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福岡で学ぼう! 決済の切り口で考えるECマーケティング、売れるレイアウト講座【6/27開催】

1 year 9ヶ月 ago
ECに知見が深い有識者や専門家が、売上アップのヒントにつながる講演を行う「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡」を6月27日(木)にオフライン(福岡レソラホール)で開催。5講演すべて無料で聴講できます

6月27日(木)に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡」は、Amazon、これから、Pinterest、わかさ生活、ふくや、など豪華なメンバーが登壇し、5年ぶりに福岡でオフライン開催します!

「決済から考えるECのマーケティング」「2024年にECサイトでもっと売るためのレイアウト講座」「九州地方の通販・EC市場」などのテーマについて、企業の責任者などが講演。全5講演をすべて無料で聴講できます。

まだお申し込みをしていない方のために、編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡

見どころ④ ECのマーケティングを「決済」から考える ~「Amazon Pay」が提供するマーケティング効果と導入事例~

14:00~14:40 A-2 講演

自社ECサイトのビジネス成長のために必要なマーケティング施策として、「決済」という切り口を検討したことはありますか?「Amazon Pay」は、自社ECサイトに導入することで、簡単・安心・便利で顧客満足度の高い決済フローを実現することができるID決済サービスです。講演では「Amazon Pay」の導入によりどのようなマーケティング効果が期待できるのかをご説明。さらに、オムニチャネルでの活用も含めた豊富な導入事例も紹介します。

アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業部 Head of Marketing 永田 毅俊 氏
アマゾンジャパン合同会社 Amazon Pay事業部 Head of Marketing 永田 毅俊 氏
流通、コンピュータソフトウェア、金融、エンターテインメント、写真通信社とさまざまな業界でマーケティングコミュニケーションに携わり、2014年アマゾンジャパン入社。セラーサービス事業本部にて出品サービスのマーケティングを担当。2016年Amazon Pay事業部に異動し、BtoB/BtoCのマーケティング活動を統括。

見どころ⑤ ECサイトの売れるレイアウトはこれ!2024年ECサイトでもっと売るためのECサイトレイアウト講座

15:40~16:20 A-4 講演

自社ECサイトで売り上げを伸ばすには「CVR(購入率)をいかに上げていくか」という観点が欠かせません。顧客にとって、適切な購入導線が設計されたサイトレイアウトになっているのか、実店舗のスタッフと同様に「適切なタイミング」「適切な情報」「適切な場所」で接客を行うことができているのかを見直すことで、 ECの売上アップにつながっている企業が増えています。

講演では、8000件以上のECサイト構築実績をもとに、実際の成功事例と共にそのノウハウを徹底解説します!

株式会社これから 取締役 川村 拓也 氏
株式会社これから 取締役 川村 拓也 氏
2004年、IT系上場企業に新卒として入社。 ECサイトのコンサルティング営業を行う部署に所属し、同期85人の中で最短にて管理職昇格。 その後全国拠点の拠点長を歴任し、2012年1月、株式会社これからに創業メンバーとして参画、取締役就任。 小規模ショップから東証1部上場企業まで、500社以上のECサイト戦略について支援。 年間50回以上のセミナー登壇やイベント講演、書籍「図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書」(技術評論社)の執筆を行い、日本全国のECサイト売上向上をめざす。IT導入補助金初年度より、支援事業者として申請の補助からECの立ち上げまで支援している。
ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡

「ネッ担 Meetup」(懇親会)を開催!

ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡

セミナー終了後17:45~19:45まで、先着50人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができる懇親会を実施します。

セミナーにご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業が集い、Eコマースに関するさまざまな情報交換ができる場です。「半年後どうなる? どうする?」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティを作り、悩みや課題、アイデアを共有し絆を深めていただきます。皆さまのご参加をお待ちしています!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

MFAのベンチマーク、初期調査では改善傾向

1 year 9ヶ月 ago

アメリカの広告主協会とデジタル広告業界団体は共同で、プログラマティック広告の透明性についてのベンチマーク調査「Programmatic Transparency Benchmark」を開始。参加企業のデータを収集し、業界全体および広告主ごとのベンチマークを提供する。2024年1月から5月のデータを集計した初期調査の結果を昨年の「ANA Programmatic Media Supply Chain Transparency Study 2023」と比較すると、MFA(Made For Advertising)サイトへの支出割合は15%から4%に減少し、広告掲載先の平均ドメイン数は44,000から23,000に減少し、使用したSSPやエクスチェンジも減少した。MFA検証サービスやMFA検出リストにより、広告主による管理が利きやすくなっていると考えられる。しかし、広告主ごとの結果の分布を見ると、取り組みの内容に幅はありそうだ。

ANA, TAG TrustNet Launch Programmatic Transparency Benchmark
https://www.tagtoday.net/pressreleases/ana-tag-trustnet-launch-programmatic-transparency-benchmark
Programmatic Transparency Benchmark: Initial Findings - June 2024
https://www.tagtrust.net/insights/ana-programmatic-transparency-benchmark-report

noreply@blogger.com (Kenji)

小林製薬の「紅麹」健康被害問題、業界への波紋は? 法制化で危ぶまれる「振興」と「規制」のバランス<特別座談会> | 通販新聞ダイジェスト

1 year 9ヶ月 ago
小林製薬の「紅麴」問題によって、機能性表示食品制度に対する見直しが進んでいる。有識者が問題点や今後の懸念などを議論する

小林製薬製造の「紅麹」の健康被害問題を受け、政府は5月31日、機能性表示食品制度の見直しを行う対応策を閣議決定した。健康被害報告やGMP(製造管理基準)による品質管理を義務化する。本紙(※編注:通販新聞)ではこれを踏まえ、連載「小林事変」の特別編として、対応策や業界への影響について、企業や行政・政治、メディア関係者による座談会を行った。

健康被害問題が社会で大きくとりあげられた小林製薬製造の「紅麹コレステヘルプ」
健康被害問題が社会で大きくとりあげられた小林製薬製造の「紅麹コレステヘルプ」
座談会形式で対応策や業界への影響について議論する「健食四人衆」のプロフィール
座談会形式で対応策や業界への影響について議論する「健食四人衆」のプロフィール

「紅麹」健康被害の波紋

小林製薬 紅麹 通販新聞 健康食品 機能性表示食品

――5月31日に機能性表示食品制度の見直しが関係閣僚会議で閣議決定された。ポイントの一つは、健康被害について「医師の診断」があれば保健所に報告することだ。

四郎:当初の大騒ぎからすれば、まあ妥当な線だろう。

太郎:運用次第では、事業者、行政とも負担が大きいものになりそうだ。

――2番目が信頼性の向上含めGMPを要件化する。

太郎:これまでも実態としてGMPは推奨されている。製造サイドの問題で販売に負担はない。ただし、製造コストの値上げ要因にはなる。

次郎:GMP、HACCPは、事後的なチェックに有効だが、今回のような想定外の原料汚染に対応できない。「原料受入れ試験」を強化しても特定の成分の規格値との整合性を確認するだけ。原料汚染を防ぐ決め手にはならない。

――健康被害の蓋然性が高い成分は慎重な確認が必要になる。

太郎:これも運用次第だ。見直しが最小限に落ち着いたのかは見方により違う。

機能性表示食品の業界全体に引火

――行政、政界側の対応はどうだったか。

太郎:はじめのボタンの掛け違いがあった。小林製薬の最初の会見時は大きな騒ぎではなかった。報道の反応も小さかったが、回収先が増えてニュースバリューがあがり、死亡例が出たことで一気に爆発した。

次郎:自見はなこ消費者担当相がその後届出全製品の点検を指示するというメッセージは強いインパクトを与えた。原因不明の段階でアクセルを踏んでしまった

四郎:個社の問題ではなく、機能性表示食品全体にフレームを広げてしまった

消費者担当相の⾃⾒英⼦(じみはなこ)氏
消費者担当相の⾃⾒英⼦(じみはなこ)氏

三郎:永田町は制度の問題ではないと冷静だった。ただ、健康食品業界として政治に現状を伝え、意見を交換する場がなく、ポピュリズムに走った。

――報道が過熱した面もある。

四郎:日本のマスコミの習性として、皆が叩き始めるとスクラムを組む。行政がそうした状況を作ってしまった面はある。抜本的な制度改革となると担当記者も追わないわけにはいかない。一度流れができると止められない。

太郎:もう一つは、史上最長となった安倍政権への怨念がこの形で噴出したという見方もある。

四郎政治家の裏金問題も重なった

太郎:野党、特に立憲民主党は安倍総理に「悪夢のような民主党政権」と言われ批判され続けた。しかし、思わぬ形で逝去され、直接的に批判することはできなくなった。そこで、アベノミクスで安全性を無視して規制緩和した結果、大きな食品危害が起こったというストーリーをつくり出し、それがマスコミ的にはまった

四郎:そもそも機能性表示食品制度は規制緩和ではなく、規制強化。しかし、規制緩和が悪という象徴に使われた

太郎:悪いことは最悪のタイミングで起こる。消費者庁としても食品安全行政を厚生労働省から移管する直前のタイミング。どちらがハンドリングするか仕分けができていないなかで起きた。原因究明は、厚労省が食品衛生法(健康・生活衛生)で仕切る一方、制度を所管する消費者庁も何かしなければならない。本来、この制度のせいじゃないと言わなければいけないが、自見大臣のメッセージ発信にひきずられたのではないか。

四郎:自見大臣は医師会(横倉義武氏)の秘蔵っ子。花を持たせてあげたいということもあったと思う。

三郎:政治イベントに使われた点はある。その意味で国会議員が地元の選挙区の企業の声を聴き、恒常的に議論する場がないのは反省点だ。政権の本旨に沿わないところで意見するのは難しい。議連など恒常的に活動し、意見収集・集約していないと対抗する術はない

――業界サイドの対応はどうか。

次郎:業界団体はほとんど何もしてないし、できていない。ヒアリングに呼ばれた某団体が、延々と自らの事業の宣伝をしたのには呆れた。業界の行く末を左右する検討会に出席した責任感はない。これに意見しない各社の問題もある。団体の機能不全は、この業界の深刻な問題だ。

健康被害の報告強化で懸念される風評被害

――販売事業者に影響のある健康被害の収集・報告強化の影響は。

次郎:下痢などの軽い症状などを含め報告が瞬間風速的に増えることになるだろう。当然、販売数が多い大手ほど件数が増える。

四郎:そうなるとショッキングな数字だけが一人歩きして、マスコミで報じられるケースが多い。風評被害が懸念される。

「紅麹」の健康被害問題は多くのマスコミにとりあげられた
「紅麹」の健康被害問題は多くのマスコミにとりあげられた

三郎:この手の報告の大半は、母数を無視し、さも全てが悪いようになる。

太郎: 件数だけフォーカスされる。正確に言えば「被害の発生」ではなく、「医師が可能性の一つと疑ったもの」の件数だ。

三郎:病気のオンパレードのような人から、ある時サプリ飲んで体調が悪くなりました、と企業に連絡が入ってくる。消費者系の弁護士と組まれると大変だ。

四郎:さらに健康被害を受けた人が記者会見したなどとなると、もう企業はお手上げだろう。法規制、弱者救済などメディア、行政、政治によるフルコースが見える。

次郎:同規模の市場があるOTC(編注:医師の処方せんがなくても販売できる一般用医薬品)でも、毎年かなりの健康被害報告が上がってくる。機能性表示食品は9年で約80件しかない。異なるレベルなのに義務化のシステムを作った。各社保険に加入するする必要もでてくるのではないか。

四郎:ただ、被害者を補償するというのは難しい。食品なのに危ないものとなると、被害を前提にすることになる

太郎:PL法(※編注:製造物責任法)も製造物に起因しないと使えない。もしもの時のお見舞金制度のようなものは検討の余地があるだろう。

 

健康被害は因果関係が不明でも報告義務

――因果関係不明なものも報告を義務づける。

三郎:消費者にとっても不利益だ。実感を得た利用者もいるが被害報告を例に悪い側面のみフォーカスされる。医師の報告を収集するが、臨床の現場もサプリの研究をしなければいけないし、収集する側もバックボーンがないと評価できない。

四郎:逆の側面をみると、機能性表示食品は食品制度のなかで最も安全なものになる。そこをアピールするしかない

次郎医師の診断(診断書)が必要となると、情報提供のハードルも上がり、単なるクレームと仕分けされる面はある。

三郎業界として医師に対する公式の対応は検討していかないといけない。

四郎:医療との結びつきが強くなることは悪いことではない。受け皿となる専門的な組織に判断してもらうことも大事だろう。

医療サイドとの関係構築が鍵

――今後も同様の事件があるかもしれない。対応策は。

四郎消費者庁や厚労省と普段から話し合える関係を築いていくことだろう。公表のタイミングは企業により判断が異なるだろうが、小林製薬は原因究明されるまでしないという判断だった。仮に相談できていれば、被害拡大は防げた

太郎通常は腎障害の報告が続いたら、おかしいと思うはず。偽物などではなく自社の製品であるかに加え、既往歴、製造ロットを確かめる。さらなる情報提供があり、同一製品、同ロットとなれば非常事態だ。

三郎小林製薬が今回の件を大丈夫と思っていたのであれば問題だろう。あまりに緊張感がない。製薬会社は、本来臨床の現場とコネクションがあり、情報も上がってくる。

四郎研究機関を持つ大学病院の医師からきた時点で問題と思わないといけない。街の開業医とは違う。連絡するには相当なエビデンスがある。

――中小企業はどう対応すればよいか。

太郎:健康食品は、消費者の健康を守る製品。しかし、自由に参入でき、詐欺的な手法もある。一定の倫理観、企業姿勢がない会社は市場から追い出すべきだ。中小企業だからできないのではなく、姿勢の問題だ。いざという時に頼れる医師と連携をつくることはいくらでもできる。機能性表示食品制度は、企業による自己責任の制度であり、個社の責任でやる必要がある

三郎:そうした姿勢が見えないと法制化など政治も要請に応えにくい。

社会的認知のためには法制化が必要

――サプリメント法の整備など法制化は見送られた。

太郎:法律ができることで社会の一員として認めてもらい、認識が共有されるために必要だ。法制化により振興と規制のバランスができる現状は通常は放置、問題が起きると規制が強化されるだけだ。今回対象になっている“サプリ形状”というのも何をもって定義しているのわ分からない。諸外国で法制化されている面も考える必要がある。日本は、サプリメントという「モノ」ではなく「表示」という側面から制度設計し、それが今日まで影響している。

次郎法律がなければ、政治や行政に肯定派がいても、「いわゆる健康食品」と言われる変なものがあるという認識が払しょくできない

四郎:新しいことする時は基本法を必ず作る。それがないと解釈次第の裁量になる。

三郎:業法がないと怪しい業界と政治・行政からも思われてしまう。医師・医療界が無謬(※編注:むびゅう。誤りがないこと)で、サプリの会社はビジネスと認識されているが、今の企業はⅩ(旧ツイッター)で発信されるだけで、風評被害となり得る。法律以前にレピュテーションリスクがある

――法制化した場合、『いわゆる健食』の扱いはどうする。

太郎: 取り込むのか排除するのか難しい問題だ。許可制という選択肢もあるが、それで「いわゆる健食」はなくならない。米国は、GMPや被害報告の義務はあるが、企業には、自由な表示という強いメリットがある。日本は届出制で中小企業の利用も進んだが、医者から情報がきたらすぐに報告しないと営業停止になるという新しい規制で、いわゆる健食の世界に戻ってしまう可能性もある

小林製薬は企業体質が事件に起因

――小林製薬の問題点は。

太郎:今回の事件本質は小林製薬の企業体質だろう。約80年使った大阪工場を昨年末に閉鎖し、紅麹は和歌山の梅丹本舗の工場に移設した。異動できない従業員もいたはずで、現場でモラルハザードが起こった可能性もある。2016年の買収後、約8年運用していた工場で、閉鎖が決まったこの1年で急にロット汚染が頻発したのは不可思議だ。

四郎:実際、工場閉鎖や縮小するタイミングは、不祥事が多い。マルハニチロの農薬混入事件(2013年)と同じだ。人員整理が背景にあり事故が起きた。工場の従業員は最終消費者と距離もあり、目の前の作業と賃金でやっている方もいる。問題の素地はあったのだろう。

太郎:そもそも祖業と主力事業は日用品。食品事業は一部で経験値もない。

――医薬品の販売も行っている。

次郎:公知の漢方薬を販売しているだけだ。子会社の医療機器会社メーカーもデータ改ざんなど不祥事起こして売却した。

四郎:「ナイシトール」のデータ改ざんなど、臨床試験の受託会社もずさんな試験だという意見もある。

――「紅麹」の製造管理の問題点は。

三郎:菌類の生成は高いノウハウが必要になる。カビが発生したというのはまずい。

太郎そのような企業体質で、菌の培養というハイレベルな食品製造をしたから事故が起きたという見方もできる

食品不祥事の一因に労働環境

――昨今、食品業界全体でも食中毒など健康被害問題が多くクローズアップされている。

四郎:根本的には従業員の高齢化の進行がある。昔は、雇用も柔軟で学生時代もアルバイトで働いて、そのまま従業員になる方もいた。今は中途採用で年下の上司に指導されたり、工場長が同い年ということもある。毎日同じ作業をし、それを10年単位で続ける。くだらないことでイジメが起きたりする。とくに食品の工場は人手不足で入れ替わりも激しく、低賃金。現場のモチベーションにも影響しているだろう。

