5 years 10ヶ月 ago
ピアリビング代表取締役の室水房子氏とozieの柳田氏が語る「国内ニッチメーカーが海外に打って出る方法は」【ECの未来⑦前半】
ECに関わるキーパーソンがこれからのECビジネスなどについて語り合う「ECの未来」。司会進行役は人気ECサイト「ozie」を運営する柳田織物の柳田敏正社長。
7回目は防音商材の販売や製作、施行などを行う「ピアリビング」代表取締役の室水房子氏をゲストに迎え、「国内ニッチメーカーが海外に進出する方法」をテーマに語り合う。前半は「日本と海外の防音意識の違い」や「発信し続けることの重要さ」について語る。
室水氏が語る、海外進出で重要なこととは
「2年かかったけれど、ずっと情報を発信し続けたのが大きい」と室水氏は述べる。日本ほど防音への意識がないと言われていた中国に進出した際、「中国では防音商品は売れない」と言われたという。「『やってみなければわからない』と思い、Weibo（ウェイボー）で防音について情報を発信し続けていた。その結果『展示会はないのか』『相談をしたい』という問い合わせが増えた」と中国での施策について語った。
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【7回目のゲスト】ピアリビング 代表取締役の室水房子氏
ピアリビング 代表取締役の室水房子氏。
1993年に起業し、2001年にヤフーオークションをスタートし、現在ピアリビングを運営。ネットで初めて一般に防音建材を販売。『工事なしで！女性でも簡単に防音ができる』商品の開発や製作、販売を行う。二級施行管理技士の資格を持つ。2018年にイーコマース学会九州支部長、2003年からネット業界のセミナー講師などを務める。
柳田織物代表取締役の柳田敏正氏。
法政大学卒業後、バーニーズジャパンに入社し横浜店にてメンズ全般の接客に従事。1999年退社し柳田織物に入社。2002年オリジナルのシャツを販売する自社ECサイト「ozie（オジエ）」を開設しBtoCへ進出。2011年にOSMC（オンラインショップマスターズクラブ）最優秀実践者賞受賞。2012年第4回エビス大賞にて大賞受賞。2013年4月代表取締役に就任。私たち日本人が思っている以上に、日本の製品はすごく愛されている
対談内での印象的な言葉を以下に紹介する。
シンガポールの展示会や中国進出で、日本と海外の防音意識は全く違うことを知った。（室水氏）
防音について中国では一般的に悩んでないと言われていたけれど、実際は悩んでいる方は多くいた。（室水氏）
潜在的な悩みを持っている人に情報を出して、お客様になってもらうことが良いのかなと思う。（柳田氏）
中国では「快適空間工房」という名前にして日本と中国で商標を取り、ピアリビングと「快適空間工房」の両方で発信し続けた。（室水氏）
「どこで買えるのか」といった問い合わせが増えた。「Weibo」などでずっと情報を発信し続けたことが大きかった。（室水氏）
室水氏と柳田氏が語り合った「ECの未来」。詳細をもっと知りたい方は動画をチェックしてください！
「ECの未来」とは
EC業界の著名人などにインタビューし、これからのECを考察する動画メディア。企画・運営はEC支援のサヴァリ。司会進行役の柳田社長がEC業界のキーマンに独自の視点で切り込んでいく。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：「情報を発信し続けてお客さまを育てる」。ピアリビング室水氏が語る海外市場の攻略法 | 動画で学ぶ「ECの未来」produced by Savari.,Co.Ltd.
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サヴァリ株式会社
5 years 10ヶ月 ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年7月6日〜12日のニュース
森野 誠之
5 years 10ヶ月 ago
株式会社AOI Pro.は、東京都港区の旧白金オフィスを東京都目黒区の「中目黒オフィス」に移転したことを発表した。中目黒オフィスはグローバルビジネス部の拠点として新設された。住所：東京都目黒区上目黒1...
5 years 10ヶ月 ago
株式会社乃村工藝社は、2021年2月期第1四半期の連結業績（2020年3月1日～2020年5月31日）を発表した。【連結経営成績（累計）】売上高 ：259億9700万円（前年同期比 17.4％減...
5 years 10ヶ月 ago
株式会社Viibar（ビーバー）とSoVeC株式会社（ソベック）は、両社の共同パッケージ「Smart Video with Viibar」をリリースした。Viibarは、動画SaaSなどメディア・プラ...
5 years 10ヶ月 ago
株式会社クリーク・アンド・リバー社は、2021年2月期第1四半期の連結業績（2020年3月1日～2020年5月31日）を発表した。【連結経営成績（累計）】売上高 ：94億8600万円（前年同期比...
