ECでの支払い方法、クレジットカード・デビットカードが約7割、「PayPay」などのID決済は約1割。支払額が多い人ほどクレカ利用が多い傾向 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2025年11月10日(月) 07:30

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ステップ・アラウンドが実施した「ネットショッピングでの支払い方法についてのアンケート！」によると、ネットショッピング全体で最も多く利用されているのは「クレジットカード・デビットカード」で、利用額や利用頻度の割合も高かった。

調査対象は全国の20～69歳の男女933人で、調査期間は2025年10月。

中心的な手段は「クレジットカード・デビットカード」

ネットショッピングでよく使う決済手段（支払い方法）について聞いたところ、最も多かったのは「クレジットカード・デビットカード」で69％、続いて「ID決済」が11％、「コンビニ支払い」が8％だった。クレジットカードが主流でありつつも、ID決済などの新しいキャッシュレス手段が補完的に使われている。

ネットショッピングでよく使う決済手段（支払い方法）

支出額別の決済手段

よく使う決済手段（支払い方法）について、ネットショッピングで1か月に使う金額別に見ると、支出が多い層ほど「クレジットカード・デビットカード」が多かった。特に「3万円〜10万円未満」の層では「クレジットカード・デビットカード」は89.2％。

この一方で、支出が少ない層ほど「コンビニ払い」「ID決済」を選ぶ人が多い。「3000円〜9999円」の層では、「ID決済」は11.0％、「コンビニ払い」は8.8％。「クレジットカード・デビットカード」は71.4%だった。「3000円未満」の層では、「ID決済」は10.4％、「コンビニ払い」は10.9％。「クレジットカード・デビットカード」は61.8%だった。

ステップ・アラウンドは「1か月あたりの支出金額によって、信頼性や還元率を重視するクレジットカード決済と、手軽さやスピードを重視するID決済・コンビニ払いが使い分けられている」と解説している。

ネットショッピングで1か月に使う金額（決済手段別）

週1回以上のEC利用者は8割がクレカ・デビットカードを利用

よく使う決済手段（支払い方法）についてネットショッピングの利用頻度別に見ると、利用頻度が高い層ほど「クレジットカード・デビットカード」が定着している結果だった。週1回以上利用する層では約8割が「クレジットカード・デビットカード」と回答。

「ほとんど利用しない」と回答した層では「クレジットカード・デビットカード」は約5割にとどまり、「コンビニ払い」14.5%、「代金引換」7.2%など現金系決済が多く使われている。ステップ・アラウンドは「利用頻度が低い層では『オンラインでのカード情報入力に抵抗がある』『登録が面倒』といった心理がある」と推測している。