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業績への影響は各社で様々

大手を中心とした通販実施企業22社に新型コロナウイルスの影響と対応に関するアンケート調査を実施した。（※一部の回答は社名を伏せ掲載）

まず、「新型コロナウイルス感染拡大による業績への影響」について尋ねたところ、「不明」を除き「業績悪化を招いている」と回答した企業は6社と最も多かった。

「厳密には消費増税の影響もあり新型コロナの影響がどの程度かは測りかねるが、顧客の動きを見る限りはマイナスの影響が出ている」「全体的に苦戦」「詳細は精査中だが（業績への悪影響は）出ている」との回答があった。

通販に加えて店頭販売チャネルを持っている企業では「通販はさほどではないが店舗は特にインバウンドについてかなり影響が出ている」「通販は2月以降、堅調に推移しているが（店販の）インバウンド売上は1月下旬以降、渡航者が減っているため、一定程度の影響が出てきている。国内売上でも人混みを避けることや政府によるイベント中止の要請などにより、今後、さらに外出が控えられる可能性があり、来店者に影響が出ている状況」と実店舗の売り上げへの影響が大きいという回答も目立った。

一方で、新型コロナの影響で「業績増となっている」と回答した企業はいなかったものの、「（業績の増加と悪化の）両方の側面がある」と回答した企業は4社あった。

「在宅率の高まりで商品購入をして頂く機会が増えている一方で、商品の納品遅延や催事販売の中止などが発生しているため」「卸販売の売り上げはやや落ちているが、ECの売り上げはやや上がっている」「通販サイトの訪問者数は3月に入りかなり伸び、EC売上高も伸びている。特に日用品や家庭内で楽しめるものの購入が増加している。一方で商品調達が遅れ、販売できない商品や配送遅延が発生している」などと回答しており、悪影響は受けつつも日用品などを中心に、”巣ごもり需要”などにより、業績増につながっている側面もあるようだ。

なお、現時点では「業績への影響なし」と回答した企業も4社あった。

ただ、7社と最も回答数が多かったのは「不明」。

「現時点では影響は軽微だが、長引けば影響は発生する可能性がある」「展示会の中止などで法人販売事業に一部影響が出ているものの業績への影響は現段階では判断できない」との回答や、「早期に収束し需要も供給も正常化すればあくまでも一過性の影響にとどまるが収束時期が見えず、また収束までの間に首都封鎖などどのような状況になるか不明」など今後が見えない不安を訴える回答もあった。

中国での商品調達に滞り

次に「新型コロナの感染拡大で海外からの商品調達に影響が出ていますか」との問いには約半数の10社が「出ている」と回答した。

「アパレル、インナー商材を中心に、中国からの入荷遅れが生じている」「衣料品は中国製が多く、生産にも時間がかかることから、影響が大きい。1カ月半ほど生産が止まっていて、（再開したが）現在の稼働率もようやく8～9割という状況」「新規商品の入荷遅延、予約商品の納期遅延などが発生、3月に入り大幅に回復傾向だが今後はどうなるか見通しは不明」など衣料品を中心に中国からの調達に影響が出ていると回答した企業が多かった。

さらに「特にファッションや家電で中国や欧州の部品・素材を使った商品の生産ストップ、減産、納品遅延が発生している」「中国の工場の稼働が停滞していた時期には紙製品等について入荷の遅れが発生していたが正常化に向かっており、入荷遅れは解消してきているが今後、他の地域からの遅れが発生する可能性がある」などある程度、収束に向かいつつある中国ではなく、まさに感染が拡大中の欧州など他の地域からの商品調達に影響が出始めたり、影響を懸念する回答も挙がっている。

アンケート回答企業：エーツー/ファンケル/ジュピターショップチャンネル/RIZAPグループ/ティーライフ/フェリシモ/ディノス・セシール/Hamme/新日本製薬/スクロール/ジャパネットホールディングス/オークローンマーケティング/キューサイ/アスクル/ゾゾ/千趣会/日本トイザらス/QVCジャパン/ポーラ・オルビスホールディングス/楽天/リクルートライフスタイル/通販企業A社（社名非公表） ※順不同