5 years 10ヶ月 ago
株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ（ADK MS）は、ワークスモバイルジャパン株式会社とサービスパートナープログラム契約を締結し、ワークスモバイルジャパンが提供するビジネスコミュニケーショ...
5 years 10ヶ月 ago
アウンコンサルティング株式会社は、連結子会社である「台湾亞文營銷事業股●（人偏に分）有限公司」（アウン台湾）および「亞文香港營銷事業股●（人偏に分）有限公司」（アウン香港）について、7月9日付で解散を...
5 years 10ヶ月 ago
アウンコンサルティング株式会社は、2020年5月期通期の業績予想（2019年7月12日発表）について、修正数値を発表した。【2020年5月期通期連結業績予想数値の修正（2019年6月1日～2020年5...
5 years 10ヶ月 ago
Discover のヘルプ記事をほぼ全面的に Google は刷新した。特に注目したい変更は E-A-T に言及している点だ。
Kenichi Suzuki
5 years 10ヶ月 ago
noreply@blogger.com (Kenji)
5 years 10ヶ月 ago
5 years 10ヶ月 ago
ビービットは、「顧客データの全社での活用を促進 ～事業部門でPDCAを回すのに本当に必要なデータとは」と題したセミナーを7月21日（火）にオンラインで開催する。
データ活用が進まない現状に対し、ユーザの行動データを組み合わせることで、事業部門でのデータ活用を促進。データを中心とした強い組織を構築した成功事例を徹底解説する。
こんな課題を抱えている事業者におススメ
- 全社でのデータ活用促進を担う、データ分析部門
- 顧客データ基盤の整備を検討中の担当者
- デジタルマーケティング担当で、データ活用ができていない
セミナーの概要
日時：2020年7月21日（火）10:30～11:30
会場：オンライン配信（セミナー視聴URLは事前登録したメールにて連絡）
参加費：無料
詳細と申し込み：https://www.bebit.co.jp/seminar/article/20200721
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オリジナル記事：データの利活用を促進し、データに強い組織を作る方法は？【7/21開催の無料ウェビナー】
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瀧川 正実
5 years 10ヶ月 ago
株式会社北の達人コーポレーション（以下、北の達人コーポレーション）が目指すのは、「AIに指示するAI」が生み出すデジタルマーケティング。グローバルに展開するオリジナルブランドを手掛け、数値ありき、...
5 years 10ヶ月 ago
ジャパネットたかたの持ち株会社ジャパネットホールディングス（HD）のグループ会社で、地域創生事業を担うリージョナルクリエーション長崎は7月10日、プロバスケットボールクラブの立ち上げ、公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ（B.リーグ）への参入に向け、B3リーグ公式試合参加資格を申請したと発表した。
ジャパネットHDは2017年5月にV・ファーレン長崎をグループ会社化し、プロサッカーリーグに参入。2024年のスタートを目標に、オフィス・商業施設・ホテル・マンションなどを併設した「長崎スタジアムシティプロジェクト」を進めている。地元・長崎を地盤にしたプロバスケットチームを作り、地域活性化につなげる。
「長崎スタジアムシティプロジェクト」のB案バスケットボールは競技人口が多く、長崎県内でも盛んなスポーツの1つ。Bリーグへの参入は以前から、県内でクラブ立ち上げの動きがあったものの実現に至っていないという。
地元にプロバスケットボールクラブを望む声を多く聞き、「サッカーで感じた喜びやワクワクをバスケットボールでも長崎の皆さまと作り上げていきたいという思いから、Bリーグへの参入を決意した」としている。
ジャパネットHDの髙田旭人社長兼CEOは次のようにコメントしている。
長崎県唯一のプロサッカークラブであるV・ファーレン長崎の運営を通じて、一体感や感動などスポーツが持つ力をあらためて実感し、長崎の皆さまと共有できることに喜びを感じています。B1リーグ実現に向けては弊社の力だけで進めていくものではなく、自治体や地元企業の皆さまとともに、県民に愛され、地域に根差したクラブ運営を行っていくので、ぜひ一緒に応援していただけたら幸いです。
クラブ名は一般公募する。募集期間は7月10日～8月31日、特設サイトおよびV・ファーレン長崎公式アプリを通じて募集する。クラブ名は9月末に発表する予定。
V・ファーレン長崎をグループ会社化したジャパネットHDは2018年、長崎空港にV・ファーレン長崎オフィシャルグッズストア「V・VAREN PORT」を開店。通信販売事業に加え、スポーツ・地域創生事業を新しい事業の柱に据えようとしている。
