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本イベントはオンラインLIVE配信での開催となります

ネットショップ担当者フォーラム2019春 eコマースコミュニケーションDay

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5月21日（木）、eコマースを運営する経営者、マネージャークラスの方、その方々をサポートする右腕の方などを対象に、アフターコロナを考え、今後のさらなる流通業界の活性化に向けて成長していただく場として「ネットショップ担当者フォーラム 2020 春 eコマースコミュニケーションDay」をオンラインLIVE配信にて開催いたします。

K-1 オープニング基調講演

「with コロナ」「アフターコロナ」を見据えたECマーケティングとは
〜オイラ大地の奥谷氏が語る、コロナショックを乗り越えるEC・小売業のデジタル戦略〜

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講師

オイシックス・ラ・大地株式会社
執行役員　Chief Omni-Channel Officer
株式会社顧客時間　共同CEO 取締役
奥谷 孝司 氏

A-4 ゼネラルセッション

33期増収増益を続けるニトリのEC・デジタル・物流の戦略秘話

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講師

株式会社ホームロジスティクス
CIO兼ソリューション事業本部本部長
深作 康太 氏

B-4 ゼネラルセッション

花王のテクノロジー活用＆デジタル戦略
〜最新テクノロジーを活用したメーカーのファンコミュニティの作り方〜

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講師

花王株式会社
コンシューマープロダクツ事業部門
ソフィーナ事業部
手島 章吾 氏

A-8 クロージング基調講演

ネットとリアルの融合をめざすアイスタイルのOMO戦略
〜「@cosme」のビッグデータ活用で模索する「新しい小売店の在り方」〜

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講師

株式会社コスメネクスト
代表取締役社長
遠藤 宗 氏

B-8 クロージング基調講演

Coming Soon

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講師

株式会社I-ne
販売本部ECセールス部
部長
小松 悠 氏

講師

株式会社ヤッホーブルーイング
i・通販団　Unit Director
家住 泰裕 氏

モデレーター

株式会社柳田織物
代表取締役
柳田 敏正 氏

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オープニング基調講演はカゴメの原氏が「なぜカゴメの通販・ECは伸びているのか？ 失敗から学んだ成功法則」を
クロージングの基調講演では、LINE Business Partnersの長福社長が
「6800万人が使うLINEをネット通販の集客や顧客対応に活用する方法」と題して登壇。
LINE＠をネット通販の集客や顧客対応に活用する方法や事例に加え、6月にスタートした自社ECサイトへの
集客を支援するポイントサービス「LINEショッピング」などLINEの最新情報をお伝えします。

そのほかにも、Amazon Pay、ヤプリ、カゴヤ・ジャパン、Faber Companyの講演など盛りだくさんの内容でお届けする1Dayセミナです。

ネット通販に関わる全ての方にお役立ちの情報満載です。 あなたも、お知り合いをお誘い合わせのうえ、ぜひご参加ください。

ネット通販、デジタルマーケティングに関わる全ての方にお役立ちの情報満載です。
あなたも、お知り合いをお誘い合わせのうえ、ぜひご参加ください。

靴とファッションのECサイト「LOCONDO.jp」を運営するロコンドの2020年2月期決算におけるEC事業の取扱高（返品後）は、前期比25.0%増の138億円だった。

アクティブユーザー数と取扱ブランド数が増加したほか、返品率も改善。2019年3月にモバコレを完全子会社化し、6月にショッピングサイト「モバコレ」を「LOCONDO.jp」に統合した効果もあり取扱高が伸長した。

EC事業に加え、プラットフォーム事業、ブランド事業をあわせた取扱高（返品後）は182億5100万円で同29.5%増。

自社ECサイト「LOCONDO.jp」の取扱高は同26.6%増の115億3200万円で、EC事業の83.6%を占めた。「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」といったECモールに出店している「LOCOMALL」の取扱高は、同17.6%増の22億6700万円。

1年に1回以上購入した「アクティブユーザー」の人数は第4四半期（2019年12月-2020年2月期）時点で93万人。前年同期比で約25%増加している。

取扱ブランド数は第4四半期の時点で2473ブランドとなり、前年同期から280ブランド増えた。

「LOCONDO.jp」の四半期ごとの返品率は、第1四半期から26%、25％、25%、25％と推移した。前期（2019年2月期）と比べてそれぞれ1～2ポイント改善している。

