標「Core Web Vitals」とは?

Googleは2021年6月、Webページの表示速度とユーザー体験(UX)の向上をめざして「Web Vitals」を導入しました。

  1. モバイルフレンドリー
  2. セーフブラウジング
  3. HTTPS
  4. コンテンツへのアクセスを阻害するインタースティシャルがない
  5. サイトの読み込み速度……Largest Contentful Paint(LCP)
  6. サイトの応答性……First Input Delay(FID)
  7. サイトの視覚安定性……Cumulative Layout Shift(CLS)

これらの「Web Vitals」を元にGoogleはサイトを評価し、検索結果の順位に反映させています。上記のうち、5.〜7.までを特に重要な指標「Core Web Vitals」と言います。「Core Web Vitals」の確認と改善に欠かせないツールが「PageSpeed Insights」(ページスピードインサイト)なのです。

大伴氏大伴氏

「Core Web Vitals」の改善はサイトアクセスの第一印象(ファーストビュー)を改善すること。「PageSpeed Insights」はサイトのパフォーマンスを改善し、ユーザー体験を向上させるための大変優秀なツールの1つ。

大事なのはスコアではなくフィールドデータ

ここからは読者の皆さんもPageSpeed Insightsで自社サイトの分析結果を見ながらお読みください。

PageSpeed Insights
PageSpeed Insights https://pagespeed.web.dev/
PageSpeed Insightsの分析結果画面の例

分析結果が表示されたでしょうか? 筆者もそうでしたが、分析結果のページで多くの方が気にされているのは、図の右側のスコアではないでしょうか。

大伴氏大伴氏

よく聞くのは「点数がどうやっても上がらない」という悩み。本当に見なければいけないのはスコアではなくフィールドデータ

「フィールドデータ」は、そのページを訪問した実際のユーザー環境での表示速度などの統計データのことを意味します(Chromeブラウザを使っていて、障害レポートの自動送信や履歴の同期などの条件※1を満たしている場合のみ集計対象となります)。

フィールドデータの中でも特に大事なのが、フィールドデータの各項目にある緑、オレンジ、赤のゲージを見ること。緑を取るのが合格ライン。ページ訪問の75%以上が緑色(Core Web Vitalsの基準※2を満たしていることを示す)であれば合格と判定されます。大伴氏は「より優れたUXを提供するためには90%以上が緑になるように、日々改善していくことが大切だ」と言います。

※1 https://developer.chrome.com/docs/crux/methodology/?hl=ja#user-eligibility
※2 https://web.dev/defining-core-web-vitals-thresholds/

改善のために見るべき6項目

「PageSpeed Insights」のスコアの欄の下には、エラーに対する改善提案が表示されます。しかし、改善提案をクリアしてもすぐに点数に反映さるわけではありません。ではどこを見ればいいのか? 見るべき項目は下図の6つの項目です。

PageSpeed Insights

各項目と大伴氏による重要度は下記の通りです。

  1. First Contentful Paint (FCP)/最初のコンテンツ描画……重要度10%
  2. Speed Index(SI)/速度指数……重要度10%
  3. Largest Contentful Paint(LCP)/最大のコンテンツ描画……重要度25%
  4. Time to Interactive(TTI)/インタラクティブになるまでの時間……重要度10%
  5. Total Blocking Time(TBT)/総ブロッキング時間……重要度30%
  6. Cumulative Layout Shift(CLS)/累積レイアウトシフト……重要度15%
大伴氏大伴氏

6つの指標についていかに改善してくかがユーザー体験の改善と「PageSpeed Insights」のスコアアップにつながる。サイトのファーストビューがスムーズに表示されれば点数は高くなる。スムーズに表示されないボトルネックを取り除く作業がパフォーマンスの改善につながる。

