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消費者のツイートを新聞広告に

5 years 8ヶ月 ago
アサヒビールが、旅立ちの季節の決意をツイッターで募集して、収集した投稿を新聞広告に掲載。
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#旅立ちに乾杯 付きの投稿を募集
https://twitter.com/asahibeer_jp/status/1234385452121063424
新聞広告などを制作
https://twitter.com/asahibeer_jp/status/1244770675971067904
https://twitter.com/asahibeer_jp/status/1244607824249815040
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noreply@blogger.com (Kenji)

ステンレス製魔法瓶などのサーモスがECサイトを刷新、EC基盤に「ecbeing」を導入

5 years 8ヶ月 ago

ステンレス製魔法瓶などの製造・販売を手がけるサーモスは、ECサイト「サーモスオンラインショップ」の基盤にecbeingのECサイト構築パッケージ「ecbeing」を導入した。

サーモスは2008年からカスタマーサービスの一環として交換用部品のWeb販売をスタート。2015年にEC事業を本格的に開始し、2017年に「サーモス スタイリングストア」「サーモス ストア」という名称の直営店舗事業を始めた。

今回、ユーザーの利便性を高めるためにサービスの拡充を検討。「ecbeing」を導入し、ECサイトのリニューアルを実施した。リニューアルの内容は次の通り。

新たな会員制度のスタート

ECサイト「サーモスオンラインショップ」の会員と、直営店舗「サーモス スタイリングストア」「サーモス ストア」利用客を対象とする新たな会員制度「THERMOS MEMBERS」を3月26日からスタート。

ECサイト、サーモス直営店舗でも会員割引やクーポンの利用が可能となる。

部品の購入に特化したサービスの拡充

ECサイト「サーモスオンラインショップ」では、メーカーならではの商品から部品を探せる検索機能を搭載。商品の特徴からの絞り込み検索、対応する部品をわかりやすく表現するUI(ユーザーインターフェイス)を実現したという。

具体的には、実際に利用している商品を絞り込んで使われている部品の購入、通常商品とは別に部品単位の購入に特化した購入ページを用意したという。

ステンレス製魔法瓶などの製造・販売を手がけるサーモスは、ECサイト「サーモスオンラインショップ」の基盤にecbeingのECサイト構築パッケージ「ecbeing」を導入
対応部品をわかりやすく表現するUIのイメージ
ステンレス製魔法瓶などの製造・販売を手がけるサーモスは、ECサイト「サーモスオンラインショップ」の基盤にecbeingのECサイト構築パッケージ「ecbeing」を導入
利用商品を絞り込んで使われている部品を探す機能などを搭載

サーモスが導入した「ecbeing」とは

「ecbeing」は、富士キメラ総研が発行する『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』において、ECサイト構築ソリューション市場占有率で11年連続1位を獲得したECサイト構築パッケージ。

『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のECサイト構築ソリューション市場占有率
『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のECサイト構築ソリューション市場占有率

シェアは47.1%で11年連続でトップを獲得。国内における「ecbeing」のECサイト構築実績は1200サイトを突破している。

『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』によると、ecbeingのカテゴリ別市場シェアは「アパレル」が51.2%。「食料品・飲料」で61.0%、「健康・美容関連」で46.4%。

『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のECサイト構築ソリューション市場占有率
『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のカテゴリ別市場シェア

ecbeingは、「ecbeing」とクラウド型ECプラットフォーム「mercart(メルカート)」に、2018年に複雑な定期購入機能やステップメールなどのCRM機能を拡充。「単品・リピートASPカート」では実現できない独自サービスの提供を実現したという。

また、消費者の購買行動が変化していくなかで「次世代オムニチャネル」を推進し、その一環でBIプラットフォーム販売を手がけるTableau Japanと協業。ECサイトの購買データと実店舗の購買データを統合、リアルタイム性の高いデータ連携で、顧客の状況を瞬時に把握するDMPサービス「「Sechstant(ゼクスタント)」の提供をスタートしている。

瀧川 正実
瀧川 正実

商品価格0円。大切な人にマスクを贈る「SEND MASK」プロジェクト。リクエストを受け、4/19より再始動

5 years 8ヶ月 ago

ファッションECサイト「CHONO ONLINE SHOP」を運営するNECT Designは、「人から人へ思いやりを送る」をコンセプトに、自分以外の誰かにマスクを贈る「SEND MASK」プロジェクト第2弾を開始し、4月19日から注文を受け付ける。4月5日から行っていた第1弾分は完売。ユーザーからのリクエストに応え、第2弾を始める。

新型コロナウイルスの影響によるマスク不足や、買い占め行為など消費者の間に不安が広がっている。こうした状況を受け、「励まし合って、助け合う。『人を思う心』が何よりも大切ではないか」(NECT Design)との考えからプロジェクトを始めたという。

利用条件は、「自分以外の大切な誰かに贈る」ことと、「贈る相手へのメッセージを提出」すること。オリジナルファブリックにコットンガーゼを裏側に合わせた立体型マスクを実質無料(購入者は、送料198円分のみ負担)で提供する。マスクは洗濯すれば、繰り返し利用できるという。

ネットショップ担当者フォーラムでは、新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けているEC・小売り・メーカーおよび、周辺支援事業者によるサポートなど、事業推進に向けた取り組みに関する情報を募集しています。こちらまで情報をお寄せください。

※すでに関連リリースがある場合は、直接こちらにお送りください。
宛先: netshoptan@impress.co.jp (担当:公文)

