SHIBUYA109、LINEで新着商品通知など行う自動接客ツールを導入 | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2017年5月15日(月) 10:00

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SHIBUYA109エンタテインメントはこのほど、ファッションビル「SHIBUYA109」と「109MEN'S」のLINEアカウント上で新着商品の通知などを行う自動接客ツールを導入した。

「SHIBUYA109公式通販」とも連動し、気になったショップの新着商品、人気商品の情報も自動で配信。購買につながる機能を搭載した。

今後は商品検索やコーディネート配信などの機能を追加。将来的には公式通販サイトとの連携を強化し、購入に至らず離脱したユーザーにLINEでリマインド通知を配信するなど、これまでEメールで行ってきた施策をLINEに置き換える。

アパレル専門の通販支援サービスを手がけるファナティック提供の接客ツール「WazzUp！（ワズアップ）」を導入した。

「WazzUp!」はLINE上でユーザーと会話をするように、商品提案や店舗の所在地案内、フロア案内などを自動返信するサービス。

「SHIBUYA109」と「109MEN'S」のLINE アカウントを友達登録すると、LINEのトーク画面上でショップ検索・フロアガイド・施設案内などすべての情報を閲覧できるようになる。
料金は機能に応じて初期費用は10万～20万円、月額料金は5万円から。

SHIBUYA109、LINEで新着商品通知など行う自動接客ツールを導入

「WazzUp！（ワズアップ）」によるWeb接客のイメージ

主な機能一覧

新商品のお知らせ
新着ニュースのお知らせ
コーディネート検索
フロアガイド
店頭の在庫問い合わせ
お気に入り商品値下げ
お気に入り商品在庫残りわずか
新着コーディネートのお知らせ
商品検索
商品のお気に入り登録
店舗の所在地案内
再入荷リクエスト配信
お気に入り商品再入荷
お気に入り商品を使用したコーディネートお知らせ

SHIBUYA109エンタテイメントはSHIBUYA109事業に特化した企業で、東急モールズデベロップメントが2017年4月3日に実施した会社分割により新会社として設立された。

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オリジナル記事：SHIBUYA109、LINEで新着商品通知など行う自動接客ツールを導入
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