次郎:一方で本社が求めることは厳しくなる一方だ。やることだけが増える。そうしたなかで“工場閉鎖”となればいいかげんな管理になる蓋然性は高い。

三郎:マクロな雇用問題の視点がある。どういう結果を生むか想像できないし、教えてもらえていない。

四郎:大企業がそうした雇用に依存してモノづくりしている。その意味でも、GMPの有無の問題ではない側面もある。

――小林製薬は自主回収公表に2か月を要した。

太郎:これだけの大問題が起きたにも関わらず、当初の記者会見以降、沈黙しているのはおかしい。取引先や行政など要所に説明しているが、業界には一言もない。それもどうかと思う。

四郎:小林製薬の一部には、自分達は被害者という認識もあるようだ。死者が出てしまったことは残念だが、発表の遅れも常識的なスケジュール、対応も間違っていなかったと。

三郎:雪印乳業の時は会社再編になった。サンクションできていないところに社会全体の問題あるかもしれない。

次郎:最初の記者会見直前の木曜夕(3月21日)に消費者庁に電話をかけて金曜日に面談して、同日会見で行政に報告していると発表した。保健所には報告していないため厚労省令(食品衛生法施行規則、2014年通知)に従ってもいない。

太郎:原因がわからない当初の時点で消費者庁、厚労省の大臣が揃って「遺憾」を表明した。それだけ行政対応もまずかったのだろう。

制度を守るための業界対応が問われる

――今後の制度改革を受けて業界はどう対応していくべきか。

三郎:健康被害報告を強化するとしているが、今後も医療現場とのコネクションがない。むしろ反目している。業界はゼロからというよりマイナスからのスタートになる。

四郎:マスコミが騒いでもサプリの企業は医療の世界と距離があり、打つ手がない。行政がさらに制度を見直し、規制強化する布石とも思える。

――過去に厚労省でも「いわゆる健康食品」の健康被害公表が見送られたが、成分名を伏せて公表例はある。

次郎:同じスキームに乗せようとしているのでは。消費者庁に現場を担当する部署はなく、情報収集・判定は厚労省・保健所のラインでやることになると思う。義務化であるため報告しなければ届出撤回になるが、機能性表示食品は被害報告だらけになる。そうなると制度に反対する勢力も“ほら見たことか”となる。

太郎:今回の件で本当に機能性表示食品制度を、自分達の生命線だと考えて、命がけで守ろうという企業が果たしてどれほどいたか。原料メーカーにすべて任せて、お手軽に届出して、自由に広告をしようという企業が増えれば、制度は荒廃する。

今回、思わぬ形でボコボコに叩かれ、可哀想にさえ思える。やはり企業、行政、政治、アカデミアも含め制度を守る「防人」を組織化して、育てねば、持続的な存続は難しい。生鮮食品など、業種が多様で、一枚岩になりにくいが、これを契機にすべきだ。

次郎:本当に制度を命がけで守ろうとしていたのは消費者庁だ。担当者は、国会、マスコミ対応で毎晩泊まり込み。不夜城となっていた。業界は見直しに文句を言う前に、そこをよく考えるべきだろう。

四郎業界側に制度への愛がなかった。こんな制度もういいや、とならないようにしなければならない

三郎:結局、国の制度にビルトインしていることが重要だ。一連托生感もある。

四郎:サプリメントも、法制化を通じて共存共栄システムのなかに入れるかどうかということだろう。

「紅麹」を受けた対応策で義務化進む

小林製薬製造の「紅麹」の健康被害問題を受けた対応策は、機能性表示食品について、健康被害報告、GMP(製造管理基準)を届出事項とすることで義務化する。これにより、食品衛生法の営業禁止・停止、届出製品の撤回など食品表示法の指示・命令を行えるようにする

小林製薬製造の「紅麹」の健康被害問題を受けた各種対応策
小林製薬製造の「紅麹」の健康被害問題を受けた各種対応策

健康被害報告は、食表法に基づく届出ガイドラインで因果関係を含め速やかに報告することを求めている。

ただ、小林製薬が報告に2か月要したことを受け、機能性表示食品は「健康被害が疑われる情報」について、「医師の診断」を前提に「因果関係不明」を含め、消費者庁、自治体(保健所)に情報提供することを、実質的な義務化である届出の遵守事項にする。

提供期限は、重篤度に応じて明確にルールを定める。これにより遵守しない場合に機能性表示食品として販売しないよう指示・命令できるようにする。

食衛法では、食品全般で健康被害と疑われるものについて「医師の診断」があるものを保健所に報告するが、努力義務。省令(食品衛生法施行規則)で義務づけ、違反は、同法に基づく営業禁止・停止を行えるようにする。提供された情報は、厚労省に集約。分析・評価を行い定期的に公表する。

機能性表示食品の自主点検で147件の被害報告

機能性表示食品約7000件の自主点検(医師、薬剤師など医療従事者からの健康被害報告)は、届出ガイドラインで規定する「短期間に特定の製品における症例の集積」にあたる製品はなかった

健康被害報告は、届出者22件の147件。このうち医療従事者によるものは、82件(サプリメント形状は75件)。小林製薬の製品5件を除く77件について、ガイドラインに規定する「健康被害の発生・拡大のおそれ」の観点から専門家が評価した。

「重篤」は4件(否定できない1件、情報不足3件)、「非重篤」は52件(否定できない13件、おそらく否定できる1件、情報不足38件)、「不明」は21件(否定できない7件、情報不足14件)だった。

このうち、因果関係を否定できないと評価された21件も、専門家により、「現時点で健康被害の拡大が懸念される情報は得られていない」と評価された。消費者庁は、因果関係が不明な場合も同庁や保健所に新たな知見などがある場合の報告を求めた(おそらく否定できるを除く)。

安全面は専門家からの意見聴取も視野

制度の信頼を高める措置は、食表法にひもづく府令(食品表示基準)でGMPを要件化する。錠剤・カプセル剤などの食品は、「推奨」から、「届出の遵守事項」にし、自主点検を要請するとともに、必要に応じて立入検査を行う。

安全面は、新規の機能性関与成分について、消費者庁が時間を要すると判断したものは慎重に確認するため、届出資料の提出期限を販売日の120営業日前(通常は60日)と明記する。安全性や機能性について医学や薬学の専門家から意見聴取する仕組みも検討する。

また、届出の表示事項は「トクホと異なり国の評価を受けていない旨」、摂取上の注意事項として、「医薬品等との相互作用」「過剰摂取の注意喚起」を行い表示位置なども見直す。

遵守事項を年1回、自己評価し、消費者庁サイトで公表しない場合、食表法の指示・命令をできるようにする。

サプリメントに関する規制のあり方、許可業種や営業許可施設の基準などを必要に応じて検討する。

「紅麹」めぐる政府対応まとめ

政府は、食衛法上の措置が必要な製品の特定、健康被害の原因究明、機能性表示食品制度のあり方の検討を進めてきた。

「紅麹」事件を機に、健康食品の在り方や健康被害に対する政府による検討が進められた
「紅麹」事件を機に、健康食品の在り方や健康被害に対する政府による検討が進められた

「紅麹コレステヘルプ」など、小林製薬が自主回収する3製品と同原料を使う製品は、回収対象となる製品がないことを確認した。

原因究明は、厚生労働省が実施した。小林製薬製造の「紅麹」に青カビ由来の「プベルル酸」のほか、2成分を確認。工場内の培養段階で青カビが混入し、「プベルル酸」が生成されたと推定した。「プベルル酸」による腎障害も動物試験で確認している。青カビは、「紅麹」を製造していた小林製薬の大阪工場だけでなく、和歌山工場からも検出された。

厚労省は、日本腎臓学会を通じて189の症例も検証(4月末時点)。症例が昨年12月~今年3月に集中し、患者の8割は対象製品の摂取中止で症状が改善する傾向があった。大阪市が確認した2050症例(5月15日時点)も、発症時期は同様の傾向があった。

国は、複数の重篤例、多数の健康被害が短期間に発生するなど緊急性の高い事案、流通形態から広域に渡り、健康被害拡大のおそれがあるもののうち、発生原因、高度な調査が必要と判断したものについて国が対応する。

※記事内容は紙面掲載時の情報です。
※画像、サイトURLなどをネットショップ担当者フォーラム編集部が追加している場合もあります。
※見出しはネットショップ担当者フォーラム編集部が編集している場合もあります。

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通販新聞

コスト増に勝つECサイトになるには? コスト削減の基本方針と戦略+アプローチをわかりやすく解説 | ECビジネスの基礎を学ぶ! 酒の肴になるeハナシ「ネッ担居酒屋」

1 year 9ヶ月 ago
ここはEC担当者が集まる「ネッ担居酒屋」。ECサイトのコスト増に対する値上げ戦略と具体策について解説します。【第4回】

ネットショップ担当者が集まる「ネッ担居酒屋」ののれんをくぐった優柔不断な亮ちゃん。商品の値上げを決意(前回の記事はこちら)し、お店を後にしましたが、その後どうなったのでしょうか?

コスト増に勝つECサイトになるには? コスト削減の基本方針と戦略+アプローチをわかりやすく解説

今日のお客さま:EC通販事業 リーダー 4年目 亮ちゃん

焼き菓子を売る食品製造業のネットショップ担当者。OEM中心だったがコロナ禍でお土産需要が減り、自社ブランドの立ち上げと直販のネットショップを任された。

常連さん:コンサルタント「コアラさん」

経営コンサルタントの国家資格「中小企業診断士」の資格を持ち、全国の企業支援やセミナーに奔走中。仕事での報酬交渉はシビアだが、ここでは日本酒1杯で相談に乗ってくれるお酒好き。

コスト削減というもう1つの道

亮ちゃん亮ちゃん

この前、値上げについて相談したじゃない。改めて1商品あたりのコスト出してみたら、とんでもないことに。サイト運営費、人件費、減価償却費、諸々入れていくと、赤字になる商品がいくつか出てきちゃって……。お客さまが受け入れられる値上げ額もヒアリングしたけど、ちょっとカバーし切れないんだよねぇ。なんて経営層に説明していい。

コアラさん

まぁ、亮ちゃんのECサイトはOEM事業の広告塔みたいなPR側面もあるから、厳密に全社の間接費は配賦しなくてもいいのかもしれないけど、EC事業で黒字を出そうっていう気概がいいじゃない。よかったね、コストを見直す機会になって。

亮ちゃん亮ちゃん

もー、コアラさんは気楽でいいよな。

コアラさん

亮ちゃんがやるべきは、EC事業の筋トレだよ。ぜい肉を落として筋肉質なショップにしよう。コスト削減は、値上げに比べて自社で直接コントロール可能な要素が多いから、値上げよりやりやすい。オープンから4年も経ってたら、ぜい肉だらけなんじゃないのー?

亮ちゃん亮ちゃん

ちょっと、お腹をぷにぷにするのはやめなさい。まぁ、経営層から言われるのはとにかく拡大、拡大だったから、見直したことはなかったな。いったい、どっから着手すればいいんだろう?

コスト削減の基本方針と戦略

コアラさん

今回、コストを洗い出したんだよね? まずはコスト構造を理解しよう。どの部分で最もコストがかかっているのか、そのコストは避けられないものなのか、あるいは最適化の余地があるのか、1つ1つの要素を丁寧に見ていくんだ。「改善のECRS」って知ってる?

亮ちゃん亮ちゃん

また、難しいこと言い出さないでよ。

コアラさん

単に略語だから難しい言葉じゃないよ。Eliminate(排除)、Combine(結合と分離)、Rearrange(入替えと代替)、Simplify(簡素化)の英語の頭文字から取った略語なんだけど、この順番通りに改善を進めると効果が高いとされているんだ。数字の改善は、マーケティングの4P(製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、プロモーション(Promotion))を構成する要素を見直して、改善することだよね。それと同じなんだ。アイデア出しの要素もあるから、メンバーを巻き込んで考えてみたらどうかな。

コスト増に勝つECサイトになるには? コスト削減の基本方針と戦略+アプローチをわかりやすく解説
「改善のECRS」について
亮ちゃん亮ちゃん

おお、それはいいかもね。最近、在宅勤務が多くて、あまり議論する機会もなかったしなぁ。いいチームビルディングの機会になりそうだよ。たとえば、排除ってなくすことだから、広告をA社、B社、C社って出してたけど、C社を止めるとかそんな感じ?

入れ替えと代替は、開発業者を見直したり、アナログな作業をデジタル化したりすることかな。簡素化は、在庫管理をシンプルにしたり、送料のテーブルを一律にしたりとか……結構アイデアが出るもんだね。

コアラさん

ぜひメンバーとやってみてよ。あと、方向性を決めるときは、同業他社や業界の標準的なコスト構造と自社のコスト構造を比較すると、どこを改善すべきかあたりがつけやすいよね。上場している会社は財務諸表を公開しているから、小売やECを主力事業にしている会社を見ると参考になると思うよ。

亮ちゃん亮ちゃん

なるほど、それは客観的な指標だし、経営層の納得感も得られそうだね。

コスト志向の価格設定

コアラさん

いくつか出た方策のなかから、優先順位を決めて方針を固めよう。たとえば、「コスト削減額が大きい」「実現可能性が高い」「リスク」「顧客体験への影響」などの評価軸から、点数をつけて比較してもいいかもしれない。大切なのは、コスト削減は社内を巻き込む取り組みだから、客観的に納得感を得られるような意思決定をしたいよね。

亮ちゃん亮ちゃん

うちは高級路線だから、顧客体験への影響は重視しなきゃいけないな。重み付けして評価するかな。

コスト削減の具体策

亮ちゃん亮ちゃん

他にどんなコスト削減案があるんだろう。引き出しを増やしたいんだけど……。

コアラさん

そうだね、中小のネットショップでもできる具体策を考えてみようか。もちろん業界のルールや地域による送料の違い、お客さんの購買行動など、状況はネットショップによってそれぞれだから、亮ちゃんのお店に適しているか考えながら聞いてみてよ。

商品(Product)

コアラさん

たとえば、A商品とB商品をパッケージ商品にすると、単純計算で在庫回転率があがるから在庫に関連したコストの削減につながるね。仕入れ商品でもセット販売することでオリジナル商品になるし、高級感のアップにつながる。そうすれば利益率も伸ばしやすくなるよね。

亮ちゃん亮ちゃん

パッケージ商品を乱発させると、在庫リスクになる可能性もあるね。

コアラさん

そうだね、パッケージの中身、包装は流動的に変更できるようにするなど、ひと工夫しておかないと在庫になる可能性があるね。あと、在庫を減らすには、需要予測を立てて生産部門と共有する、長期滞留在庫をリストアップし販促、思い切って廃棄するといった方法もあるね。

亮ちゃん亮ちゃん

あー、需要予測はやってなかった。去年のデータがあるから早速やってみるわ。

コアラさん

商品の観点から言うと、全商品のコスト構造を見たわけだよね。原価が高コストになっている商品は、廃番にするとか、ラインナップを見直した方がいいかもしれない。商品開発の段階から参画して、原材料の代替案を検討することもできるね。社内でエンドユーザーに接している唯一の部門なんだから、商品開発の担当もお客さまの声を聞きたいんじゃないかな。原材料の代案は高品質が維持される範囲で検討するといいよ。

物流(Place)

コアラさん

物流業務を専門に手がけている会社にアウトソーシングすることで、コスト削減効果につながる可能性がある。また、配送会社との契約を見直す余地もあるよ。配送量に応じた値引き交渉、地域ごとに複数の物流会社を使い分けることで配送の最適化をするといったこともできるね。亮ちゃんのショップの場合はOEM事業の物流ネットワークがあるから、複数の物流倉庫を活用している場合はそのトラックで横持ち配送するなんて工夫ができるかもしれないね。あとは、工場直送。お客さま先に直送して在庫コストを減らすことだけど、亮ちゃんのところはどう?

亮ちゃん亮ちゃん

全商品、専用倉庫に送って在庫を管理しているんだよ。主力商品は毎日ラインを動かしているから可能かも。製造メーカーとしての強みを生かしきれてないね。

価格(Price)

コアラさん

固定客が増えているなら、定期的にお菓子の詰め合わせが届くサブスクリプションはいいかもしれない一定の収益を確保できるし、生産計画も立てやすい。定期的に接点が持てるからロイヤルティにも貢献するよね。コスト面で言うと、ボリュームディスカウントの交渉、複数の仕入先を使うことで、単位あたりの商品コストが下がるよ。亮ちゃんのところの商品は自社製造だけど、商品そのもの以外のコスト、たとえば、サイトの開発、運営に関するサービスを複数年契約にするとか、消耗品や梱包資材をまとめ買いするとか、開発を業務委託から内製に切り替えるとか、できることはあると思う。

亮ちゃん亮ちゃん

業者はずっと見直してなかったなぁ。メンバーから別のサービスを使いたいという提案は時々あがるから、相見積もりを取るところから始めようかな。

販売促進(Promotion)

コアラさん

ECサイトの広告宣伝費は売上高に対して20〜30%を占めるところも少なくないから、ここは見直しがいがあるところだね。亮ちゃんのショップはどう?

