イオン、Instagram、伊東屋、ヤッホーブルーイングなど登壇の全50超講演【11/21～22虎の門でリアル開催】 | ネットショップ担当者フォーラム

講師

イオンリテール株式会社
EC本部
本部長
藤岡 慶太氏

小売業を取り巻く環境は世の中のデジタルシフトが加速する中、「顧客心理・行動の変化」「コスト上昇」などの外的要因も重なり、変わらなければ生き残ることが難しくなっています。今イオンリテールはDXを最大限活用することで「いつでも、どこでも　そして、自分にあったイオンの商品やサービス・情報」にアプローチできる環境を整え、新たな顧客体験の創造をめざしています。イオンリテールが進めるDXの取り組みについてお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

講師

株式会社ecbeing
代表取締役社長
林 雅也氏

講師

株式会社KYU
代表
菅本 裕子（ゆうこす）氏

講師

株式会社ライム
森 匡之氏

講師

株式会社ＣＲＩ・ミドルウェア
クラウドソリューション事業部
SmartJPEG CS担当
三上 夏代氏

ライブコマースの第一人者として活躍中の“ゆうこす”こと菅本裕子氏をお招きしてお話を伺います。インフルエンサーとしても影響力が絶大である「ゆうこす流ファンコミュニケーション術」とともにライブコマースについて解説いただきます。
また、プロデュースコスメブランド「anjir(アンジール)公式オンラインストア」の“魅せて・共感する”こだわりのコンテンツと、それを支えるSmartJPEGについてもご紹介します。

入門、脱初級、中級

＊ECサイト／ブランドサイト／メディアサイトの運営責任者、または担当者のかた
＊服飾、インテリア、食品などECサイト運営企業全般

・ライブコマース第一人者のゆうこすさんのファンマーケティング術が学べる
・今後のライブコマースや、コマーサーについて学べる
・ECサイト集客のSNSについて学べる
・ECサイトのコンテンツを高品質にすることの大切さが学べる

・購入機会が増える施策を知りたい
・売上に直結する コンテンツ活用法を知りたい
・自社ECのコンテンツを充実化し、 ファンやリピーターを増やしたい
・画質にこだわると重くなりがちなウェブサイトを軽くしたい

講師

株式会社データX

講師

株式会社インターファクトリー

Coming soon

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

講師

株式会社セールスフォース・ジャパン

パネリスト

株式会社ビームス
CE本部 戦略部 戦略2課教育チーム
チームリーダー
津田 華氏

パネリスト

株式会社ビームス
CE本部 デジタル部 オムニスタイル課 スタイルコンサルタントチーム
プレイングマネージャー
隈元 楓氏

パネリスト

株式会社パル
DISCOAT
CX担当
細貝 真梨子氏

パネリスト

株式会社パル
DISCOAT
SNS ディレクター
石田 千尋氏

モデレーター

モーターホーム株式会社
代表取締役/opportunity creator
髙野 一朗氏

アパレル大手のビームス、「mystic」「3COINS」「OLIVE des OLIVE」など数々のブランドを展開するパルが、“EC時代に求められる接客術”を解説します。ECの利用拡大とリアル店舗への人流回帰が顕著な環境下、ビームスとパルはオンラインでもリアルと同等の接客をめざす取り組みを通じて、顧客満足度アップにつなげています。顧客をリピート客につなげる施策などについてディスカッションし、EC運営のヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

EC事業の運営担当者、SNS運営担当者、マーケティング担当者、広報担当者、小売店舗の販売責任者

登壇企業の具体的な取り組み事例から、次のノウハウを学ぶことができます。
・小売店舗・ECの顧客に対するマインドセットの重要性と、それを実現する方法
・自社ブランドのSNSアカウントを成長させる方法、インフルエンサーの指導方法
・リアルとデジタルのシームレスな顧客体験の重要性
・小売店販売員による新たな顧客コミュニケーション

・リアル・デジタルともに自社のファンを獲得したい、顧客体験の質を高めたい
・顧客1人ひとりのカスタマーエンゲージメントを高めたい
・スタッフのモチベーションをアップさせたい
・スタッフの考え方・捉え方が前向きになる方法を学びたい