EC事業の売上高は28.5%増の66億円

2020年2月期のEC事業の売上高は、前期比28.5%増の66億900万円だった。

EC事業は「受託型」と「買取型」の2つの取引形態があり、「買取型」は商品の販売価格を売上高として計上し、「受託型」は販売した商品の手数料を売上高としている。

連結売上高は27.8%増の85億7600万円、当期純損失2億5600万円

ロコンドグループはEC事業のほか、ブランド公式 ECの支援などを行う「プラットフォーム事業」や、自社でブランドを運営している「ブランド事業」がある。

すべての事業を含めた2020年2月期の連結売上高は前期比27.8%増の85億7600万円。営業損失8300万円（前期は9億8000万円の損失）、経常損失7700万円（同8億6200万円の損失）、当期純損失2億5600万円（同4億6400万円の損失）だった。

モバコレ取得時に発生したのれんについて、売上高が当初想定を下回り、将来の収益獲得の不確実性が高まったため、保守的に将来の回収可能性を検討。のれんの減損損失として3億4070万円を計上した。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：ロコンドのEC取扱高は25%増の138億円、EC事業売上高は28%増の66億円
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「Gotcha!mall（ガッチャモール）」の開発・運営を行うグランドデザインは、小川和也代表取締役社長、イオンの非常勤監査役 北村智宏氏を発起人とした小売り向けの新型コロナ対策無料支援を開始し、「安全な買い物情報」の提供を行っている。

買い物エチケットの発信や、買い物時の困りごとを消費者から募集

新型コロナウイルスの感染拡大により、買い物現場でさまざまな混乱が生じたり、消費者の間で不安が蔓延している。こうした事態を受け、「安全な買い物のために正しい情報を伝える」専用ページを開設した。

「最小限の人数で行きましょう」「買いだめはやめましょう」など買い物時のエチケットを紹介するほか、消費者から買い物時の困りごと、知りたいことなどを受け付けるアンケートフォームを用意。また、店舗の正確な営業時間を登録ユーザーに知らせる情報媒体としても活用していく。

支援策は、以下の通り。

1. 思いやりを持った買い物エチケットを啓蒙する

2. 買い物の困りごとアンケートで顧客の声に耳を傾ける

3. 正確な営業時間を届ける

4. 店舗のアプリ・LINEを案内

中長期的には、「新型コロナウイルス感染症と向き合う必要がある中で、 生活者・店舗スタッフの助けになる情報サービスを検討・改善していく」（グランドデザイン）という。

このサービスの利用にあたっては、Gotcha!mallへの出店有無は問ず、費用も発生しない。

名小売り企業と協力し、「生活者、店舗スタッフが安心して買い物／仕事ができる環境作りに少しでも貢献していきたい」（グランドデザイン）。専用ページへの誘導は、Gotcha!mallトップページ、Gotcha!mall LINE友だち、Twitterなどの各種SNSなどから行う。

支援策のを展開について、グランドデザインは次のようにコメントしている。

新型コロナ感染がピークアウトしたとしても、私たちはこの感染症と付き合い続けなければなりません。健康への意識、節約志向はこれまでの比にならない高まりを見せ、 小売・メーカーのマーケティングが従来型に先祖返りするようなことがあれば、 たちまち事業・経済は縮小・停滞へ向かうことでしょう。また、商品売上に大きく寄与していた店頭プロモーションのうち、生活者と「接触」を伴うもの(試食・テスター・カウンセリング等)は、今後も自粛を余儀なくされることも予測されます。我々は「安全な買い物情報支援」に力を注ぐとともに、Gotcha!mallのユーザー・データ・機能・ノウハウを駆使し、「withコロナのマーケティング」をご支援します。

グランドデザインが開発・提供するGotcha!mallは、生活者と店舗、ブランドをつなぐプラットフォーム。ユーザーは無料の「Gotcha!コイン」を入手し、人気店や有名ブランドのカプセルトイマシンをプレイすると、クーポン券や割引券などを取得できる。

登録会員数は400万人。LINE公式アカウント友だち数は1,270万人、参加店舗は4万店舗。主な導入企業は、ファミリーマート、ローソン、ココカラファイン、ビックカメラ、サントリー、ライオン、グリコ、アサヒ飲料など。

人工知能も用いたプラットフォーム独自のアルゴリズムを通じて、1人ひとりの生活者に適したクーポン(インセンティブ)をマッチングすることで、国内外の店舗で買い物促進の機会を提供している。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「Gotcha!mall」のグランドデザイン、「安全な買い物情報」を提供する小売り向けの新型コロナ対策支援を展開
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楽天は4月20日、独自の配送サービス「Rakuten EXPRESS」で展開している置き場所指定配達「置き配」で、置き配専用バッグ「楽天のオリジナルOKIPPA（オキッパ）」を無料で配布するキャンペーンを始めた。「置き配」を浸透させるのが目的。