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オリジナル記事：新型コロナの影響は？ 通販・EC企業の半数で「商品調達に影響あり」。「業績悪化」の声も | 通販新聞ダイジェスト
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「厳しい状況にある中小企業に200万円、個人事業者に100万円の過去に例のない現金給付を行う」――。

新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」を発令した安倍晋三首相が、記者会見などで幾度も強調した中小企業や個人事業主への現金給付策。その内容の一部が、閣議決定した経済産業省の2020年度補正予算案で明らかになった。

名称は「持続化給付金」で、補正予算案額は2兆3176億円。

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴うインバウンドの急減、自粛などの影響を受けている中堅企業、中小企業、小規模事業者、フリーランスを含む個人事業者など、その他各種法人などに対して、事業全般に利用できる給付金を支給する制度。

新型コロナウイルス感染症の影響により売り上げが前年同月比で50%以上減少している法人や個人事業主に対して、法人は200万円、個人事業者などへ100万円を上限に、現金を給付する。

算出方法は次の通り。

詳細な条件や申請方法などについては、決定次第速やかに公表するとしている。担当は中小企業庁。

なお、補正予算案は4月中に国会へ提出し、月内の成立をめざしている。

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オリジナル記事：中小企業200万円、個人事業主100万円の現金給付策「持続化給付金」の支給条件とは？［政府の新型コロナ対策］
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三越伊勢丹ホールディングスは4月8日から、三越伊勢丹の百貨店6店舗と小型店全店、三越と伊勢丹のECサイトを、一部を除き緊急事態宣言が解除されるまで営業中止とすると発表した。

政府が発令した「緊急事態宣言」を踏まえた措置で、「お客さま並びに従業員の健康と安全確保、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点」（プレスリリースより）から営業中止を決めたという。

休業対象の店舗やECサイトは次の通り。

■百貨店６店舗（食品フロアを含む全店）

• 三越日本橋本店
• 伊勢丹新宿本店
• 三越銀座店
• 伊勢丹立川店
• 三越恵比寿店
• 伊勢丹浦和店

■小型店全店

■ECサイト

• 三越オンラインショップ
• 伊勢丹オンラインショップ

食料品定期宅配ECサイトの「ISETAN DOOR」と化粧品ECサイトの「meeco」は継続していくが、「ISETAN DOOR」は注文が殺到していることから入会受付を一時的に休止。既存顧客からの注文のみ受け付けるもようだ。

上記2サイトの継続理由に関して、三越伊勢丹ホールディングスの広報担当は次のように説明している。

食料品定期宅配サイト「ISETAN DOOR」

「ISETAN DOORで扱っている食料品や、日用品は生活に欠かせない必需品。スーパーが営業を続けるのと同様の理由。

化粧品EC「meeco」

専用の倉庫があり自動ピッキングシステムが機能していることから、店頭から商品をピックする必要がなく、多くの人手を介さなくても対応が可能。

いずれしても対応にあたるスタッフの人数を制限するなどして、最大限スタッフおよび顧客の安全を配慮した上での営業継続となる予定。緊急事態宣言の解除時期が延期された場合の対応については、「現状では分からない」（広報）という。

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オリジナル記事：「緊急事態宣言」で三越伊勢丹HDがECサイトの一部を臨時休業
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ネットショップ担当者フォーラムでは、新型コロナウイルス対策を行っているEC・小売り事業者および、周辺の支援事業者の取り組み例をご紹介していきます。ぜひアンケートへのご協力をお願いいたします。いただいた回答を基に記事化の検討をさせていただきます（※記事化のお約束ではないことをご了承ください）。

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オリジナル記事：【EC・小売り関係各社】事業面における貴社の新型コロナウイルス対策に関する取り組みについて教えてください。 | 新型コロナに負けるな！ 小売・EC事業者の取り組み例
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バリューコマースの100%子会社B-SLASHは3月26日、「Yahoo!ショッピング」の店舗データを使って自社ECサイトを開設できる「shopleap（ショップリープ）」の提供を開始した。

商品データや在庫情報は「Yahoo!ショッピング」のデータを流用するため、Yahoo!ショッピングの出店者は最短10分で自社ECサイトを立ち上げられるという。

注文や配送、在庫などの運用も「Yahoo!ショッピング」と一括管理する。自社ECサイトを制作する際は、デザインのテンプレートを選択し、ランキングやお薦め商品などのコンテンツの配置をドラッグ&ドロップで決める。

