Instagram利用企業に聞いた「活用目的」「課題」「効果」「運用体制」「予算」など | ネットショップ担当者フォーラム

ネットショップ担当者フォーラム - 2022年4月7日(木) 09:00

このページは、外部サイトネットショップ担当者フォーラムの情報をRSSフィード経由で取得して表示しているため、記事の一部分しか表示されていなかったり、画像などが正しく表示されなかったり、オリジナル記事が意図したデザインと異なっていたりする場合があります。
完全な状態のオリジナル記事は「Instagram利用企業に聞いた「活用目的」「課題」「効果」「運用体制」「予算」など」からご覧ください。

テテマーチの研究チーム「サキダチラボ」は、「企業のInstagramの活用実態に関する調査」についてのアンケートを実施、その結果を発表した。

企業にInstagramを活用する目的を聞いたところ、最も多かったのは「新規顧客との接点づくり」が78.8%。「ブランディング」が71.5%、「ファンとのコミュニケーション」が55.5%、「売上の増加」50.7%と続いた。Instagramを通して消費者との関係構築を目的とする企業が多い。

Instagramを活用する目的

Instagramが自社のビジネスに貢献している実感については、次のような意見があがった。

フォロワーへアンケートを実施し、「Instagramを見て購入したことがある」が7〜8割
立ち上げ初年度のECサイトの流入元でInstagramが最も大きい割合を占める
製品に対しての顧客の感想‧意見を吸い上げられるようになった
Instagram経由で流入するユーザーはオーガニック検索経由よりもCVRが高い
新しい消費者層との接点がアンバサダー企画によって生まれた
月間2000万円ほどの売上のほぼすべてがInstagramきっかけで生まれている
リピート顧客が増え、ECサイトの売り上げが1.5倍になった

Instagramを運営する上での課題については、「ノウハウや知識が不足している」が64.2%で最多。で「データの分析や考察ができていない」「兼業状態でInstagramだけに集中できない」が54.4％で続いた。

また「人手が足りない」は43.1%、「時間がない」が33.6%となり約3社に1社が時間・人的リソースが不足していることがわかった。

Instagramを運営する上での課題

Instagramにかけられる月次の予算については、「5万円以上」は2020年3月の22.2%に対して2021年12月は43.5%に増加。「10万円以上」だと2020年3月は14.3%に対して2021年12月の調査では28.1%と増え、Instagramにかける予算は増加している。

Instagramにかけられる月次の予算

社内で「Instagramマーケティング」に関わる人数について聞いたところ、「5人以上」は、2020年3月の8.2%に対して2021年12月は17.7%。「3人以下」は2020年3月の82.9%に対して2021年12月は74.2%となった。

「Instagramマーケティング」に関わる人数

Instagramの運用にかけている1週間の時間について、事業会社では「2時間〜4時間」が25.1%、支援会社では「30分〜2時間」で30.5%が最も多かった。全体では「30分〜2時間」が24.8%で最多。また、全体の11.3%は「15時間以上」の時間をInstagramの運用に費やしていることがわかった。

Instagramの運用にかけている1週間の時間