家電レンタルサービスの利用経験は8.2%。レンタルサービスの懸念点は「コスト」「返却の手間」「衛生面」 | ネットショップ担当者フォーラム

調査対象者に家電レンタルサービスについて聞いたところ、「認知」は50.6%、「内容理解」は16.1%、「利用経験」は8.2%、「現在利用」は4.7%だった。

家電レンタルサービスの認知～利用状況（n=7000、出典：MMD研究所）

家電レンタルサービス利用経験者に利用したことがある家電レンタルサービスについて、トップは「ゲオあれこれレンタル」（18.3%）で、次いで「おトクレンタル.com」（18.0%）「家具・家電のレンタル＆リース」（17.8%）だった。

利用したレンタルサービスを覚えているユーザーに、メイン利用サービスを聞いたところ、最多は「ゲオあれこれレンタル」（12.4%）で、次いで「家具・家電のレンタル＆リース」（9.8％）「モノカリ」（9.4％）だった。

利用経験がある家電レンタルサービスと、メイン利用の家電レンタルサービス
（上位10位抜粋、出典：MMD研究所）

メイン利用している家電レンタルサービスへの満足度は、「満足」が41.2％、「やや満足」が50.0％で、合わせて91.2％が「満足」と回答した。

メイン利用している家電レンタルサービスへの満足度（n=490、出典：MMD研究所）

家電レンタルサービス利用経験者に、家電レンタルサービスでレンタルしたことがある家電を聞いたところ、「生活家電」（25.8％）が最も多く、次いで「キッチン家電」（23.2％）「掃除家電」（21.3％）だった。

家電レンタルサービスでレンタルしたことがある家電
（n=573／複数回答可、上位10項目抜粋、出典：MMD研究所）

家電レンタルサービスを利用したシーンの最多は「一時的に必要な家電があるとき」（39.1％）。「購入を検討している家電があるとき」（37.3％）「家電が壊れたとき」（28.3％）と続いた。

家電レンタルサービスを利用したシーン（n=573／複数回答可、出典：MMD研究所）

家電レンタルサービス未利用者に、家電レンタルサービスの利用意向を聞いたところ、「利用したいと思う」が2.5％、「やや利用したいと思う」が12.0％で、合わせて14.6％が「利用したい」と回答した。

家電レンタルサービス未利用者の利用意向（n=6427、出典：MMD研究所）

家電レンタルサービス未利用で「今後利用したい」と回答したユーザーに、家電レンタルサービスを利用したいシーンを聞いたところ、「購入を検討している家電があるとき」（44.3％）が最も多く、次いで「家電が壊れたとき」（36.4％）「一時的に必要な家電があるとき」（32.4％）だった。

家電レンタルサービスを利用したいシーン（n=936／複数回答可、出典：MMD研究所）

家電レンタルサービスの懸念点の最多は「コスト」（41.1％）で、次いで「返却の手間」（39.2％）「衛生面」（35.1％）だった。

利用経験別に見ると、利用経験者は「コスト」（35.3％）が最も多く、次いで「衛生面」（33.0％）「品質（使用感）」「借りる期間」（それぞれ30.7％）だった。未利用者は「コスト」（41.6％）が最多で、次いで「返却の手間」（40.0％）「衛生面」（35.3％）だった。

家電レンタルサービスの懸念点（複数回答可、利用経験別、出典：MMD研究所）

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オリジナル記事：家電レンタルサービスの利用経験は8.2%。レンタルサービスの懸念点は「コスト」「返却の手間」「衛生面」
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• 家電レンタルサービスの認知は50.6％、内容理解は16.1％、利用経験は8.2％ 利用したことがあるサービスの上位は「ゲオあれこれレンタル」「おトクレンタル.com」「家具・家電のレンタル＆リース」（2024/5/14）