“日本人とIT”の距離感が分かる！　グーグルが導き出した“7つのクラスタ”とは？【グーグル調べ】

グーグル（Google）は、「生活者とITの向き合い方」について分析した結果を発表した。2021年6月から8月まで隔週で、9月以降は月次で、日本の生活者2,000人に対しWebアンケート調査を実施している。

その結果、従来の「ITリテラシーの高低」「新技術やサービスの受容度」「世代」といった切り方ではなく、6つの因子から、「ITとの向き合い方」で生活者を7つのクラスタに分類したという。

• 因子1：ITに自信がある。
• 因子2：匿名でいたい。
• 因子3：ITによって生活が便利になっている。
• 因子4：ITによって社会が発展している。
• 因子5：便利と引き換えに個人情報を提供してもいい。
• 因子6：情報をコントロールできないと不安。

1.  ウェルネス型：ITは「生活が豊かになるもの」
2.  トレンドフォロー型：ITは「常に動向を追いかけるべきもの」
3.  トライ型：ITは「得意ではないが、頑張って使うもの」
4.  ディスタンス型：ITは「心理的な距離があるもの」
5.  アクセプト型：ITは「面倒だが、周りに合わせて使うもの」
6.  ミニマル型：ITは「必要最低限だけ使うもの」
7.  クリティック型：ITは「自分向けではないと感じるもの」

① ウェルネス型：ITは「生活が豊かになるもの」

このクラスタでは、因子4（ITによって社会が発展している）や因子5（便利と引き換えに個人情報を提供してもいい）がもっとも強い。特に「SNSは、人々のつながりを強めて結びつけている」「デジタル機器を活用することで、人々の心身は健康になっている」と考える人たちだ。

ただしオンラインかオフラインかを選択する上では、必ずしもオンラインが優位にあるわけではなく、フラットに見て便利なほう、自分に合うほうを選ぶ傾向が見られた。

② トレンドフォロー型：ITは「常に動向を追いかけるべきもの」

因子1（ITに自信がある）と因子3（ITによって生活が便利になっている）がもっとも強い。変化のスピードに追いついている自信がうかがえ、IT以外でも先端の流行に触れることに楽しみを見出している。一方で、因子4（ITによって社会が発展している）や因子5（便利と引き換えに個人情報を提供してもいい）は緩い。

③ トライ型：ITは「得意ではないが、頑張って使うもの」

因子1（ITに自信がある）は弱いが、因子3（ITによって生活が便利になっている）が強く、“便利だったら使う”という姿勢でITを取り入れているクラスタ。因子5（便利と引き換えに個人情報を提供してもいい）も比較的強く、企業や外部の判断に任せている雰囲気がある。

④ ディスタンス型：ITは「心理的な距離があるもの」

ITを使うが、具体的に便利さを感じておらず関心も低いクラスタ。そのため因子2（匿名でいたい）も弱く、プライバシーについてもあまり強行には考えていないと思われる。いわゆる“無関心な人たち”だ。

⑤ アクセプト型：ITは「面倒だが、周りに合わせて使うもの」

自身のITスキル・リテラシーは平均と思っているが、ITそのものの価値については否定的で、「不要な情報が増えた」「人々の心身は不健康になっている」といった回答が比較的強い。無関心と言うより“できれば関わりたくない”が“周囲やTPOに合わせて使う”と割り切っている人たちだ。

⑥ ミニマル型：ITは「必要最低限だけ使うもの」

家族・友人との連絡などで、メッセンジャーアプリやメールは平均して使っている。しかしSNS・電子決済・テクノロジーデバイスの利用率は平均より低く、必要最低限だけITを利用しているクラスタだ。因子2（匿名でいたい）は他クラスタよりも強く、因子6（情報をコントロールできないと不安）も強い。個人情報に最も気を配っている層となっている。

⑦ クリティック型：ITは「自分向けではないと感じるもの」

因子1（ITに自信がある）や因子5（便利と引き換えに個人情報を提供してもいい）が高いにもかかわらず、因子3（ITによって生活が便利になっている）は最も低いクラスタ。いわば“ITに懐疑的な層”だ。マスメディアに対する信頼も最も低く、SNSも使用していない。

グーグルでは、今後も定点調査を基に各クラスタの動向を分析する方針だ。

調査概要

• 【調査対象】全国の18～69歳男女
• 【調査方法】日常生活のデジタル化における生活者意識行動調査（調査会社：インテージ）
• 【調査時期】2021年6月：初週の週末から隔週で実施。2021年9月以降：月次で実施。
• 【有効回答数】各回n=2,000