公文 紫都
公文 紫都

新型コロナによる消費の減小額は?3-4月で8.4兆円、緊急事態宣言後は4.9兆円規模と試算

5 years 8ヶ月 ago

りそな総合研究所は4月9日、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府の緊急事態宣言によって、消費への影響に関する試算を公表した。それによると、緊急事態宣言による消費の減少規模は全国で4.9兆円と推計している。

消費の減少は2月頃から顕在化しており、3月時点ですでに全国で3.5兆円の減少が始まったと推計。3-4月で約8.4兆円規模の消費減少が見込まれている。

りそな総合研究所は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府の緊急事態宣言によって、消費への影響に関する試算を公表。緊急事態宣言前後の消費の減少額(億円)
緊急事態宣言前後の消費の減少額(億円)

試算の前提として、今回の宣言により関東(1都8県)、関西(2府4県)では関連消費が85%、九州・沖縄では75%、その他の地域では70%が減少することとした。関連消費については、外食・宿泊、娯楽・レジャー、被服・履物のほか、交通の一部とした。

これらの結果、今回の緊急事態宣言による消費の減少規模は、全国で4.9兆円、関西で8493億円と推計。なお、関東は2.1兆円、九州・沖縄では4687億円の減少となる見込み。これらがGDPあるいは各地域のGPR(域内総生産)に占める比率は、全国で0.9%に上ると試算している。

短期的なインパクトを測るため、対象期間中のGDPやGRPに占める比率を見ると、全国で10.8%、関西では12.2%、関東は11.2%、九州・沖縄は11.4%であることから、地域別に見ると関西の12.2%が最も大きい。

りそな総合研究所は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府の緊急事態宣言によって、消費への影響に関する試算を公表。緊急事態宣言後の消費の減少規模(対象期間中のGDP・GRP比)
緊急事態宣言後の消費の減少規模(対象期間中のGDP・GRP比)

ただし、消費の減少は2月頃から始まっており、すでに3月時点では、全国で3.5兆円、関西で5995億円の減少が始まっていたと推計。その前提として、関東、関西では関連消費の60%の減少、その他の地域では50%の減少を想定している。仮に4月のもともとの基調を3月と同様と考えると、緊急事態宣言による正味の影響は全国で1.4兆円になるとしている。

りそな総合研究所は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う政府の緊急事態宣言によって、消費への影響に関する試算を公表。緊急事態宣言後の消費の減少規模
緊急事態宣言後の消費の減少規模

一方、今回の試算に含まれない動きとして、「巣ごもり消費」の増加があげられる。これは主に、スーパーなどでの食品需要の増加に加え、郊外での外食のテイクアウト需要の増加などが想定される。宣言後はさらに「巣ごもり消費」が増加し、消費の落ち込みを和らげる役割を果たすことになると予想している。

石居 岳
石居 岳

D2C支援のSUPER STUDIO、新型コロナの影響を受けているD2C企業に製造・物流委託先を無償で紹介

5 years 8ヶ月 ago

サブスクリプションECに特化したSaaS型プラットフォーム「EC Force」を開発・提供するほか、自社で化粧品ECを運営してきた経験を生かしたD2C支援事業を行うSUPER STUDIOが、新型コロナウイルス感染拡大を受けているD2C企業への無償支援を始めている。

新型コロナウイルスの感染拡大後に、企業からの問い合わせを受けたことをきっかけにスタートしたという。

製造・物流委託先の無償紹介

製造委託工場や物流関連企業が稼働休止するなどの影響を受けているD2C企業に対し、製造・物流委託先を無償で紹介する支援事業を行っている。

SUPER STUDIOはこれまで、D2C支援企業としてメーカー企業と委託先企業をつないできた実績がある。100社を超えるネットワークを生かし、商品の種類や委託が必要な業務に合わせて、適切な委託先を紹介する。

情報・ノウハウの無償提供

相談があったD2C企業に対し、SUPER STUDIOが保有する各種情報やノウハウを無償で提供する。支援内容に関する詳細は以下の通り。

【実施期間】
2020年3月18日(水)~終了時期未定
※本感染症の拡大状況により、予告なしに終了する可能性あり。

【紹介可能な委託先業者例】※紹介に関する紹介手数料などは発生しない。

<製造(OEM)関連企業>
・委託先拠点:日本、韓国、中国など
・対応可能な商品ジャンル(例):化粧品、健康補助食品、食品、アパレル、電子機器など

<物流関連企業>
・委託先拠点:日本国内、台湾、韓国、フィリピンなど
・対応可能な商品ジャンル(例):化粧品、健康補助食品、食品、アパレル、電子機器など


【無償提供可能な情報】

  • 本感染症対策に関する各国の企業の動向
  • 製造・物流停止/遅延の際の、出荷コントロールの方法  ※在庫を活用し、商品を必要としている消費者から優先的に出荷する方法を紹介


【問い合わせ方法】
メール(info@super-studio.jp)で受け付けている

ネットショップ担当者フォーラムでは、新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けているEC・小売り・メーカーおよび、周辺支援事業者によるサポートなど、事業推進に向けた取り組みに関する情報を募集しています。こちらまで情報をお寄せください。

※すでに関連リリースがある場合は、直接こちらにお送りください。
宛先: netshoptan@impress.co.jp (担当:公文)

公文 紫都
公文 紫都

【雇用調整助成金の緊急対応】申請から給付までを約1か月に、申請書類の記載事項を5割削減するその内容とは

5 years 8ヶ月 ago

厚生労働省は、新型コロナウイルス感染症の影響を受けている事業主が労働者を1人も解雇しなかった場合に、中小企業で90%、大企業で75%を助成するといった「雇用調整助成金」の緊急対応策で、申請から給付期間を約1か月に短縮し、申請書類を簡素化する。