遅延の原因を解消する3つの速度改善方法

表示速度を改善するには、遅延の原因となるボトルネックを解消する必要があります。3大要素が下記の3つです。

  1. 画像
  2. JavaScript
  3. CSS

ここからは、それぞれの具体的な改善方法について、講義で聞いた話を自分なりにまとめました。

1.「画像」による速度改善法

重要度としては最も高いのが画像。特にECサイトではページ全体の半分以上を画像が占める場合もあります。画像を軽量化することは最も効果が出やすい改善方法です。

1-1 画像自体を表示サイズにリサイズする

画像のサイズとWeb上の表示サイズが異なると、無駄にデータ容量が大きくなります。

Adobe Photoshopで画像のサイズを変更した例
Adobe Photoshopで画像のサイズを変更した例

1-2 画質に影響のない範囲でファイルサイズを軽量化する

表示パフォーマンスのために画像を軽量化する場合は、画質に影響のない範囲で行いたいものです。そのためには「メタデータ削除」や「最適化」の手法があります。

「メタデータ」とは、撮影日時や場所、さらにはプレビュー画像など、画像本体以外に追加情報として保存されているデータのことです。こうしたメタデータは画像ファイルから削除しても、Webサイト上での表示には一切影響を与えず軽量化できる場合があります。

「最適化」は、ほとんどの人間が知覚できない範囲で画像データを最適化してファイルサイズを削減する手法です。たとえば「JPEGmini」などのツールにドラッグ&ドロップするだけで、画像の見た目をほとんど変えることなく軽量化できます。

「JPEGmini」で圧縮した例
「JPEGmini」で圧縮した例

1-3 適切な画像形式を選ぶ

Webサイトではさまざまな画像形式があります。

  • JPG……商品写真やグラデーションを使用したイメージなど、色数の多い画像に適している
  • PNG……背景を透過させられるので切り抜き画像に使われている
  • SVG……拡大してもガタつきが見えない。ロゴなどによく使われている

それぞれ特徴があるので、目的に合わせて使い分けることで「データ容量が無駄に大きい」という事態を避けられます。

1-4 WebPウェッピー)にも注目

Googleが開発した画像形式「WebP」はデータ容量が軽く、JPGではできなかった背景の透過もできる画像形式です。国内の大手サイトでも導入されています。Photoshopのプラグインや「Squoosh」などのオンライン変換ツールで変換します。

JPG画像をWebPに変換した例
JPG画像をWebPに変換した例

1-5 遅延読み込みや非同期処理を行う

「遅延読み込み」とは、ファーストビューで見えない下の部分の画像を当初は読み込まない処理のことです。画像のHTMLタグに「loading='lazy"」を付けるだけでページ表示が素早く完了します。ユーザーがスクロールして画像の近くまで来たら、自動的に読み込んでくれます。

非同期処理の例
「loading="lazy"」を活用した遅延読み込みの例

「非同期処理」は、画像ファイルから読み込んだデータを人が見る画像の状態に戻す処理を、ページ表示のための他の処理と並行して行うことです。画像のHTMLタグに「decoding="async"」を付けるだけで非同期処理となり、少しでもページの表示を早くできます。

1-6 「width」と「height」を記載する

画像のHTMLタグに画像の幅(width属性)と高さ(height属性)が記載されていないと、ページ表示にずれが生じる原因になります。ブラウザがページ内容をレイアウトして本文などを表示した後に、画像データを読み込んだ段階で画像を表示する場所を確保する順番となるため、表示がずれるのです。

「Core web Vitals」には「CLS」というレイアウトのズレに関する指標がありますが、画像のHTMLタグにwidth属性やheight属性を正しく指定しておけば、CLSの悪化を軽減できます。

2.「JavaScript」による速度改善法

JavaScriptは「ページトップに戻る」や「メインビジュアルをスライドさせる」など、いろいろな部分で使われおり、ページの操作が可能になるまでの時間に影響の大きい要素です。下記の改善でスコアの大幅アップも期待できるといいます。

2-1 必ずCSSの後に記載する

JavaScriptがHTMLの途中にあると、ページの読み込みが一旦中断されてしまいます。計測のためのJavaScriptなどは、HTMLの末尾にまとめて設置します。

2-2 非同期処理をする

画像と同じようにJavaScriptも非同期処理を行うことでさらに高速化できます。適切なタイミングで適切に読み込む処理を行うことで遅延を解消できます。

2-3 ページで使用していないファイルは読み込まない

トップページだけで利用しているスライダーなど、そのページで使用していないJavaScriptはできるだけ削除し、必要なJavaScriptを最適化する必要があります。

2-4 CDNを利用する

ハンバーガーメニューや画像スクロールなど、さまざまなJavaScriptのライブラリとして、多くのサイトが「jQuery(ジェイクエリー)」を利用していますが、自社サイトのサーバに置くと、読み込みに行くリクエストが増えて遅延の原因になります。CDN(Content Delivery Network/コンテンツ配信ネットワーク)を使うと効率化できます。

