「洋服の青山」がバーチャル試着サービス、「オンライン上では商品の着用イメージがわきにくい」などの悩みを解決 | ネットショップ担当者フォーラム

青山商事は、公式ECサイト「洋服の青山」でバーチャル試着サービスの提供を始めた。「オンライン上では商品の着用イメージがわきにくい」「自分に似合うかわからない」といった顧客の悩みを解決する。

青山商事はECユーザーが抱える以下のような悩みを解決するためバーチャル試着システムの導入を決めた。気になる商品を実際に試着しているような体験と位置付ける。

• ECの利用者による「オンラインだと自分に似合うか不安」といった声
• デザインやサイズ感など着用イメージがわきにくく購入をためらう
• 購入後に想像と違って後悔

顧客は専用アプリのインストールなしでスマホからバーチャル試着できる。身長などの入力情報を基に、商品のサイズ感を調整。動きに合わせて服の裾が揺れたり、自然でなめらかな動きを再現する。

1. 撮影モードを選択
2. 試着するアイテムを選択
3. 任意で体型（身長・ウエスト・ヒップ）を設定
4. スマホをセット
5. カメラが起動する。全身を映す
6. 360℃から試着姿を楽しむことができる。遠隔シャッターで動画や写真の撮影も可能

バーチャル試着のチュートリアル画面

バーチャル試着サービス第1弾の商品はEC限定販売のリバーシブルコート。対象商品は今後拡充する。

1着のコートを裏返して着ることもできるリバーシブルコートを3種類展開。価格は税込1万4300円

バーチャル試着の提供スタートについて、青山商事EC事業部の担当者は次のようにコメントしている。

オンラインショッピングは、手軽に購入できる便利さと、リアルな着用イメージを感じられない不安との隣り合わせであることが課題だった。「洋服の青山」オンラインストアでは、「自分に似合う」という気づきや喜びを感じられる新しい“体験”を届けるため、バーチャル試着サービスを開始することにした。

お客さまのクローゼットにあるアイテムと照らしながらバーチャル試着をご利用いただき、ショッピングを楽しんでほしい。

青山商事が導入したバーチャル試着システムは、Sally127（サリーワンツーセブン）が提供するバーチャル試着プラットフォーム。 導入企業は、試着タグをECサイトに埋め込み、Sally127に洋服のデジタル化を依頼することで導入できる。

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オリジナル記事：「洋服の青山」がバーチャル試着サービス、「オンライン上では商品の着用イメージがわきにくい」などの悩みを解決
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