申請から給付期間は約1か月に

加藤勝信厚生労働大臣は4月10日の記者会見で、「原則からこれまで2か月ぐらいかかるといわれていた申請から、支給までの期間は1か月となるよう取り組んでいきたい」と説明。

事業者に対して「従業員の雇用維持に最大限ご努力をいただきたい」と要請した。

厚労省は事業主の申請手続きの負担軽減と支給事務の迅速化を実現するため、事業主が提出する雇用調整助成金の申請書類を簡素化する。

申請書類の記載事項を約5割減

申請書類に事業主が記載すべき事項は、半減するとともに、その記載内容についてもできる限りの簡略化を図りました。また、添付書類についても削減を図るほか、すでにある書類を使っていただくことを可能としております。(加藤大臣)

事業主の申請手続きの負担軽減の内容は次の通り。なお、計画届は6月30日までの事後提出が可能。

  • 記載事項を約5割削減(73事項→38事項に削減)
    • 残業相殺制度を当面停止(残業時間の記載不要に)
    • 自動計算機能付き様式の導入で記載事項を大幅に削減
  • 記載事項の大幅な簡略化
    • 日ごとの休業などの実績は記載不要(合計日数のみで可)
    • 添付書類の削減
  • 資本額の確認の「履歴事項全部証明書」などを廃止
    • 休業協定書の労働者個人ごとの「委任状」を廃止
    • 賃金総額の確認のための「確定保険料申告書」を廃止(システムで確認)
  • 添付書類は既存書類で可に
    • 生産指標→「売上」が分かる既存の書類で可
    • 出勤簿や給与台帳でなく、手書きのシフト表や給与明細でも可
記載事項5割削減の内容(画像は厚労省公表資料を編集部がキャプチャ)

雇用調整助成金のさらなる特例措置とは

雇用調整助成金は、経済上の理由により事業活動の縮小を余儀なくされた事業主が、労働者に対して一時的に休業、教育訓練または出向を行い、労働者の雇用の維持を図った場合に、休業手当、賃金などの一部を助成する制度。

この拡大策を適用する期間は「緊急対応期間」とし、4月1日~6月30日まで、全国で特例措置を実施する。対象となる事業者は、新型コロナウイルス感染症の影響を受ける事業者(全業種)。

雇用調整助成金 特例措置の拡大策に関する内容
特例措置の拡大策に関する内容(画像は厚労省公表資料を編集部がキャプチャ)

現行の新型コロナウイルス感染症特例措置では、販売量、売上高などの事業活動を示す指標「生産指標要件」は1か月10%以上の低下としていたが、特例措置では「1か月5%以上低下」に緩和した。

また、雇用保険に6か月以上加入した労働者が対象だったが、「緊急対応期間」では6か月未満の加入者や被保険者にも対象を広げている。

助成率は、中小企業で約67%(2/3)、大企業で50%だが、それを中小企業は80%、大企業は約67%(2/3)に引き上げる。また、1人も解雇しなかった場合は中小企業で90%、大企業で75%にする。上限は対象労働者1人1日あたり8330円。

現行の支給限度日数は、1年100日、3年150日だったが、拡大策ではその期間に加え、4月1日から6月30日の対象期間を追加した。

瀧川 正実
瀧川 正実

「折り込みチラシはやっぱり効く」「コンテンツは引き気味に書くべし」。自社EC支援歴15年のノウハウ【ネッ担 コロナ以外まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ

5 years 8ヶ月 ago
ネッ担まとめ

今週は新型コロナ以外の話題をまとめました。コロナ情報ばかり見ているとEC業界の流れから取り残されてしまいますからね。

あくまでECは「箱」であり「場」

「罠をひとつください」 こんなFAXが届くイノシシ罠販売サイトの裏側を守屋さんに聞いてきた | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/7380

まとめると、

  • ある日突然、鉄工所のおじさんが会社に訪れたのをきっかけに、イノシシの罠の通販サイト「イノホイ」を立ち上げた。立ち上げる前にマーケットプレイスに出してみて採算性の調査などをした
  • サイトの対象者はイノシシ被害に困っている人。FAXや電話での注文もあれば郵便書留で現金が届いたこともあった
  • 集客効果が高いのは新聞の折り込みチラシ。コンテンツはのめりこまないように“やや引き気味”で作成するのがコツ

他社は、イノシシ捕まえることに対しての性能を競って製品を作っているんですよね。ただ、お客さんのニーズってそこではなくて、本当に困っているから駆除したいというだけなんですよ。そのニーズに対してちゃんと応えられていればお客さんは買うんです。たとえば、罠ってかかり糸みたいなものがあって、けものが入ってそれを足ではじいたら、がしゃんと檻が降りるんですよ。その檻が降りるスピードがめちゃめちゃ早いとか、どうでもいいじゃないですか。

─イノシシの罠販売サイト「イノホイ」を運営するリファクトリー 代表取締役 守屋将邦氏

罠というちょっとニッチな商品を扱っているネットショップですが、実はマーケットプレイスでテスト販売をするなど緻密に計算してから立ち上げています。集客に関してもリスティング広告などを出してはいるものの、新聞の折り込みを使うなど柔軟な対応をされています。

最新事例とテクノロジーばかりを追っている人には新鮮な記事だと思いますので、発想の転換に読んでみてください。怪文書のようなFAXってなかなか届かないですよね(笑)。