キャンペーン名称は、「Rakuten EXPRESS配送エリア限定 抽選で10,000名様に『楽天オリジナルのOKIPPA』が当たる　置き配を体験しようキャンペーン」。

「Rakuten EXPRESS」は、生活用品や日用品を取り扱う「楽天24」などの直販店舗、「楽天ブックス」、ファッション通販サイト「Rakuten Fashion」、家電ECサイト「楽天ビック」、「楽天スーパーロジスティクス」で担う「楽天市場」出店店舗の一部商品を対象に、36都道府県で展開する独自の配送サービス。

「Rakuten EXPRESS」配送エリアへの配送で、かつ「楽天ブックス」「Rakuten Fashion」「楽天24」「爽快ドラッグ 楽天市場店」「ケンコーコム 楽天市場店」「NetBabyWorld 楽天市場店」「ヒルズ　ペットフード 楽天市場店」「本間アニマルメディカルサプライ 楽天市場店」「Your Beauty Solution 楽天市場店」「モルトンブラウン公式ストア 楽天市場店」「爽快ペットストア 楽天市場店」「楽天市場 the collection 楽天市場店」「爽快ドリンク専門店 楽天市場店」「アムリット動物長生き研究所 楽天市場店」で商品を購入したユーザーへ、1万人を対象に「楽天オリジナルのOKIPPA」を無料配布する。

「楽天オリジナルのOKIPPA」は、吊り下げ式簡易宅配ボックス「OKIPPA（オキッパ）」を提供しているYperの協力の下で制作。楽天のロゴがあしらったオリジナルデザインの「置き配」専用のバッグを配布する。

実施期間は4月20 日（月）から6月19日（金）。 4月20日（月）から5月19日（火）までに商品を注文したユーザーへは6月初旬に、5月20日（水）から6月19日（金）までに商品を注文したユーザーには7月初旬に配布予定。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：楽天が「置き配」の浸透を目的に簡易宅配ボックス「OKIPPA」を1万人に無料配布
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一般社団法人社団法人イーコマース事業協会（EBS）は、新型コロナウイルス感染拡大の影響を鑑み、EC事業者の支援をスタートする。

4月から9月までの半年間、月額5000円の会費を無償化。その半年間で行う定例会・勉強会（当面はオンラインで実施）では新型コロナウイルス対策をテーマに実施する。

EBSの年会費は6万円で、前期4～9月、後期10～3月に3万円を一括納入する形式。それを前期の半年分を会員、非会員ともに免除する。4月から9月までの間に入会すれば、その間の勉強会などは無料で参加できるようになる。

4月から9月までの半年間、新型コロナウイルス対策をテーマに講師を選定。コロナショックを乗り越えるためのテーマで定例会・勉強会を行う。

EBSでは毎月第2土曜日に、EC企業の店長、Webやマーケティング、小売や経営など各分野のプロフェッショナルなどを講師に招き、経験談やノウハウなどを解説する定例会（8月と12月は除く年10回実施）、毎月1回、EC運営に関するテーマに応じて専門家を招く「勉強会」（年12回実施）を行っている。

入会後9月まで、無償で新型コロナ対策に関するコンテンツが学べ、健全なイーコマース業界へ向けた情報交換の場所を提供します。（EBS）

→ イーコマース事業協会はこちら

4月25日に開く勉強会ではEBSの吉村正裕会長が登壇。「中小企業のための危機を乗り越える知恵とサバイバル術」をテーマに、会員限定でYouTube配信する。概要は次の通り。

勉強会の講演テーマ

• 私が酒造会社から事業転換した理由
• 老舗の3つのタイプと危機突破方法
• 危機に強い“三本の矢”経営（吉村の体験談をもとに）
• 失敗しない新規領域の進め方
• 「危機管理」と心構え（佐々淳行の教え）
• 「孫子の兵法」と「徒然草」に学ぶ危機を乗り越える知恵
• コロナショックの3段構え  
• いま、できること（ピンチをチャンスに換えるため）

開催概要

• 日時：2020年4月25日（土）13:00～15:00
• 場所：オンライン配信（YouTube限定公開）
• 参加費：無料
• 参加資格：イーコマース事業協会 会員