3.「CSS」による速度改善法

CSSは見せたいレイアウトをユーザーに表示させるために必要不可欠な要素です。CSSを見直すことでファーストビューの表示を早くさせる効果が期待できます。

3-1 CSSセレクタは必要最小限にする

上のCSSはどちらも「0001」という数字の背景色を変える記述ですが、「子セレクタ」指定の場合と「クラスセレクタ」の場合で処理時間が違います。具体的には、「子セレクタ」のような複雑な指定の場合、「クラスセレクタ」のようなシンプルな指定に比べて約2.5倍時間がかかります。CSSはシンプルに定義することが重要です。

3-2 できるだけ1つにまとめる

リクエスト数が多くなると表示に時間がかかります。制作時点でCSSファイルを分けるのは問題ありませんが、Webサイトにアップロードするときには1つのCSSファイルにまとめると良いでしょう。こうすることでブラウザはCSS取得のためのネットワーク処理が1回で済み、それだけページ表示の遅延を軽減できます。

今日の言葉

大伴氏大伴氏

サイトは新しくコンテンツを追加するたびに日々壊れていく。定期的に見直して、継続的な改善が必要。「ユーザーにとって有益なサイトコンテンツを提供すること」を軸に考え、健全に運営するバランスが大切。

今回は、ユーザーにとってストレスなく買える便利なサイトになるための1つの方法を教えていただきました。サイトは手を入れれば入れるほど良くなっていくものだと思っていたので、手の入れ方次第では手を入れるたびに壊れていくというお話が印象的でした。

最初は話について行けるか心配でしたが、コンテンツ作りを基本に、Googleが評価するポイントとユーザーにとっての使いやすさを考えて、サイト改善を重ねていきたいと思います。

つづく
大村 マリ
995

北の達人によるブランドのためのリーガルマネジメント&オイシックスのサステナブル対応【全22講演のECイベント9/16の見どころ】

3 years 5ヶ月 ago
オイシックス・ラ・大地が取り組むサステナブル対応や、北の達人コーポレーションによるリーガルマネジメントを公開! 全22講演すべて無料で視聴できるECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」を9月15日(木)・16日(金)の2日間にわたって開催

9月15日(木)・16日(金)の2日間で開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2022 夏」では、オイシックス・ラ・大地、北の達人コーポレーション、オルビス、ユナイテッドアローズといった有名企業が登壇。

「『顧客』を『個客』に変えるデジタル戦略」「ファンづくりの秘訣」「LTVマネジメント」「デジタル時代の『ブランディング』『ファン作り』」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、22講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、22講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

見どころ⑥ オイシックス・ラ・大地が取り組む「サステナブルリテール」とは~産地から食卓まで取り組むサステナブル対応~

14:00~14:45 KA2-4 ゼネラルセッション

オイシックス・ラ・大地が成長戦略として掲げる「サステナブルリテール(持続可能型小売業)」。環境問題対策として推進している戦略で、サブスクによる受注予測、ふぞろい品の積極活用、家庭での食品廃棄が削減できるミールキットなどを通じ、畑から食卓までサプライチェーン全体での食品ロスゼロをめざしています。高まる消費者のサステナブル意識・消費行動に対応するための取り組みを解説します。

オイシックス・ラ・大地株式会社 執行役員 経営企画本部 新規事業開発準備室 グリーンプロジェクト責任者 東海林 園子 氏
オイシックス・ラ・大地株式会社 執行役員 経営企画本部 新規事業開発準備室 グリーンプロジェクト責任者 東海林 園子 氏
短大卒業後、食品会社の商品企画開発を経て、2006年にらでぃっしゅぼーや(当時)にマーチャンダイザーとして入社。らでぃっしゅぼーやのミールキットや、世界各地の料理をご自宅で楽しめる「おうちで旅気分」などの立ち上げを行う。2018年のオイシックス・ラ・大地との経営統合後、2019年よりらでぃっしゅぼーや商品本部長を務め、2021年1月よりグリーンプロジェクトのリーダーに着任。
オイシックス・ラ・大地の公式サイト https://www.oisixradaichi.co.jp/ より

