顧客の声が意思決定のスピードアップを支える | Google Analytics 日本版 公式ブログ

Google Analytics 日本版 公式ブログ - 2017年1月24日(火) 13:36
このページは、外部サイト Google Analytics 日本版 公式ブログ の情報をRSSフィード経由で取得して表示しているため、記事の一部分しか表示されていなかったり、画像などが正しく表示されなかったり、オリジナル記事が意図したデザインと異なっていたりする場合があります。
完全な状態のオリジナル記事は 「顧客の声が意思決定のスピードアップを支える」 からご覧ください。
この記事は、Google アナリティクス ソリューション 英文ブログ記事 「Using the Customer Voice to Speed Up Decision Making」を元に構成しております。
企業の規模や業種を問わず、重要な意思決定にはしばしば時間がかかるものです。イノベーションの重要性が増す昨今、スピードは死活問題と言えますが、意思決定プロセスを合理化するにはどうすればよいのでしょうか?多くの企業にとって、その答えはデータです。PwC の調査によると、高度にデータドリブンな組織は、そうでない組織と比べて意思決定に大幅な改善が見られる確率が 3 倍高いことがわかっています*1。

イノベーションと成長の促進に役立つ有意義なインサイトを得るにあたって、情報源として頼りにされることが多いのは市場調査ですが、データが得られるまでに何か月もかかることがネックとなりがちです。

世界を代表する PC メーカーの Lenovo にとって、製品を常に改善し進化させることは競争力を保つために欠かせない取り組みです。「2 年先の製品についての判断を今日下さなくてはならない世界です」と話すのは、Lenovo でユーザー エクスペリエンス リサーチを手掛ける Sarah Kennedy 氏です。意思決定プロセスを常に稼働させるため、Kennedy 氏のチームでは迅速かつ正確なデータ収集が可能な Google サーベイ 360 を利用しています。消費者についてのインサイトを製品開発の初期段階から入手することで、影響力の強いステークホルダーの支持を素早く得られます。「通常なら 1 か月かかるデータを、わずか 7 日以内に揃えることができます」と Kennedy 氏は話します。

「Lenovo はイノベーションを重視する企業です。そしてイノベーションの実現には、競合状況のデータや業界ベンチマークといった情報が欠かせません。Google サーベイ 360 は、市場の現状を明らかにするデータの収集をサポートしてくれます。信頼できる調査結果がタイムリーに手に入るおかげで、最高の製品の開発を淀みなく進めることができます。」
– Corinna Proctor 氏(Lenovo ユーザー&デザイン リサーチ部門ディレクター)


Google サーベイ 360 を利用することで、企業は必要なデータをすばやく、正確に、しかもコストを抑えながら収集できます。ターゲット ユーザーを選び、アンケートを作成すれば、最短 3 日で答えが手に入ります。ぜひご活用ください。

Happy surveying!

*1PwC によるデータとアナリティクスに関するグローバルな調査「Big Decisions™」、対象者: 世界のシニア エグゼクティブ 1,135 人(2016 年 5 月)

投稿者: Kevin Fields - Google サーベイ チーム、プロダクト マーケティング マネージャー
メルマガの登録はこちら Web担当者に役立つ情報をサクッとゲット!

人気記事トップ10(過去7日間)

今日の用語

アップロード
手元のPCなどの機器から、ネットワークを介して、別のPCやファイルサーバー、ウェ ...→用語集へ

インフォメーション

RSSフィード


Web担を応援して支えてくださっている企業さま [各サービス/製品の紹介はこちらから]