イーコマース事業協会 岡村篤理事長のメッセージ

2月から一定の協会活動を制限してまいりました。何よりも第一に会員の安全を確保することが必要と考えたからです。

理事役員の中でも、現況厳しい状況に立たされている方も少なくありません。

しかし、今、EBSで何が出来るか？ 何が求められているか？という事を前向きに、真摯に理事会で話し合い、今回の決断に至りました。

我々経営者は常に悩み、苦しみながらも、自社のスタッフを守り、お客様の為により良いサービスを提供し続けることが使命です。環境のせいにして、思考停止することが何よりも恐ろしいと考えます。

しかしながら、コミュニケーションがとりにくい環境が続くと、一人で悩む事になってしまい、時には誤った判断をしてしまいかねません。

今後、定例会、勉強会共に、ZOOMなどを利用して双方のコミュニケーションが取れる形も視野に運営を検討し、また、テーマ別の少人数のWEB交流会などの開催も検討しております。

もし周りで悩まれているEC事業者の方がいらっしゃれば、お声がけ頂き、会員同士はもちろん、これから入会されるEC事業者の方々と、学びや交流を通じて団結し、この危機的状況を共に乗り越えていきたいと思う次第です。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：イーコマース事業協会が9月まで会費を無償化、新型コロナ下のEC事業者に“学びの場”を無料提供
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世の中が急激にオンラインにシフトしています。それによって思いもよらないところにチャンスが見えることがありますが、ライバルもどんどん出てきます。落ち着いて状況把握を。

コロナの影響で変化する市場

【緊急】新型コロナ危機をアップデート機会に変えるアイデア・提言を募集します #コロナを危機で終わらせない | 一般社団法人PublicMeetsInnovation（PMI）／note
https://note.com/pmi/n/nea7a25e6247b

https://note.com/pmi/n/nea7a25e6247bより編集部でキャプチャ

起業家30人に聞いた！新型コロナで伸びる市場「コロナ経済カオスマップ」（随時追加4/17更新） | トキワ / グローバル社会起業家／note
https://note.com/sunblaze/n/n75a15059762c

コロナの影響で伸びている業界

新型コロナで在庫処分企業ショーイチへの買い取り依頼が3倍に膨張 | WWD JAPAN.com
https://www.wwdjapan.com/articles/1069485

（※アパレル在庫処分大手の）ショーイチがこの2月にアパレルや小売企業から買い取った過剰在庫は、「枚数・金額で昨年2月の3倍。例年3～4月は各社がファミリーセールを開催する時期だが、それが新型コロナの影響でなくなったことで、19年春夏や19-20年秋冬の在庫が数千～数万枚の単位で持ち込まれている」という。

【食べて応援／買って応援】新型コロナウイルスの影響を受けている全国の事業者を応援できるECサイトまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7470

新型コロナ禍でさらに勢いを増す越境EC　カギを握るのはインフルエンサー施策か？ | ECのミカタ
https://ecnomikata.com/ecnews/25704/

越境EC市場としては大きな縮小はなく、今後も拡大が見込まれているとしている。

この手があったか…！ ZARA、新型コロナの影響でモデルも「在宅勤務」→新商品を自撮りで紹介 | BuzFeed
https://www.buzzfeed.com/jp/harunayamazaki/zara-covid19-selfie

急激にオンラインにシフトしている業界

スクールやヨガなどのオンラインレッスンが急増、さらなる支援策としてオンラインレッスンの予約・決済の利用用途に対して予約システム Coubic （クービック） を 30 日間無償提供 | ASCII.jp
https://ascii.jp/elem/000/004/009/4009391/

【治療院/フィットネス向けリモート施策】姿勢分析システム「シセイカルテ」が、来店できないお客様もリモートで姿勢分析を可能に！期間限定で無償提供実施。 | ASCII.jp
https://ascii.jp/elem/000/004/009/4009833/

僧侶派遣サービス『やさしいお坊さん』（R）が、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言下でもZOOMで法事・法要や相談を僧侶に依頼できるサービス『スマ僧侶』の予約を開始 | ASCII.jp
https://ascii.jp/elem/000/004/009/4009794/

飲み会、保険申し込みからお見合いまで　コロナ影響で広がるオンラインサービス | ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2004/17/news048.html

ZOOMでキャバクラ？活路を探る夜の世界 【特集】コロナで変わる夜の世界#1（角間惇一郎） | Yahoo!ニュース
https://news.yahoo.co.jp/byline/kakumajunichiro/20200412-00172804/

飲食店のテイクアウトは当たり前。その先を見据えた動きも

もし新型コロナの影響で閉店を考えた飲食店がオンラインに対応したら | テレワークコム
https://telewo-rk.com/restaurant/1/

テイクアウト/デリバリー受付/前売り食事券、３つの新機能すべて「無償」提供 | ASCII.jp
https://ascii.jp/elem/000/004/009/4009823/