便利なようで効果を出すのは難しいかも

Shopifyと「楽天市場」の販売チャネル連携がスタート! | Shopify
https://www.shopify.jp/blog/rakuten-sales-channel

まとめると、

  • Shopifyと楽天がShopify内における販売チャネル連携を開始。楽天市場における商品登録、在庫管理、受注管理の店舗運営業務をShopifyの管理画面からできるようになる
  • 連携には楽天市場への出店費用、RMS商品一括編集機能(月額10,000円税抜)が必要
  • 楽天市場からShopifyへの同期はできない。複数のRMSアカウントは連携できない。注文がShopifyに反映されるまで30分以上かかる……などに注意

「楽天市場」への出店審査を通過した店舗が、「Shopify」アプリストアから「楽天販売チャネルアプリ」をダウンロードすることができます。また、初期設定やトップページの編集など、「Shopify」経由で行うことができない作業がございます。一部「楽天市場」の店舗運営システムRMS上から操作する作業があります。

すでに多店舗管理ツールを利用してるショップには不要ですが、Shopifyからスタートした人には便利かもしれません。とはいえ注意点はたくさんありますし、独自ショップとモールでは売り方も違いますので、安易に手を出すのは危険です。まずはShopifyできちんと売ることから。

関連記事

伸びるポイントはマネジメント層の時間の捻出

属人化から脱却しコストダウンと安定稼働を実現 どんなときでも稼働するEC業務フローの作りかた | ECzine
https://eczine.jp/article/detail/7607

まとめると、

  • 作業現場では1人の100点よりも100人の80点こそが最適解。細かな問題点より全体の効果を優先し、シンプルに誰でもできる仕組みを作るのが良い
  • マネージャーやリーダークラスが、より実りある時間を得られることこそが、作業をシステマティックに非属人化する最大のメリット
  • まずはもっとも工数や負担が大きい作業に対し、部分的に機材やシステムを導入し、それに合わせた業務フローに変えてみる。これを徐々に広げ、各作業が安定化したらそれらを連結させる

非属人化、平準化された業務の改善や向上、そしてその運用とマネジメントは、「言って聞かせてやってみせ、褒めてやらねば人は動かじ」ではなく、仕組みですべきなのです。「不毛」なコミュニケーションを除き、組織に重要な人材であるマネージャーやリーダークラスが、より実りある時間を得られることこそが、作業をシステマティックに非属人化する最大のメリットです。

業務の平準化を考える時は現場の忙しさを取り除くことばかり考えてしまいますが、実際はマネジメント層が有意義な時間を使えるようにすることが目的です。この人たちが動けないとちょっと先の売上に影響しますからね。平準化のコツも書かれている通りで、一度にやり過ぎないこと。簡単だけと時間がかかるモノから手を付けると良いですね。

EC全般

1人店長さん必見。いざという時の「ネットショップ臨時休業」について。お客様に迷惑をかけず、信用を落とさないためには? | コマースデザイン
https://www.commerce-design.net/blog-staff/200406-netshopclosed/

いつ病気になったりするかわかりません。いざという時の準備を。

天気予報データを活用して広告効果を改善、アパレル企業では注文単価2倍・CPAが20%改善の事例も | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7458

緊急事態宣言が出ている今は効果がないですが、平時にはきっと役立つはずのツール。

日本マクドナルド、公式スマホアプリに「モバイルオーダー」機能拡充 調べる・選ぶ・支払うがひとつに | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/7651

個別のアプリが面倒だと思われる時代。ここに早く対応したところが伸びます。

小売業界の革命児、「b8ta」が日本に上陸する理由 | Forbes JAPAN
https://forbesjapan.com/articles/detail/33503

こちらもコロナがなければかなり話題になっていたはず。覚えておきましょう。

EC決済サービス、2023年度に28兆円規模へ成長予測 市場拡大・EC化促進が背景[矢野経済研究所] | ECzine
https://eczine.jp/news/detail/7645

公共料金や家賃、教育、冠婚葬祭などの支払いに決済サービスが導入されるという予測。

ドイツ4部クラブが斬新な経営危機対策。「見えない敵」との試合チケット11万枚以上を販売 | フットボールチャンネル
https://www.footballchannel.jp/2020/04/08/post370012/

ちょっとしたアイデアでピンチを乗り越えられることがあります。

今週の名言

人々の不安に対して重要であると私が考えるのは、トップからの力強い、明確なメッセージです。それは国のレベルでも、地方自治体のレベルでも、組織のレベルでも同じです。

緊急事態宣言が発出される今、大事なこと | 株式会社プリンシプル
https://www.principle-c.com/column/work-style/new-coronavirus-emergency/

多くの知事の発言を見ているとまさにこれを感じますね。ショップの場合も悩みはありますが力強いメッセージを。

森野 誠之
森野 誠之

オリコム、森永製菓「板チョコアイス」にて「進撃の巨人 背表紙パッケージプロモーション」を企画制作

5 years 8ヶ月 ago
株式会社オリコムは、森永製菓株式会社の「板チョコアイス」において、アニメ「進撃の巨人」とのコラボ施策として「進撃の巨人 背表紙パッケージプロモーション」を企画制作した。「板チョコアイス」 のパッケージ...

