日本は「新型コロナの収束時期」米国は「景気」を懸念、日常に戻るカギは「ワクチン開発」【電通調べ】

電通は、新型コロナウイルスに対する生活者の心理を日米比較した調査「COVID-19生活者意識ナビゲーター（第2回日米比較編）」の結果を発表した。

新型コロナウイルス感染症に対する心理ステージ、生活行動、企業への期待などについて、電通グループの子会社Dentsu Aegis Network US Holdings, Inc.が米国で行った調査と同等のものを、日本でも行っている。今回はその2回目。日本の調査は、第1回が4月23日～24日、第2回が5月11日～13日に行われ、主に米国の5回目調査（4月24日）と比較している

生活者の心理、日本は米国より早く「混乱」を抜け出し「順応～収束後」段階に

まず心理ステージを「1.混乱・動揺」「2.変化への対応」「3.順応・適応」「4.収束の兆し」「5.収束後の生活へ」にわけて、生活者の比率を調査。日本ではステージ1・2が減少し、ステージ3～5が23ポイント増加し42％を占めた。

次に「孤独←→周囲との絆を感じる」「悲観的←→前向き」「ストレス←→心の平安」といった感情軸7つについて、自身がどの位置にいるかを表してもらった。こちらでも生活者の感情が、ネガティブ状態から正常に戻っている。日本では「悲観的→前向き」「無力感を覚える→対処できていると感じる」が大きく増加した。米国との比較では、「ストレスを感じる」が日本は大きく米国を下回っている。また「対処できていると感じる」も米国を下回る。逆に米国は「孤独」「周囲への怒りを感じる」「状況に圧倒される」が強い。実際の感情以上に、国民性の差を感じさせる。

日本は「収束時期」米国は「景気」を懸念、カギになるのは「ワクチン開発」

「現在、気になっていること」を聞くと、日本のトップは前回同様「収束時期」61％。前回2位の「家族や友人の新型ウイルス感染」は63％から50％に減少し3位に。前回3位の「景気」は58％から57％とあまり変わらなかったため、2位にランクアップした。基本的にほぼすべての項目でスコアが低下しており、とくに「医療崩壊」は大きく減少し（-19ポイント）、懸念の順位が下がりつつある。

なお米国は「米国の景気」47％ともっとも高く、次いで「家族や友人の新型コロナウイルス感染」43％だった。

「不安や不自由なく日常生活に戻るのに必要なもの」は、日米ともに「ワクチンが開発され、利用可能になること」がトップ。日本では82％、米国では56％を占める。一方米国は「WHOや国の研究機関等が、規制・自粛を緩和しても安全であると確認すること」42％が、日本の26％よりも16ポイント高い。

企業や団体への評価・期待も好転、ただし「コロナに対するなんらかのアクション」が必須

参考項目では、「地域のお店や企業」「大手企業やメーカー」「IT企業、ソーシャルメディア企業」「雇用主」「国民・市民」「地方自治体」「メディア・報道機関」「政府」といった企業・団体等の取り組みを評価してもらっている。

「期待を大きく上回っている」はすべての団体で1桁にとどまるが、「期待に応えきれていない」は前回よりも多くの団体で減少している。特に「国民・市民」は23ポイントと大きく減少した。ステイホーム要請に従ったことなどで自己評価が上昇したと思われる。

逆に「大手企業やメーカー」「メディア・報道機関」「政府」については、「期待に応えきれていない」は変化なし、あるいは増加した模様。

さらに、「もし企業が以下のようなことを行ったとしたら、その企業への興味関心は高まりますか」と項目別で聞くと、「必要としている人々へ商品やサービスを寄付する」64％が最多。米国も51％で同じく最多だった。一方で「通常と変わらぬ広告・活動をする」「（新型コロナに）特に何も言及せず営業活動を自粛する」企業に対しては「興味関心が減る」という割合が、他項目より一段と高い。“広告・営業をするにせよしないにせよ、新型コロナに対するなんらかのアクションが求められている”と言えるだろう。

※2020年6月1日追記：記事の初出時に不正確な表現があったため、一部記述を変更しました

調査概要：日本

• 【調査内容】新型コロナウイルス感染症に対する心理ステージ、生活行動、企業への期待など
• 【調査時期】第1回：2020年4月23日～24日、第2回：2020年5月11日～13日
• 【調査対象】全国20～69歳の男女
• 【回答者数】1,000名
• 【調査機関】電通

調査概要：米国

• 【調査内容】新型コロナウイルス感染症に対する心理ステージ、生活行動、企業への期待など
• 【調査時期】第1回：2020年3月27日～29日、第2回：2020年4月3日～4日、第3回：2020年4月9日～12日、 第4回：2020年4月17日～18日、第5回：2020年4月24日
• 【調査対象】全米18～64歳の男女
• 【回答者数】1,000名
• 【調査機関】Dentsu Aegis Network US Holdings, Inc.