売上激減の外食｢デリバリーとテイクアウト頼み｣ではやがて限界が来る 入念に準備していても1割以下 | PRESIDENT Online
https://president.jp/articles/-/34546

「テイクアウト」以外の価値の作り方 | 最所あさみ／note
https://note.com/qzqrnl/n/n80453f699648

中小EC事業者の現実と具体的な対応策

販促・資金繰り・運営体制、そしてこの先…中小ECのための、「コロナ対策」まとめ | ECコンサル坂本のブログ「ECバカ一代」
https://www.commerce-design.net/blog/archives/3888

配送にも新しい動き

日本郵便、当日の再配達を中止　新型コロナで、ゆうパックなど（共同通信） | Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200415-00000002-kyodonews-soci

今こそ考えたい「置き配」。利便性は？ リスクはどう回避する？ EC大手の取り組みまとめ | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/7496

今週の名言

私利私欲が一義になってる人は、絶対なれないと思う。

だって…自分のことしか考えてない人のこと、応援したいと思わないですよね？

「みんな、目立ち方を間違えてる」ブランドプロデューサー柴田陽子が語る“指名される人”になる秘訣 | 新R25
https://r25.jp/article/797350896554716040

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オリジナル記事：withコロナ時代のECを読む— 変化する市場、伸びるジャンル、淘汰されるジャンル【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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新型コロナウイルスの感染拡大で、外出自粛によるアパレル企業の店舗販売への影響が鮮明になっている一方で、ネット通販は堅調に伸びている。

帝国データバンクが4月15日に発表したリリースによると、上場アパレル企業の3月度売上高は9割超の企業で既存店・全店ともに前年同月の月次売上高を下回った。新型コロナウイルスの感染拡大の影響によるもので、影響が大きかった企業では月次売上高が4割以上減少している。

消費者の外出控えのほか、営業短縮、最終週の都知事による外出自粛要請などで臨時休業の対応をとったこと、訪日外国人観光客の減少などが背景にある。

集計対象23社のうち、2020年3月の月次売上高が既存店で前年同月を下回ったのは21社（構成比91.3％）、上回ったのは2社（同8.7％）。全店においても前年同月を下回ったのは21社（同91.3％）、上回ったのは2社（同8.7％）だった。上回ったのは西松屋チェーンとワークマンで、独自の特色を持った衣料品および衣料品以外の商品の取り扱いが業績に寄与した。

営業短縮、臨時休業の影響は大きい。ファッション・アパレル業界専門の人材派遣・紹介のiDAでは、4月10日時点で派遣スタッフ6000人のうち、半数の約3000人が店舗閉鎖の影響を受けて休業。4月16日に緊急事態宣言が全国に広がったことで今後、休業となるスタッフが増えることが想定されるとしている。

多くのアパレル企業でECは前年実績超え

一方、多くのアパレル企業で3月度のEC事業は伸びている。

ユナイテッドアローズの3月度における全店のネット通販売上高は前年同月比23.8％増、既存店は同23.9％増だった。買い上げ客数は全店と既存店ともに同48.0%増だが、客単価は全店、既存店ともに同10.3%減だった。

アダストリアは外出を控えた人の利用増によりEC販売が伸長、自社・他社販売ともに3月度EC売上は前年同月比10％超の増加となった。ナルミヤ・インターナショナルの3月度EC売上高も同2桁増だった。

ワールドの3月度EC売上高は同12.9%増。2月に続いて自社サイト中心に顧客流入の傾向が強まり堅調に推移したという。

レナウンの3月度におけるEC売上高は、店舗への動員策を自粛した一方、販促策を強化したため2ケタ増。三陽商会の3月度は主力の百貨店向けの大幅減収などが響き全社売上は同44%減だったものの、EC・通販は同15%増だった。

ジーンズメイトでは、NB（ナショナルブランド）のカットソーやバッグを中心に好調を維持し、3月度のEC売上高は前年実績を上回ったとしている。

一方、TSIホールディングスの3月度EC売上高は、全店で同0.5%減、既存店は同3.7%減。TOKYO BASEの3月度EC売上高は全社で3.2%減、既存店で2.9%減。実店舗の臨時休業に合わせて販促施策を行ったが、実店舗の売上未達分を補えなかったという。

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オリジナル記事：店頭売上が大幅減のアパレル企業、消費者のネットシフトでECは堅調に推移［新型コロナの影響］
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ヤマト運輸は4月20日、新型コロナウイルス感染による緊急事態宣言の全国拡大などを受け、営業所の窓口受付業務、電話での当日再配達の依頼などに関する受付時間を全国で短縮する。

