永久保存版！ コマースデザインの坂本さんとアナグラムの阿部さんが語る売上アップの秘訣【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

まとめると、

例えば、中学でテニス部に入部することになる娘を持つ母親が、娘宛にテニスラケットを買ったとします。母親が買おうとしているのはラケットなんですけど、本当に買おうとしているのは「テニス部に入る子供のためのモノ」なんです。

つまり、「新入生テニス初心者用グッズ特集」ページでテニスシューズなど他のテニス商品を載せたコンテンツページへ引き込み導線をつくります。すると、テニスラケットの商品詳細ページにランディングした母親はラケットに加えて他の商品も検討してくれる可能性が高くなるんです。結果、テニスラケットとは違うものが売れることも往々にしてあります。
─コマースデザイン株式会社 代表取締役 坂本悟史氏

売れる秘訣が満載の対談です。個人的には「メガニッチ」が印象に残りました。確かに今はニッチなものでちょっとずらしたほうが売上が上がりますし、競合も増えにくいですよね。時代に合った売れ方を把握して戦略を立てていきましょう。

まとめると、

自分自身の形をねじ曲げることなく、ねじ曲げられることなく、なるべく、そのままの姿で、そのままの魅力で、なおかつお客さんから支持を得られる、そういうポジションやスタイルを、作り上げることだと思います。変えられないために自ら変わる。

そして、我々中小事業者が、十把一絡げで置き換えの効く軽い存在でなく、「多様な価値」を体現する存在であり、お客さんが価値を感じる存在であるならば、プラットフォーマーも、我々をより尊重することになるだろうと思いますし、これからがそういう世の中になっていくと信じたいです。
─コマースデザイン株式会社 代表取締役 坂本悟史氏

引き続きコマースデザインの坂本さんの記事から。楽天市場の送料3,980円問題だけを見てしまうとおかしなことになるので、GoogleやFacebookなど、他のプラットフォーマーを見ておかなければなりません。

自分たちを中心に回さないと振り回されるだけになるので、引用したような考え方になるわけですね。見つけてもらうためには、自分たちの色をはっきりさせることからです。

「決済・物流を制すものが、通販・ECを制す」。この考えに沿ってちょっと強引にでも進めていくのが楽天。これがどう出るかがしばらくは気になります。

ヤフーはPayPayモールを作って過去と決別しようとしているように見えますね。PayPayという強力な決済を持っていますが物流が弱いのが……。

相変わらず良さそうな施策とトラブルが混在するAmazon。日用品を中心に販売手数料を値下げしているものの、レビューが荒れまくっています。

ヤマトがもたつく中で着々と足場と固めていく佐川。事業者側が独自物流を構築していく流れが強まっていくので、配送業者もうかうかしていられないですね。

何かあるとすぐにこう言われてしまうメルカリとZOZO。この手の記事だけを読むと見誤りますので、やっていること・やめたこと・やろうとしていることを見ておきましょう。

店舗を持っている人はこの問題も……。本当に腹立たしいほど面倒な仕組みです。

お客さんとの関係もこのあたりを意識したほうが良さそうです。電話って意外と重要ですよ。