2月27日（火）に開催する「ネットショップ担当者フォーラム 2024 冬」は、シャープ、土屋鞄製造所（登壇は親会社のHARIZURY）、カリモク家具、オンワード、cadre、わかさ生活、エドウインといった企業が登壇。オンラインで開催します！
「ファン拡大の取り組み」「ブランドを横断した顧客体験改善」「SNSを活用したファン作り」「ブランディング」などのテーマについて、企業の責任者などが講演。11講演すべて無料で聴講できます。
3講演以上を視聴した方のなかから、抽選で50人に「Amazonギフトカード」をプレゼントする視聴特典を用意しています。この記事では、編集部おすすめの講演の見どころ、「Amazonギフトカード」の視聴特典をご紹介します。
見どころ⑤ シャープが明かすロイヤルティ戦略～顧客エンゲージメント向上＋ファン拡大の取り組み～
17:00～17:45 KA-7 クロージング講演
家電や電子機器の販売だけでなく、食材宅配サービス「ヘルシデオリ」などの展開で、消費者との多面的なタッチポイントの創出、顧客エンゲージメントの向上に注力しているシャープ。
ニューノーマル時代において、ユーザーの好みや趣向は急速に変化し、細分化しています。こうした環境のなかで、広いニーズに答えるために他社と協業し、顧客エンゲージメントを高めるためにシャープが取り組んでいる施策について、協業事例、AIコンテンツの活用など、実例を交えて解説します。
シャープ株式会社 Smart Appliances ＆ Solutions （SAS）事業本部 AIoT事業推進部 主任 阿部水樹氏
2018年にシャープに入社し、IoT製品の開発に携わる。2019年に研究開発部門へ移り、センシング技術やAI技術の調査を担当。2021年からはAIoT事業推進部で、AIoT機能を活用したサービスの拡大と新規創出に取り組んでいる。現在は生成AI活用プロジェクトのリーダーも務める。
見どころ⑥ 土屋鞄製造所などの事例に学ぶ顧客体験向上施策～HARIZURYグループが進めるブランド横断の顧客体験改善＆組織＆仕組み作り～
17:00～17:45 KB-7 クロージング講演
土屋鞄製造所、ドリームフィールズなどを傘下に抱えるHARIZURYでは、子会社、ブランド横断で顧客体験を高める取り組みを進めています。
セッションでは、主に土屋鞄製造所の事例をベースに、HARIZURYグループが取り組む部署横断、ECと小売との連動など、顧客体験向上の取り組みを解説します。
株式会社HARIZURY 兼 株式会社土屋鞄製造所 顧客体験戦略室 室長 兼 株式会社ドリームフィールズ ブリリアンスプラス事業部 北山浩氏
土屋鞄製造所、ドリームフィールズといった子会社の顧客体験やデジタルの責任者として、HARIZURYが進めるプロジェクトを統括している。
視聴特典
視聴登録し、3講演以上を視聴した方のなかから、抽選で50名様に「Amazonギフトカード」をプレゼントします！ 当選は発送を持ってかえさせていただきます。
＜注意事項＞
- 登録内容に虚偽や不備があった場合はご応募を無効とさせていただきます。
- ご応募はお一人様１回限りとさせていただきます。代理登録は行えません。
- 電話番号・メールアドレスは所属会社、団体発行のもののみ有効です。
- フリーメールアドレスでのご登録はキャンペーン対象外となります。
- キャンペーン主催は株式会社インプレスです。
- AmazonはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
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明日はまた別のオススメ講演をお伝えします！
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：シャープのファン拡大の取り組み、土屋鞄製造所などの顧客体験向上施策などが学べるECイベント【2/27開催】
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