期間は4月21日（火）から5月6日（水）まで。対象は営業所の窓口受付業務、電話での当日再配達の依頼、各窓口の受付時間。

営業所での窓口受付時間

全国規模で窓口の受付時間を19時までとする。ただ、一部営業所では、19時より前の受付終了、開始時間の変更、臨時休止を行う。

電話での当日再配達の受付時間

セールスドライバーやコールセンターに電話で依頼する場合の当日再配達の受付時間を18時までとする。通常時は19時まで。

インターネット、電話での自動受付からの当日再配達の依頼は通常通り17時40分まで。

コールセンター、問い合わせ窓口への電話受付時間

各窓口の受付時間を、以下の通り短縮する。

• コールセンター（0120-01-9625または0570-200-000）の受付時間は8時～20時まで（通常時は8時～21時まで）
• クロネコメンバーズ専用窓口（0120-36-9625）の受付時間は、9時～18時まで（通常時は8時～21時まで）

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オリジナル記事：ヤマト運輸が当日再配達の電話受付時間、営業所の受付業務を全国で短縮（4/21～5/6）
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「俺のイタリアン」「俺のフレンチ」などの飲食店を展開している「俺の」は4月15日、俺のシリーズの公式ECサイト「俺のEC」を開設した。

俺のが運営している飲食店は、新型コロナウイルス感染拡大による政府の緊急事態宣言に伴い、レストラン業態は一部店舗を除き店舗の営業を休止。

人気食パンなどを販売する「俺のBakery」は、一部営業時間変更と休業店舗があるものの、食パン販売を継続している。

「俺のEC」ではまず、「俺のBakery＆Cafe 松屋銀座裏」で好評を得ているという「クロワッサン食パン」を販売。ECサイト限定のお得なセット商品で展開している。

配送可能エリアはスタート当初、東京、神奈川、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨、静岡。順次拡大するという。

なお、ECプラットフォームは「Shopify」を採用している。

飲食業界を巡っては、政府の緊急事態宣言による飲食店への休業要請で、店舗を休業する動きが増加。売上減をカバーするため、宅配、ネット通販をスタートする飲食店が増えている。

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オリジナル記事：「俺のフレンチ」などの「俺の」がシリーズの通販サイト「俺のEC」を開設
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今回の件をきっかけに、お客さまの買い物習慣はガラッと変化する可能性が非常に大きい。

セブン&アイ・ホールディングスの2020年2月期決算説明会で、新型コロナウイルス感染拡大による消費者の買い物行動について井阪隆一社長はこう説明。ネットなどを介した消費行動が今後さらに浸透していくことの予想を踏まえ、ネット販売などの強化を進めるという。

新型コロナウイルスの感染拡大により、セブン&アイ・ホールディングスのネット通販は好調だ。

「セブンネットショッピング」は書籍、ゲームなどが好調。3月度は前年同月比で30.9%増と大幅に伸びた。

ネットスーパーも2月度、3月度とそれぞれ同2.4%増、同7.1%増と堅調に推移。外出自粛により、ミールきっと、レトルト食品などが伸びたという。

西武・そごうの公式ECサイトサイト「e.デパート」の3月度は同6.9%増。ロフトは3月度に23.2%増と大幅伸長している。

また、セブン-イレブン・ジャパンが北海道と広島県で展開している、コンビニで扱う商品をネット上で販売するECサービス「ネットコンビニ」も「売り上げを伸ばしている」（井坂社長）。

セブン&アイのEC売上高、2020年2月期は2ケタ減収

セブン&アイ・ホールディングスの2020年2月期におけるEC売上高は、前期比11.4%減の1002億6100万円。セブンネットショッピングやセブンミールなどこれまでEC売上高の増収をけん引してきた事業がマイナス成長に転じたほか、ネットスーパーの減収幅が前期より拡大したことが響いた。

セブン&アイ・ホールディングスのEC売上高は、グループを横断したECサイト「omni7（オムニ7）」を通じた売上高の合計。ニッセンホールディングスの売上高は含まない。

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オリジナル記事：新型コロナで「買い物習慣はガラっと変化する」――セブン&アイのネット通販が伸長
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「無印良品」を展開する良品計画の2020年2月期におけるEC売上高は、前期比11.2%増の222億3700万円だった。EC売上高の増収率は2期連続で10％を超えた。良品計画単体の売上高に占めるECの割合（EC化率）は6.8%で、前期よりも0.2ポイント高い。