講師

ピンタレスト・ジャパン合同会社
エンタープライズ事業本部
リテール営業本部長
笹川 明人氏

ネット通販を手がける事業者さまから「相性が良い」と言われるPinterest。2022年6月に広告サービスの提供開始からわずか1年で数千社以上の広告主が利用しています。Pinterestを活用して新規顧客を獲得した事例や、他のSNSやメディアとの違いや併用方法を紹介。Z世代ユーザーの生の声を紹介しながら、Pinterestとショッピングの相性の良さ、最新のインサイトや実績、事例を交えて、ECビジネスの活用方法と可能性を解説します。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

活用事例を含めてご紹介し、実際に運用に携わる実務者向けの内容になりますが、Pinterestをまだ始めていらっしゃらないオーディエンスの皆様でも理解頂ける内容となっております。

企業のマーケティング担当者（規模問わず）、広告代理店のアカウント担当やプランナー

次に買いたい商品を求めてPinterestを訪れるユーザーのインサイトや購買行動に関するデータ、また、ECにおける最新事例を通じて、ショッピングでのPinterestの活用を知り、売り上げアップ。

新規顧客がとれない。新たなSNSやメディアを開拓したい。売り上げをあげたい。これまでと違った提案をしたい（代理店）

講師

株式会社ハルメクホールディングス
生きかた上手研究所
所長
梅津 順江氏

大規模店舗向け

講師

株式会社MJ
代表取締役
宮野 淳子氏

講師

株式会社ACROVE
コマースプラットフォーム事業部
部長
小林 広紀氏

ECを実施または検討中の皆さまの中には、売上が立つ一方で広告費が増大し利益を出しにくく「ECへの投資は本当に価値があるのか？」と疑念を抱き、卸や小売に注力すべきだとお考えの方がいらっしゃるのではないでしょうか？しかし、ECはメーカーと生活者を直接つなぐチャネルであり、リアルな声やニーズを元にデータを収集・分析できる絶好の機会です。そしてそのデータは、メーカーが、卸や小売との交渉をより戦略的に進めることができる手助けにもなると考えられます。
この講演では、数々のグローバル企業でマーケティングとDXの実践者として活躍し続けてきた宮野淳子さんをゲストに迎え、ECマーケティングがオフライン売上をどのように向上させ、企業の総合的な成功に寄与するのかをご紹介します。

講師

株式会社ネットプロテクションズ
コンシューマーペイメントセールスグループ
コンシューマーペイメントセールスグループ統括責任者
光安 紀臣氏

講師

株式会社フィードフォース
App Unity事業開発責任者/セールス
水野 正和氏

ECサイトに消費者が訪れているが、売上はうまく伸びないということはないでしょうか？
もしかすると、隠れ機会損失が発生しているかも知れません。
本講演では世界No1シェアを誇るshopifyの企業アライアンスApp Unity様の解説を交えてEC売上UPの秘訣をお話します。

講師

クラスメソッド株式会社
執行役員
濱野 幸介氏

講師

株式会社顧客時間
チーフプロデューサー
風間 公太氏

講師

アマゾンジャパン合同会社
マーケティング
Head of Marketing
永田 毅俊氏

講師

株式会社ヨシハラシステムズ
代表取締役
吉原 保氏

講師

株式会社ビービット
ソフトウェア事業本部
マーケティングソリューション
セールス＆マーケティングマネジャー
生田 啓氏

講師

ルームクリップ株式会社
KANADEMONOカンパニー
ゼネラルマネージャー
松本 好司氏

コロナ禍により日本のEC・ネットショップ市場は大きく伸長しましたが、日常生活が戻ってくるに連れ、徐々にその勢いに陰りが見え始めています。
コロナという大波によって新規獲得が進んだネットショップも多いと思いますが、これからも継続してECを成長させるためには、既存顧客向けのCRMが欠かせません。
そして、いまネットショップCRMにおける黒船とも言えるのが、AIとShopifyです。
これらをうまく使いこなすことで、ネットショップのCRM売上を大きく上げることができます。
本セッションでは、
・ネットショップにおいてAIってどう活用できるの？
・Shopifyの話をよく聞くけど実際どうなの？
といった内容をCRMに絡めてお伝えしていきます。

