「Google Assistant」の衝撃。ネットショップは終わるかも!?【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ | ネットショップ担当者フォーラム

Googleが米国で開催した開発者向けのイベント「Google I/O 2016」の発表は、衝撃的なものばかりでした。まだまだ先だろうと思っていたことがあっという間にできるようになってきています。検索とかSNSとかが関係ない世界が近づいて来ています。

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まとめると、

この会話型AIの凄まじさは、人間と会話するように自然言語で理解して必要な情報・行動を提示してくれるだけでなく、ユーザーの置かれたコンテキスト（状況、文脈）を把握し、しかもシームレスにデバイスを超えて適切に動作するという点です。

たとえば、ユーザーが「映画を観たい」とGoogle Assistantに尋ねれば、会話するような流れで必要な情報の入手や次になすべき行動を手助けしてくれます。

検索ではなくで完全に話し相手ですよね。しかも、会話の内容を理解してレストランを予約したり映画のチケットを手配したりします。つまり電話したりカートに入れなくても何かが買えるということです。既存のショップには脅威でしかないので、実装されるデバイスを購入してどんなものかを知っておくのは必須です。

・[速報] Google I/O 2016 基調講演レポート ~ スマートホームからAndroid N の新機能まで！Google が発信する10の発表 ? | NET BIZ DIV. TECH BLOG
https://tech.recruit-mp.co.jp/event/post-10091/

・シリコンバレーNextレポート - 米Googleが深層学習専用プロセッサ「TPU」公表、「性能はGPUの10倍」と主張 | ITpro
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/15/061500148/051900060/

・Google、AIベースのメッセージングアプリ「Allo」など発表 | ITpro
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/16/051901426/

まとめると、

Operatorは「『楽天市場』のようなショッピングモール型のECサービス」（Chan CEO）だ。Operatorにはさまざまな種類の小売店が「出店」していて、買い物コンシェルジュがユーザーと小売店を仲立ちし、ユーザーはOperatorを通じて小売店から商品を購入するという仕組みだ。小売店はOperatorに対して、出店料や手数料などを支払う。

Google Assistantとは違って導入部分をAI（チャットボット）が担当し、それ以降は人が担当するのが「Stitch Fix」や「Operator」です。最終的には人が選ぶので自社の知名度や商品力も大切になってきますが、まったく新たなチャネルなのでどのように最適化していくのかを考えていく必要があります。ネットでの買い物のルールが変わるのはもうすぐです。

まとめると、

ただ、作ってくださいと言ってみたりすると、絶対、途中で困ってくるわけですよね。だんだんウェブの開発が増えて、コストがかさんできて、そこまできちゃうと、社内で言い出せなくなっちゃうわけです。そうすると金額をまけてくれという話になってきたりするわけです。

─カメラのキタムラ 逸見 光次郎 氏

ショップって何も考えずに業務を回すだけでなんとなく売れてしまう時があります。しかしそれでは落ちるだけなので、まずは数字で根拠を明確にして改善すること。その次に信頼できる支援企業（外注）を探して一緒に進んでいくという流れが定番です。店長以上の立場の人は会社全体を見通す視野を。

・EC化を阻む｢チャネル｣｢組織｣｢人｣の壁、ディノス・セシールは課題をどう解決するのか | ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2968

何らかのカスタマイズができればそれを前面に出すとこういった差別化も可能です。

上の記事に関連して、こちらは1cm単位での購入が可能。

健康食品の措置命令件数は2014年度4件、15年度は5件。健康食品関連の人は読んでおいてください。

・ライオンのトクホに初の勧告　健増法「誇大広告」初適用の衝撃 | 通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/03/post-2446.html

・機能性表示食品　　”トクホとの相克”が問題に | 通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/05/post-2167.html

考える前にやることがある。それは「観察」。

集中して観察すると、先入観が剥がれてくる。

それが何かが分からないと手の打ちようがありません。