見どころ⑦ 北の達人に学ぶブランドのためのリーガルマネジメント

14:00~14:45 KB2-4 ゼネラルセッション

「ご満足クオリティ」を掲げる健康食品・化粧品ブランド「北の快適工房」を展開する北の達人コーポレーション。ブランドイメージを維持するための知財管理など、ブランディング活動に力を入れており、D2C企業の成長にブランドイメージの維持は欠かせない要素の1つ。お客に支持され、リピーターが集まる北の達人コーポレーションの木下社長に、著名コンサルタントの竹内謙礼氏がブランドイメージを維持するために取り組んでいることなどを聞いていきます。

株式会社北の達人コーポレーション(東証プライム上場) 木下 勝寿 氏
株式会社北の達人コーポレーション(東証プライム上場) 木下 勝寿 氏
1968年神戸生まれ。マンションの1室にてたった1人で起業。独自のWEBマーケティングで東証プライム上場を成し遂げ、一代で時価総額1000億円企業に。広告運用や商品開発、顧客サポート、システム開発に至るまでを内製化することにより利益最大化を実現。東洋経済ONLINE「市場が評価した経営者ランキング」1位。日本国政府より紺綬褒章8回受章。著書に『売上最小化、利益最大化の法則』(ダイヤモンド社)、『ファンダメンタルズ×テクニカルマーケティング Webマーケティングの成果を最大化する83の方法』(実業之日本社)がある。Twitter( @kinoppirx78 )で情報発信中。
北の達人コーポレーションの公式通販サイト https://www.kaitekikobo.jp/ より
有限会社いろは 代表取締役 竹内 謙礼 氏

有限会社いろは 代表取締役 竹内 謙礼 氏
大学卒業後、出版社、観光施設の企画広報担当を経て2004年に経営コンサルタントとして独立。有限会社いろは代表取締役。楽天市場において2年連続ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞した他、数多くのネットビジネスの受賞履歴あり。ネットショップ運営を中心にしたコンサルティングに精通しており、個人事業主の小規模なネットショップ運営から大企業のネット通販事業まで、幅広くノウハウを提供している。全国各地の商工会議所や企業にて精力的にセミナー活動も行う。また、経済誌や専門誌、Webメディアでのの連載や寄稿のほか、日経MJにおいて、毎週月曜日「竹内謙礼の顧客をキャッチ」を執筆中。著書に「ネットショップ運営攻略大全」「ネットで儲ける王様のカラクリ」(技術評論社)「検索刑事」「ネットで売れるもの売れないもの」(日経BP)他 著者多数。

ネットショップ担当者フォーラム 2022夏

「ネッ担 Meetup vol.2」(オンライン懇親会)を開催!

9月15日(木)18:30~20:30に、先着100人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができるオンライン懇親会を実施。参加賞や豪華賞品(ソーダストリーム、お米セット、家電製品など)が当たるプレゼント抽選会も開催します!

ネットショップ担当者フォーラム2022夏 ネッ担Meetup オンライン懇親会

明日はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

【EC構築ソリューション市場2021年度】市場規模は262億円、占有率でecbeingが14年連続シェア1位

3 years 5ヶ月 ago

ECサイト構築システム「ecbeing」のecbeingは、2021年度に国内ECサイト構築実績が1500サイトを突破、富士キメラ総研が発行する『富士マーケティング・レポート ECサイト構築パッケージソリューション市場占有率調査』で14年連続シェア1位を獲得したと発表した。

ECサイト構築パッケージソリューションのシェア
ECサイト構築パッケージソリューションのシェア

富士キメラ総研の調査によると、2021年度のECサイト構築ソリューション市場規模は262億円となり、5年後の2026年には469億円に達すると予測している。

新型コロナウィルス感染症拡大で、EC亊業へ新規参入する企業が増加、市場参入した新規企業が本格的にEC事業展開をめざして積極的に投資するケースが増えた。カート型ECサービスから「ECパッケージ」にアップグレードする企業も見受けられ、市場全体として高い成長率を維持している。

ECサイト構築の市場規模
ECサイト構築の市場規模

「コロナ禍の影響で急激なデジタルによる顧客体験の変化が起きた。また、Eコマースは一部門の取り組みから全社へ、さらにファンを巻き込んだ取り組みになりビジネス全般のハブとなった。ecbeingは、集客からファンを作るところまで一気通貫で支援しており、今後ともソリューションを磨き人材を育成し、クライアント企業とともに日本を代表するサービスを作り上げていきたい。(ecbeingの林雅也社長)

