ベイクルーズがライブコマースを強化、実店舗スタッフがネット上で接客 | ネットショップ担当者フォーラム

ベイクルーズがライブコマースを強化している。

ファッション通販サイト「BAYCREW'S STORE（ベイクルーズストア）」で、初の試みとなるライブコマース「LIVE STYLING」を5月22日から開始。5月29日には「spick＆span」のアイテムによるライブコマースも始めた。

ライブコマースは、ライブ動画を視聴しながら商品に関する質問やコメントに対応、紹介した商品もページ内からそのまま販売するECサービス。

スマートフォンやパソコンからURLにアクセスするだけで、誰でも視聴できる。ベイクルーズストア内の「NEWS」から参加する仕組み。

ライブコマースの専用コーナー（画像は編集部がベイクルーズのECサイトからキャプチャ）

5月22日の配信は、実際に店舗で顧客と接している「JOURNAL STANDARD」レディーススタッフが出演。5月29日は、「spick＆span」のレディーススタッフがなどがライブコマースに出演した。

顧客と接しているスタッフのほか、プレス、ECのスタッフも出演。アイテムを紹介しながらリアルタイムで質問にも対応している。

紹介した商品はライブコマース配信の専用コーナー内から購入することが可能。配信後は録画したアーカイブを残し、都合が合わない顧客も後日に視聴できるようにしている。

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オリジナル記事：ベイクルーズがライブコマースを強化、実店舗スタッフがネット上で接客
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