イオンの新ネットスーパー「Green Beans（グリーンビーンズ）」とは | ネットショップ担当者フォーラム

イオンの子会社イオンネクストは、ネットスーパーの新ブランド「Green Beans（グリーンビーンズ）」を立ち上げ、2023年夏にサービスを開始する。

「Green Beans」は、先進テクノロジーで運営する専用の物流拠点からの宅配・配送サービスを展開。最先端のオペレーションとロジスティクスに加え、パーソナライズされた快適なユーザーインターフェース、徹底されたコールドチェーンによる高い鮮度管理などで高いカスタマーエクスペリエンスを実現するとしている。

人工知能（AI）を積極活用するのが1つの特徴。過去の購入履歴に基づき、AIがお薦め商品をクリック1つでカートインするスマートカート機能に加え、低い欠品率を実現するためにAIによる売り上げ予測と在庫管理機能を搭載する。

「Green Beans」のスタートは夏を予定（画像は「Green Beans」から編集部がキャプチャ）

配送希望日の14日前から商品を選ぶことができ、配送直前に顧客に配送予測時間をメールで通知。午前6時30から23時30分まで、カスタマーサービスセンターが顧客をサポートする。

午前7～23時まで1時間単位の配送枠を用意。自社の専任スタッフ（デリバリークルー）が配送を担う。

こうしたフルフィルメント業務は、最先端AI（人工知能）、ロボティクス機能を導入した千葉市緑区誉田町の顧客フルフィルメントセンターで行う。

生鮮農産物は「自分の目で選べない、鮮度が心配、日持ちしない」といった悩みを解消するため、配送から1週間以内は鮮度（形状・色が優れた状態）を保つことを約束する「1週間鮮度保証（鮮度＋）」を提供する。

サービス提供エリアは、東京都の新宿区・渋谷区・世田谷区・目黒区・中央区・千代田区・品川 区・港区・大田区・江東区・江戸川区、千葉県の千葉市（稲毛区・中央区・花見川区・緑区・美浜区・若葉区）・習志野市・船橋市・市川市・浦安市・八千代市・四街道市、神奈川県の川崎市（麻生区・川崎区・幸区・高津区・多摩区・中原区・宮前区）から段階的に開始。1年をめどに都内23区全域へ拡大する。

配送時間は午前7時～23時まで1時間単位。

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：イオンの新ネットスーパー「Green Beans（グリーンビーンズ）」とは
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

• イオン