「shopleap」を使えるのは、B-SLASHが「Yahoo!ショッピング」の出店者向けに提供している販促ツール「B-Space」の使い放題プランを契約している事業者。

Yahoo!のECシステム「XS（クロスショッピング）エンジン」を提供

B-SLASHの親会社であるバリューコマースは、「Yahoo!ショッピング」を運営しているヤフーと同じくZホールディングスのグループ会社。

Zホールディングスは3月24日、Yahoo!ショッピングやPayPayモールで使用している検索や決済などを含む一連のショッピングシステム「XS（クロスショッピング）エンジン」を、独自ドメインの自社ECサイトを運営する事業者に提供すると発表していた。

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オリジナル記事：「Yahoo!ショッピング」のシステムを使って自社ECサイトを作る「shopleap」、バリューコマース子会社が提供
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三井物産グループの繊維専門商社である三井物産アイ・ファッションはアパレルのD2Cビジネスを本格展開する。

三井物産アイ・ファッションが商社として直接消費者に販売することのできるDtoCブランド「ANNUAL（アニュアル）」にオンラインオーダーシステムを導入。ネット通販を介した販売を本格化する。

「アニュアル」は2019年秋冬、商社が仕掛ける本格的なD2Cブランドとしてデビュー。有名セレクトショップと協業し、プレデビューした2019年は400枚がほぼ完売。多くの雑誌に取り上げられ反響が多く、2020年本格デビューすることにしたという。

しかし、新型コロナウィルスの影響で、「東京ファッションウィーク」の中止など多くの展示会が中止。外出自粛要請によってオフラインの展示会での露出が困難となったことにより、関連会社が利用するオンラインオーダーシステムの導入を協議してきた。

導入したのはターミナルが提供する、ファッションビジネスにおける売り手と買い手のコミュニケーションプラットフォーム「TERMINAL」。ミーティングからわずか1週間で、受注開始のための準備が完了したという。

「アニュアル」はメリノウールを主原料とするデイリーウエアブランド。ブランド名の「アニュアル」には限りある資源を有効に使い、長年愛用していただける確かな品質にこだわった「毎年」変わらぬ物作りをめざす思いが込められているという。

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オリジナル記事：三井物産グループがアパレルのD2Cを本格スタート、新型コロナの影響でネットに活路
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アパレル事業を手がけるユナイテッドアローズ（UA）の2020年3月の月次売上高は、前年同月比25.3%の減収だった。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う営業時間の短縮や、都内の店舗を中心に最終週の週末の営業を自粛したことなどにより、実店舗の月次売上高は同38.8%減と大幅に落ち込んだ。実店舗の3月の買上客数は同36.0%減、客単価は同4.3%減。

3月のネット通販売上高は同23.8%増と伸長したが、実店舗のマイナスを吸収できなかった。ネット通販の3月度における買上客数は同48.0%増と大幅に伸びている。一方で客単価は同10.3%減と前年を約1割下回った。

2020年3月期における通期のネット通販売上高は、速報値で前期比10.9%増。自社ECサイトを2019年9月12日から約2か月間停止したが、増収となりそう。買上客数は同12.8%増、客単価は同3.1%減となっている。

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オリジナル記事：新型コロナの影響で実店舗は38.8%減、ECは23.8%増――ユナイテッドアローズの3月度
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新型コロナウイルスの影響が広がっています。支援もスタートしていますので、焦らず冷静に利用していきましょう。

公的機関などの助成金、融資、保証のまとめ

新型コロナの「雇用調整助成金」助成率を中小で最大9割、大企業で最大75%に拡充 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7444

新型コロナウイルス 支援情報まとめ | マネーフォワード
https://covid19.moneyforward.com/

新型コロナウイルス対策融資・保証まとめ最新版 | StartupList
https://www.startuplist.jp/alliance_posts/6

まとめると、

• 販売量、売上高などの事業活動を示す指標「生産指標要件」が、新型コロナウィルスの影響により1か月10％以上低下するとされていたが、雇用調整助成金 特例措置の拡大策により「1か月5％以上低下」に緩和される計画
• 助成率は、中小企業で約67%、大企業で50%だったが、それを中小企業は80%、大企業は約67%に引き上げる。また1人も解雇しなかった場合は中小企業で90%、大企業で75%とする。上限は対象労働者1人1日あたり8,330円
• 地域ごと業種ごとに支援情報を調べるられるWebサイトも開設されている