亮ちゃん亮ちゃん

そうだね、20%くらいかな。本当は拡大路線を維持したいから、増やしたいところなんだけどね。変にコスト削減をすると、ブランドイメージが下がらないか心配だよ。

コアラさん

そうだね、亮ちゃんのところは高級路線だもんね。まずは販促業務から固めていこう。広告の効果測定と見直しのサイクルは回しているよね。ペルソナやカスタマージャーニーも設定しているかな。お客さまの価値観や日常は変わり続けているから定期的に見直したい。でないと、新しい販促手法に飛びつくばかりで、絞り込みができなくなる

亮ちゃん亮ちゃん

そうなんだよ。コスト削減っていうと、単に広告からSNSとかコンテンツマーケとかお金がかからない方向にシフトしがちだけど、メンバーが疲弊しないようにしてあげたいんだよね。選択と集中の一指標ってことだね。

コアラさん

そうそう。NPS調査でカスタマージャーニーを精査してほしいな。その上で、ブランド価値の維持向上と、コスト削減を両立するための手法としては、固定客が増えているということだから、紹介制度やリピーター向けの特典などに予算を振りわけてもいいと思う。メールマーケティングも個々に合わせた配信をするのが、効率がいいかなぁ。

亮ちゃん亮ちゃん

固定客をファンにして、新しいお客さんを連れてきてもらえるよう頑張らないとね。

コアラさん

その通り。あとはコンテンツマーケティングも広く情報提供するというよりは、亮ちゃんのニッチなユーザーに価値がある情報を提供していこう。健康効果や摂取方法、美味しい食べ方の提案などをブログ、SNS、動画などで共有しようよ。インフルエンサーや専門家の意見を取り入れるとお客さまには一層価値を感じてもらえるかもしれないね。お客さまの声の活用も、コスパがいい施策だと思う。収集する手段としては、NPS調査に組み入れてもいいし、購入した後にメールを送ってもいいし、新商品発売時にプレミアムな試食会を開いて声を集めてもいいと思う。仕組み化していこう。あと、コラボっていうのもブランド価値をあげながらコスト削減できる……。

亮ちゃん亮ちゃん

あー、もう今日はお腹いっぱい!もう、引き出しとしては十分、十分。店長、コアラさんに一杯つけといて!コアラさんの提案も絞り込んで削減してちょうだい。

ICPコンサルティング

Amazonの「プライムデー」、10回目は7/16から48時間で実施

1 year 9ヶ月 ago

アマゾンジャパンは7月16日0時から7月17日23時59分までの48時間、Amazonプライム会員限定のビッグセール「プライムデー」を実施する。「プライムデー」は2015年にスタートし、2024年で10回目。

2024年の「プライムデー」は「たくさんの特別がグッとお得」をテーマとし、さまざまな商品カテゴリーから百万点以上の商品をお得な価格で販売する。

「プライムデー」では気になる商品があれば、「ほしい物リスト」を作成して商品を登録することが可能。「ほしい物リスト」の商品がセールになった際、通知を受け取ることができる。

さらに、プライム会員顧客に適したセール商品についても通知する。これまでの検索や閲覧履歴などから、それぞれの顧客に合った商品がセールになった際、通知を受け取れるように設定できる。

今回の「プライムデー」は日本のほか、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、エジプト、フランス、ドイツ、イタリア、ルクセンブルグ、メキシコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、サウジアラビア、シンガポール、スペイン、スウェーデン、トルコ、アラブ首長国連邦、米国、英国、インドの計24か国で実施する。

米国のEC専門紙『Digital Commerce 360』の分析では、9回目となった2023年の「プライムデー」は、世界中の「プライム会員」が「Amazon」で合計約130億ドルの買い物をしたとしている。

松原 沙甫

中小EC実施企業のEC化率は23%。越境ECを実施しているは5割、過去3年間で大幅増加【ペイパル調査】

1 year 9ヶ月 ago

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」によると、、越境ECを実施する国内の中小企業は半数超となり、実施率は過去3年で大幅に増えたことがわかった。

ペイパルは「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」の結果を6月25日に発表。調査は2024年4月にオンラインで実施した。日本国内でEC事業を展開する従業員数4人~299人の中小企業の意思決定者310人が調査対象。調査では中小企業のECと越境ECの取り組み状況について聞き、まとめた。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」

EC化率

中小企業の売上高全体に占めるECの割合は23.4%で、事業全体から見ると1/4にとどまる。ペイパルは「ECはまだまだ成長の余地がある」と指摘している。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
全体の売上に占めるECの比率(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

越境ECの取り組み状況

現在、越境ECに取り組んでいる中小企業は50.6%だった。ペイパルが2021年に行った同様の調査では越境ECの実施率は28%。過去3年で越境ECを行う企業は大幅に増えている。加えて、「現在、越境ECを行っていないが、今後1年間に行う予定がある」と回答した企業は8.1%あった。

越境ECの取り組み開始時期は「パンデミック(コロナ禍)以前から既に越境ECを行っていた」が25.8%でトップ。「パンデミック(コロナ禍)を受け越境ECを開始した」が12.3%、「パンデミック(コロナ禍)とは関係なく、越境ECを開始した」が12.6%だった。

年間売上高別に見ると、1億円未満では越境ECを実施している割合が57.4%で、1億円以上に比べてやや高い傾向にある。

従業員規模別では、9人以下が「現在、越境ECを行っておらず、今後1年間に行う予定もない」と50.8%が回答。10人以上の企業と比べてやや高い傾向にある。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
コロナ禍を受けての越境EC開始は12.6%(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

越境ECに取り組むために踏んできた手段や計画

「言語問題への対応」が29.1%で最多。「オンライン販売に向けた社内デジタル化」(24.2%)、「第三者のオンライン販売プラットフォームとの提携」(22.5%)、「ソーシャルメディア アカウント・ページの開設」(22.5%)と続いた。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
越境ECに取り組む手段や計画(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

越境ECの未計画理由については、トップの回答は「海外の顧客への販売は優先事項ではない」(37.5%)。「人手不足」(22.7%)、「言語の問題」(21.9%)、「物流コストが高い」(19.5%)といった声も多かった。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
未参入の理由(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

越境EC相手先

「中国」が31.2%、「台湾」が28.0%、「韓国」が24.8%だった。「シンガポール」(14.0%)、「ベトナム」(12.7%)、「アメリカ合衆国」(11.5%)、「タイ」(10.8%)、「香港」(10.2%)とアジア圏の国と地域が多くを占めた。

年間売上高別では、1億円~5億円未満では「アメリカ合衆国」が18.6%、「マレーシア」が11.6%と他の売上高に比べてやや高い傾向がる。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
越境ECによる販売相手先国(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

越境ECにおける売れ筋商品

「菓子・食品」が16.6%と最も高かった。、「家電・PC・携帯・カメラ・周辺機器」「ファッション・アクセサリー(衣料品・時計など)」「おもちゃ・雑貨」「BtoB向け商材」「健康用品(食材、サプリメント、機器など)」といった商材が10%台前半で続いた。

ペイパルがこのほど公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
越境ECにおける売れ筋商品(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)
鳥栖 剛

中小企業の半数が「物価高騰」「円安によるコスト増」のあおりを実感。人手不足の課題は3割超【ペイパル調査】

1 year 9ヶ月 ago

ペイパルが公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」によると、国内の約半数の中小企業が過去1年で「物価高騰」「円安による仕入れ価格などのコスト増」のあおりを受けたと実感していることがわかった。また、「人手不足」も35%強の中小企業が課題に感じている。

ペイパルが公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
中小企業の半数に「物価高」「円安によるコスト増」の影響が直撃した

「中小企業によるEコマース活用実態調査」は2024年4月にオンラインで実施。日本国内でEC事業を展開する従業員数4人~299人の中小企業の意思決定者310人を対象とした。

中小企業の現状の実態把握として、円安の影響と過去1年間に影響を受けた「社外の要因」「社内の要因」についてまとめた。

円安による影響

「仕入れ価格、その他コストの増加」(49.0%)が最も高く、次いで「売上高の減少」(13.9%)だった。

年間売上高別では、1億円未満では「仕入れ価格、その他コストの増加」が38.3%と1億円以上に比べて低く、「売上高の減少」「日本人による購買の減少」が19.1%とやや高い傾向にあった。

従業員規模別では、50~99人では「仕入れ価格、その他コストの増加」が58.5%とやや高く、100~299人では42.5%とやや低い傾向が見られた。

ペイパルが公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
円安によるコスト増を約半数が実感(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

外的な影響の面

全体では「物価の高騰」が50.0%と突出して高い。次いで「景気」(34.8%)、「為替レート」(31.0%)と続いた。

年間売上高別では、1億円未満では「物価の高騰」「競合の動向」が1億円以上に比べて低く、「新型コロナウイルス感染症の5類移行」がやや高い傾向にあった。

ペイパルが公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
上位3要因には価格にまつわる影響が並んだ(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

社内的な影響

「人手不足」(35.5%)がトップ。僅差で「価格転嫁」(35.2%)が2位で、「賃上げ」(27.1%)、「新規開拓不足」(21.0%)が続いた。

年間売上高別では、5億円以上で「人手不足」が44.3%と、5億円未満に比べて高かった。1億円未満では「人手不足」「価格転嫁」は低いものの、「借入金の返済」「売掛金の回収不能」といった資金繰り関連の影響が1億円以上に比べてやや高い。

ペイパルが公開した「中小企業によるEコマース活用実態調査2024」
中小企業の35%が人手不足の影響を受けた(画像はペイパルの調査結果資料から編集部がキャプチャ)

ペイパルでは調査結果から中小企業の現状について「新規開拓をしていきたい意向はあっても、資金や人手不足などが影響し、攻めの一手を打ちづらい状況にある」と分析している。

鳥栖 剛

ANAあきんどがふるさと納税サイト「ANAのふるさと納税」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

1 year 9ヶ月 ago

ANAあきんどは、ふるさと納税サイト「ANAのふるさと納税」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。

サジェスト表示、ユーザー視点の絞り込みを実装

ANAあきんどが運営する「ANAのふるさと納税」は、寄付額に応じたマイル付与など「寄付先の自治体に実際に足を運んでほしい」という思いを込め地域創生への貢献に取り組んでいる。

ANAあきんど ANAのふるさと納税
ANAあきんどが運営するふるさと納税サイト「ANAのふるさと納税」
(画像は「ANAのふるさと納税」サイトからキャプチャ)

「お礼の品から探す」「旅の返礼品」「ランキング」など、ユーザー視点の絞り込み項目から返礼品を探せるようにすることで、利便性向上につなげる。詳細検索ページでは「地域」「寄付金額」を軸とした絞り込み検索が可能となり、地域や自治体の情報を収集しながら寄付先を探せるようにした。

ANAあきんど ANAのふるさと納税 ZETA SEARCH ユーザー視点の絞り込み検索を実現し、利便性向上につなげる
ユーザー視点の絞り込み検索を実現し、利便性向上につなげる

入力キーワードに関連した商品名やカテゴリをサジェスト表示するだけでなく、地域名や季節のキーワードも候補として表示することで、ユーザーが選ぼうとしていた返礼品以外にも興味を持つ可能性が増え、CX向上が期待できるという。

ANAあきんど ANAのふるさと納税 ZETA SEARCH サイトの特徴に合わせたサジェスト表示でCX向上につなげる
サイトの特徴に合わせたサジェスト表示でCX向上につなげる

「ZETA SEARCH」とは

ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

キーワード入力時のサジェスト機能、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。

JRE MALL ZETA SEARCH サイト内検索 EC商品検索
「ZETA SEARCH」の基本機能(画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ)
藤田遥

九州地方の通販・EC市場の未来、X運用のコツ+ファンコミュニケーション、Pinterest活用法などが学べるECイベント【6/27開催in福岡】

1 year 9ヶ月 ago
ECに深い知見を持つ有識者や専門家が、事業拡大につながるノウハウを講演するイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡」を6月27日(木)にオフライン(福岡レソラホール)で開催。5講演すべて無料で聴講できます

6月27日(木)に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡」は、Pinterest、わかさ生活、ふくや、シャボン玉本舗、元JADMA、Amazon、これからが登壇。5年ぶりに福岡でオフライン開催します!

「新規客+若年層獲得につながるPinterest活用術」「X運用のコツ+ファンコミュニケーション」「九州地方の通販・EC市場」などのテーマについて、企業の責任者などが講演。5講演すべて無料で聴講できます。

まだお申し込みをしていない方のために、編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡

見どころ① PinterestのEC活用~最新のInsight、事例、有効なECでの活用方法~

13:00~13:50 A-1 オープニング基調講演

グローバルで月間アクティブユーザーが5億1800万人を超えるPinterest。Pinterestは「ユーザーの購買意欲を刺激するプラットフォーム」と呼ばれており、日本では5人に3人のPinterestユーザーがショッピングのために利用しています。Pinterest上位の検索のうち、96%がブランドを指定しない非指名検索。Pinterestを通じて、新しいブランドやアイデアを積極的に探しているのがユーザーの特徴と言えます。

Pinterestを通販・ECのビジネスに活用するための方法、最新のインサイトなどをお伝えします。すでに数多くのプラットフォームが存在するなか、Pinterestのポジショニングや活用するメリットに対する理解を深められます。

ピンタレスト・ジャパン合同会社 エンタープライズ事業本部 Lead Client Partner 青山拓哉氏
ピンタレスト・ジャパン合同会社 エンタープライズ事業本部 Lead Client Partner 青山拓哉氏
通信・人材業界を経て、2014年より株式会社サイバーエージェントにて主にECクライアントのマーケティングに携わった後、2018年アマゾンジャパン入社。Amazon Adsのメディアセールスとして幅広い業界を担当し、2022年より現職。

見どころ② 年間累計表示数3億超の「わかさ生活」が語る X(Twitter)運用のコツ+“熱狂的”な企業ファンの作り方

14:50~15:30 A-3 ゼネラルセッション

X (旧Twitter) で既存ユーザー、見込み客とコミュニケーションをとり、成果につなげている「わかさ生活」。「中の人」が運用を始めた頃のフォロワー数は1万未満。現在は13.7万を超えるユーザーがフォロワーとなっています。2023年の年間表示数は3億回超、いいね数はなんと540万回以上。そんなX運用は、商品購入、ブランド形成、パブリシティなどさまざまな効果をもたらしています。

わかさ生活が運用するXの「中の人」が、SNS運用の実例、効果などをお伝えします。

株式会社わかさ生活 広報X(Twitter)担当者
株式会社わかさ生活 広報X(Twitter)担当者

見どころ③ 福岡の老舗企業・専門家が語る九州の通販・EC市場の今とこれから

16:30~17:30 A-5 クロージング講演

デジタル化の波、D2C企業の増加、規制強化など通販・ECを巡る市場環境の変化に、“通販王国”と呼ばれる九州の企業は、現在の市場をどのように捉え、今後の市場環境をどのように見据えているのでしょうか?

通販実施企業として老舗と言われる「ふくや」「シャボン玉石けん」の責任者が登壇。元JADMA(公益社団法人通信販売協会)の柿尾氏をモデレーターに迎え、現在の市場感、そして九州企業として今後の挑戦などについてディスカッションします。

株式会社シャボン玉本舗 石けん推進部兼営業支援部 部長 加藤友和氏
株式会社シャボン玉本舗 石けん推進部兼営業支援部 部長 加藤友和氏
1979年福岡県生まれ。広告会社を経験後、2007年にシャボン玉石けんへ入社。国内・海外営業に従事し、現在、通信販売や工場見学、販売システムなどを統括。「健康な体ときれいな水を守る。」という企業理念のもとに、無添加石けんの普及に努めている。
株式会社ふくや 食材営業部/たべごろ百旬館/サンデリー 集客・PR担当 マネージャー 小原一孝氏
株式会社ふくや 食材営業部/たべごろ百旬館/サンデリー 集客・PR担当 マネージャー 小原一孝氏
大学卒業時に在京ヘアケアメーカー入社。同年宣伝企画部配属となり、前半は4マス媒体中心に各メディアプランニングやCM/GF/タイアップなどの企画制作・進行管理、後期はデジタルコミュニケーションや異業種との協働・コラボレーション創出など一貫して広告・PR畑を歩む。東北大震災の翌年に福岡へ移住。株式会社ふくやにてオフライン&デジタルマーケティング(EC)に従事し現在に至る。
柿尾正之事務所代表、通販研究会(柿尾会)主宰 柿尾正之氏
柿尾正之事務所代表、通販研究会(柿尾会)主宰 柿尾正之氏
1986年、公益社団法人日本通信販売協会(所管:経済産業省)に入局。主に調査、研修業務を担当。主任研究員、主幹研究員を経て、理事・主幹研究員。2016年、退任。同年、合同会社柿尾正之事務所設立。早稲田大学、関西大学、駒澤大学等で講師を務め、現在は社外取締役、企業顧問の他、コンサルティングなどの業務で活動。日本ダイレクトマーケティング学会理事。
ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡

「ネッ担 Meetup」(懇親会)を開催!

