ららぽーとの購買率70%超えの施策。EC+リアルを融合するショールーミングストア「LaLaport CLOSET」とは? | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2023年12月7日(木) 09:00
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三井不動産は、三井ショッピングパークの公式ECサイト「Mitsui Shopping Park &mall(アンドモール)」とリアル施設の融合をめざすショールーミングストア「LaLaport CLOSET(ららぽーとクローゼット)」の2号店を12月8日にオープンする。

神奈川県海老名市の「三井ショッピングパーク ららぽーと海老名」に開店予定。ファッションに関するさまざまな「診断」を体験できる場とする。診断結果から、顧客ごとにレコメンドした商品やスタイリングを提案する。

新ショールーミングストアは診断体験を“凝縮”

「LaLaport CLOSET」は、「Mitsui Shopping Park&mall」に出品している複数ショップのファッション商品を集めたショールーミングストア。気に入った商品は、QRコードを読み取ると「Mitsui Shopping Park&mall」から購入できる。1号店は2021年3月、千葉県船橋市の「三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAY」に開設した。

1号店では、2022年4月から3Dボディスキャナーによる3D骨格診断、カラー診断士によるパーソナルカラー診断といった診断体験サービスを提供。「自分に似合うものが分からない」「体型にコンプレックスがある」などファッションに対する苦手意識にフォーカスしている。購入率は70%超で、顧客からの高い満足度を得られているという。

「LaLaport CLOSET」のイメージビジュアル「LaLaport CLOSET」のイメージビジュアル

2号店の「LaLaport CLOSET海老名」は、ショールーミングストア機能に加え、ファッションをより楽しむための店舗として診断体験サービスを凝縮。従来サービスに加えて、セルフサービスで診断を受けられるファッション診断ディスプレイ「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET」を2台設置する。

「LaLaport CLOSET海老名」の外観イメージ「LaLaport CLOSET海老名」の外観イメージ
「LaLaport CLOSET海老名」の特徴

各種体験サービスは「Mitsui Shopping Park&mall」内から予約できる。プロによるパーソナルスタイリングイベントも月替わりで開催。スタイリストによるお悩み診断、カラー診断士によるパーソナルカラー診断などを予定している。

ファッション診断ディスプレイ「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET」

「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET」には、AIカメラによるフェイス・パーソナルカラー診断やファッションタイプ診断など複数の診断機能を搭載。無料かつ予約なしで利用できる。診断結果は紙のカルテやWebページで持ち帰ることができる。

「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET」のイメージ「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET」のイメージ

「+PLUS MIRROR LaLaport CLOSET」の診断機能は次の3つ。

  1. フェイス・パーソナルカラー診断:AIカメラによる撮影で、フェイス・パーソナルカラーを診断。診断結果から顧客に合う商品とコーディネートを提案する
  2. ファッションタイプ診断:ディスプレイに表示される複数のコーディネート写真から顧客が直感的に選択。これによって顧客の潜在的な好みを識別し、お勧めのコーディネートを提案する
  3. 12星座マインド診断:顧客の星座と、直感的なモチーフの選択を掛け合わせて診断。診断結果から、お勧めの商品とコーディネートを提案する
3D骨格診断

3D骨格診断は、3Dボディスキャナーによってボディスキャンデータから体型の特徴を科学的に可視化して診断する。正面から見た「体型タイプ」と、上半身・下半身の「厚みタイプ」の組み合わせから36通りの診断結果を導くという。

顧客ごとのボディタイプを診断する「3D骨格診断」顧客ごとのボディタイプを診断する「3D骨格診断」

「体型タイプ」は、正面から見たシルエットを「V」「I」「X」「A」の4つに分類する。スタッフが客に診断結果に応じた最適なシルエットや素材を選び、レコメンドアイテムをラックにかけて試着室に準備。アドバイスをしながらスタイリングを手伝う。体験料は1000円(税込)。

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オリジナル記事:ららぽーとの購買率70%超えの施策。EC+リアルを融合するショールーミングストア「LaLaport CLOSET」とは?
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