良品計画がECサイトの配送便区分を13種類から9種類に変更、送料も値上げへ

5 years 8ヶ月 ago

「無印良品」を展開する良品計画は、公式ECサイトの配送便区分と配送料を4月15日に変更すると発表した。配送料区分を13種類から9種類に変える。配送料は総じて値上げとなる。配送料の上限はこれまで設定されていなかったが、15日以降は1万円を上限にする。

新たな配送区分は「宅配品」「小型配送品」「中型配送品」「大型配送品」「冷凍食品」「収納ケース」「産地直送品(諸国良品)」「産地直送品(花)」「オーダー品」の9種類。

「小型配送品」に該当する軽家具や小型家電は、これまで商品点数がいくつでも送料490円だったが、新たな料金体系では1点につき500円。また、「中型配送品」の椅子や布団は、これまでいくつでも490円だったが、15日以降は1点につき1500円になる。

「無印良品」を展開する良品計画は、公式ECサイトの配送便区分と配送料を4月15日に変更する
配送便区分と配送料(画像は良品計画のお知らせから編集部がキャプチャ)

衣服雑貨やカバー類、食品、文具、化粧品、キッチン小物などの「宅配品」、大型家具や大型家電などの「大型配送品」、「冷凍食品」などはそれぞれ10円の値上げ。

良品計画が4月10日に発表した2020年2月期決算資料によると、物流費(国内)は前期比26%増で、売上対比は同0.6ポイント増の4.0%。物流費を減らすため、4月から配送料を値上げするほか、EC物流の委託先を変更することで配送費の削減に取り組むとしている。

良品計画が4月10日に発表した2020年2月期決算資料によると、物流費(国内)は前期比26%増で、売上対比は同0.6ポイント増の4.0%

 

渡部 和章
渡部 和章

長期間繁栄する企業は、製品開発力の高さや戦略の秀逸さが理由なのではなく「企業文化が優れている」からである、というお話

5 years 8ヶ月 ago

タイトル少し煽りました。すみません。

正しくは、「長期間繁栄する企業は、高い製品開発力や、秀逸な戦略を出し続けることができる企業文化に”競争優位の源泉”がある」です。


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【食品業界向けセミナー】コロナ不況の今こそ考えたいEC参入。食品EC事業構築無料オンラインセミナーを開催(4/17、4/30)

5 years 8ヶ月 ago

Webマーケティング支援・Web広告運用、食品BtoB-EC事業化コンサルティングなどを手がけるリライズコンサルティングは、コロナ不況の現状を受けて、EC参入を検討する食品企業向けのオンラインセミナーを4月17日(金)と4月30日(木)に開催する。

時間はともに13時〜17時。参加費は無料。申込者にはメールでセミナー参加に必要なURLが送られてくる。

リライズコンサルティングは、食品業界を専門とする経営コンサルティング会社。特に「食×EC」に関する支援の実績が多く、年商数千万円〜1兆円超の大企業まで500社以上のコンサルティングを行っているという。

コロナ不況を受けてEC参入を検討する経営者は増えているが、「参入障壁が低いEC市場だからこそ、すぐに始められるというメリットがある一方、プレイヤー(競合他社)の急増による競争激化が避けられない」(リライズコンサルティング)。

まずは食品ECに関する基礎知識を習得してコロナ不況に立ち向かえるよう、「食品ECは最初の3ヶ月が重要!」をテーマに、食品EC参入を検討する事業者向けに無料セミナーを行う。

開催概要

  • 日時:4月17日(金)と4月30日(木)、両日とも13:00~17:00
  • 詳細と申し込みhttps://rerise-consulting.com/wp/archives/yoshida_blog/webinar202004
    • 第1講座最初の3ヶ月で必ず実行!食品EC事業づくりの『5つのポイント』
      • 13:00~13:45(40分)
      • 13:45~14:00 質問受付タイム
    • 第2講座:BtoB-EC成功事例公開!早期成功に繋がる『3つの型』!
      • 14:00~15:00(60分)
      • 15:00~15:15 質問受付タイム​​​​​​​
    • 第3講座:BtoC-EC成功事例公開!全国で強みが活きる『3つの業態』!
      • 15:15~16:15(60分)
      • 16:15~16:30 質問受付タイム​​​​​​​
    • 第4講座:まとめ~事業の成否を分ける要因とは~
      • 16:30~17:00(30分)

ネットショップ担当者フォーラムでは、新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けているEC・小売り・メーカーおよび、周辺支援事業者によるサポートなど、事業推進に向けた取り組みに関する情報を募集しています。こちらまで情報をお寄せください。

※すでに関連リリースがある場合は、直接こちらにお送りください。
宛先: netshoptan@impress.co.jp (担当:公文)

公文 紫都
公文 紫都

緊急事態宣言後の化粧品EC事業者の対応&状況まとめ(4月13日時点、随時更新)

5 years 8ヶ月 ago

2020年4月7日に政府から発令された「緊急事態宣言」を受け、化粧品EC事業者各社の対応を紹介していきます。対象は、通販新聞が実施した通販新聞社が行った2018年度の「化粧品通販売上高ランキング調査」上位20社のうち、緊急事態宣言発令以後にオンラインで対応策をアナウンスした企業。情報は各社のWebサイトから取得しています。

ORBIS(4/7時点)

ORBISのECサイトトップページ(画像は編集部が「ORBIS」からキャプチャ)

<コールセンターの営業について>
■営業中

  • 注文受付窓口 0120-010-010(9:00-19:00)
  • 返品・交換受付窓口 0120-040-040(9:00-17:00/日・祝は休み)
    ※今後の状況によって、やむを得ず営業時間の短縮や全ての窓口を休止する場合あり