ネットショップ担当者フォーラム 2024 in福岡

セミナー終了後17:45~19:45まで、先着50人限定で、登壇者や参加者と情報交換ができる懇親会を実施します。

セミナーにご参画いただいた講師・外部招聘ゲスト、視聴者、スポンサー企業が集い、Eコマースに関するさまざまな情報交換ができる場です。「半年後どうなる? どうする?」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティを作り、悩みや課題、アイデアを共有し絆を深めていただきます。皆さまのご参加をお待ちしています!

◇◇◇

次回はまた別のオススメ講演をお伝えします!

ネットショップ担当者フォーラム編集部

社員総会動画で社員エンゲージメントアップ!依頼先の選び方と費用相場を紹介

1 year 9ヶ月 ago

社員総会動画で社員エンゲージメントアップ!依頼先の選び方と費用相場を紹介

社員総会の動画化は、社員のエンゲージメントとロイヤリティを高め、社外とのコミュニケーションを強化し、情報伝達を効率化する効果があります。動画の構成は、特別ゲストの講演、代表挨拶、事業報告、社員表彰などを盛り込むのがおすすめ。

制作時は、社員がポジティブな気持ちになれる内容を心がけ、伝えるべき情報を厳選することが大切です。高品質な動画を効率的に制作するなら、実績豊富な動画制作会社への依頼も検討してみてください。予算に応じて最適なプランを提案してくれるでしょう。

社員総会の動画を制作する3つのメリット

社員総会は、会社の方針や業績を共有し、社員のモチベーションを高める重要なイベントです。近年では、社員総会で流す動画を制作する企業が増えています。

ここでは、社員総会の動画制作がもたらす3つのメリットを紹介します。

メリット1.社員のエンゲージメント、ロイヤリティ向上

社員総会の動画は、社員のエンゲージメントとロイヤリティを高める効果があります。動画であれば、音声や映像を通して会社の理念やビジョンを印象的に伝えられ、経営陣からのメッセージを直接届けることで、社員との一体感を醸成できます。

例えば、社長自らが会社の未来像を語る動画を流すことで社員は会社の方向性をより深く理解し、自分の役割を再認識できます。また、社員インタビューを交えた動画であれば、一人ひとりの頑張りを認め、組織への帰属意識を高められます。

メリット2.社外へのコミュニケーション強化

社員総会の動画は、社外とのコミュニケーションを強化する手段にもなり、動画を社外向けに公開することで、ステークホルダーに会社の状況や将来像を伝えられます。

例えば、新商品の発表や事業計画の説明を動画で届けることで、取引先や投資家の理解を得やすくなります。また、働く社員の姿を動画で見せることで、求職者に会社の魅力を伝えられるため、優秀な人材の採用にも役立ちます。

メリット3.情報伝達の効率化

社員総会の動画化は、情報伝達の効率を上げてくれます。動画であれば、文字だけでは伝わりにくい内容もわかりやすく説明でき、場所や時間の制約を受けずに、全社員に同じ情報を届けられます。

例えば、グラフや図表を用いた業績報告を動画で見せれば、社員は数字の意味をよりスムーズに理解でき、全国の支社や海外拠点の社員も動画を通して総会の内容を共有できます。

このように、社員総会の動画は、社内外のコミュニケーションを活性化し、情報伝達の質を高める効果があります。会社と社員の絆を深め、組織力の向上につなげましょう。

社員総会の動画コンテンツの流れ(構成)の例

社員総会で流す動画のコンテンツは会社や目的によって異なりますが、ここでは一般的な構成の例を紹介します。

STEP1.特別ゲストによる講演

社員総会の冒頭では、特別ゲストによる講演を動画で流すのも効果的です。業界の著名人や専門家を招き、社員の知見を広げる内容を提供しましょう。

例えば、経営コンサルタントに業界の動向を解説してもらったり、モチベーション講師に仕事への情熱の大切さを語ってもらったりするのも良いでしょう。社員の興味を引く話題で、総会への期待感を高められます。

STEP2.代表挨拶

特別ゲストの講演に続いては、経営トップによる挨拶を動画で流します。社長自らが登場し、社員に直接語りかけることで、メッセージの重みが増します。

挨拶の内容は会社の理念や将来ビジョン、社員への期待や感謝の言葉など、トップの言葉で社員の心に火をつけましょう。また、社長の人となりが伝わる挨拶であれば、社員との距離も縮まります。

STEP3.事業報告と今後の方針

社長挨拶の後は、各部門の業績報告と今後の方針を動画で説明します。数字だけでなく、グラフや図表を使って視覚的に伝えることがポイントです。

報告すべき内容は売上や利益の推移、新規事業の進捗状況、組織変更の計画など、社員に会社の現状と未来を正しく理解してもらうことが目的です。ただし、情報を詰め込みすぎないよう、要点を絞って説明しましょう。

STEP4.社員表彰、インタビュー

社員表彰のシーンを動画に収めるのも、総会を盛り上げる良い手段です。優秀な社員や、会社に貢献した社員を称え、その活躍ぶりを動画で共有しましょう。

また、表彰者へのインタビューを交えるのも効果的です。仕事への想いや苦労話を聞くことで、社員の間に共感が生まれます。また、表彰された社員を手本として、他の社員のモチベーションアップにもつながります。

STEP5.終わりの挨拶

最後は、再び経営トップや人事責任者が登場し、総会のまとめと締めの挨拶を行います。動画で総会を振り返りつつ、社員の健闘をねぎらいましょう。

そして、総会で示した方針や目標の達成に向けて、社員の結束を呼びかけます。「一丸となって頑張ろう」といったメッセージを込めて、動画を締めくくるのが良いでしょう。

以上のような流れで、社員総会の動画コンテンツを構成すれば、社員の心に響く総会になるはずです。各パートの尺や内容は、会社の特性に合わせて調整しましょう。

社員総会動画制作の注意点&成功させるポイント3つ

魅力的な社員総会の動画を制作するには、いくつか注意すべき点があります。ここでは、動画制作を成功させる3つのポイントを解説します。

その1.全員がポジティブな気持ちで終えられる企画をすること

社員総会の動画は、社員のモチベーションに直結するコンテンツですので、ネガティブな内容や、上から目線の姿勢は厳禁です。社員が前向きな気持ちになれる内容を心がけましょう。

ちなみに50人の会社で3時間の総会を開けば、のべ150時間もの社員の時間を使うことになります。会社にとっても社員にとっても、大きな投資であり、責任が伴います。だからこそ、社員が満足し、やる気を持って会社に臨める動画づくりが肝心です。

具体的には、明るい未来像を描く経営ビジョンや、社員の頑張りを称える表彰企画などを盛り込むと良いでしょう。また、管理職と一般社員の座談会を収録し、風通しの良い社風を印象づけるのも一案です。

その2. 社員総会の目的を明確にし、伝えるべき内容を厳選すること

社員総会の動画では、目的を見失わないよう、伝えるべき内容を厳選することが大切です。会社の方針や業績、新しい取り組みなど、社員に確実に共有したい情報に絞り込みましょう。

動画の尺は、長くても30分程度が適当でしょう。情報を詰め込みすぎると、社員の集中力が途切れてしまいます。要点を簡潔にまとめ、わかりやすく伝えることを心がけましょう。

例えば、業績報告は、数字の羅列ではなく、グラフや図表を使って視覚的に示すと効果的です。また、経営方針は、具体的な行動指針を示すことで、社員の理解を促せます。

逆に、細かい数字や専門用語の説明は、必要最小限に留めるのが賢明です。より詳しい内容は、動画とは別の資料で共有する方が良いでしょう。

社員総会の動画制作は動画制作会社に依頼するのがおすすめ

社員総会の動画制作は、できるだけ動画制作会社に依頼することをおすすめします。動画制作は単純に思えて企画や映像演出、音声演出、間の取り方、スケジュール調整などやることがたくさんあります。

上手くいかない可能性を持ちながら社内のリソースを使うより、適切なコストをかけて動画制作を発注したほうが理にかなっています。

例えば、撮影時の照明の当て方ひとつとっても、プロと初心者では大きな差が出ます。また、音声の録音や、スライドのアニメーションなども技術がものを言います。

これらを社内のスタッフで行おうとすると、膨大な時間と労力がかかってしまい、結果、本来の業務に支障をきたし、動画のクオリティも期待外れに終わる恐れがあります。

一方、動画制作会社に任せることで、最新の機材と豊富な経験を活かした高品質な動画を制作することができます。予算や目的に応じて、最適なプランも提案します。

制作費用を惜しんで社内制作にこだわるよりも、思い切って外部に発注する方が、費用対効果は高い可能性があり、トラブルのリスクを避けることができるので、社員総会の成功に集中することができます。

ただし、制作会社選びは慎重に行う必要があります。単に価格が安いだけでなく、実績や信頼性、提案力なども比較検討しましょう。

動画制作会社Crevoは動画制作を専業として11年目を迎えており、2,000社10,000件以上の制作実績を基にどこよりも低価格で高品質な動画を制作していくことを目標としています。制作会社をどちらにするか検討している方は、まずはCrevoにお気軽にご相談ください。

社員総会の動画制作を依頼する際の費用相場

動画制作の費用は、動画の長さや内容の複雑さによって大きく変わります。撮影日数や必要な機材、スタッフの人数なども影響します。

一般的な相場は以下の通りです。

  • 5分程度の短い動画:50万円~100万円
  • 10分~20分程度の通常の動画:100万円~200万円
  • 30分以上の大規模な動画:200万円~500万円

ただし、これはあくまで目安であり、企画内容や演出の凝り具合で費用は上下します。例えば、ドローンを使った空撮や、有名タレントを起用するなどの特殊な要望があれば、費用は更に上がります。

逆に、シンプルな構成で必要最小限の内容に絞れば、費用を抑えることもできます。予算に応じて、制作会社と相談しながら最適なプランを立てることが肝心です。

社員総会の動画制作事例

ここでは、社員総会で効果的に動画を活用している企業の事例を紹介します。

各社の動画は、会社の特徴を活かしつつ、社員の心に響くメッセージを伝えているため、これらの事例を参考に、自社の社員総会でも動画を取り入れてみてはいかがでしょうか。

PHホールディングスグループ全社員総会オープニングビデオ

NPHホールディングスグループの2019年度全社員総会のオープニングビデオは、社員の一体感と会社の躍進を表現した印象的な作品です。冒頭では、社員一人ひとりの笑顔のアップショットが次々と映し出され、明るく前向きな雰囲気を醸し出しています。その後、社員が一丸となって働く姿や、会社の事業や製品を紹介するシーンが続きます。

全体を通して、爽やかな音楽とテンポの良い編集が印象的で、社員の活力と会社の発展を感じさせる内容となっています。グループ全体の一体感と前進する姿勢を表現した、効果的なオープニングビデオと言えるでしょう。

ガゼル株式会社 社員総会オープニングMovie

ガゼル株式会社の第18期社員総会オープニングムービーは、社員の多様性と会社の成長を表現した、洗練されたビデオです。

オープニングでは、社員の様々な表情と仕事の場面が、スタイリッシュなモノクロ映像で次々と紹介されます。続くカラー映像では、社員が生き生きと働く姿や、会社のオフィスの様子が映し出されます。

ビデオ全体を通して、洗練されたデザインと選曲が印象に残るオープニングムービーです。

h2 まとめ:社員総会動画で社内コミュニケーションを活性化しよう

社員総会は会社の未来を切り拓く一大イベントであり、その成功のカギを握るのが効果的な動画コンテンツです。

本記事では、社員総会の動画制作について、

  • 社員総会動画の3つのメリット
  • おすすめの動画構成
  • 制作時の注意点・ポイント
  • 外注のメリットと費用相場

など、押さえておくべき情報をまとめました。

社員総会の動画化は、社員のモチベーションを高め、会社への愛着を育む絶好の機会です。投資に見合う効果を得るためにも、動画制作会社に依頼することをおすすめします。

Crevoは、社員総会動画の制作実績が豊富で、高品質な動画を手頃な価格で提供します。企業理念を理解した上で、戦略的な企画提案も行います。

社員総会の動画化を検討する際は、ぜひCrevoにご相談ください。
心に響くメッセージを込めた動画で、社員の一体感と会社の将来への希望を育みましょう。社員総会を、会社の前進を加速するイベントに変えるそのお手伝いを、動画のプロにお任せください。

VIDEO SQUARE編集部

YouTubeショートで稼ぎたい人必見!収益化の条件、動画制作のポイントは?

1 year 9ヶ月 ago

YouTubeショートで稼ぎたい人必見!収益化の条件、動画制作のポイントは?

YouTubeショートは、1分以内の短尺動画に特化した新機能です。一定の条件を満たせば、広告収入を得ることができます。収益化のためには、再生回数やエンゲージメントを高める工夫が必要です。そのためにはサムネイルやタイトルで視聴者を引き付け、短尺動画に適した内容と構成を考えましょう。

個人での制作が難しい場合は、動画制作会社のCrevoに依頼するのがおすすめ。高品質な動画を安定的に制作でき、データ分析に基づいた戦略提案やチャンネル運営のサポートも行います。YouTubeショートで魅力的な動画を発信し、チャンネルの成長と収益化を目指しましょう。

YouTubeショートの収益化条件と方法は?

YouTubeショートで収益を得るためには、いくつかの条件を満たす必要があります。

まず、YouTubeパートナープログラム(YPP)に参加することが重要です。YPPは、クリエイターが動画に広告を表示し、広告収入を得るための仕組みです。

YouTubeパートナープログラムへの参加

YPPに参加するには、まずYouTubeアカウントを作成し、チャンネルを開設する必要があります。その後、一定の要件を満たすことでYPPに申請できます。YPPに参加することで、YouTubeショートでも広告収入を得ることができるようになります。

チャンネル登録者数と視聴時間の要件


引用:YouTube パートナー プログラムの概要と利用資格

YPPに参加するための要件は、
①チャンネル登録者数が1,000人以上、かつ公開動画の過去12ヶ月間の総再生時間が4,000時間以上であること

または

②チャンネル登録者数が 1,000 人以上、かつ有効な公開ショート動画の視聴回数が直近の 90 日間で 1,000 万回以上であること

のどちらかの要件を満たすことで、YPPへの申請が可能となります。

注意が必要なのは①の「公開動画の過去12ヶ月間の総再生時間が4,000時間以上であること」に「ショート動画は含まれない」ということです。

例として、以下の画像はショート動画だけをアップしているYouTubeチャンネルになります。
チャンネル登録者数は1,000人いますが、①の「ショートではない公開動画の過去12ヶ月間の総再生時間が4,000時間以上」を満たしていないので、まだYPPに申し込めません。

コンテンツガイドラインの遵守

YouTubeショートで収益化を行うためには、YouTubeのコンテンツガイドラインを遵守する必要があります。コンテンツガイドラインは、著作権侵害や不適切なコンテンツなどを禁止しており、これらに違反すると収益化が停止される可能性があります。

例えば、他者の著作物を無断で使用したり、暴力的・性的なコンテンツを投稿したりすることは避けましょう。オリジナルで健全なコンテンツを心がけることが大切です。

収益化審査の申請と承認

YPPの要件を満たし、コンテンツガイドラインを遵守していれば、収益化審査を申請できます。審査では、チャンネルの内容や動画の質が評価されます。審査に合格すれば、YouTubeショートでも広告が表示され、収益を得ることができるようになります。

ただし、審査に合格しても、広告主からの需要や動画の内容によって、広告が表示されない場合もあります。継続的に質の高い動画を投稿し、視聴者を増やしていくことが重要です。

YouTubeショートの収益目安はどれくらい?