入門、脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け

講師

株式会社伊東屋
常務取締役
松井 幹雄氏

講師

株式会社ヤッホーブルーイング
よなよなピースラボUnit（CXデザイン）
Unit Director
佐藤 潤氏

創業は1904（明治37）年、銀座のメイン通り・中央通りにある文房具専門店「銀座 伊東屋 本店」。「文房具」「アナログ」を切り口にインスピレーションを与える店舗体験を目指した“買う場所”から“過ごす場所”へのリノベーションをした「銀座 伊東屋」には、国内外から連日多くの顧客が訪れます。「よなよなエール」で知られるヤッホーブルーイングは、ファンベースマーケティングの代表企業。ファンを増やし、ファンと共に成長を続けています。なぜ両社には熱狂的なファンが集まるのか。銀座 伊東屋とヤッホーブルーイングの事例から、ファン作りのヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

講師

Facebook Japan株式会社
消費財・D2C事業部
Industry Manager
丸山 祐子氏

消費者の好きや関心に合わせて新しいブランドや商品に出会えるInstagramをマーケティングに活用するビジネス事業者さんが増えています。Metaの新しい機械学習モデルを活用して関連性の高いオーディエンスや広告配置を自動的に見つける「Meta Advantage+」の紹介や最新事例を交え、利用者ごとにパーソナライズした投稿、広告を正確に表示するInstagramだからこそ可能なコマース活用のヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け

広告の話が中心となります

自社Eコマースを検討している方および現在Eコマースを行っている方

最新のメタのソリューション、今後についてをご紹介します

日々Metaの広告運用を行っている皆様に、工数を減らしながらパフォーマンスを最大化できる方法をお伝えします

講師

株式会社ユナイテッドアローズ
執行役員 CDO（チーフ デジタル オフィサー）OMO本部 本部長
藤原 義昭氏

モデレーター

株式会社インプレス
ネットショップ担当者フォーラム編集部
編集長
瀧川 正実

「UA DIGITAL戦略」の一環で進めている「OMOの推進」。会員制度「UAクラブ」の刷新で顧客との接点を増やし、深い関係性を築いていくといったOMO視点での取り組みを解説します。

大規模店舗向け、中規模向け

講師

Micoworks株式会社
ビジネスマーケティング部
Director
大里 紀雄氏

講師

CRITEO株式会社
Business Owner, Strategic Client Partnership
戦略的クライアントパートナーシップ部門
ビジネスオーナー
吉原 元樹氏

本講演では、ブランドと顧客のコミュニケーションをAIで最適化し、新規顧客を創造する最新手法を解説いたします。
認知は獲得できているのに、CVまで繋がらない・・・
大量の見込み顧客をお客様（購買行動）へどう引き上げればよいのか・・・
LINEマーケティングで1位のMicoworksとコマースメディアで世界をリードするCriteoが顧客創造へのヒントをお届けします。

BtoC企業のマーケティング担当者

講師

株式会社visumo

講師

ビジネスサーチテクノロジ株式会社

講師

株式会社ケイシイシイ
ダイレクトマーケティング部
通販企画一課　自社チャネルチーム
リーダー
二口 崇史氏

講師

株式会社インターファクトリー
取締役
クラウドコマースプラットフォーム事業責任者
兼井 聡氏

Coming soon

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

講師

タンタンコーポレーション株式会社
代表取締役副社長
丹澤 直人氏

講師

株式会社Kiva
東日本営業部
部長
上井 伸介氏

タンタンコーポレーションが展開する「総合ネット通販！タンタンショップ」は家電のみならず家具やDIY工具、キッチン用品、エアコンなどの住宅設備まで様々な商品を扱っています。100万点以上の商品を取り揃えている自社ECサイトのリニューアルについて、延長保証サービス「proteger」導入の狙いや施策などの裏話を代表取締役副社長を務める丹澤直人氏に伺っていきます。