ジャパネットHDの19年12月期連結売上高は、前期比2.1％増の2076億円で過去最高を更新した。2012年12月期に2期連続の減収。2013年12月期にV字回復を成し遂げ、それ以降右肩上がりの成長を続けている。
売上高推移（画像はジャパネットHDのホームページから編集部がキャプチャ）※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：通販大手のジャパネット、プロサッカーに続き長崎からプロバスケットのBリーグ参入を表明。「地域に根差したクラブ運営を」
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瀧川 正実
5 years 10ヶ月 ago
良品計画は、無印良品とIDEE（イデー）の家具・インテリア用品をレンタルできる月額定額サービスを7月17日から開始する。利用料金は月額800円（税込）から、期間は年単位の契約制で1年～4年の間で選べる。
自宅に簡易オフィスを作る「プチリノベーションサービス」、無印良品のインテリアアドバイザーに部屋作りなどについて相談できる「くらしの相談会」オンラインサービスも展開する。
月額800円から無印良品の家具をレンタルできるサブスク
無印良品とIDEEのインテリアを月額800円（税込）からレンタルできるサービス。7月17日から、「無印良品 銀座」「無印良品 錦糸町パルコ」など対象店舗で受付をスタートする。プラン内容は「寝る」「学ぶ／働く」「くつろぐ」という3種を基本セットに分類。「寝る」は無印良品のデスクとチェアのセット、「学ぶ／働く」は無印良品のベッドと寝具一式、「くつろぐ」はIDEEのソファ、ローテーブル、サイドボードのセットとなる。
契約期間満了後は、「解約・返却」「契約延長」「買い取り」いずれかを選択できる。買い取り時には買い取り手数料が発生する。サービスの詳細は以下の通り。
利用料金
プラン内容に応じて、1年契約：月額3000円～2万7100円、2年契約：月額1550円～1万3800円、3年契約：月額1050円～9300円、4年契約：月額800円～7000円（全て税込み）。
初回のみ配送料が発生する。家具組み立てを希望する場合は有料となる
契約期間
1年単位の契約で、1年／2年／3年／4年
商品詳細
（画像は編集部が「無印良品」の特集サイトからキャプチャ）対象店舗でのみサービス契約の受付を行う。契約には無印良品のアプリ「MUJI passport」メンバーへの加入、クレジットカードの登録が必須となる。
（画像は編集部が「無印良品」の特集サイトからキャプチャ）
（画像は編集部が「無印良品」の特集サイトからキャプチャ）サービス開始に際し、無印良品は次のようにコメントした。
月額定額サービスを活用することで、暮らしを変えるタイミングに家具の処分に悩むこともなく、廃棄物の削減にもつながります。「所有ではなく利用」というモノとの向き合い方を、無印良品から広げていきたいと考えています。
ホームオフィス作りをサポートする「プチリノベーション」
（画像は編集部が「無印良品」の特集サイトからキャプチャ）自宅の部屋にコンパクトなホームオフィスを作れるサービスで、7月17日から開始する。「木でできた間仕切り壁を立て、半個室を作る」タイプと、「部屋の余白に合わせて、デスクと壁面収納をサイズオーダーで作る」タイプの2種類から選べる。
利用料金は、半個室を作るタイプが8万8000円（税込）から、サイズオーダーで作るタイプが7万2000円（税込）から。どちらも材料費・運搬費・付帯作業料込みの価格。
「無印良品 銀座店」でのみ受付し、施工可能エリアは東京都23区内。受付店舗、施工エリアともに順次拡大予定となっている。
「くらしの相談会」がオンラインに対応
（画像は編集部が「無印良品」の特集サイトからキャプチャ）全国の無印良品店舗に在籍するインテリアアドバイザーに収納や部屋のコーディネートなどについて相談できる「くらしの相談」を、ZOOMを利用したオンライン形式でも実施する。新型コロナウイルスの影響により、自宅から相談を受けたいユーザーや外出が困難なユーザーもサービスが利用できるよう考慮した施策。
ユーザーは実際の部屋を写しながら相談でき、インテリアアドバイザーは店舗から実際の商品の色や組み合わせを提案する。7月17日から対象店舗で実施。対象店舗は順次拡大予定となっている。
1回の相談時間は約60分、相談料は無料。従来通り店舗での相談も可能で、いずれの場合も予約が必要となる。
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オリジナル記事：良品計画が無印良品とIDEEの家具・インテリア用品のサブスクECをスタート。月額800円から利用可能
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藤田遙
5 years 10ヶ月 ago
ファーストリテイリングが7月9日に発表した2019年9月-2020年5月期（第3四半期）連結決算によると、国内ユニクロ事業の3-5月期EC売上高は前年同期比47.7%増の281億だった。