YouTubeショートの収益は、再生回数や広告単価によって大きく異なります。人気クリエイターの中には、高い収益を上げている事例もあります。ここでは、収益目安について詳しく解説します。

再生回数と広告単価の関係

YouTubeショートの収益は、主に動画の再生回数と広告単価によって決まります。再生回数が多いほど、広告が表示される機会が増えるため、収益も増加します。ただし、広告単価は動画の内容やターゲット視聴者によって異なるため、一概には言えません。

例えば、ビジネス関連の動画は、エンターテインメント系の動画に比べて広告単価が高くなる傾向があります。また、視聴者エンゲージメント(高評価、コメント、シェアなど)が高い動画は、広告単価が上がる可能性があります。

人気クリエイターの収益事例

YouTubeショートで高い収益を上げているクリエイターの事例を見てみましょう。ある人気クリエイターは、月間再生回数が1,000万回を超え、月収が100万円以上になっています。また、別のクリエイターは、1本の動画で10万円以上の収益を得たこともあるそうです。

ただし、これらは一部の成功事例であり、すべてのクリエイターがこのような収益を上げられるわけではありません。コンテンツの質や視聴者数、広告単価などによって、収益は大きく変動します。

収益アップのための戦略

YouTubeショートで収益を増やすためには、いくつかの戦略が重要です。

動画の質の向上

まず、動画の質を高めることが大切です。視聴者を引き付ける面白い内容や、美しい映像・音声を心がけましょう。編集技術を磨き、オリジナリティのある動画を作ることで、視聴者からの評価も上がります。

例えば、ユニークな企画やチャレンジ動画、視聴者参加型のコンテンツなどは、エンゲージメントを高めるのに効果的です。また、適切な照明やマイクを使用し、高画質・高音質な動画を提供することも重要です。

視聴者エンゲージメントの向上

次に、視聴者エンゲージメントを高めることが収益アップにつながります。動画の最後に、高評価やコメント、チャンネル登録を呼びかけましょう。視聴者からのフィードバックを積極的に取り入れ、コミュニケーションを図ることも大切です。

例えば、動画内で質問を投げかけ、コメント欄で視聴者の意見を求めるのも一つの方法です。また、視聴者からのリクエストに応えて動画を作ることで、ロイヤルティを高めることができます。

動画の最適化とプロモーション

さらに、動画の最適化とプロモーションも重要な戦略です。動画のタイトルやサムネイル、説明文を工夫し、視聴者の興味を引くようにしましょう。また、関連性の高いタグを設定することで、検索結果での表示頻度を上げることができます。

動画を他のソーシャルメディアでシェアしたり、コラボレーションを行ったりすることで、新たな視聴者を獲得することも可能です。YouTubeの広告機能を活用するのも一つの方法です。

YouTubeショートと他の媒体の収益化難易度比較!

YouTubeショートは、他の動画プラットフォームやブログなどと比べて、収益化の難易度はどのような位置づけにあるのでしょうか。ここでは、TikTokやInstagramリール、ブログなどとの比較を通して、YouTubeショートの特徴を探ります。

TikTokとの比較

TikTokは、短尺動画に特化したプラットフォームであり、YouTubeショートとよく比較されます。TikTokでは、「クリエイターファンド」という報酬制度があり、一定の条件を満たすと収益を得ることができます。ただし、報酬額は再生回数やエンゲージメントによって変動し、安定した収入を得るのは難しいと言われています。

YouTubeショートの場合、YPPに参加することで広告収入を得られるため、比較的安定した収益化が可能です。ただし、YPPの要件を満たすためには、ある程度のチャンネル規模が必要となります。

Instagramリールとの比較

Instagramリールは、最大60秒の縦型動画を投稿できる機能です。Instagramでは、スポンサード投稿やアフィリエイトなどの方法で収益化ができますが、直接的な広告収入を得ることはできません。

YouTubeショートでは、広告収入を得られる点が大きなメリットと言えます。ただし、Instagramは利用者数が多く、インフルエンサーマーケティングに適しているため、スポンサード投稿などの収益化も狙えます。

ブログやウェブサイトとの比較

ブログやウェブサイトは、広告掲載やアフィリエイト、スポンサード記事などの方法で収益化ができます。ただし、収益を得るためには、一定の記事数とトラフィックが必要であり、継続的な更新が求められます。

YouTubeショートの場合、動画という形式であるため、撮影や編集など、コンテンツ作成に一定の労力が必要です。しかし、動画は視覚的に訴求力が高く、エンゲージメントを得やすいというメリットがあります。

YouTubeロングフォーム動画との比較

YouTubeには、従来の長尺動画(ロングフォーム動画)もあります。ロングフォーム動画は、広告収入だけでなく、スーパーチャットやメンバーシップなど、様々な収益化の方法があります。

YouTubeショートは、長尺動画に比べると収益化の選択肢は限られますが、短尺という特性上、手軽に視聴されやすいというメリットがあります。また、TikTokなどの流行を受けて、短尺動画の需要は高まっています。

YouTubeショート動画制作のコツ4つ

魅力的なYouTubeショート動画を制作するために、いくつかのコツを押さえておきましょう。視聴者を引き付けるサムネイルやタイトル、短尺動画に適した内容や構成など、効果的な動画制作のポイントを解説します。

制作のコツその1.視聴者を引き付けるサムネイルとタイトル

まず、視聴者の興味を引くサムネイルとタイトルが重要です。サムネイルは、動画の内容を視覚的に表現し、クリックを促すものを選びましょう。明るく鮮明な画像や、テキストを入れて内容を予告するのも効果的です。

タイトルは、動画の内容を端的に表現し、視聴者の興味を惹きつけるものが良いでしょう。数字やアクションを含めたり、質問形式にしたりするのもおすすめです。例えば、「1分でわかる!○○の驚きの効果とは?」といったタイトルは、視聴者の関心を引き、クリックを促します。

制作のコツその2.短尺動画に適した内容と構成

YouTubeショートは、1分以内の短い動画です。この短い時間で、視聴者を引き付ける内容と構成を考える必要があります。冒頭で視聴者の注目を集め、中盤で核心的な内容を伝え、最後にまとめや次の動画への誘導を入れるのが基本的な構成です。

例えば、料理動画なら、冒頭で完成品を見せ、材料や調理工程を簡潔に紹介し、最後にレシピへのリンクを貼るといった流れが考えられます。また、ストーリー性のある動画なら、冒頭で問題提起をし、中盤で解決策を示し、最後に視聴者への問いかけを入れるのも良いでしょう。

制作のコツその3.ユーザーの行動を促す仕組み作り

YouTubeショートでは短い動画の中で、視聴者にコメントを残してもらったり、最後まで視聴してもらうための工夫が必要です。

視聴者にコメントを促すためには、動画内で質問を投げかけるのが効果的です。例えば、「みなさんはどう思いますか?」「あなたならどうする?」といった問いかけを入れることで、視聴者の意見を引き出すことができます。

また、動画のテーマに関連した話題で、視聴者の共感を得られるような内容にするのも良いでしょう。

次に、視聴者に動画を最後まで見てもらうためには、動画の構成を工夫する必要があります。

冒頭で視聴者の興味を引き付け、中盤で期待感を高め、最後に満足感を与えるような流れを作ることが大切です。動画の内容を明確に伝えるナレーションや、視覚的に訴求力のある映像を使うのが有効でしょう。

さらに、動画の最後に次の動画への誘導を入れることで、視聴者の興味を持続させることができます。関連する動画のリンクを貼ったり、次回の動画の予告を入れたりするのも効果的でしょう。

ユーザーの行動を促すためには、視聴者の心理を理解し、適切な働きかけを行うことが重要です。質問や共感を通じてコメントを引き出し、動画の構成や演出で飽きさせずに最後まで視聴してもらう仕組み作りが求められます。

制作のコツその4.トレンドの活用と独自性の追求

YouTubeショートでは、トレンドを取り入れつつ、独自性を打ち出すことが重要です。人気の音楽や話題のネタを動画に取り入れることで、視聴者の興味を引くことができます。一方で、他の動画と差別化するために、自分ならではの視点やアイデアを盛り込むことも大切です。

例えば、人気の音楽に合わせて踊るだけでなく、オリジナルの振り付けを加えたり、ネタに自分なりの解釈を加えたりすることで、独自性を出すことができます。また、自分の専門知識や経験を生かして、ニッチな領域の動画を作るのも一つの方法です。

動画制作会社CrevoによるYouTubeショート動画制作がおすすめ

YouTubeショート動画の制作は、個人で行うこともできますが、プロの制作会社に依頼するのもおすすめです。特に、クオリティの高い動画を安定的に制作したい場合は、制作会社の力を借りるのが効果的です。

動画制作会社「Crevo」は動画制作を専業として11年目を迎えており、2,000社10,000件以上の制作実績を基にどこよりも低価格で高品質な動画を制作していくことを目標としています。

Crevoなら縦型での広告動画も作成可能です。ショート動画に特化したプランもあり、企画から撮影、編集まで一貫して対応します。また、データ分析に基づいた戦略提案や、チャンネル運営のサポートも行っているため、初心者の方でも安心してお任せ頂けます。

プロに依頼することで、高品質な動画を継続的に制作でき、視聴者の満足度やエンゲージメントの向上につながり、結果としてチャンネルの成長や収益化にもプラスの影響が期待できます。
Crevoのサービスについて詳しく知りたい方は、ぜひ公式サイト( https://crevo.jp/ )をご覧ください。

まとめ

YouTubeショートは、短尺動画に特化した新しい機能であり、視聴者の関心を集めています。YouTubeパートナープログラムに参加し、一定の条件を満たすことで、広告収入を得ることができます。

収益化のためには、再生回数やエンゲージメントを高めることが重要です。そのために、動画の質を高め、視聴者とのコミュニケーションを図り、最適化とプロモーションに力を入れましょう。

他のプラットフォームと比較すると、YouTubeショートは広告収入が得られる点が強みです。ただし、YPPの要件を満たすには一定のチャンネル規模が必要であり、TikTokやInstagramのような手軽さはありません。

効果的なYouTubeショート動画を作るためには、サムネイルやタイトルで視聴者を引き付け、短尺動画に適した内容と構成を考える必要があります。また、視覚的に訴求力のある演出や、トレンドの活用と独自性の追求も大切です。

個人での動画制作が難しい場合は、動画制作会社「Crevo」への依頼をご検討ください。高品質な動画を安定的に制作でき、データ分析に基づいた戦略提案やチャンネル運営のサポートも行います。

YouTubeショートは、まだ新しい機能ではありますが、大きな可能性を秘めています。自分なりの表現方法を追求し、視聴者に価値を提供することで、チャンネルの成長と収益化を目指しましょう。魅力的な動画を制作し、YouTubeショートの可能性を最大限に引き出してください。

VIDEO SQUARE編集部

動画制作を円滑に進める!ヒアリングシート記入のコツを紹介

1 year 9ヶ月 ago

動画制作を円滑に進める!ヒアリングシート記入のコツを紹介

ヒアリングシートは、クライアントと制作会社が動画のイメージを共有し、認識のズレを防ぐために欠かせないツールです。具体的かつ優先順位をつけて、動画の目的や期待する効果、ターゲット、伝えたいメッセージ、構成、演出、出演者など、制作に必要な情報を詳細に記入します。

ヒアリングシートの作成が手間な場合は、無料テンプレートを活用するのがおすすめです。動画制作でお困りの際は、豊富な実績を持つCrevoにご相談ください。ヒアリングシートを活用し、満足度の高い動画を制作しましょう。

動画制作におけるヒアリングシートとは?なぜ必要?

動画制作におけるヒアリングシートは、発注側と受託側が制作する動画のイメージのすり合わせを行うための重要なツールです。通常、ヒアリングシートは受託側である動画制作会社が用意し、クライアントである発注側に記入してもらいます。

ヒアリングシートが必要な理由は、制作プロセスをスムーズに進め、クライアントのニーズを正確に把握するためです。動画制作では、発注側と受託側の間で認識のズレが生じやすく、それが原因で手戻りが発生したり、納期が遅れたりすることがあります。ヒアリングシートを活用し、そのようなリスクを未然に防ぎましょう。

ヒアリングシートには、以下のような制作に必要な情報を詳細に記入します。

  • 動画の目的
  • ターゲット
  • 伝えたいメッセージ
  • 構成
  • 演出
  • 出演者
  • 訴求ポイント
  • 参考動画
  • 納期
  • 予算

これにより、発注側と受託側の間で動画のイメージを共有し、認識のズレを防ぐことができます。

また、ヒアリングシートは、発注側にとっても動画制作の目的や要件を整理する良い機会になります。ヒアリングシートに記入する過程で、自社の課題や目標を明確にし、動画に盛り込むべき要素を洗い出すことができます。

ヒアリングシートの具体的な内容

ヒアリングシートの内容は多岐にわたりますが、具体的な内容としては大きく分けて以下7つの項目があります。

ヒアリングシートの内容1.動画制作に期待する効果と成果

ヒアリングシートの最初のセクションでは、動画制作に期待する効果と成果を記入します。これは、動画を制作する目的や達成したい結果を明確にするための重要なステップです。
特に、達成したい成果に関しては、以下のように数値目標を含めると効果的です。

動画制作の目的新商品の紹介、サービスの利用方法の説明、ブランド認知度の向上など
達成したい成果商品の認知度を20%向上させたい、月間問い合わせ数を50件増やしたいなど

この情報は、動画制作の方向性を決める上で重要な指針になります。動画制作会社は、クライアントの期待する効果と成果を理解することで、それを実現するための最適な提案をすることができます。また、制作した動画の効果を測定する際にも、この情報が役立ちます。

ヒアリングシートの内容2.ターゲットの設定とテーマの策定

次に、動画のターゲットを明確にします。誰に向けた動画なのか、視聴者の属性(年齢、性別、職業、関心事など)を詳しく記入します。ターゲットが曖昧だと、的外れな内容になってしまう恐れがあります。

また、動画で伝えたいメッセージとテーマを決定します。動画を通じて視聴者に何を伝えたいのか、どのような印象を与えたいのかを具体的に記述します。商品やサービスの特長、会社の理念、ブランドの価値観など、動画の根幹となるメッセージを明確にしておきましょう。

伝えたいメッセージとテーマは、動画のコンセプトを決める上で重要な要素です。動画制作会社は、これらの情報をもとに、視聴者の印象に残る動画を制作することができます。

ヒアリングシートの内容3.ストーリーの流れと構成

動画の大まかなストーリーの流れと構成を記入します。どのようなシーンで構成するのか、どの順番で情報を伝えていくのかを決めます。

例えば、商品紹介の動画であれば、以下のような構成が考えられます。

  • 問題提起
  • 商品の特長紹介
  • 使用方法の説明
  • お客様の声
  • 購入方法の案内

ストーリーの流れと構成は、動画の完成イメージを具体化する上で重要なポイントです。制作会社は、これらの情報をもとに、視聴者を飽きさせない魅力的な動画を制作できます。

ヒアリングシートの内容4.音声(ナレーションとBGM、効果音)と映像(グラフィックかアニメーションなど)の演出

動画の演出方法を決めます。ナレーションを入れるのか、音楽はどのようなイメージのものを使うのか、グラフィックやアニメーションは必要かなど、動画の雰囲気を決める要素を記入します。

適切な演出は、動画のメッセージを強調し、視聴者の感情に訴えかけることができます。例えば、感動的なストーリーには、ゆっくりとしたテンポのナレーションと感動を引き立てる音楽が効果的です。一方、製品の機能を紹介する動画では、明るく軽快な音楽とグラフィックが適しています。

動画制作会社は、クライアントの希望する演出方法を理解した上で、動画の目的に合った最適な演出を提案することができます。

ヒアリングシートの内容5.出演者とロケーション

動画に出演する人物と撮影場所を決めます。出演者は、社内の人物にするのか、外部のタレントやインフルエンサーを起用するのかを検討します。また、撮影場所は、社内のオフィスや工場、外部のスタジオやロケ地などが選択肢に含まれます。

出演者とロケーションは、動画の雰囲気や印象を大きく左右する要素です。例えば、社長自らが出演することで、会社の信頼性やブランドイメージを高めることができます。また、オフィスや工場を撮影することで、会社の実態や雰囲気を視聴者に伝えることができます。

一方、外部のタレントやインフルエンサーを起用することで、動画の訴求力を高めることができます。有名人の起用は、動画の話題性を高め、視聴者の興味を引くことができるでしょう。

ただし、出演者やロケーションの選定は、予算や制作スケジュールなどの制約も考慮する必要があります。制作会社は、クライアントの要望を踏まえつつ、実現可能な提案を行います。

ヒアリングシートの内容6.動画の長さと本数

動画の長さと本数を決定します。動画の長さは、伝えたい情報量や視聴者の集中力を考慮して決める必要があります。一般的に、商品紹介の動画は1〜2分程度、ブランディング動画は3〜5分程度が適切とされています。

また、動画の本数は、伝えたい情報を1本にまとめるのか、シリーズ化して複数本制作するのかを検討します。複数本の動画を制作することで、視聴者の関心を引き続けることができます。

動画の長さと本数は、制作コストにも大きく影響します。予算や目的に合わせて、最適なバランスを見つけることが重要です。制作会社は、クライアントとの打ち合わせを通じて効果的な動画の長さと本数を決定し、実現可能な提案を行います。

ヒアリングシートの内容7.納期とスケジュール、予算

最後に、動画制作の納期、スケジュール、予算を決定します。納期は、動画を公開する予定日を考慮して設定します。スケジュールは、企画、脚本作成、撮影、編集など、制作の各工程に必要な期間を見積もります。