新型コロナウイルス対策融資・保証まとめ最新版から編集部がキャプチャ

金融機関の窓口、特に公庫の窓口は非常に混雑しています。

支店によりますが、書類提出後、面談が2〜3週間先になるところもあるようですので、早めの動き出しをお勧めします。

一方で、各支援制度がすぐに終わるということはなさそうです。公庫のWEBサイトにも

「新型コロナウイルス感染症特別貸付については、４月以降もお申込みを受け付けます。現時点で、本特別貸付に係る申込みの締め切りはございません。」

「新型コロナウイルス感染症特別貸付に申込期限はございません。また、本特別貸付は十分な融資規模に対応できる予算が手当てされておりますので、ご安心ください。」という記載があります
─新型コロナウイルス対策融資・保証まとめ最新版

新型コロナウィルスで売上が落ちた企業などには助成金などが出ます。窓口が混雑しているようですが、焦って申し込まなくても予算は確保されているようです。借り過ぎも危険ですので落ち着いて調べましょう。

EC関連企業、世界の補助金情報

【コロナ対応まとめ】EC関連企業の顧客支援策、自社対策を随時更新 | 日本ネット経済新聞
https://netkeizai.com/articles/detail/290

新型コロナウイルス（COVID-19）による影響を受けた事業者へ対する各国の補助金などの対応 | Shopify
https://www.shopify.jp/blog/small-business-government-relief-programs

物流、配送への影響

新型コロナの影響で日本郵便の「ゆうパック」一部地域で配送遅延が発生中［3/28時点］ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7442

［新型コロナ］日本郵便が海外153か国・地域からの郵便物・EMSなどの引受を一時停止 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7462

アマゾンでも「大幅配送遅延と在庫切れ」が起きた -- 米国小売業の今（2）ECの現場 | 商業界オンライン
http://shogyokai.jp/articles/-/2610

当社における新型コロナウイルス感染者の発生について（東京都足立区） | ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200401.html

ヤマト、新型コロナ感染防止で非対面受取対応。日本郵便は置き配可 | Impress Watch
https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1244715.html

まとめると、

• 新型コロナの影響で国内外で配送の遅れ、在庫切れ等が起きている
• ヤマト運輸は非対面対応での受け取りを推奨。佐川急便は伝票への押印・サインを求める場合がある
• 日本郵便は「指定場所配達に関する依頼書」を提出すると置き配が可能

https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1244715.htmlから編集部がキャプチャ

倉庫担当や配送員に感染者が出るなど、物流にも新型コロナの影響が出ています。外出ができなくてネットショッピングが増えても配送できなければ意味がありません。受け取る際にも注意したいですね。

生産拠点の停止によって在庫切れも発生してきていますので、ユーザーへのタイムリーで誠実な情報発信も心がけましょう。

EC全般

新型コロナの影響でプラス成長の業種はECのみで＋4.1%、他は軒並み下落［3月の消費指数］ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7459

メルペイが「かんたん出品連携」機能を開始、SHOPLISTで購入した商品の資産価値を可視化して簡単に出品できる | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7431

EC-CUBEセキュリティチェックモジュール | 株式会社イーシーキューブ
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=2017

3.0系｜EC-CUBEセキュリティチェックプラグイン（3.0系） | 株式会社イーシーキューブ
https://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=2027

「au PAY マーケット（au Ｗowma！）」のベストショップアワード、グランプリはコジマ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7437

d払いアプリに吉野家のミニアプリ登場！　事前注文とd払い決済が可能に | ASCII.jp
https://ascii.jp/elem/000/004/008/4008162/

PayPayのミニアプリに「PayPayモール」「PayPayフリマ」登場　商品検索～決済が容易に | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/7642

「50億円は手始め」ヤマトが仕掛ける物流“運創”ファンド公開、グローバル・ブレインと共同で設立 ? | BRIDGE
https://thebridge.jp/2020/03/kuroneko-innovation-fund

