電通デジタルは、マーケティングオートメーション「Marketo」と「LINEビジネスコネクト」を連携させた、個人単位の属性や行動履歴に応じたLINEメッセージ配信ソリューションを7月6日に提供開始した。
MarketoとLINEビジネスコネクトの連携サービスは今回が初。Marketoに蓄積された顧客情報と、企業の公式LINEアカウントの友だち情報を顧客承認のもとで連携させることで、個別のLINEメッセージ配信を実現する。
Webサイト上の顧客行動をトリガーにLINEメッセージをリアルタイム配信したり、eメールに反応しない顧客にLINEメッセージを配信したりするなど、チャネルを横断した施策を展開できるようになる。
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