四半期ごとのEC売上高は、2019年3-5月期（第1四半期）が前年同期比13.5%増の66億8800万円、2019年6-8月期（第2四半期）が同21.6%増の50億4800万円、2019年9-11月期（第3四半期）が同16.5%増の63億6900万円、2019年12月-2020年2月期（第4四半期）が同7.9%減の41億3000万円だった。

良品計画は2020年1月、ECやアプリなどのシステムのメンテナンスを行ったことで公式オンラインショップを一時休止。2019年12月31日0時～2020年1月1日13時の期間でメンテナンスを行う予定だったが、想定以上に時間がかかり、ECサイトを再開したのは1月18日だった。

アプリ「MUJI passport」は1676万ダウンロード

EC機能や会員証機能などを備えた専用アプリ「MUJI passport（ムジ・パスポート）」の累計ダウンロード数は、2019年12月末時点で1676万回。1年で336万回増えた。

アプリを起点に顧客との関係を強化し、実店舗やECサイトへの集客を図っている。2019年3月から、全店でスタッフのお薦めや地域の情報などを店舗ごとに発信しており、記事数は2020年4月10日時点で4万件に達しているという。

毎週金曜日に新商品やお得な情報を配信する「週刊MUJI」も展開。毎週10万回以上の閲覧があり、ネットストアへの来店機会も上昇しているとしている。2020年2月期の国内事業における会員客数（店頭とネットストア）は前期比33.3%増だった。

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オリジナル記事：良品計画のEC売上は222億3700万円の11.2%増、EC化率は6.8%［2019年度実績］
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ライフコーポレーションは4月11日から、ネットスーパー事業の配送エリアを拡大した。

従来の配送エリアである東京7区（板橋区、北区、新宿区、杉並区、豊島区、中野区、練馬区）に加え、12区（江戸川区、葛飾区、江東区、墨田区、中央区）を追加。配送エリアを順次拡大し、2020年夏までに東京20区4市まで拡大する。

ライフのネットスーパー事業は、アマゾンジャパンが運営する「Amazonプライム」会員向けサービス「Prime Now」を通じて、店舗で取り扱っている生鮮食品や惣菜を販売している。

対象エリアのプライム会員は、ライフの実店舗で取り扱っている新鮮な野菜や果物、精肉、鮮魚をはじめ、店舗で調理された惣菜や店内で焼き上げたパン、「ライフプレミアム」や「スマイルライフ」といったプライベートブランド商品など、合計数千点の商品を「Prime Now」の専用アプリを通じてオンラインで購入できる。

ネットスーパーは、店舗から商品を出荷する店舗型と、専用物流センターから商品を届けるセンター型に分類される。ライフが採用しているのは店舗型。

ユーザーからの注文後、ライフ店内の専門スタッフが、ユーザーに代わって品質などを厳チェックしながら商品をピックアップし、Amazonの配送ネットワークで食品を届ける。配送時間は12:00～22:00で、当日または翌日の2時間単位で配達時間を指定することが可能。

最低注文金額は2000円以上から。配送料は6000円未満の注文の場合は440円、6000円以上1万円未満の注文は220円、1万円以上の注文は無料で配送する。利用条件はAmazonプライム会員および「Prime Now」専用アプリのインストールが必要となる。

ライフとアマゾンジャパンは2019年5、「Prime Now」に、ライフの出店が決定したと発表。9月から都内7区でネットスーパー事業を開始した。

ライフは単独の食品スーパーとして、売上高で国内1位の規模を持つ企業で、大都市圏を中心に合計275店舗（2020年2月29日現在）を運営。近年はネットスーパー事業の強化を図っている。

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オリジナル記事：ライフがネットスーパー事業を東京20区・4市に展開、アマゾンのプライム通じて販路を拡大
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コンセプトは「フィットネス家具」、ヒット商品を続発

東急スポーツオアシスが手がける通販事業は、オリジナルフィットネス器具の企画・販売。新型コロナウイルスの影響前（2020年2月度実績）と比べ、2020年3月度は「倍程度」の売り上げになっているという。

オリジナルのホームフィットネス器具の企画・販売を開始したのは2004年。ジュピターショップチャンネルなどのテレビショッピングを通じた卸販売、自社ECサイトや「楽天市場」「Amazon」といったECチャネルを中心に販売展開している。

通販事業をスタートした当初から、「使わない時は家具として、使う時はフィットネス器具として」利用できるよう、「フィットネス家具」をコンセプトにしている。その理由を、通販事業を率いる花咲好伸氏（ホームフィットネス事業本部 本部長）は、「フィットネス器具は、生活空間の中で居場所を確保できなければ使われなくなる」と説明する。

