生田昌弘の「Web担当者に喝！」

発注で“迷い”のあるWeb担当者に喝！いいWeb制作会社を選定するためのポイント

最適な制作会社の選定はWeb担当者の使命。発注内容やコストによって柔軟に選び分けられる力を身に付けよう

最適な制作会社を選定できないWeb担当者に喝！
「いい制作会社」ではなく「最適な制作会社」を考えること。
「適材適所」「最適なコスト」で発注することが、Web担当者の大きな力になる。
なんでも「制作会社が悪い」と言ってしまう考え方を見直すべし！

きたる4月13日に、筆者の生田氏が登壇する『生田昌弘の「Web担当者に喝！」』ライブセミナーの情報を記事末に記載しています。今回の記事のテーマに納得された方は、セミナーも役立つはずです。　（編集部）

最適な制作会社を選ぶことは、Web担当者の使命であり、身に付けなければならないスキルでもある。今回は、発注内容やコストによって柔軟に選び分けられるように、「候補10社を洗い出す3つの選定ポイント」と「3社に絞り込む5つの選定ポイント」を示しているので、ぜひ参考にしてほしい。

「いい制作会社を探してます」とWeb担当者は言うけれど

結論から言えば、どんなプロジェクトにも向いた、Web担当者の要求すべてに応えられる制作会社というのは存在しない。「なんでもできる制作会社」なんて、いままで聞いたことがない（私が知らないだけかもしれないが……）。

だからWeb担当者は、「いい制作会社」ではなく「最適な制作会社」を探すように頭を切り替えなければならない。

「なんでもできます」と制作会社の営業は言うかもしれない。

その制作会社が自社で制作せず、外注するのであれば、それも間違いではないだろう。また、広告業界なら、それは当たり前のことかもしれない。しかし、Webの場合はどうだろうか？

まだ成熟産業とはいえないし、何よりこの先も大きな変化が起こり得る。スマートフォンがこんなに利用されるようになるなんて、誰も予想できなかっただろう。

制作会社は、Webを取り巻く環境の変化に合わせて、制作手法も劇的に変えていかなければならない。そんな変化が日常的に起こるWeb業界では、自社で制作までしていないとしても、制作ノウハウや現状の動きを把握し、未来予測ができるような、現場の感覚をもった制作会社でなければならないことは言うまでもない。

どんな仕事でも、外部に発注することは難しい仕事だ。だからこそ、きちんと考えて発注しなければならない。

なぜなら、受発注のミスマッチは、お互いを不幸にするからだ。

制作会社は、自分が一番得意なことを明確にクライアントに伝えてほしいし、できないことは「できない」と答えることも必要だと認識すべきだろう。制作会社はクライアントの問いかけに、ただ「できます」と答えてはならないのだ。

自分たちなら「こうできる」「これはできない」「ここはできるがコストパフォーマンスが悪い」とクライアントにしっかり伝えることが、制作会社であるわれわれの仕事なのだから。

Web担当者の方から制作会社への不満を聞くたびに、「マリアージュ」という言葉を思い出す。

ご存知の方も多いだろうが、「マリア―ジュ」（フランス語で「結婚」の意味）とはワインと料理の最適解であり、お互いの力を最大限に発揮するという意味でワイン好きが使う言葉である。

高価なワインだからといって、どんな料理にも合うとは限らない。もしかすると、料理との相性なら、むしろ高価なワインの方が料理を選ぶかもしれない。これは制作会社も同じだ。

もっと技術力もデザイン力もある、いい制作会社を紹介してくださいよ。
Web担当者A

斬新な提案をしてくれる制作会社をご存知ないでしょうか？
Web担当者B

どうしてこんなに時間がかかるんですか？
もっとスピード感のある制作会社じゃないと厳しいなぁ。
Web担当者C

たくさんの不満があることは理解できる。でもそれは、制作会社だけの問題だろうか？

制作会社とのミスマッチなのかもしれないし、そもそも発注自体に問題があるのかもしれない。とにかく最適な制作会社を選択できれば、多くの不満は最小限にとどめられるはずだ。

なんでもできます！
なんでもやります！
制作会社A

お客さまのコストに合わせて対応します！
制作会社B

ツールを導入すれば、すべて解決です！
アプリケーションベンダー

本当にできるのだろうか？
単に、どこか別の制作会社に外注するだけじゃないのか？（しかも制作費をたたいて）。
しかし、それでまともな制作ができるのだろうか？
こんな営業トークを聞いて発注しても、失敗するだけだ。
そんなにうまい話なんて、世の中にはないのだから。

制作会社選定のためにチェックすべき3つのポイント

これまでお話してきたように「発注」は難しい。だから、ここでは少しでも発注業務を円滑にする方法を紹介する。

まず見積もりなどを依頼する前に、そのプロジェクトに最適な制作会社を洗い出してほしい。

と言われても、ほとんどのWeb担当者の方にとっては、どうすればよいかわからないだろう。制作会社を5社以上知っている人は、そんなにいないはずだ。ましてや新任のWeb担当者であれば、制作会社なんて知るわけがない。

まずは「人に聞く」「自分で調べる」の選択肢しかない。しかし、やみくもに聞いたり調べたりするから、ミスマッチが起こる。ミスマッチを防ぐために、聞くにしても、調べるにしても、最初に以下の3つのポイントを確認してほしい。

最適なWeb制作会社の候補
10社を洗い出す3つの選定ポイント

会社の規模
単に資本金などの情報だけでは、計りきれない部分がある。できれば、制作者の数や人月などを確認できればよいだろう。
一般的に、規模の大きい会社は、人月も高額になる。小規模で運営している制作会社のほうが、スピード感やコストの調整がフレキシブルなはずだ。
発注したいプロジェクトが大規模でページ数も多いのであれば、ある程度の規模の会社に発注したほうがよい。逆に、数ページだけの制作を大規模な会社に頼むと、あなたが期待するような対応をしてくれない場合があるかもしれない。
ページ数も金額もまだ決まっていない場合は、概算でかまわないので想定してみてほしい。
なお、規模の大きい会社というのは、制作者が50名を超える、もしくは社員数100名を超える制作会社を想定している。
- 小規模： 10人未満
- 中規模： 10～50人未満
- 大規模： 50人以上
また、発注したいプロジェクトの規模は次のとおりだ。
- 小規模： 100ページ未満
- 中規模： 100～500ページ未満
- 大規模： 500ページ以上
得意分野
発注したいプロジェクトの内容にマッチしているかを確認する。
運用の仕事は、運用を専門にしている会社であれば365日24時間の対応は問題ないと思うが、普通の制作会社では対応が難しい場合が多い。デザインを得意とする会社にシステムの話をしても、対応は可能だと思うが、ミスマッチが起きる可能性も高くなる。
また、強みを明確に打ち出している会社と出会うことは、別の発注時に、有効な資産になる。
実績
発注したいプロジェクトと似たような仕事をしているかを確認する。
ロゴデザイン、動画制作、CMSシステム構築などなど、実績を確認して選定すればよいだろう。実績に実際の社名やタスク内容が明記してある会社は、より信頼に足る可能性が高い。
クライアントの社名や実施内容を実績として公開することは、制作会社にとって敷居の高いものだ。それができているということは、クライアントとレベルの高いコミュニケーションが取れている証だ。