中間期（2019年9月-2020年2月期）連結決算における国内ユニクロ事業のEC売上高は525億5000万円。第3四半期累計のEC売上高は約806億円となる。
2019年8月期連結決算における「国内ユニクロ事業」のEC売上高は前期比32.0%増の832億円。今期の第3四半期で前期実績に近いEC売上高に達しており、コロナ禍でEC需要が高まっていることを踏まえると、通期（2020年8月期）はEC売上高1000億円を突破する可能性が高い。
EC業界の専門誌『月刊ネット販売』が毎年実施しているEC実施企業の売上高調査では、一般消費者向け（BtoC）ECの年間売上高が1000億円を超えているのは、「Amazon.co.jp」「ヨドバシ.com」。セブン&アイ・ホールディングスが運営するグループ横断のECサイト「omni7（オムニ7）」、ビックカメラがグループのEC売上高として1000億円を突破している。
ユニクロのEC売上高は「国内ユニクロ事業」のネット通販売上。ジーユー事業、グローバルブランド事業でそれぞれECを展開しているが、EC売上高は公表していない。
「国内ユニクロ事業」のEC売上高と構成比の推移（表は編集部が決算資料を基に作成）
デジタル広告やTVCMでECサイトへの誘導強化
国内ユニクロ事業の3-5月期売上高は前年同期比35.5%減。新型コロナウイルス感染症の影響で、大型店舗の臨時休業などにより、既存店売上が落ち込んだ。
デジタル広告やテレビCMでECサイトへの誘導を強化。アプリ会員特別限定価格のスタート送料し、新規顧客が大幅に増加したとしている。
3Qの売上総利益率は、同3.3ポイント改善の706億円。コロナ禍によって集客のための過度な値引きの抑制による値引率の改善、商品仕入為替レートの円高傾向による原価率の改善が寄与した。売上販管費比率は、大幅に減収となったことで同9.5ポイント上昇
ECの配送費は売上増加によって増えたものの、1件あたりのコストは低下し効率化が進んでいるという。
EC誘導のためのデジタル広告などを強化したものの、緊急事態宣言発出でチラシやテレビCMを削減したため、全体の広告宣伝費は減少したとしている。
なお、ジーユー事業の3QにおけるEC売上高は前年同期比で倍増。人気商品の欠品率改善、着こなし発見アプリ「StyleHint」の活用で、スタッフの着こなしをECサイトに掲載といた情報発信の強化が奏功したという。
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オリジナル記事：ユニクロのEC売上高が1000億円を超える勢い。コロナ禍の3-5月期（3Q）は47%増の281億円、3Q累計で約806億円
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瀧川 正実
5 years 10ヶ月 ago
「グローバルワーク」「ローリーズファーム」などのアパレルブランドを展開するアダストリアは、コロナ禍でもEC売上は拡大。自社ECサイト「.st（ドットエスティ）」に注力するため、オンライン接客に注力しました。そのポイントとは？
「グローバルワーク」「ローリーズファーム」などのアパレルブランドを展開するアダストリアの2020年3-5月期（第1四半期）におけるEC売上高は前年同期比25.7%増の134億円で着地。コロナ禍で実店舗売上が落ち込んだ影響もあり、国内売上高に占めるECの比率（EC化率）は同23ポイント増の42.8%、自社ECが占める割合も同12.7ポイント増の22.7%まで拡大した。「実店舗休業中に自社EC『.st（ドットエスティ）』に注力」したというアダストリアが「接客」を軸に展開したコロナ禍の取り組みとは――。
新型コロナウイルス感染症の影響が直撃した3-5月期におけるアダストリア単体の売上高は同56.5%減の284億4400万円。新型コロナウイルス感染症拡大に伴う害宿自粛、商業施設の休業・営業時間短縮などが響いた。
1QにおけるEC売上高の内訳・EC化率の推移（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）こうした環境下で気を吐いたのがEC事業。大幅増収に加え、自社ECサイト「st（ドットエスティ）」の会員数は、2020年2月期末からの3か月で20万人増えた。自社ECサイトの売上拡大、会員増のけん引役となったポイントは3点ある。
スタッフによるスタイリング写真の投稿強化
2018年に始めた、スタッフ個人がスタイリングを投稿する「STAFF BOARD」（スタッフボード）。参加スタッフ数を約1.5倍に増やし、スタイリングコンテンツを拡充した。
従来より、店舗で実際に商品を見てからECで購入するという方も多く、外出自粛によりオンラインの情報だけでご判断いただかなければならない状況下、商品の着用感・使用感を分かりやすく伝えるための対応を強化いたしました。（アダストリア）
投稿数に加え、投稿コンテンツ経由の売り上げが大幅にアップしたという。では、実店舗休業中などのショップスタッフによる投稿を実現したのか。
