ドミノ・ピザ UK 、Google アナリティクス プレミアムと Google タグマネージャで月間収益を 6% 拡大 | Google Analytics 日本版 公式ブログ

ドミノ・ピザは世界有数のピザチェーン店で、2014 年には英国とアイルランドだけで 7,600 万枚ものピザを販売しています。これは両国の人口に匹敵する量です。この市場では、オンラインでの売上が前年より 30% 伸びており、現在は総売上の 70% 近くを占めています。2014 年のオンライン売上のうち、44% はモバイル デバイスからの注文でした（2013 年は 31%）。

このようなオンラインでの高い認知度を背景に、ドミノ・ピザでは常に最先端のテクノロジーを駆使して、顧客がほぼすべてのデバイスやプラットフォームからピザを注文できるようにしています。しかし同社は、成果を上げるために部門間の壁を越えてデータセットを接続し、効率的なレポートを生成して、顧客の行動を捉える手段をより包括的で実用的なものにするという課題を抱えていました。

ドミノ・ピザは、自社のオンライン データを最大限に活用することを目指して、Google アナリティクス プレミアム認定リセラーの DBi と提携を結びました。両社は、統合マーケティング成果測定プラットフォームを共同で構築しました。このプラットフォームでは、Google アナリティクス プレミアム、Google タグマネージャ、Google BigQuery を使用し、デジタル データソースと CRM データが効果的かつ拡張可能な方法で統合されています。

ドミノ・ピザは、Google タグマネージャをアプリとウェブサイトに全社規模で導入し、e コマース トラッキングとレポートのニーズを満たすようカスタマイズされたタグを設定しました。独自のコンテナが多数あるにもかかわらず、データ レイヤーが一貫性を保つようになったため、タグやルールを簡単に複製でき、時間が大幅に節約されるとともに、エラーが削減されました。

さらに同社は、Google アナリティクス プレミアムの BigQueryエキスポート機能を使用して、ローデータを日単位で BigQuery プロジェクトに自動的にエクスポートしました。また、セキュリティで保護された FTP と BigQuery API を使って日単位の CRM データを BigQuery にアップロードしました。これらのプロセスを通じて、CRM データがトランザクション ID を介して Google アナリティクスの行動データとスムーズに統合されるようになりました。
「Google アナリティクス プレミアムを Google タグマネージャおよび BigQuery と組み合わせて統合ソリューションを構築することで、マーケティング戦略の推進に欠かせない技術面でのスピードと分析力を獲得することができました。DBi は、Google アナリティクス プレミアムを使った当社のデジタル戦略開発に欠かせないパートナーです。」 — Nick Dutch、ドミノ・ピザ、デジタル部門責任者
こうした実装と分析によって、主に次のような成果が得られました。

• 直後の月間収益が 6% 向上した
• 広告配信費用と運用コストが前年より 80% 削減された
• タグ管理の合理化により、業務がスピードアップした
• 高度なレポートとカスタマイズされたダッシュボードを手軽に利用できるようになった

こちらの導入事例の全文で、DBi とドミノ・ピザが連携を通じてデータ レポートと解析の統合プラットフォームを構築した詳細をご覧いただけます。

投稿者: Daniel Waisberg、アナリティクス サポート