花咲氏によると、スポーツジムを本業とする会社がオリジナル商品を企画し、通販チャネルで販売するケースは珍しいという。

自宅で使えるホームフィットネス器具を販売すると、お客さまはもうジムに来なくなってしまうのでは？ と心配するフィットネス運営企業も多い。しかし実際にはジムに来て運動する方、もしくはホームフィットネス器具を購入して自宅で利用する方、どちらにおいても、体を動かし始めると運動に対する価値観が上がり、もっと投資したいと考えるようになる（花咲氏）。

運動はコストをかけた分、その結果が可視化されやすいという特徴がある。一度でも運動に価値を感じたユーザーは、良い結果を出そうと投資へ前向きになる。つまり、ジム経営とホームフィットネス器具販売は相乗効果がある、というのが花咲氏や東急スポーツオアシスの考えだ。

ジムは、いわゆる顧客とのタッチポイント。現場のインストラクターが会員のリアルな悩みを聞き、それを商品開発に生かせる強みもある。

実際、手がけた「フィットネスクラブが作ったバランスボール」は、「ボールを使ったフィットネスは安定性がなくて怖い」というジム会員の声が基になり誕生。リングで固定することで安定させたこの商品は、東急スポーツオアシスを代表するヒット商品となった。

「巣ごもり消費」でホームフィットネス器具の売上が2倍

東急スポーツオアシスにおける通販部門の売上高は全体の10%程度。新型コロナウイルスの感染拡大を受け自粛ムードが高まると、ホームフィットネス器具の販売が急伸した。花咲氏によると、「3月以降は（2020年2月実績と比べ）売り上げが倍になっている」。特に好調なのが、自宅で有酸素運動ができる簡易的な器具や筋トレマシンだ。

商品は中国で生産していることもあり、中国での感染拡大が深刻だった時期は供給が追いつかないこともあったが、現在は持ち直しているという。目下の課題は、国内で流通に影響が出ていることから、大型商品を運ぶ配送会社を確保しにくいことだ。

自社アプリ「WEBGYM」を強化

東急スポーツオアシスは、自宅でできるフィットネス方法を指南するアプリ「WEBGYM」を提供している。自宅でのフィットネスニーズが高まっていることを受け、今後はライブ配信や、自社製品を活用したフィットネス情報の発信を強化していくという。

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オリジナル記事：新型コロナで本業の収入が実質ゼロも、「巣ごもり消費」で通販事業が急伸！ECで売上減をカバーする東急スポーツオアシスの事例
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1位～50位　※調査についての解説は記事の末尾をご覧下さい

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計測データの説明

今回は、2019年12月27日（金）12:30～2020年1月10日（金）12:30までの14日間、スポット計測ではなく、のべ15万回の計測を行い、95％タイルの平均値をとっています。

指標を把握しやすいように、Googleが推奨する「SpeedIndex」という指標を中心に個別ページの比較ではなく、トップページ、カテゴリページ、商品詳細の3つのページの平均数値を表しています。

TOP10と50、200で見えてくる大きな差

TOP10の上位サイトは、SpeedIndexという指標では2秒台となっており、激戦状態が加速しています。Webサイトスピード研究会では、最適ラインの初段階をSpeedIndex5秒以内を目標値としていますが、これに適合したサイトが増えていることが明確になってきました。

全体の計測データを見てみると、2019年2月では5秒以内のサイトが55サイトだったのに対し、今回は75サイトと20サイト増えました。各サイトの高速化が1年前より進んでいる状況が見えてきます。

これらの要因には、Google社の「モバイルフレンドリー対応」を始めとして、SEO施策を含めよりUXを求めるために、Webサイト表示速度を重要視するEC企業が増えたといえるでしょう。

今回の結果を見ると、全体的にSpeedIndexの数値水準は上がってきました。しかし、数値が変わっていなくても順位が下がっている、悪化している場合には大きく順位を落としていることがわかります。これは速いサイト、遅いサイトの2極化が進んでいる印象です。

SpeedIndexの上昇した数字を見てみると、TOP10サイトは平均1.67秒、TOP50サイトは平均1.25秒、TOP200サイトは平均0.87秒ほど上がっています。上位層になればなるほど高速化が顕著になっています。

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オリジナル記事：【2020年】EC売上トップ200サイトの表示スピードランキング。「Amazon」よりも速いECサイトが続々と登場、その理由は？ | 勝手にスピードテスト Powered by SpeedCurve
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