大手キャリア4社、通信品質の総合満足度は「ドコモ」「au」が拮抗。通信/応答速度で他社をリード【ＭＭ総研調べ】

ＭＭ総研は、「国内携帯キャリアの通信品質満足度調査」を実施した。ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの4ブランドの満足度について、ユーザー8,000人を対象に調査している。

スマホ4キャリアの総合満足度、1位は「ドコモ」2位は僅差で「au」

まず、通信品質の総合満足度では、「ドコモ」が69.98ポイントで1位、「au」が69.89ポイントで2位となり、ほぼ同率だった。3位は「ソフトバンク」で66.74ポイント、4位は「楽天モバイル」で61.24ポイントと続いた。

項目別に見ると、ドコモはダウンロード速度、応答速度（PING）、Web表示速度の3項目で最高評価を獲得。auは応答速度、アップロード速度、動画視聴（快適さ・画質）でトップとなった（応答速度はドコモとauが同ポイント）。

調査概要

• 【調査対象】15歳～69歳の携帯キャリア４社のメインブランドを利用している男女
• 【回答件数】8,000人（ドコモ：2,000人、au：2,000人、ソフトバンク：2,000人、楽天モバイル：2,000人）
• 【調査方法】Webアンケート
• 【調査期間】2024年3月29日～4月1日