■休止中

  • 問い合わせ窓口 0120-090-090
  • お客様相談窓口 0120-926-020

<その他休止・遅延が生じるサービス>
■休止

  • 日付指定サービス
  • オンラインショップでのギフト包装サービス
  • 注文や梱包・発送に関する個別の依頼
  • 品川本社からの発送業務全般(郵送での問い合わせ対応など)
  • 商品の配送状況に関するお問い合わせ、再配達の依頼
    ※荷物の配送状況に関するお問い合わせは下記より、配送会社へ直接連絡

■遅延

  • 返品に伴う返金処理
  • 郵送、FAX、自動受付電話での注文受付
  • 振込用紙・領収書の発行、自動引落口座登録等

<店舗の営業について>
各商業施設の状況にあわせて、オルビス直営店舗を臨時休業させる場合あり。また、営業時間も変更の可能性あり。最新の営業状況につきましては、各商業施設のホームページで確認を。

FANCL(4/10 17:00時点)

FANCLのECサイトトップページ(画像は編集部が「FANCL」からキャプチャ)

<店舗の営業状況について>
営業日および営業時間は、各商業施設のホームページを確認。銀座スクエアは全館休館及びリニューアルオープンを延期。

<インターネット限定送料無料ついて>
インターネットでの買い物について「送料無料」を実施。期間は4月1日(水)00:00~4月30日(木)23:59。

<お電話でのご注文・お問合せ・ご相談窓口について>
通常通り利用可能。

再春館製薬所(4/10 14:00時点)

再春館製薬Webサイトトップページ(画像は編集部が「再春館製薬所」からキャプチャ)

<注文やお問い合わせについて>

  • 通常通り営業
  • 商品の配送
    新型コロナウイルスに伴う航空便の減便などの影響により、全国的に半日~2日遅れが生じる可能性あり
  • コミュニケーションスペース(店舗)の営業について
    現在、新型コロナウイルスの影響により営業日・営業時間を変更。詳しくは、各百貨店の案内を確認

コーセー(4/7時点)

(※編集注:オンライン上でのアナウンスは店舗に関するもののみ)

コーセーが運営する「Maison KOSÉ銀座」の紹介ページ(画像は編集部が「コーセー」のWebサイトからキャプチャ)

<営業について>
Maison KOSÉ 銀座は新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、4月8日(水)から当面の間、臨時休業に。

ドクターシーラボ(4/10時点)

ドクターシーラボのECサイトトップページ(画像は編集部が「ドクターシーラボ」からキャプチャ)

<営業体制>

新型コロナウィルス感染拡大に伴う予防策の一環として、従業員の勤務体制の変更を実施中。

  • 電話窓口について
    電話の集中によりつながりにくい状況が発生する場合あり
  • 各種問い合わせ・変更手続きは、問い合わせフォームから
  • 商品の配送について
    新型コロナウィルスによる配送への影響から、商品配送に遅れが生じる可能性がある。
    日時指定についても、希望に添えない場合があり。

資生堂(ワタシプラス)(更新日不明)

ワタシプラスのサイトトップページ(画像は編集部が「ワタシプラス」からキャプチャ)

「資生堂お客さま窓口」の電話対応は、化粧水を誤って飲んでしまったなど、緊急の申し出のみ対応中(受付時間10:00~16:00)。メールによる問い合せ対応を行っている。

アイム(ライスフォース)(4/9時点)

ライスフォースのECサイトトップページ(画像は編集部が「ライスフォース」からキャプチャ)

<商品配送について>
現在、商品のお届けまでに3日~5日程度の遅れが生じる可能性があり。

<電話について>
電話窓口の規模縮小に伴い、電話がつながりにくくなっている。問い合わせフォームからの連絡を推奨している。

山田養蜂場(4/10時点)

山田養蜂場のECサイトトップページ(画像は「山田養蜂場」から編集部がキャプチャ)

<直営店の営業時間を変更>   

山田養蜂場がサイト上で案内している4/10時点の、4月度店舗営業時間一覧表(画像は編集部が「山田養蜂場」よりキャプチャ)

※対応期間は延長となる場合あり。記載のない店舗は通常営業の予定。

ECサイトと電話注文は通常通り受け付けている。

ネットショップ担当者フォーラムでは、新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けているEC・小売り・メーカーおよび、周辺支援事業者によるサポートなど、事業推進に向けた取り組みに関する情報を募集しています。こちらまで情報をお寄せください。

※すでに関連リリースがある場合は、直接こちらにお送りください。
宛先: netshoptan@impress.co.jp (担当:公文)

公文 紫都
公文 紫都

コーセーがECサイトの基盤に「ecbeing」導入、全ブランド横断でデジタルマーケを強化

5 years 8ヶ月 ago

コーセーはECサイト「Maison KOSÉ(メゾンコーセー」の基盤に、ecbeingのECサイト構築パッケージ「ecbeing」を導入した。

「ecbeing」の導入で、ブランドごとにマーケティングを実施していた販売戦略を刷新。全ブランドを横断できるECサイトへとリニューアルし、中長期戦略として顧客接点の強化、LTV(顧客生涯価値)向上施策を展開する。

コーセーはこうした中長期戦略に加え、オンライン・オフラインを含めた多角的なアプローチをめざし、総合デジタルマーケティング基盤として「ecbeing」の採用を決めた。

「ecbeing」を導入し新総合デジタルマーケティング基盤を使う「Maison KOSÉ(メゾンコーセー」では、次のようなサービスを展開している。

  • EC会員、LINE会員といったさまざまな会員の統合管理、サービス提供
  • 一部ブランドのEC機能追加
  • ポイントプログラム「Maison KOSÉ Rewardsサービス」の開始。オンラインサイト、コンセプトストア「Maison KOSÉ」での顧客活動などに応じてポイントを付与
  • 会員の購買行動や導線の分析による、商品・記事などのパーソナライズレコメンド
  • LINE連携(LINEでのお友達登録による会員化)
  • AR(拡張現実)・AI技術を使用したメイクアップシミュレーターの提供。ユーザーは自分の顔や撮影した写真、モデルから自由に選択し、メイクを楽しむことができる

