【ECモール利用実態】1位はAmazon、2位は楽天、3位はヤフー。利用するモール、頻度や金額、年代・性別など調査まとめ | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2023年6月15日(木) 07:00

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消費者向け情報サイト「Appliv TOPICS」を運営するナイルが実施したECモールに関するアンケート調査（対象は男女1979人）によると、頻繁に利用するECモールは「Amazon」が最多、「ZOZOTOWN」「Qoo10」はユーザーの女性比率が高いことがわかった。

調査結果のポイント

年に1回以上利用するECモールは「Amazon」「楽天」が2強
最も頻繁に利用するECモール、回答者の約半数が「Amazon」
ユーザーの男女比率は「Amazon」「楽天」「Yahoo!ショッピング」ではほぼ半々。「ZOZOTOWN」「Qoo10」は女性比率が高い
若い世代ほど「楽天」より「Amazon」を利用する傾向
10代の「ZOZOTOWN」「Qoo10」利用割合が大きい
ECモールの利用頻度は「月に数回」、1か月の利用金額は「1万円未満」が最多

よく利用するECモール、約7割が「Amazon」

年に1回以上利用するECモール（オンライン上のショッピングモール）を聞いた質問では、「Amazon」（1431人）が最多で、「楽天」（1208人）が2位。3位の「Yahoo!ショッピング」（690人）を大きく引き離している。

ファッションやコスメが中心の「ZOZOTOWN」（285人）「Qoo10」（236人）を選んだユーザーは、いずれも全体の1割強にとどまった。

年に1回以上利用するECモール（複数回答可）

年に1回以上利用しているECモールのなかで最も頻繁に利用するECモールは、1位が「Amazon」（49.63%）で全体の半数を占めた。次いで「楽天」（32.41%）「Yahoo!ショッピング」（9.85%）だった。

最も頻繁に利用するECモール

ECモールの利用頻度と1か月の利用金額

ECモールを「年に1回以上利用している」と回答した1777人に、最も頻繁に利用しているECモールの利用頻度を聞いたところ、最も多かったのは「月に数回」（30.39%）、次いで「数か月に1回」（24.37%）。

月に1回以上利用しているユーザーは合計で72.49%。週に1回以上利用しているユーザーは22.91%。

ECモールの利用頻度

ECモールを「月に1回以上利用している」回答者1288人に、最も頻繁に利用しているECモールで1か月に使う金額を聞いたところ、最多は「1万円未満」（44.18%）、次いで「1万円～3万円未満」（31.60%）となった。

3万円以上使うユーザーは全体の約20%で、5万円以上使う人は回答者のうち1割に満たない。

ECモールで1か月に使う金額

男女比率で見たECモール利用

各ECモールを「利用している」と回答したユーザーの男女比率は、「Amazon」「楽天」「Yahoo!ショッピング」ではほぼ半々。ただし「Amazon」「Yahoo!ショッピング」は男性が、「楽天」は女性がわずかに高い。

「Qoo10」「ZOZOTOWN」「メルカリShops」は女性の比率が圧倒的に高い。特に「Qoo10」は7割以上が女性となっている。逆に、「au PAYマーケット」は約6割を男性が占めている。

ECモール利用者の男女比率

世代別で見るECモール利用

ECモールを「1年に1回以上利用している」と回答したユーザーを年代別で見ると、30代以上では「Amazon」「楽天」の割合はほぼ同じだが、20代以下は「Amazon」の割合が「楽天」を上回った。10代は特に「Amazon」の利用率が高い。10代は「Amazon」が41.74%、「楽天」が16.35%だった。

また、「Yahoo!ショッピング」は年代が上がるほど利用率が高くなっている。50代以上では20%を超えている。

「ZOZOTOWN」「Qoo10」は年代が下がるほど利用率が高く、10代では利用率が「Yahoo!ショッピング」と並んでいる。

年代別のECモール利用者比率

調査概要

調査方法：インターネット調査
調査期間：2023年6月1日～6月8日
調査委託先：ジャストシステム
調査対象：15～69歳の男女
サンプル数：1979人
【年齢】15～19歳：330人、20～29歳：331人、30～39歳：330人、40～49歳：328人、50～59歳：330人、60～69歳：330人
【性別】男性：989人、女性：990人

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オリジナル記事：【ECモール利用実態】1位はAmazon、2位は楽天、3位はヤフー。利用するモール、頻度や金額、年代・性別など調査まとめ
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