ECサイト構築パッケージソフト「ecbeing」は1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1500サイト以上の導入実績があるECのパッケージシステムで、国内トップシェアを誇る総合ソリューション。

ecbeingは業種や業態を問わず、戦略立案からデジタルマーケティング、サイト制作、システム構築、運用、データセンターまでワンストップで提供することが可能。運用しやすく、マーケティング支援までサポートする売り上げを上げられるECサイトの構築から、会員データを活用した店舗連携のオムニチャネル対応のECサイトやスマートフォンアプリの提供も行っている。

これらの提供は開発500人、マーケティング200人、営業・データセンターの国内最大の人材体制によって可能にしている。

石居 岳

アダストリアがEC物流倉庫をリニューアル/ビックカメラがEC・ロジスティクス本部を新設【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング

3 years 5ヶ月 ago
2022年9月2日~8日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表! 見逃している人気記事はありませんか?
  1. アダストリアがEC物流倉庫を刷新、AGVなど導入で1日3.4万件の出荷に対応

    EC物流センターにAGV120台、POD(移動棚)1400台をはじめとするマテハン機器を導入し、全面リニューアルした

    2022/9/5
  2. ビックカメラ、EC事業強化のためにEC・ロジスティクス本部を新設

    連結EC売上高2000億円をめざすビックカメラは「O2O」「オムニチャネル」から「OMO」を掲げ、実店舗とECの融合に取り組みを進めている

    2022/9/2
  3. ROAS1000%、LINE経由のCVが2倍を実現! 費用対効果の高さで選ばれるCRMツール「LTV-Lab」、1300ショップ超が使う理由とは?

    リピート対策の強化に欠かせないCRMツール。数多くのツールが存在するなか、費用対効果の高さでEC事業者から支持されているのが「LTV-Lab(エルティーブイラボ)」だ。同ツールの特徴や強み、高い成果を出したサザビーリーグが展開しオンライン販売を主とするジュエリーブランド「ARTIDA OUD(アルティーダ ウード)」への導入事例などを紹介

    2022/9/6
  4. Amazonが紙袋での配送を開始、梱包の簡素化で資材削減と顧客体験を向上

    アマゾンジャパンは梱包資材の削減とより良い顧客体験の提供を目的に、梱包の簡素化を拡大した

    2022/9/2
  5. ファミリーマート限定販売コスメ「sopo」とコスメECサイト「NOIN」の成長秘話とは? カギは若年層と地方へのアプローチ

    1万7000点以上の商品を扱うコスメECサイト「NOIN」、ファミマ限定コスメ「sopo」を展開するノインが語る、ブランド作りの重要ポイントとは?

    2022/9/7
  6. 「ポストパーチェス(購入後)」に商機あり ! すべての顧客接点を活かそう【ネッ担まとめ】

    ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年8月29日〜9月4日のニュース

    2022/9/6
  7. コクヨがoViceと業務提携、「デジタルワークプレイス」の事業化をめざす

    コクヨはワークスタイル領域における新規ニーズの事業化として、リアルのオフィス空間構築の強みを生かした新たなハイブリッドワーク環境の検討を進めていた

    2022/9/2
  8. 行政不服審査会、景表法の不実証広告規制の運用を問題視。根拠資料の評価を具体的に記載するよう求める

    2019年7月に消費者庁が大正製薬に下した措置命令(優良誤認)について、企業の提出資料を根拠と認めない場合の理由の説明に改善を求めました

    2022/9/5
  9. AppleがiPhone「マップ」に検索広告を表示する仕組みを検討?

    「マップ」アプリの検索広告は、Appleに広告料を払うことで、関連するキーワードで検索したユーザーに対して自店舗の広告を上位に表示し、効果的に宣伝できるという仕組み

    2022/9/5
  10. マーケットプレイスに出店・販売するメリットとデメリットを考える

    マーケットプレイスでビジネスを行う際、メリットデメリットもあります。一方で、米国ではマーケットプレイスで販売する小売事業者は、そうでない小売事業者に比べて、総合的にEC売上が高い伸びを示しているというデータもあります

    2022/9/8

    ※期間内のPV数によるランキングです。一部のまとめ記事や殿堂入り記事はランキング集計から除外されています。

    内山 美枝子
    確認済み
    59 分 15 秒 ago
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