コーセーが導入した「ecbeing」とは

「ecbeing」は、富士キメラ総研が発行する『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』において、ECサイト構築ソリューション市場占有率で11年連続1位を獲得したECサイト構築パッケージ。

『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のECサイト構築ソリューション市場占有率
『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のECサイト構築ソリューション市場占有率

シェアは47.1%で11年連続でトップを獲得。国内における「ecbeing」のECサイト構築実績は1200サイトを突破している。

『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』によると、ecbeingのカテゴリ別市場シェアは「アパレル」が51.2%。「食料品・飲料」で61.0%、「健康・美容関連」で46.4%。

『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のECサイト構築ソリューション市場占有率
『富士マーケティング・レポート 2018年 ECソリューション市場占有率』(富士キメラ総研)における、「ecbeing」のカテゴリ別市場シェア

ecbeingは、「ecbeing」とクラウド型ECプラットフォーム「mercart(メルカート)」に、2018年に複雑な定期購入機能やステップメールなどのCRM機能を拡充。「単品・リピートASPカート」では実現できない独自サービスの提供を実現したという。

また、消費者の購買行動が変化していくなかで「次世代オムニチャネル」を推進し、その一環でBIプラットフォーム販売を手がけるTableau Japanと協業。ECサイトの購買データと実店舗の購買データを統合、リアルタイム性の高いデータ連携で、顧客の状況を瞬時に把握するDMPサービス「「Sechstant(ゼクスタント)」の提供をスタートしている。

瀧川 正実
瀧川 正実

イーコマース事業協会新体制、“ふんどし王子”シーピースの岡村篤氏が理事長就任。9代目が語る協会の方針

5 years 8ヶ月 ago

一般社団法人社団法人イーコマース事業協会は4月11日に開いた通常総会で、9代目となる理事長に合同会社アウトワールド社長の岡村篤氏が就任したと発表した。

岡村氏は、下着(ふんどし)専門のECサイト「シーピース」を運営。「暮らしに寄り添う安らぎを」をコンセプトに、「ふんどし」を製造販売する。

下着(ふんどし)専門のECサイト「シーピース」
岡村氏が運営するふんどし専門ECサイト「シーピース」

理事長の任期は2年。前理事長の吉村正裕氏は会長に就いた。岡村氏の理事長所信を以下に要約して紹介する。

写真左から新理事長の岡村氏、新会長の吉村氏

新たな局面を迎えたEC業界について

1年の延期となりましたが日本では2021年にオリンピック、また、2025年には大阪万博が開かれます。正に国際社会の中で先導者として影響力を発揮していかなければならないこの日本において、我々のEC業界もまた、新たな局面を迎えていると言っても過言ではありません。

大きな流れで見ますと、政府は大手オンラインモールやアプリストアなどを規制する「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律案」を閣議決定しました。今国会での成立を目指しておりますが、すでに業界ではさまざまな問題が噴出しており、その渦中にて右往左往している方が少なくありません。

今後もこのような流れが続くと予測されますが、冷静に状況を把握し、本当に自社が大事にしなければならない事を見極め、実行する決断力が必要とされています。

「楽天市場」のサービス向上などを目的に改善活動などを検討・実施する「楽天市場 品質向上委員会」に、EC事業者関連団体など外部有識者で構成するアドバイザリーパネルを設置
「楽天市場 品質向上委員会」にEBSなどがアドバイザリーパネルのメンバーとして参加

また、新たな技術革新の波も忘れてはなりません。この春から商用化される予定の「5G」の通信速度は、現在の通信規格である「4G」の約100倍とも言われており、これまでとは比べ物にならないほど大容量のデータ通信も可能になると期待されています。

2019年のEBSの定例会でも動画コンテンツの講演が多数あり、多くの事業者が関心高く、受講されておりました。まだ実行に落とし込めていない事業者が多数かと思われますが、ECへの動画活用が一気に加速することなども予想されます。

このような時代の中で、大切なものは正確な情報、専門性の高い知識、またそれらを踏まえた経験であり、それらが集まる場こそが重要と考えます。

リスペクト&チャレンジ

イーコマース事業協会は現在、会員は210社を超え、実施した定例会は175回を数えます。9代目理事長として諸先輩方へ深く感謝を申し上げると共に、その責任を自覚し、新たな目標に向かって邁進していく所存です。

イーコマース事業協会は塾や異業種交流会の類ではありません。理念に共感したショップ会員、サポート会員が等しく参集し、自らをもって行動を起こし、自社の発展に寄与する場づくり、相互扶助の精神の元に運営されております。

受動的に待機しているだけでは、この時代の荒波を乗り切るための成長を得る事は困難です。常に感謝と挑戦の心をもって取り組んでいかねばなりません。

組織を進化させる

会員の皆さまのご協力の元、委員会制度で運営しております。2019年度までは定例会委員会、勉強会委員会、広報委員会、オリエンテーション委員会を中心に運営を行っておりました。

今期よりオリエンテーション委員会を解体し、新たに交流委員会を設置します。会のオリエンテーション自体は事務局に移管し、交流委員会にて更なるコミュニケーションを図れるよう取り組んでいく所存です。

イーコマース事業協会の新組織(画像はEBSのWebサイトからキャプチャ)