入門、脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け

・自社ECリニューアルを検討している方
・EC向け延長保証サービスに興味がある方
・ECサイトでのCVR向上や満足度向上の施策を検討の方

講師

株式会社これから

講師

株式会社ＮＴＴドコモ
OCN部　スマートナビゲーション
主査
北岡 氏

コロナ禍を機に、利用者が急激に増えたECサイトは多くあると思います。しかし訪問したユーザーに「接客」ができていますか？　外部からのSEO対策には気を付けているのに、来訪ユーザーが「サイト内で商品を見つけられるか」を気にかけていない。そんなサイトが多く見受けられますが、それでは穴の開いたバケツに水を注ぎ続けるようなものです。
SEOで流入させて満足していては、売上には繋がりません。サイト内でいかに素早く目的の商品に辿り着かせるか、「買いたい」と思う商品に出合ってもらうかは、EC接客において非常に重要となります。
本セッションではAIを活用した「ユーザー目線の施策」の在り方を、「検索」と「ハッシュタグ」にフォーカスしてお話いたします。

講師

Global-e Japan株式会社
Sales
VP
神吉 真由氏

Global-e（NASDAQ: GLBE）は、Adidas、Shop Disney、Netflix、Marc Jacobs、Hugo Boss、Versaceをはじめとする、世界1,000社以上で導入されているD2C越境ECサービスを提供しています。
Global-eを通すと、200以上の国と地域において、現地の通貨で商品価格を表示・決済、150以上の決済方法を提供、関税・税金の決済時払いに対応することができるようになります。世界中のお客様のショッピング体験が向上した結果、コンバージョン率や売上が大きく拡大します。
講演では、日本や海外のGlobal-e導入事例や、越境EC市場での豊富なデータをもとに分析した越境ECの最新トレンドについてお話しします。「D2C越境ECのあるべき姿」を考えるきっかけにしていただけるかと思います。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

既に自社のオンラインストアから越境販売されている事業者様向け

B2Cのオンラインストアを展開されていれば、業種・職種は問いません。
Global-eでは、食品及び医薬品の販売は行なっておりませんのでご了承ください。

導入事例をもとに「D2C越境ECのあるべき姿」や越境ECのトレンドについてお話しします。

講師

株式会社エートゥジェイ
代表取締役社長
飯澤 満育氏

プライバシー保護の観点や効率的なデータ活用の実現のために今後ますますCDP（Customer Data Platform）の重要性が強まるとみられ、CDP導入を検討されている企業が急増しています。
CDPの導入により個人や組織の感性に頼った意思決定から、データドリブンマーケティングに変革を遂げ実践している企業も多いのではないでしょうか。しかし、データを活用した定量情報を中心とした意思決定にも落とし穴があります。

本セミナーでは、定性情報や定量情報のどちらかに偏った意思決定で陥る失敗だけでなく、実際の成功事例を通じて『数値と顧客の声』を融合させマーケティングの戦略的アプローチを向上させるための実用的な手法をお伝えします。

講師

株式会社ヤプリ
マーケティング部
神田 静麻氏

講師

PayPal Pte. Ltd.

講師

株式会社ビィ・フォアード

モデレーター

世界へボカン株式会社
海外WEBマーケティング事業部
代表取締役社長
徳田 祐希氏

海外向けに中古車のECを手がるビィ・フォアード。アフリカやオセアニア、中央アジア、中米などで高い知名度があります。中古車やパーツなどを販売する「BEFORWARD.JP」は特にアフリカ各国で大人気。検索エンジンからの流入があまりに多いことから2014年に米Googleの副社長（当時）が事情を聞きにきたこともありました。現在では越境ECのほか、中古車輸出プラットフォーム、海外輸出代行サービスも手がけています。2023年6月期には初めて売上高が1000億円を超えました。講演では越境ECに詳しい「世界へ ボカン」の徳田祐希社長が聞き手となり、ビィ・フォアード山川博功社長から成長の軌跡、越境ECで成功するヒントをお伝えします。

大規模店舗向け、中規模向け