今週の名言

新型コロナウイルスはすぐそこにいるかもしれないと自覚することが大切です。桜は来年も必ず帰ってきます。もし人の命が奪われたら、二度と帰ってきません。

1人1人が油断せず、万全の対策を取って頂きますよう、お願いいたします。

山中伸弥による新型コロナウイルス情報発信
https://www.covid19-yamanaka.com/index.html

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オリジナル記事：新型コロナ被害に対する支援まとめ：公的機関の助成金、融資、保証、海外事情など【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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楽天市場 食べてつながる支援の輪

https://event.rakuten.co.jp/area/support/

物産展グルメを詰め合わせたスカイショップ小笠原の「北海道ふっこう「復」袋（福袋）」など、美味しいものを販売する日本各地の約50の店舗が出品している特集ページ。

食べて応援！学校給食

https://ad.umai-mon.com/kyushoku0401.html

農林水産省の「学校給食の休止に伴う未利用食品活用緊急促進事業のうち新たな販路へのマッチング等促進対策（販売サイト支援対策）」の支援を受けて運営しているサイト。水産品や農産物など362点が出品されている。4月1日現在で累計6万件以上の注文があった。

豊洲市場ドットコム

https://www.tsukijiichiba.com/

「山形県産 超極太グリーンアスパラガス」4Lサイズ10本（税込み2,300円）、など、飲食店の休業により、豊洲市場で値段が付かなかった食材を販売している。最新の入荷情報はTwitterで発信。

ポケットマルシェ

https://poke-m.com/

https://poke-m.com/stories/1318

全国の農家や漁師から直接食材を買える「ポケットマルシェ」では、商品ページに「#新型コロナで困っています」というタグを付け、生産者が困っている理由などを伝えている。

食べチョク

https://www.tabechoku.com/

https://www.tabechoku.com/groups/64

オンライン直売所「食べチョク」では、有名ホテルに納入されている高級米「渡津米」や、イベントでの売上げが7割なのに、そのイベントが中止になってしまったという甲州白ワイン「アヤマセラシオンペリキューレ」などが出品されている。

大地を守る会 おいしく食べて応援 北海道フェア

https://takuhai.daichi-m.co.jp/

https://takuhai.daichi-m.co.jp/Categorygoods/20_34?top-featurenav18&js-native--r

北海道と情報提供を受けながら安全・安心でおいしい道産食品を紹介・販売。オイシックス・ラ・大地が運営する「Oisix」「らでぃっしゅぼーや」、 同社が運営支援をする「ISETAN DOOR」「ｄミールキット」でも開催されていた。

楽天ふるさと納税

https://event.rakuten.co.jp/furusato/

https://event.rakuten.co.jp/furusato/notice/corona_virus/

ふるさと納税でも支援できる。楽天ふるさと納税では来店客へ提供予定だった鹿児島県産黒毛和牛 ローストビーフ（鹿児島県日置市）などが返礼品として掲載されている。

ふるさとチョイス

https://www.furusato-tax.jp/

https://www.furusato-tax.jp/feature/a/corona-virus_support_index

ふるさとチョイスでは給食関連事業者、外食産業関連事業者、花き関連事業者など、幅広いジャンルの事業者の返礼品を掲載されている。

CAMPFIRE

https://camp-fire.jp/

「新型コロナウイルスに負けない！北海道から美味しいを届けたい！」や、中止になった「となみチューリップフェア」用の鉢植えをリターンとする「WE LOVE TULIP お家でガーデニング～こんな時こそ、お花でスマイル！～」といったクラウドファンディングが実施中。

LFO（Love Fashion outlet)

https://lfo-shop.jp/

https://lfo-shop.jp/html/page3.html

アパレルも大きな打撃を受けている業種の1つ。在庫処分業のshoichiが運営する「LFO（Love Fashion outlet)」では、コロナウイルスの影響で納品キャンセルとなった商品などを販売している。在庫処分商品を掲載したい企業も募集中。

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オリジナル記事：【食べて応援／買って応援】新型コロナウイルスの影響を受けている全国の事業者を応援できるECサイトまとめ | 新型コロナに負けるな！ 小売・EC事業者の取り組み例
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