アダストリアは自宅待機中のショップスタッフへ、EC倉庫から新作商品を配送。スタイリング投稿を継続できるようサポートを行った。そして、ショップスタッフは自宅からスタイリング写真の投稿を実施したという。
ショップスタッフが自宅からコーディネート写真を撮影・投稿した（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）感染予防のためEC撮影スタジオでのモデルを使用した撮影は休止していたものの、スタッフの着用画像をECサイトの商品ページにも活用し、代替したという。
ショップスタッフの投稿はECサイトにも活用した（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）「STAFF BOARD」はバニッシュ・スタンダードが提供する「STAFF START」の導入で実現。スタイリング経由の売り上げをデジタル上の個人売上として計測し、可視化。一部スタッフは、個人のInstagram（インスタグラム）とも連携できる仕組みになっている。
Instagramを通じたオンライン接客
ショップスタッフが店舗や個人のInstagram（インスタグラム）アカウントでLIVE配信を行うオンライン接客が加速したという。
閲覧者からのコメントに対してリアルタイムで回答。商品紹介、着回しの提案、着用感を動画でわかりやすく説明することで、ECでの買い物の不安を解消。「店頭さながらの接客をオンライン上で行っている」（アダストリア）。
自宅や営業再開後の店舗からInstagramを使いコーディネートなどを生配信した（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）アダストリアは消費者とショップスタッフのつながりを維持・拡大・深化させる新しい接客サービスの場として、今後も継続するとしている。
このInstagramの投稿動画というコンテンツ資産をアーカイブして配信、商品画像をクリックすると、自社ECサイトで購入できるようにする「.st CHANNEL」（ドットエスティ・チャンネル）を5月29日にスタートした。
Instagramの投稿動画をアーカイブする「.st CHANNEL」（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）「st CAHNNEL」は、アダストリアグループの20以上のブランド、約1500名のショップスタッフが発信する商品・スタイリング・ライフスタイルなどを紹介するInstagram動画をまとめて閲覧できるアーカイブサイト。
レビュー投稿による「顧客の声」で接客
商品を購入した消費者のレビュー投稿を促し、商品閲覧者の購入を後押しできるようにした。、ECサイト上で訪問者の購入意欲を促進するための、購入者の「声」によるオンライン接客施策だ。
従来、10ポイントの付与にとどめていたレビュー投稿者へのポイント付与を、30ポイントに拡大するレビューポイントアップキャンペーンを実施。投稿件数は前年比150%以上に伸長したという。
「レビューポイントアップキャンペーン」を展開した（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）大日本印刷が2020年1月に実施したアパレルの「買い物についてのアンケート」によると、20代消費者は、アパレルEC企業のマーケティング担当者が想定している以上に「ネットの評判」「商品購入者のレビュー」を重視している傾向があることが、調査結果からわかっている。
「マーケティング担当者の注力施策」と「消費者の購入促進要因」。上から担当者、消費者20代、消費者40代の順（画像はアダストリアの決算説明会資料からキャプチャ）※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：コロナ禍でEC売上25%増のアダストリアが行ったオンライン接客事例、3つのポイント
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瀧川 正実
5 years 10ヶ月 ago
アライドアーキテクツ株式会社は、同社連結子会社のVstar Japan株式会社が支援を手がけるYouTuber/Artist「あさぎーにょ」が、Weibo（微博）が開催しているアワードイベント「微博星...
5 years 10ヶ月 ago
アウンコンサルティング株式会社は、2020年12月1日予定で本社を移転することを発表した。補助的な働き方として導入していたリモートワークを、新型コロナウイルス感染症拡大やそれに伴う緊急事態宣言を受けて...
まとめると、
肌感覚でわかっていたことがデータで明らかになってきました。ECは年齢や性別を問わず、当たり前に使われるものになりました。6月まではキャッシュレス消費者還元事業があったので、その影響も頭に入れておかないといけませんが、一度便利だと思えばずっと使いますよね。
1つの調査だけでは不安なので総務省の定点調査データも見てみましょう。