予算は、動画制作に投資できる金額を決定します。予算によって、動画の長さや本数、出演者、撮影場所などが制限されることがあります。

制作会社は、クライアントの納期と予算を考慮しつつ、最適なスケジュールを提案できます。また、予算内で最大限の効果を発揮できる動画制作を心がけているのが特徴です。

ヒアリングシートの記入のコツ

ヒアリングシートを効果的に活用するためには、記入の仕方にもコツがあります。ここでは、ヒアリングシートを記入する際に意識しておきたい2つのポイントを紹介します。

具体的かつ詳細に記入する

ヒアリングシートは、できる限り具体的かつ詳細に記入することが大切です。抽象的な表現や曖昧な指示では、制作会社が的確に動画をイメージすることができません。

例えば、「商品の魅力を伝える動画が欲しい」という指示では、具体性に欠けます。「商品の機能や利便性を強調し、20代の女性をターゲットにした、明るく楽しい雰囲気の動画が欲しい」というように、誰をターゲットにするかや、どんな雰囲気の動画を求めるかを具体的に記入することが求められます。

また、データや数値を交えて記入することも効果的です。例えば、「商品の認知度を現在の30%から50%に引き上げることを目標とする」といった具合です。目標や成果を数値化して記入することで、制作会社が具体的な目標を理解しやすくなります。

やりたいことの優先順位をつけて記入する

ヒアリングシートには、できるだけ多くの要望を記入したいと考えるクライアントも多いでしょう。しかし、全ての要望を実現するのは難しい場合があります。

そこで、やりたいことの優先順位をつけて記入することが大切です。動画の目的を達成する上で、最も重要な要素は何かを考え、優先順位の高い要望から記入していきましょう。

優先順位をつけることで、制作会社はクライアントの要望を的確に理解し、最適な提案をすることができます。また、予算や納期の都合で一部の要望を削る必要がある場合にも、優先順位が判断基準となります。

クライアントと制作会社が、ヒアリングシートを通じて十分にコミュニケーションを取ることが、満足度の高い動画制作につながるのです。

【DLして使える】ヒアリングシートの無料テンプレート

ヒアリングシートは、制作会社ごとにフォーマットが異なるため、自社で作成するのは手間がかかります。そこで、テンプレートを活用するのがおすすめです。

下の添付ファイルは、すぐに使えるヒアリングシートの無料テンプレートです。項目ごとにわかりやすく整理されているので、クライアントも記入しやすいのが特徴です。また、Wordファイルなので、自由に編集することができます。

ぜひ、このテンプレートを活用して効果的なヒアリングを行い、円滑な動画制作を進めてください。
ダウンロードはこちらから

まとめ:ヒアリングシートを活用して、スムーズな動画制作をしよう

動画制作において、ヒアリングシートは非常に重要なツールです。クライアントと制作会社が、動画の目的やイメージを共有する際に、認識のズレを防ぐためには、ヒアリングシートが欠かせません。

本記事では、ヒアリングシートの具体的な内容と記入のコツについて解説しました。ヒアリングシートには、以下の項目を詳細に記入することが重要です。

  • 期待する効果と成果
  • ターゲット
  • 伝えたいメッセージ
  • 構成
  • 演出
  • 出演者
  • 訴求ポイント
  • 参考動画
  • 納期
  • 予算

また、具体的かつ詳細に、優先順位をつけて記入することが大切です。

ヒアリングシートは、制作会社ごとにフォーマットが異なります。シートの作成が手間だと感じる場合には、この記事で提供している無料テンプレートを活用してください。項目ごとにわかりやすく整理されているので、簡単に記入できます。

最後になりましたが、動画制作でお困りの際は、ぜひCrevoにご相談ください。Crevoは、豊富な実績と高い制作力を誇る動画制作会社です。ヒアリングシートを活用した丁寧なコミュニケーションにより、クライアントの要望を的確に捉え、満足度の高い動画を制作します。

ヒアリングシートを活用して、Crevoとともに、効果的な動画制作を進めましょう。ぜひ、お気軽にご相談ください。

VIDEO SQUARE編集部

【7/27・28】AWS、楽天、TENTIALなど。デジタルコマースに携わる経営者・責任者・担当者向けオンラインセミナー

1 year 9ヶ月 ago
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Digital Commerce Frontier 2024

デジタルコマース業界のビジネス/テクノロジーの最新トレンド、ソリューション、ノウハウが集結する2日間

「Digital Commerce Frontier 2024」はリテール、BtoB業界のデジタルコマースに関する最新トレンドから、最先端テクノロジー、トピック、事例までを幅広くカバーした、デジタルコマースに携わる経営者・責任者・担当者向けのイベントです。ビジネスの成長に向け役立つ情報が満載のオンラインイベントにぜひ、ご参加ください。

お申し込み特典

「ネットショップ担当者フォーラム年間特集号 2024 春号」PDF版を
本イベントにお申し込みいただいた方にプレゼントします。

ネットショップ担当者フォーラム年間特集号 2024 春号

本イベントは国内在住の方向けのイベントです

参加申し込みはこちら
主催者セッション

7月24日(水)

KA1-1オープニング基調講演
AWSの生成AIで加速するECビジネス
講師
  • アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
  • デジタルサービス技術本部 本部長 兼 スタートアップ技術本部 本部長
  • 塚田 朗弘
アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
KB1-1オープニング基調講演
流通業界の最新DX戦略 ~商品マスタ、物流協業、デジタル人材育成など小売業界のスペシャリスト集団「TEAM K.O」が解説~
「TEAM K.O」メンバー
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社
  • 経営戦略本部 経営企画部
  • 部長
  • 北村 智宏
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/ソフトバンク株式会社
  • テクノロジーユニット プロダクト技術本部 兼 法人統括 デジタルトランスフォーメーション本部
  • シニアプロダクトマネージャー
  • 神成 昭宏
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/株式会社ライフコーポレーション
  • 秘書・広報部 兼 サステナビリティ推進部
  • 部長
  • 皆川 剛
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/株式会社成城石井
  • コミュニケーション本部 マーケティング部
  • 次長
  • 畔柳 良馬
KA1-4ゼネラルセッション
購買モーメントを捉えた楽天のリテールメディア展開
講師
  • 楽天グループ株式会社
  • 市場広告部
  • ジェネラルマネージャー
  • 春山 宜輝
KB1-4ゼネラルセッション
Coming soon
KA1-7クロージング講演
中国発EC「SHEIN」、衝撃のサプライチェーンを大解剖!
~驚愕のビジネスモデル、日本企業が知っておきたいこととは?~
講師
  • 有限会社ディマンドワークス
  • 代表
  • 齊藤 孝浩
講師
  • 株式会社スクロール360
  • ソリューション事業セグメント
  • 専務取締役
  • 高山 隆司
KB1-7クロージング講演
Coming soon

7月25日(木)

KA2-1オープニング基調講演
個性・多様性を核としたデータ・AI戦略
〜パルグループの軌跡〜
講師
  • 株式会社パル
  • プロモーション推進部
  • 取締役 専務執行役員
  • 堀田 覚
KB2-1オープニング基調講演
ミレージャパンのECはなぜ成長できた? 事業拡大、ブランド力UPを実現した事例大公開
講師
  • ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社
  • 営業部
  • イーコマース・マネージャー
  • 奥村 武
モデレーター
  • 株式会社インプレス
  • ネットショップ担当者フォーラム編集部
  • 高野 真維
KA2-4ゼネラルセッション
リカバリーウェア「BAKUNE」で急上昇中のTENTIALに学ぶ、事業に活かす生成AI活用術。
~データやCSのAI活用でLTVアップにつながる仕組みとは?~
講師
  • 株式会社TENTIAL
  • テクノロジー本部
  • 本部長・執行役員(CTO)
  • 市来 晟弥
KA2-7クロージング講演
Coming soon

本イベントは国内在住の方向けのイベントです

参加申し込みはこちら

開催概要

イベントタイトル
Digital Commerce Frontier 2024
開催時期
セミナー
:2024年7月24日(水)、25日(木)11:00~17:45
ネッ担 Meetup(リアル懇親会)
:2024年8月1日(木)18:30~20:00(渋谷駅近辺で開催予定)
参加費
セミナー
:無料(事前登録制)
ネッ担 Meetup
:無料(事前登録制 / EC事業者限定先着60名

※セッション登録をされなかった協賛企業からも個別にご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。

配信方法

オンラインLive配信(Vimeo) ※アプリなしでご視聴可能です

主催
株式会社インプレス ネットショップ担当者フォーラム
参加対象

企業Webサイトの構築、運営業務を行う方
ネットマーケティング、オンラインPR業務を行う方/Eコマースを運営する方
Web戦略を推進する経営トップ、責任者/企業Web担当者をサポートする広告・制作会社の方
事業部門や現場のリーダー、およびそれを支えるDX/IT部門の担当者など

ハッシュタグ#nettan
このページのURLhttps://netshop.impress.co.jp/event/202407
お問い合わせ
株式会社インプレス イベント事務局
受付時間 10:00~18:00(土・日・祝日を除く)

タイムテーブル※講師・講演内容は予告無く変更される場合があります。予めご了承ください。

2024年7月24日(水)
11:00~11:45
KA1-1オープニング基調講演
AWSの生成AIで加速するECビジネス
塚田 朗弘
講師
  • アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
  • デジタルサービス技術本部 本部長 兼 スタートアップ技術本部 本部長
  • 塚田 朗弘
セッション概要

労働人口減少による人材不足、法令改正や回外出時の前提知識の増加、日々の業務における情報探索の負荷増かから派生する情報移管不足など、業界問わず大きな課題となっている昨今。AIの力でどう解決できるのか、Amazonにおける生成AIの活用方法の一例を事例と共にお伝えします。

プロフィール

2011年から生放送系ウェブサービスの開発を経験した後、2013年よりスタートアップ企業にJoin。CTOとしてモバイルアプリ、サーバサイド、AWS上のインフラ管理を担当しつつ、採用やチームマネジメントを行う。2015年よりアマゾンウェブサービスジャパンのソリューションアーキテクトとして、スタートアップやデジタルネイティブ領域、ソフトウェアベンダーや SaaS のお客様に対する技術支援を担当。技術的な得意/興味領域としては、設計原則に則ったプログラミング、ブロックチェーン、サーバレス・モバイル系テクノロジーなど。

内容レベル

その他

参加対象者

DX担当、マーケティング、小売、EC担当者

受講するメリット

業務における生成AIの活用方法のヒントを具体的な事例を知ることができます

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

生成 AI をビジネスに取り入れたいと考えているが、どのように取り入れていいのかわからない事業者様、利用事例などを聞いてみたい事業者

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KB1-1オープニング基調講演
流通業界の最新DX戦略 ~商品マスタ、物流協業、デジタル人材育成など小売業界のスペシャリスト集団「TEAM K.O」が解説~
北村 智宏
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社
  • 経営戦略本部 経営企画部
  • 部長
  • 北村 智宏
神成 昭宏
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/ソフトバンク株式会社
  • テクノロジーユニット プロダクト技術本部 兼 法人統括 デジタルトランスフォーメーション本部
  • シニアプロダクトマネージャー
  • 神成 昭宏
皆川 剛
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/株式会社ライフコーポレーション
  • 秘書・広報部 兼 サステナビリティ推進部
  • 部長
  • 皆川 剛
畔柳 良馬
講師
  • 「TEAM K.O」メンバー/株式会社成城石井
  • コミュニケーション本部 マーケティング部
  • 次長
  • 畔柳 良馬
セッション概要

「商品マスタの業界標準化」「物流協業」「デジタル人材の育成」など、リテール・EC業界で注目度の高いトピックスを、小売業界で活躍するスペシャリストが有志で集う「TEAM K.O」からメンバー4人が登壇し、詳しく解説します。講演では、リテール・ECの観点で再現性の高い取り組みを解説。共創・協業によって業界課題を解決するノウハウ、社会課題の解決に向けた新たなチャレンジなどを、具体的な事例を交えてお伝えします。

プロフィール

「TEAM K.O」メンバー/ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス株式会社 北村 智宏
1998年 (株)ダイエー入社
2006年 同社 経営企画部
2014年 同社 社長付
2015年 イオン(株)出向 SM事業政策チーム(SM担当付)
2023年 ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス(株) 現職
2020年~RRI(ロボット革命・産業IoT イニシアチブ協議会)
     小売副テクニカルコミッティ長も担当

「TEAM K.O」メンバー/ソフトバンク株式会社 神成 昭宏
通信業界で30年以上にわたり、SE、IT企画、営業企画、新規事業開発、オペレーション設計、サービス開発などのビジネス領域で、変革、事業成長につなげる数多くのプロジェクト・組織マネジメントをリード。
2019年、経済産業省が立ち上げた「ロボット実装モデル構築推進タスクフォース」の小売テクニカルコミッティ・リーダー。流通小売の業界課題をDXで解決する官民連携、社外とのオープンイノベーションを推進中。

「TEAM K.O」メンバー/株式会社ライフコーポレーション 皆川 剛
1995年 ライフコーポレーション入社
1999年 販売促進部
2015年 ネットビジネス部
2017年 営業企画部
2020年 秘書・広報部 兼 サステナビリティ推進部
現在、各協会関連の渉外業務も担当

「TEAM K.O」メンバー/株式会社成城石井 畔柳 良馬
コンサルティングファームのシグマクシスにて主に小売業のデジタル・マーケティング戦略の立案~実行支援に従事。スーパーマーケット業態のオペレーション改善やデジタル化、データマーケティング戦略やインフラ構築の案件を多数経験。2024年から現職。
本取り組みには2023年から参画し、幅広い企業の実態を知る強みを本取り組みに生かすべく邁進中。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

どんな方にもわかりやすく、理解しやすい内容を心がけます

参加対象者

小売業の経営や企画に携わっている方、または企業の垣根を超えた活動に興味がある方

受講するメリット

新しい問題解決の方法や、これからの働き方に関するヒントを得る機会となります

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

「社会課題の解決に取り組みたいが、どうしていいかわからない」「業界全体の課題について、自分がどのように関与していいかわからない」といったニーズや悩みに応えます

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12:00~12:40
A1-2講演
リテールメディア広告のビッグウェーブ到来! 〜鍵となるファーストパーティデータ活用〜
山崎 徳之
講師
  • ZETA株式会社
  • 代表取締役社長
  • 山崎 徳之
セッション概要

リテールメディア広告は欧米に続き日本でも大きな収益を上げる企業が増えており、次世代マーケティングの大きな波が到来しつつあります。
検索キーワードや絞り込み項目はリアルタイムのニーズが反映される最強のファーストパーティデータであるため、それらを的確に活用することがユーザーの顧客体験の向上につながります。
今後ますますCXの重要性が増す中で、そうしたファーストパーティデータを活用しユーザーの趣味や趣向に合う商品を広告として掲出できるリテールメディア広告は重要性が増しています。
今回のセミナーでは当社のリテールメディア広告の導入事例を交えつつ、CX向上のためのデータ活用について詳しく解説します。

プロフィール

2006年にZETA株式会社を設立、代表取締役に就任(現任)。
現在はECサイトのマーケティングツール『ZETA CXシリーズ』の開発・提供に取り組んでおり、コマースとCX(カスタマーエクスペリエンス)のリーディングカンパニーとして多数の国内大手サイトの売上に貢献している。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

参加対象者

ブランド、リテールのマーケティング担当者

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13:00~13:40
A1-3講演
Coming soon
大野 皓平
講師
  • Rokt合同会社
  • ビジネス開発
  • ディレクター
  • 大野 皓平
秦 俊輔
講師
  • 楽天グループ株式会社
  • マーケットプレイス事業
    アカウントイノベーションオフィス
  • ヴァイスジェネラルマネージャー
  • 秦 俊輔
プロフィール

Rokt合同会社 大野 皓平
大手広告代理店を経て、位置情報系マーケティングのCinarraにて営業責任者として多くのリテール企業へOMOソリューションを提供。現在、米国に本社を置くeコマーステクノロジー企業Roktにて日本市場のビジネス開発を担当。大手ECサイトのリテールメディア化を推進しており、ノンエンデミック広告(サイト出店者以外の第三者ブランドによる広告)の第一人者として日本市場での啓蒙活動に取り組む。個人情報保護士。

楽天グループ株式会社 秦 俊輔
2009年楽天グループに入社。広告事業配属後、広告代理店担当の営業を担当し2017年には電通との合弁会社である楽天データマーケティングの立ち上げに携わる。
2019年Yahoo!JAPANに入社。PayPay販促ソリューション、東京2020の企画・販売に携わる。
また、ヤフー×指名手配捜査支援プロジェクトで広告電通賞 入賞。
2021年再び楽天グループに戻り、楽天市場とメーカーとの協業でビジネス拡大を図る部署(AIO)の立ち上げ及び、コンサル部門の責任者を務める。

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14:00~14:45
KA1-4ゼネラルセッション
購買モーメントを捉えた楽天のリテールメディア展開
春山 宜輝
講師
  • 楽天グループ株式会社
  • 市場広告部
  • ジェネラルマネージャー
  • 春山 宜輝
セッション概要

