毎年恒例、楽天グループの新春カンファレンス。AIとモバイルの内容が多かったですが、出店料の一部変更や、「最強配送」を予定通り実施するという発表もありました。定期注文も変わりますので把握しておきましょう。
「出店料の値上げ予告」「最強配送」が重要
楽天新春カンファレンス2024まとめ | コマースデザイン
https://www.commerce-design.net/blog/archives/6409
「楽天出店者にとって重要なポイント」を、分かりやすくまとめて解説します。カンファレンス全体の印象としては「今後のAI活用を全力でアピールした」感じですが、「出店料の値上げ予告」や「最強配送」も重要なポイントです。それ以外は、比較的これまでの発表で出ていた話で、粛々と進んでいるという内容でした。
先日開催された楽天の新春カンファレンス。引用文にある通りAI推しだったのですが、重大なことがさらっと発表されていますので、それ以外の発表もきちんと押さえておかないといけないですね。大きなポイントは「楽天市場」にAIが実装される、「楽天市場」出店料の値上げ、「配送品質向上制度」が予定通り2024年7月スタートの3つです。
弊社のChatGPTセミナーやEC研修に参加した人にとっては「知っている」「既にやっている」活用方法も多いですが、RMSに搭載されてシームレスに使えることで、GPT単体で使うより便利になるのかなと思います。
ということでセミナーを受講していなくても、日ごろから「ChatGPT」などのAIを使っていれば、「楽天市場」でも同じようなことができるという感覚でよさそうです。カートASPなどでもAIが使えるようになっているので違和感はなさそうです。「RMS」と連携することでどこまで便利になるかがポイントでしょうか。
スライドに差し込まれた、さりげない一行。
「一部変更 ≒ 値上げ」ですね。
月額出店料がどれくらい上がるのか、金額や時期は発表されておらず、「詳細は1ヶ月後ぐらいに発表する」とのことでした。続報に要注目。
昨今は電気代も上がっていますし物価も上がっているので、致し方ないとも見ることはできそうです。上げ幅によっては仕方ないでは済まされないことになる可能性もありますね。1か月後に発表とのことなので発表を待ちましょう。
「毎日出荷できる体制にしないと検索で不利になる」「毎日出荷すると好評価になり検索上有利になる」というものです。楽天は「検索順位に影響します」と明言しています。
上記の出店料見直しに加えて配送品質向上制度＝「最強配送」が始まると、「楽天市場」の出店自体を見直さないといけない状況になる場合もありそうです。「Yahoo!ショッピング」の「優良配送」のように検索順位に影響が出るとなると、「最強配送」に対応していないところは広告頼みになってしまいますしね。
ということで、AI推しではあるものの、それ以外のところをきちんと考えておかないと今後の店舗運営が難しくなりそうです。
今週の要チェック記事
「Shopify Winter ‘24 Edition」を発表 | Shopify Japan
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000034630.html
カインズ、サイボウズの人気オウンドメディア編集長に聞く！ コンテンツのPDCAはどう回してる？ | Web担当者Forum
https://webtan.impress.co.jp/e/2024/01/29/46238
ECでもオウンドメディアって増えましたよね。購入につながらないことも多いはずなので、このレポートは参考になります。
6割の再注文率UP＋コスト減を実現したECノウハウを無料で利用できる「リターンズ」とは？ キャンセル対応から買い物体験を改善 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/11866
キャンセルする罪悪感から不満を抱え込むユーザーもいるはず。お手軽なキャンセルで自分に合った商品を買ってもらえたほうが良いかもしれません。
「なぜかもうからない」から脱却するEC経営10のコツ 売上・利益創出に必須なアクションを可視化 | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/13981
利益の種類はいろいろあるのできちんと把握しておきましょう。全体→詳細の順で。
【物流2024年問題】配送料の値上げ＋コスト増の対策は「まとめ出荷」「再配達への対応」（通販・EC会社の取り組み＋対策） | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/11832
物流2024年問題、約7割の企業でマイナス影響見込む 対策は「運賃値上げ」が4割超／TDB調査 | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/14157
送料の値上げ、配達が遅くなることは想定しておいた方がよさそうです。その時に何を“売り”にするかを考えておきましょう。
アマゾン配達員、団交求めて初の救済申立て 「AIに支配された荷量がつらい」 | 弁護士ドットコムニュース
https://www.bengo4.com/c_18/n_17103/
【期間限定ためしよみ】アマゾンの「当日配送」を支える人々を追って──岩本菜々 | Web版マガジンPOSSE
https://note.com/posse_mag/n/n42260cece3d6
スムーズな配送はこうしてどこかに負荷がかかっているかもしれません。かといってAmazonの場合は事業者側でできることがほとんどないという…。難しい問題。
システム導入の稟議を通すには一手先の想像を 予算のない中小企業で働く人に捧ぐ「最高の人材」になる秘訣 | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/13973
世の中の変化に応じてシステムも変化します。そんな時のために稟議を通す方法を覚えておくといいですね。
今週の名言
情報発信を継続するコツは？10年以上毎日メルマガを配信している運営堂 森野さんに聞いてみた。 | よむよむCOLOR ME
https://shop-pro.jp/yomyom-colorme/98397
「今朝の記事読んだよ」「あの話題よかったね」などと、ぜひ積極的にポジティブな反応をしてあげてください。情報発信者にとって、プラスの反応をもらうことはとても励みになります。
ポジティブなフィードバックは本当に励みになります。無理やりやる気を出させるのではなくて、良いところをどんどん褒めると活気のある職場になってくるはず。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：AI推しだったけれど「出店料の一部変更」「最強配送」にも注意！ 楽天新春カンファレンスまとめ【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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