日本通信販売協、インターネット通販利用者実態調査で「週3回以上」が増加

通信販売業者らで組織する社団法人の日本通信販売協会は、毎年行っているインターネット通販利用者の実態調査の結果をまとめ、2010年版として12月17日発表した。ネット通販の利用度で「週3回以上」が6.4％となり、2008年の3.6％、2009年の5.1％からさらに上昇していた。商品を知るきっかけはメールマガジンが最多で、購入の決め手となる情報源はクチコミサイトが多かった。

調査は、2010年1月以降にパソコンのネット通販で買い物をした首都圏1都3県の20～59歳を対象に、10月にウェブアンケートで実施した。サンプル数は1080で、各年代とも270サンプルずつ、男女各540サンプル。利用度で最も多いのは「月に1回程度」の32.9％で、次いで「月に2～3回程度」の30.6％。「週3回以上」のヘビーユーザーの比率が増えていることが特長で、特に男性の20代では14.1％と突出していた。

商品を認知する経路(複数回答)は、メールマガジンが30.8％とトップで、企業サイト28.3％、クチコミサイト19.2％、実際の店で見ての18.1％と続いていた。一方、購入の決め手になった情報源(同)では順位が入れ替わり、クチコミサイトが28.6％と最多。次いで企業サイトの23.5％、実際の店で見ての15.6％、メールマガジン13.4％の結果となった。テレビは、認知度は番組17.6％、CM16.5％だが、購入の決め手では各7.9％、5.9％と少なかった。

ネット通販で購入する商品(同)のベスト3は、2009年と同じで「本・雑誌・コミック」50.0％、「食料品・飲料(酒類除く)」34.9％、「レディース ファッション・靴」28.0％の順。アイテム数が多く、特定の商品購入のために検索が必要なことから、ネット通販が優位になっているという。ダウンロードして購入するデジタルコンテンツの購入は20％程度にとどまった。

日本通信販売協会
http://www.jadma.org/