楽天市場に出店している店舗はもちろん、ブランド向けにも、購買モーメントを捉えたリテールメディアの活用法を解説します。データの効果的な活用法や、カスタマージャーニーに合わせたマーケティングソリューションを紹介し、売上アップと顧客獲得のための戦略を提供します。

プロフィール

大手SIerでメガバンク・大手証券会社のシステム構築を経て、
2009年に楽天株式会社へ入社。各種プラットフォームの
構築・運営の後、2014年から楽天市場の広告ビジネスの責任者に就任。
現在は、楽天市場を含むコマース系ビジネスの広告事業全般をリード。

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KB1-4ゼネラルセッション
Coming soon
15:00~15:40
B1-5講演
業務効率化・売上拡大を実現した​
BtoB ECサイト構築成功事例​
斉藤 淳
講師
  • 株式会社ecbeing
  • マーケティング営業本部
  • 上席執行役員
  • 斉藤 淳
セッション概要

BtoB ECを活用し様々な課題を解決していきたいという需要は日々高まる中、
抱える課題やビジネススタイルにより、構築する際の考え方や戦略は変わります。
本セミナーでは法人間取引における課題に合わせた構築事例を課題から手段・考え方・効果までご紹介いたします。
業務効率化・売上拡大・新規顧客獲得・営業の効率化などに関心がある方はぜひご視聴ください。

プロフィール

2000年よりECサイト構築プラットフォームecbeingの製品開発、並びにEC事業者への導入・カスタマイズ開発に従事。
プログラマー、SEを経てプロジェクトリーダーとして 100社以上のECサイトの構築を実施。その後、開発部長に就任。
現在、上席執行役員 マーケティング営業本部 副本部長として ecbeing全般のマーケティングやセミナー責任者を務める。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

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16:00~16:40
B1-6講演
AI時代の顧客体験とは? 利用継続率と客単価を伸ばすBtoB ECサービスの作り方
園田 真悟
講師
  • シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
  • マーケティング部
  • シニアマネージャー
  • 園田 真悟
セッション概要

BtoB向けECサービスの真の課題は、ユーザー数や購入額の伸ばし方ではなく、継続して利用されるサービスの作り方にあります。その点でBtoB EC事業者が参考にすべきは、実はBtoC ECサイトではなく、ショート動画アプリや、サブスク型コンテンツサービスだと言えるでしょう。本セミナーでは、それらのサービスの根幹をなすAIを使ったユーザー体験改善の手法を紹介し、BtoB ECに求められる「次もこのサイトで買いたくなる体験」「目的の商品以外にも目を向ける体験」を、人的コストをかけずに導入するポイントをお伝えします。コンテンツマーケティングに取り組む事業担当者にもおすすめの内容です。

プロフィール

国内システムインテグレーター、ネットワークツールベンダーにてプロダクトマーケティングに従事したのち、2017年シルバーエッグ・テクノロジー株式会社に入社。マーケティング部シニアマネージャーとしてプロモーション業務を統括する。多数の顧客インタビューを通じてデジタルマーケティングの課題を分析し、パーソナライゼーション技術の適切な利用方法を提案している。趣味はプラモデル。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け

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17:00~17:45
KA1-7クロージング講演
中国発EC「SHEIN」、衝撃のサプライチェーンを大解剖!
~驚愕のビジネスモデル、日本企業が知っておきたいこととは?~
齊藤 孝浩
講師
  • 有限会社ディマンドワークス
  • 代表
  • 齊藤 孝浩
高山 隆司
講師
  • 株式会社スクロール360
  • ソリューション事業セグメント
  • 専務取締役
  • 高山 隆司
セッション概要

世界のZ世代から絶大的な支持を受けている中国発EC「SHEIN」。その売上高はユニクロ、H&Mを凌駕し、ZARAに迫る勢いと言われています。3日で3000SKUの新規商品を投入するという驚異のサプライチェーンについて、SHEINのサプライチェーンに詳しい齊藤孝浩氏とカタログ通販歴43年の高山隆司氏が対談形式で解き明かしていくセッション。アパレル関係者を中心に、日本マーケットへに浸透する「SHEIN」対策などを考える企業などは視聴必須です。

プロフィール

有限会社ディマンドワークス 齊藤 孝浩
グローバルな商品調達からローカルのチェーンストアオペレーションまでアパレル業界で豊富な実務経験を持つファッション流通コンサルタント。在庫を活かし利益に換える!在庫マネジメントを切り口に、これまで30以上のストアブランドの業務再構築と人財育成を支援。業界専門家としても活動し、著書に「ユニクロ対ZARA」「アパレル・サバイバル」「図解アパレルゲームチェンジャー」(いずれも日本経済新聞出版社)がある。

株式会社スクロール360 高山 隆司
1981年スクロール入社後、43年にわたり通販の実務を経験。2008年、ネット通販企業をサポートするスクロール360設立に参画。以降、200社を超える通販企業の立ち上げやフルフィルメント受託を統括。著書に「ネット通販は『物流』が決め手」、「EC通販で勝つBPO活用術」、「通販まるごとソリューション」(ダイヤモンド社)がある。

参加対象者

EC事業担当者、アパレルメーカー、アパレル小売店

受講するメリット

アパレルのゲームチェンジャーといわれるSHEIN躍進の成功要因を
数値データをもとに解説していくため、SHEINのKFS(key for success)
が理解できるセッションとなります。

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

現在、アパレルビジネスやECビジネスの将来に不安感を持っているご担当者に
聴いていただきたい内容です。未来の流通がどのようになっていくかを示唆する
セッションとなっています。

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KB1-7クロージング講演
Coming soon
2024年7月25日(木)
11:00~11:45
KA2-1オープニング基調講演
個性・多様性を核としたデータ・AI戦略
〜パルグループの軌跡〜
堀田 覚
講師
  • 株式会社パル
  • プロモーション推進部
  • 取締役 専務執行役員
  • 堀田 覚
プロフィール

大学卒業後、大手アパレル企業に入社、婦人服の営業にはじまりVMDやMD、ブランド責任者を経験。 2009年 ハースト婦人画報社に入社。メディアコマースサイト「ELLE SHOP」の立ち上げとMDとマーケティング責任者として事業の成長に注力。2014年 パルに入社。現在は、EC、WEBシステム、プロモーション、SNS、CRM、DBマネジメントなどを管掌。

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KB2-1オープニング基調講演
ミレージャパンのECはなぜ成長できた? 事業拡大、ブランド力UPを実現した事例大公開
奥村 武
講師
  • ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社
  • 営業部
  • イーコマース・マネージャー
  • 奥村 武
高野 真維
モデレーター
  • 株式会社インプレス
  • ネットショップ担当者フォーラム編集部
  • 高野 真維
セッション概要

フランス発祥の本格登山ブランド「ミレー(MILLET)」で広く知られ、アウトドアファンを中心に人気を集めているミレー・マウンテン・グループ。その日本法人は近年直販チャネル強化のため、さまざまな施策を通じてEC事業を拡大させています。講演では、マネジメントから現場の業務まで広く担う、イーコマース・マネージャーの奥村氏が登壇。これまでのEC事業の取り組み、社内体制、ツールを活用した業容拡大のノウハウまで深掘りし、自社の事例をベースにECの知見を解説します。

プロフィール

ミレー・マウンテン・グループ・ジャパン株式会社 奥村 武
2005年、建築資材メーカーの営業としてキャリアをスタート。その後、おもちゃや ビデオゲーム・CD/DVDを取り扱う総合エンタメ企業に転職。2011年、営業部門からの異動がきっかけでECサイトの運営に携わる。2018年、ミレー・マウンテン・グループ・ジャパンに入社。現在は自社ECサイトと外部ECモールの業務全般、およびチームのマネジメントを担当。

株式会社インプレス 高野 真維
法律書籍の編集者、通販・EC専門紙の記者を経て、2022年秋に「ネットショップ担当者フォーラム」編集部に参加。百貨店、化粧品、サブカルチャーなど、小売・EC業界の幅広い取材を経験。好物は蕎麦と野沢菜。長野県出身。

内容レベル

中規模向け、小規模店舗向け

参加対象者

メーカー・ブランドEC

受講するメリット

成長過程や情報収集、その他各種意思決定のプロセスなどのお話をする予定となります。

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

様々あるカートシステムやツール等の選定や導入背景

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12:00~12:40
A2-2講演
Coming soon
13:00~13:40
A2-3講演
Coming soon
江波戸 水紀
講師
  • 株式会社データX
  • Marketing Unit
  • Manager
  • 江波戸 水紀
プロフィール

データX入社後、Field Salesでの営業経験を経て、Marketing業務に従事。タクシー広告を中心としたプロモーション施策の企画設計から、Inside Salesの業務効率化、b→dash アライアンスチームの立ち上げなど幅広く業務を担当し、2023年よりMarketing Unit Managerに就任。

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14:00~14:45
KA2-4ゼネラルセッション
リカバリーウェア「BAKUNE」で急上昇中のTENTIALに学ぶ、事業に活かす生成AI活用術。
~データやCSのAI活用でLTVアップにつながる仕組みとは?~
市来 晟弥
講師
  • 株式会社TENTIAL
  • テクノロジー本部
  • 本部長・執行役員(CTO)
  • 市来 晟弥
セッション概要

「BAKUNE」をはじめとしたコンディショニングアイテムを展開するTENTIALの自社EC事業が伸び続けています。その理由の1つに、生成AIの活用が成功していることがあげられます。たとえば、問い合わせ経由の顧客を捉えた顧客満足度アップ+リピーター化、10万件近くの自社データ分析による、顧客ファーストのECを実現する組織づくりなど。生成AIの活用や効率化に関心のあるEC担当者は必見です。

プロフィール

大学在学中にエンジニア集団の会社を立ち上げ、さまざまな企業の技術部門をサポート。株式会社3ミニッツではリードエンジニアとして創業期からM&Aを経験。
2019年、ウェルネス領域で事業展開をしている株式会社TENTIALに参画。執行役員CTOとして全社を横断しながら自社ECを用いたデータ活用などD2C領域のテクノロジー活用の他、健康データの解析などにも注力している。

内容レベル

中規模向け、小規模店舗向け

参加対象者

自社ECサイトをお持ちの方

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

EC事業における生成AIの活用
エンジニア組織やデータサイエンスの活用

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15:00~15:40
A2-5講演
ECで売上3倍を実現したSNSメソッド
森山 佳亮
講師
  • 株式会社PLAN-B
  • Cast Me!事業部
  • 部長
  • 森山 佳亮
セッション概要

インフルエンサーマーケティングを起点とした統合型施策でEC売上3倍を実現したジュピターショップチャンネルさまの事例をベースに、「明日から使える」ノウハウを解説。これまで当たり前とに行われてきたやり方と一線を画す手法を是非ご覧ください。

プロフィール

2013年PLAN-Bに入社。​WEBデザイナー&ディレクターからキャリアをスタートし、その後プランナーとしてCMやリアルイベントなどマーケティングの企画立案に従事。​クライアント支援のマーケティングを経て、オウンドメディアの立ち上げやアプリの開発を経験、現在はインフルエンサーマーケティングプラットフォーム「Cast Me!」の部長として、事業を統括。

内容レベル

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け、その他

ブランド力を問わない手法のため、企業規模は問いません。
※ただしマーケティング予算が月額10万円~の企業様向け

参加対象者

業種 : 化粧品、アパレル、生活雑貨などのBtoCメーカー様
職種 : EC担当、マーケティング担当、ブランド担当、SNS担当者さま

受講するメリット

フォロワー獲得など、SNSの成果ではなく
「売上に繋がる再現性の高い」施策をご紹介しますので、アクションのイメージが付きやすいことが本講義の特徴です。

こんなニーズや悩みにこたえられる内容です

・SNSを運用しているが売上への成果がわからない
・過去にインフルエンサーマーケティングを行ったが、成果が出なかった
・広告のCPAを下げたいが、PDCAのやり方がわからない、工数が割けない
・モール脱却をしたいが、集客に不安がある

続きを読む
16:00~16:40
A2-6講演
Coming Soon
井上 純
講師
  • 株式会社visumo
  • 代表取締役社長
  • 井上 純
プロフィール

2012年にECフルフィル支援ベンダーからecbeing社に入社し営業コンサルとして50以上のプロジェクトに参画。
2017年にUGCを活用する新サービスとしてビジュアルマーケティングプラットフォーム“visumo”を立ち上げ、2019年4月に株式会社visumo設立と共に取締役に就任し、事業全体を管掌。2023年4月に同社の代表取締役に就任し、同年に導入社数700社を突破。国内における次世代のビジュアルマーケティングを推進すべく活動中。

続きを読む
17:00~17:45
KA2-7クロージング講演
Coming soon
2024年8月1日(木)
18:30~20:00
EC事業者限定 先着60名様ネッ担 Meetup Vol.6 (懇親会)
ネッ担 Meetup Vol.6 (懇親会 EC事業者限定 先着60名様(無料)
~ プレゼント抽選会をご用意しています ~

ネッ担MeetupはEC事業者限定とさせていただきます。
編集部でECサイトを確認の上、メールで参加可否をお送りさせていただきます。

本イベントは国内在住の方向けのイベントです

参加申し込みはこちら
スポンサー
プラチナスポンサー
  • アマゾンジャパン合同会社
  • ZETA株式会社
  • 株式会社データX
  • 株式会社visumo
ゴールドスポンサー
  • 株式会社ecbeing
  • シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
  • 株式会社PLAN-B
シルバースポンサー
  • Rokt合同会社

本イベントは国内在住の方向けのイベントです

参加申し込みはこちら
高嶋 巌

「ZOZOCOSME」2024年上半期のアワード発表。ディオールのマキシマイザーなど殿堂入り

1 year 9ヶ月 ago

ZOZOは6月24日、「ZOZOCOSME AWARD 2024 上半期」を発表、「ZOZOCOSME」での販売開始以降、不動の人気を誇るとしてディオールのマキシマイザーと韓国コスメのシカマスクを「殿堂入りコスメ」に選出した。

「ZOZOCOSME AWARDS」は、ZOZOCOSMEでの販売数・お気に入り登録数・閲覧数などのデータから、ZOZO独自の集計方法で人気コスメを選出するアワード。2022年上半期から開始し、半年ごとに発表している。今回で5回目。

「ZOZOCOSME AWARDS 2024 上半期」では、「ZOZOCOSME」の取り扱いショップをラグジュアリー部門、ナチュラル部門、ベーシック部門、韓国コスメ部門の4部門にわけ、それぞれの部門で総合大賞とカテゴリー大賞を選出。さらに、「ZOZOCOSME」で発売以降、不動の人気を誇る殿堂入りコスメを選出した。選出期間は2023年11月1日~2024年5月31日。

殿堂入り(ブランド名/商品名)

  • ディオール/ディオール アディクト リップ マキシマイザー
ディオール/ディオール アディクト リップ マキシマイザー
アイテムレビューでは「必需品」「リピ確定」「色見もパケも天才」といった絶賛が集まっている
  • VT COSMETICS/VT CICAデイリースージングマスク(30枚入り)
VT COSMETICS/VT CICAデイリースージングマスク
アイテムレビューでは「シカマスクといえばこれ」「薄いのに潤う」といった賞賛が並ぶ

ラグジュアリー部門(百貨店出店かつ「ZOZOVILLA」取り扱いブランド)総合大賞

  • ディオール/ディオールスキン フォーエヴァー スキン コレクト コンシーラー

ナチュラル部門 総合大賞(ナチュラル・オーガニックコスメのみを取り扱っているブランド)

  • Aesop/アンドラム アロマティック ハンドバーム 75mL

ベーシック部門(バラエティーショップやドラッグストアで取り扱っているブランド) 総合大賞

  • MTG/ReFa HEART BRUSH リファ ハートブラシ

韓国コスメ部門(韓国発祥のブランド) 総合大賞

  • VT COSMETICS/VT リードルショット 100

世代別ベストコスメ大賞(一部)

<20代ベストコスメ大賞>

  • Yves Saint Laurent Beaute/オールアワーズ コンシーラー

<30代ベストコスメ大賞>

  • Celvoke/モイステン リップドロップ 01~04・EX03

<40代ベストコスメ大賞>

  • POLA/ホワイトショット フェイシャルセラム
YSLのコンシーラー、Celvokeのリップ、POLAのフェイシャルセラム
写真左からYSLのコンシーラー、Celvokeのリップ、POLAのフェイシャルセラム

7月8日までキャンペーンも開催。殿堂入りとなったVT COSMETICSの「VT CICAデイリースージングマスク(30枚入り)」の1年分(12箱)を抽選でプレゼントする。アワードの特設ページは8月31日まで公開する。

鳥栖 剛

広告の「No.1」表記は購入動機に影響するが6割、約半数が「よく売れている商品」と感じた【消費者4914人調査】

1 year 9ヶ月 ago

GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AIが実施した広告の「No.1」表記に関する自主調査によると、「No.1」表記があることで約60%のユーザーが購入の動機に影響すると回答した。