さらに、定例会の内容・講師選定におきまして、今までは定例会委員会を中心に選定を行ってまいりましたが、今期より全会員からテーマや講師希望を汲み取れるよう、各委員会においても協議を行って頂き、1人ひとりの意見や多様なニーズに対応できるよう、運営を行ってまいります。

また、今年度より長期計画室を設置します。今後ますます発展するEC業界において、EBSがどのように未来へのかじ取りを行うべきか、長期ビジョンを持って運営できるよう、協議を進めてまいります。

認知拡大の徹底

業界全体で見渡すと、まだまだEBSの認知度は高くはありません。今後はますますEBSの活動を外部へ発信していけるよう努めてまいります。正確な認知拡大はEBSの理念と意義を理解した仲間が増え、会全体の活性化に繋がり、既存会員にもメリットが高いものだと確信しております。

一般的にこの様な団体の広報費用については賛否がありますが、2019年度、吉村前理事長は率先して、これまでの広報活動に加え、新たに有料広告に使用を推進されました。その結果、確実な反響があり、新たな仲間を迎えることが叶いました。今年度においては規模を拡大し、さらなる認知拡大に努めてまいります。

◇◇◇

最後になりますが、ここ数年に渡り災害や感染症の流行など人知を超えた試練が降りかかっております。そのような時代の中で私がEBSの団結力に感銘を受けたことがありました。2018年の大阪府北部地震での事です。

EBSの会員でも多くの事業所が被害に遭われました。各自のSNSなどで報告されていたことから、会員の被害状況の確認も踏まえ、緊急でアンケートをお願いしたところ、短期間で本当に多くの会員に回答いただきました。

大阪府北部地震の被害状況についてアンケート調査を実施した
集計結果をプレスリリースしたところ、多くのメディアで取り上げられ、業界全般に情報共有することが叶いました。直接的な被害に遭われて大変な中、一致団結し協力し合う姿勢を私は誇りに思います。

その誇りを胸に、EC業界の健全な発展とイーコマース事業協会の更なる進化の為に、理事役員をはじめとした会員全員で力を合わせ邁進してまいりますのでご支援・ご協力を賜りますよう宜しくお願い致します。

瀧川 正実
瀧川 正実

ニトリの通販・EC売上は14.6%増の443億円、通販比率は6.9%(2020年2月期)

5 years 8ヶ月 ago

ニトリホールディングスの2020年2月期における通販事業の売上高は、前期比14.6%増の443億円だった。ネット限定商品の売上高が同40%増と好調。連結売上高に占める通販売上高の比率は約6.9%だった。

ニトリホールディングスの2020年2月期における通販事業の売上高は、前期比14.6%増の443億円
通販・EC売上の推移(画像はニトリHDの決算説明会資料から編集部がキャプチャ)

EC事業では商品のサイズ違いや色違いなど、実店舗に置き切れない商品を展開したほか、二段ベッドやオーダー収納家具など、店舗での取り扱いが少ない商品カテゴリーをネット限定商品として販売した。

2020年2月期はO2Oを推進するため「ニトリ公式スマートフォンアプリ」を刷新。画像検索機能を実装し、店舗の在庫情報や、店内の商品の位置情報を顧客が確認できるようにした。顧客のニーズに合わせて情報を配信するワン・トゥ・ワン・マーケティングも強化しているという。

化粧品やファッションも強化しており、2020年1月に発売した化粧品ブランド「ガーディオ」は公式オンラインショップ「ニトリネット」でも販売。ニトリのグループ会社でファッションブランドを展開するNプラスは、公式通販サイト「N+公式通販サイト」を2019年10月にオープンした。

ニトリのグループ会社でファッションブランドを展開するNプラスは、公式通販サイト「N+公式通販サイト」を2019年10月にオープン
Nプラスについて(画像はニトリHDの決算説明会資料から編集部がキャプチャ)

売れ筋商品を集めた小型店舗「デコホーム」の公式サイトから「ニトリネット」へユーザーの誘導を図るなど、公式サイトとECサイトの連携も強化した。

ニトリホールディングスの2020年2月期における連結売上高は前期比5.6%増の6422億7300万円。営業利益は同6.6%増の1074億7800万円、経常利益は同6.3%増の1095億2200万円、当期純利益は同4.7%増の713億9500万円だった。33期連続で増収増益となっている。

渡部 和章
渡部 和章

カインズがECで購入した商品を店頭で受け取れるサービスを全店舗で展開

5 years 8ヶ月 ago

ホームセンターのカインズは4月から、ECサイトとアプリで選んだ商品を取り置き、希望するカインズの店舗で受け取れる「取り置きサービス」を全国のカインズ店舗で開始した。

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、買い物にかかる時間を短縮しながら、必要な商品を購入できるようにする。

「取り置きサービス」は、カインズオンラインショップやカインズアプリで選んだ商品を取り置き、希望のカインズ店舗で商品が受け取れるサービス。当該店舗に在庫があれば、注文した当日中に商品を受け取ることが可能となる。

利用方法は、商品を選んで「店舗在庫を取り置く」をクリック。店舗一覧の中から希望の店舗を選択して注文する。商品の準備ができ次第、受け取り希望店舗からメールまたは電話で利用者に連絡する。注文時間が18時以降の場合、翌日の店舗営業開始後に連絡することがある。

支払い方法は、店頭での現金払いとクレジット払いなどが利用できる。複数の商品の取り置きを同時に申し込むことはできず、商品ごとの申し込みが必要となる。

石居 岳
石居 岳

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