内訳は「かなり影響する」が6.5%、「影響する」が16.2%、「やや影響する」が36.0%で、「影響する」と回答した割合は58.7%に達した。「あまり影響しない」は26.4%、「まったく影響しない」は15.0%だった。

GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AIが実施した広告の「No.1」表記に関する自主調査
「No.1」表記による購入動機への影響

「No.1」表記の付いている商品・サービスを見て、どのように感じているのかを聞いてみたところ、「よく売れている商品だと感じる」が41.9%でトップ。「多くの消費者が支持している商品だと感じる」が29.6%、「優れた商品なんだと感じる」が18.8%で続いた。

一方、「誇大広告と感じる」が17.5%、「胡散臭く感じる」は14.9%だった。

GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AIが実施した広告の「No.1」表記に関する自主調査
「No.1」表記について感じること

「No.1」表記が示すデータの根拠を確認することがあるか聞いた。「確認する」は9.9%、「時々確認する」は27.3%で、「ほとんど確認しない」は28.2%、「確認しない」は18.7%だった。46.9%の人が「ほとんど確認しない・確認しない」と回答している。

GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AIが実施した広告の「No.1」表記に関する自主調査
「No.1」表記が示すデータの根拠の確認について

消費者庁の「No.1」広告の摘発を受けている企業へのイメージについては、36.8%が「良いイメージを持たない・あまり良いイメージを持たない」と回答。摘発を受けている企業の商品・サービスの購入意向は、49.6%が「比較検討はするが、大きなメリットがない限り利用しない」、29.5%が「今後購入しないと思う」と答えた。

GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AIが実施した広告の「No.1」表記に関する自主調査
「No.1」広告の摘発を受けている企業へのイメージについて

調査概要

  • 調査テーマ:「No.1表記・広告に関する」実態調査
  • 回答者数:4914人
  • 調査対象:20歳以上の男女
  • 調査期間:2024年5月23~24日
  • 調査方法:オンライン調査
松原 沙甫

システム選定基準は「機能」「コスト」「実績」だけでいいの? 必要な情報と考えるべき内容とは【ネッ担まとめ】 | 新・ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめ

1 year 9ヶ月 ago
ネットショップ担当者が読んでおくべき2024年5月27日~6月21日のニュース

皆さん、ECのシステムやパートナーをどんな基準で選んでいますか? さまざまな選定基準はありますが、一般的には「機能」「コスト」「実績」でしょうか。筆者の場合それらをある程度は見ますが、会社に稟議を通す為の必要なポイントという認識。「パンフレットやホームページには良いことしか書いてない」と悩む方も多いと思いますが、販促なので仕方がありません。「じゃあ、どう選定するのか?」に対して、物流専門家のYouTubeチャンネル「ロジカイギ」でとてもユニークな提案をしています。当たり前のことだけれど言語化されていることに唸りました(笑)

システム選びは機能、コスト、実績だけでなく「自分たちに合うか」「必要なことは何か」も重要

【システム選び方前編】機能、コスト、実績で選んでいませんか?【泥沼にハマらない方法】 | ロジカイギ@物流業界・ロジスティクス・コンサルタントのコア話(YouTube)
https://youtu.be/fz1temM9r3Q?si=8ro9wUSwCFhbhtcV

ある一定レベルまでは自分たちがどういう風にそれを使いこなせるか、もしくはきちっとした型ができているかみたいなことがあるじゃないですか。でも、ここの物流会社よくない!とか、ここ変えたいとか…例えば何社か物流倉庫を選定するみたいになったときに、各倉庫のここが悪いとかあぁだっていうのは…。そもそも自分たちが正しい情報を出せてるのかとか、外注化する上でのルール化みたいなことがちゃんと統制できているのか。(小橋氏)

何かを変える際に「誰が悪い」「あれが使いにくい」といった話を本当によく聞きます。基本的に誰かのせいにしたくなるのが人の心理。

紹介している動画は物流の話がメインですが、ECでいうと受注や制作の外注、受注ソフトやカートを選定する際に、自分たちがしたいこと、これは譲れるけれどこれだけは譲れないこと、今提供しているサービスは本当にお客さまに喜んでもらえているのか、コストに見合ったサービスなのか、などしっかり内部を見る機会にして、客観的に健康診断(外注化する上でのルールの明確化)をしてみることがまず重要です。後は変化を嫌がる組織にどうやって導入するのか。ここは人の部分ですね。

一般的にサービスとかシステム選ぶ時って、機能と、コストと、実績ですみたいな話でさ、3大比較ポイントって当時呼んでたんだけど、これって、まあ当たり前なんだけど、その通りだよねって話なんだけど裏があるなと思っててね…。

僕がシステム会社で機能比較表作ったら僕が有利に作るに決まってるじゃん。そういう目線でちゃんと見た方がいいよ。

月額1万円なのか1万2千円なのかっていう違いってあります?っていう話で。じゃあそれがアルバイトさんとかの人件費とかに換算すると、数時間とかそのへんの話でしょってなったときに、システムってすごく重要なとこなんだから、基盤になるような。で、どこまでそこのコストだけに神経質になるのっていう話はあるのかな

大切なのは実績社数がどれくらいあるかとか、自社に近い事例がちゃんとあるかどうか、みたいなところを中心にするんであって、あまり実績っていうのを鵜呑みにしすぎてもしょうがないっていう感覚かなと思ってるんで。(伊藤氏)

稟議する際に機能、コスト、実績は大事です。自分が最終決裁者ではない場合、特にこの部分は重要かもしれません。ただ、選定者がこの部分だけを見て判断してしまうと、基本的に導入後「使ってない、使えない」というコスト垂れ流しのポンコツシステムができあがります。これもまずは健康診断をした上で、今できること・できないこと(けれどやりたいこと)をしっかり分析した上で、できなくなること、できるようになることをしっかり見極めることが重要ですよね。

筆者は天邪鬼なので実績インタビュー記事はほとんど見ていません(笑)。伊藤さんが話していた「良いことしか言わないから」というのが理由です。それよりも、サービスが自社に合うか合わないか、付け加えるならその会社の理念、そして対応してくれている営業さんを信用できるか、という点を選定する際に考慮しています。

まず自分たちが今何が必要なのか、機能としてだったりとか。コストどれだけあれば別に大丈夫だよねだったりとか。実績だったら、実際見てみないとわからないよねとか、そういうことをちゃんと、決裁者から話してあげることで、そのへんの泥沼にハマらないでできるし。物流とか、実際見に行かないとわからないと思うので、スペックだけをあんまり信用しない方がいいですよ(長井氏)

まずはしっかり自分を知ること。未来に対して何が必要なのか、その会社が自分たちに合っているのかを見極めることが重要です。たとえば「○○社と比べて劣っているところはどこですか? 絞り出してみてください」と聞いてみるとか。

システムを変更する、新しく導入するというのはすぐに変えれば良いというものでもありません。システムは勿論、人やバックアップ体制などもしっかり見比べて、自分の現状と問題点を見極めた上で「じゃあ、ここにベットする」と判断する。今考えうる5年後を見据えて、自社に合ったシステム・会社選びを行うことが重要だと思います。

後編はもう少し選定基準や問題点を具体的に解説しているので、興味があれば是非。

関連動画:【システム選び方後編】アナログの情報収集、試用、導入後四半期ごとに確認すること | ロジカイギ@物流業界・ロジスティクス・コンサルタントのコア話(YouTube)
https://youtu.be/PkcvtB3CIQU?si=hR-PMErTYK_2nYia

要チェック記事

郵便料金が10月に値上げ 封書は84円→110円、レターパックは370円→430円に 「デジタル化で郵便物数は右肩下がり」 | ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2406/13/news165.html

佐川急便とヤマト運輸の値上げや、「ネコポス」廃止でゆうパケットに注目が集まったことが直近の一大ニュースとなっていましたが、郵便物の値上げまで。今後もまだまだ目が離せない、物流業界で懸念される「2024年問題」。

LINE Payサービス終了に関するお知らせ | LINE Pay
https://line-pay-info.landpress.line.me/payment-info/

Zホールディングスが提供するサービスの1つなので、統合的な意味合いもあるのかも? リリースはされていませんが、代替えは「PayPay」?! 今後の決済サービスの淘汰は自然の流れ?! 今後のキャッシュレスの動きはキャリアなども含めた囲い込みの施策キーにもなるので要注目です。

「Forever 21」の買い物体験向上施策5選。決済後のパーソナライズ提案、アプリ誘導などの改善例 | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/12407

まだまだ国産カートやモールでは難易度が高いと思いますが、近い未来やってくる、顧客軸での買い物体験向上の施策。「できないから興味がない」ではなく、知見を貯めて備えておくのも大切ですね。

変形するAI宅配ボックス「スマロビ」提供開始--販売機能も併設、再配達をゼロへ | CNET Japan
https://japan.cnet.com/article/35220238/

未来が近未来になっていよいよ登場。関西では無人餃子販売が数年前に流行りましたが、日本だからスピード感を持って成り立つ無人宅配ボックスももうすぐ?

【2023年RevOpsに関する実態調査】売上規模3,000億以上の企業では4社に1社がマーケティング、セールス、カスタマーサクセスの部門連携による一体的な取り組みを行っていると回答! | バーチャレクス・コンサルティング
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000000699.html

マーケティング、セールス、カスタマーの三部門連携は大手だけの話ではありません。むしろ大手の方がしっかり部門連携をしている。本来、小さな会社ほど縦割りを横串で刺すことが容易かも?!

今週の唸った・刺さった・二度見した

安芸高田市議会 令和5年第3回(9月)定例会 会議録 | 安芸高田市
https://www.akitakata.jp/akitakata-media/filer_public/77/f0/77f01dc1-1edf-4823-aaf0-0de036fe0d20/aki-takadashi-rei-wa-5nen-dai-3kai-teireikai-kaigiroku-r050913.pdf

議員の多くの方もしかして市長の政策、足引っ張ったら、私が悔しがるとか思ってませんか。思いませんよ。よろしいですか。市長として、市のために仕事をしています。なので、自分の市長として推進している政策・施策が進まなければ、残念だなとは思いますが、それは、市民がかわいそうだなという感想です。

少し前の安芸高田市議会中の石丸市長の発言ですが、個人的には最近ハマった言葉。

会社員時代、「会社に提案したんだけれど、もう何を言っても仕方ないから今後は提案しない」と言っている同僚がいてビックリしたことを思い出しました。その提案は誰の為の提案なのか。人間なので感情はありますが、「会社が良くなるように」と思って出した提案でも、10個出したら9個NG。いろいろな理由があって承認が下りないことはあります。それでも感情的にならず、「会社の未来にとって本当に重要なものなら」と提案し続けたあの頃を思い出しました。

まったく違う切り口にはなりますが、この姿勢の言語化が妙にグイっと自分に刺さったので、今週の名言として紹介しました。

ECマーケティング人財育成は「EC事業の内製化」を支援するコンサルティング会社です。ECMJコンサルタントが社内のECチームに伴走し、EC事業を進めながらEC運営ノウハウをインプットしていきます。詳しくはECMJのホームページをご覧ください。

UdemyでECマーケティング動画を配信中です。こちらもあわせてご覧下さい。

ユウキノインは寄り添い伴走しながら中小企業・ECサイトのSEOからコンテンツマーケティング、プレスリリースやクラウドファンディングなど集客・販促・広報をお手伝いする会社です。詳しくはユウキノインのホームページをご覧ください。

Designequatioは何かに特化したサポートではなく、モール・ベンダー選定や広告・CSなど各企業に合わせたカスタマイズ型の運用サポートを行っています。

中林慎太郎

2023年度のふるさと納税、半数超の自治体で寄付額増加。8割弱の自治体が総務省通達で値上げなど実施

1 year 9ヶ月 ago

ふるさと納税支援事業などを手がける一般社団法人自治体DX推進協議会は6月24日に「2023年度ふるさと納税実態調査報告書」の完成を発表、半数超の自治体で寄付額が増加したことを明らかにした。

2023年10月の総務省通達により、ふるさと納税に関する経費を寄付額の5割以下とする基準の厳格化により、8割弱の自治体が返礼品の値上げや取り下げなど対応に追われていたこともわかった。

全国334の自治体を対象にふるさと納税に関する実態調査を実施、結果をまとめた。2023年の寄付額は、53.3%の自治体で増加、28.1%で減少、18.9%が前年同様と回答。寄付額が増加した自治体からは「新規返礼品の開発や魅力的な返礼品の充実により、寄付が増えた」といった声があった。一方、寄付額が減少した自治体は、2023年10月の総務省通達による影響を指摘。「返礼品の価格変更や取り下げを行ったことが影響した」といった声があがった。

ふるさと納税支援事業などを手がける一般社団法人自治体DX推進協議会は6月24日に「2023年度ふるさと納税実態調査報告書」の完成を発表
半数超となる177自治体で寄付額が増加した

総務省通達の影響については、 8割弱の自治体が通達に関してなんらかの対応をしていたことがわかった。56.3%の自治体が返礼品価格を変更、27.5%が返礼品の取り下げを実施した。「事業者の手数料引き下げ」を行った自治体も9.3%あった。一方、「特に何の対応もしていない」は21.0%だった。

ふるさと納税支援事業などを手がける一般社団法人自治体DX推進協議会は6月24日に「2023年度ふるさと納税実態調査報告書」の完成を発表
約2割となる70自治体では総務省通達に関連して「特に何も対応していない」

ポータルサイトの活用状況についても調べた。平均掲載数は約8.36サイトで、60.5%の自治体が2023年に新たなポータルサイトを追加していた。運用方法については、 50%の自治体が事業者に運用を任せており、22.2%が自治体自身で運用している。広告配信では60.5%の自治体が何らかの形で広告配信を実施していると回答した。

関心のある施策では、「新規返礼品開発」が79.3%で最多。「マーケティング/プロモーション強化」(54.8%)、「ポータルサイト拡充(39.5%)」と続いた。寄付獲得に向けた情報発信やチャネル拡大に関心が高いことがわかった。

ふるさと納税支援事業などを手がける一般社団法人自治体DX推進協議会は6月24日に「2023年度ふるさと納税実態調査報告書」の完成を発表
返礼品開発についてが最も高い関心を集めた

報告書では、自治体がふるさと納税について抱える主な課題として「寄付額の伸び悩み」「経費の5割基準への対応」「ポータルサイトの手数料負担」「送料の負担」「魅力的な返礼品の開発」「事務負担の増加」があがっている。

また今後の展望として、

  • ふるさと納税の本来の趣旨に立ち返った制度設計と運用ルールの見直し
  • 過度な返礼品競争の抑制と、地域資源を活かした魅力的な返礼品の開発
  • 事業者の手数料など、自治体の経費負担軽減に向けた取組
  • 自治体間の情報共有と連携の促進、優良事例の横展開
  • ふるさと納税を起点とした、関係人口の拡大や地域課題解決につなげる取組

を制度の健全な発展に向けた方策として提言している。

鳥栖 剛

ヨドバシカメラ、新業態の体験型ビューティストア「Yodobloom(ヨドブルーム)」の公式アプリをリリース

1 year 9ヶ月 ago

ヨドバシカメラは東京・池袋駅東口にオープンした新業態の体験型ビューティストア「Yodobloom(ヨドブルーム)池袋店」の公式アプリを6月21日にリリースした。

“SNSと商品体験を融合した新しいリテールメディアストア”として運営する「Yodobloom池袋店」は、さまざまな商品を専門スタッフのサービスを通じて比較体験できる体験型店舗。店内すべての商品を購入前に比較体験でき、取扱商品は50ブランド・500アイテムを用意している。

ヨドバシカメラは東京・池袋駅東口にオープンした新業態の体験型ビューティストア「Yodobloom(ヨドブルーム)池袋店」の公式アプリを6月21日にリリース
「Yodobloom池袋店」で提供する体験サービス

体験については、アプリからの予約が必要な「スキンケアコース」と「ヘアケアコース」、予約が必要ないメイクアップ体験、肌診断・頭皮診断体験、理美容家電体験、スキンケア体験などがある。

「スキンケアコース」は、エステティシャンが肌診断の結果からカウンセリングを実施し、顧客の肌状態に合わせて美容家電やスキンケアを提案。顧客が選んだ商品を使って本格的なサロンクオリティの体験を提供する。

「ヘアケアコース」は、美容師が頭皮診断の結果からカウンセリングし、顧客の頭皮や髪の状態に合わせて美容家電やシャンプー・トリートメントを推奨。顧客が選んだ商品を使って実際にシャンプーの体験を提供する。シャンプー後は、人気のドライヤーを組み合わせたブロー体験もできる。

「Yodobloom」は、コスメ・美容に特化した体験型美容テーマパーク「Tierland(ティアランド)」を企画・運営するトレンドキャスケットのノウハウを活用したヨドバシカメラの新業態。「Yodobloom池袋店」で利用できる各種体験は美容家電カテゴリ、ヘアケアカテゴリ、コスメカテゴリがある。

松原 沙甫

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