使いやすさや豊富な機能、導入者の満足度は96％/助ネコ通販管理システム | EC業務一元管理システム特集 | ネットショップ担当者フォーラム | ネットショップ担当者フォーラム

現在1100社が利用しており、導入者が増加中

人間心理学に沿ったデザインで、初めてでも使いやすく

「助ネコ通販管理システム」の満足度が高い理由として、システムの使いやすさがあげられる。EC業務一元化システムの多くは、使い慣れるまでに時間がかかることがある。そのため他社サービスへの切り替えをためらうEC事業者も少なくない。

「助ネコ通販管理システム」は直感的に操作できる管理画面で、初期設定を簡素化。新人やパートでもすぐに使いこなせるように設計しているという。

あるスイーツECサイトでは、テレビで紹介されたところ、その夜だけで1500件以上の注文が入り、対応に困っていた。だが、「助ネコ」を導入することですぐに対応、すべての受注を処理できたという。

システムはシステム会社の都合でボタンの配置が決められることが多いが、当社の場合、人間心理学的なアプローチから、しかるべき場所にボタンを設置し、こうすればこうなるに違いないと思われるようにデザインしている。新たに機能を追加する際にも、そうした点に気を使っているほか、あえてシステムに詳しくないメンバーに使用してもらい、使いやすさを判断してから、バージョンアップするようにしている（長谷川智史社長）。

バージョンアップは定期的に決めた曜日に行っているわけではないものの、平均して週に3～4回実施。導入事業者からの要望を機能として反映させている。

導入企業から好評な機能は「マイページ機能」。購入したモール店に関係なく、「助ネコ」側で注文番号に紐付いたマイページを作ることができ、購入者と店舗がやり取りできる機能だ。マイページ機能はカスタマイズが自由に行え、事前にQ＆Aを載せておくことで、顧客からの質問が少なくなっている事例もあるという。

こうした豊富な機能面も導入者の満足度が高い理由の1つとなっており、今後も機能開発は進めていきたい（同）。

現在、ISOの取得を進めており、セキュリティ面での強化を推進。新たな機能として、さまざまなシステムを自動化する機能を開発していく考え。

たとえば、特に質問などがないクレジットカード決済の注文に関しては自動的に出荷までできるような機能、商品や配送先によって自動的に最適な配送業者を割り当てる機能の開発などで、有力EC企業が利用しやすい機能を提供していく考えだ。

企業 社名 株式会社アクアリーフ サービス名 助ネコ通販管理システム サイトURLhttp://www.sukeneko.com/ターゲット 利用EC企業の年間EC売り上げ規模 通販立ち上げ～数億円 現在の導入社数（※既に解約している企業は含まない） 約1100社 現在システムを利用しているECサイト名（3サイトまで）にんべんネットショップ
名古屋グランパス公式ショップ
セレクトショップAQUA費用 導入費用（円） 1万円～(※アンケート回答により割引有) 月額固定費（円） 2000円～ システム 提供形態 ASP型　　 最大同時クライアント数 ━ 1日当たりの最大処理伝票数 ━ 対応しているモール 楽天市場、Yahoo!ショッピング、ヤフオク!ストア、
Amazon、ポンパレモール、DeNAショッピング、
ぐるなび食市場、風土jp 対応しているショッピングカート EC-CUBE、MakeShop、ショップサーブ2、FutureShop2、
マルチドメインカート、小売パートナー、カラーミーショップ プロ、
MyDoショップ、おちゃのこネット、eshopsカート、
サイトサーブ2、まめまめねっと、ユニカート5、えびすマート、
BASE、ジョイカート、サイバーコマース 楽天APIとの連携の可否 受注、決済共に○ 定期注文対応の可否 ○ 頒布会注文対応の可否 ○ サンクスメール・発送完了メールの送信の可否 ○ 同梱処理の可否 ○ 顧客管理の可否 ○ 過去の対応履歴の書き込み・閲覧の可否 ○ プロモーションコード管理の可否 × メール共有の可否 ○ ＣＴＩ対応の可否 × 出荷指示データ出力の可否 ○ ピッキングリスト出力の可否 ○ 納品書の印刷の可否 ○ 送り状印刷ソフト用ＣＳＶ出力の可否 ○ 注文データ分析の可否 ○ 発注管理 発注データ手動作成の可否 ○ 発注データ自動作成の可否 × 発注書出力の可否 ○ 発注データCSV出力の可否 × 発注残管理の可否 ○ 利益計算の可否 × 在庫管理 商品データ一括管理の可否 ○ ECサイト在庫数量一括更新の可否 ○ セット品在庫更新の可否 ○ 入出庫管理の可否 ○ 在庫変更履歴の確認の可否 ○ 在庫CSVアップの可否 ○ POSとの連携の可否 × 出品管理 サイトへの商品掲載の可否 ○ 他店舗展開時の商品データの複製の可否 ○ モールへの商品画像アップの可否 ○ 説明文中画像アップの可否 ○ ソフトへの一括画像アップの可否 × 一括項目変更の可否 × 商品ページプレビュー機能の可否 ○ 特徴 アピールポイント 90％以上の店舗様が「使いやすい」と絶賛！直感的に操作できる管理画面で、初期設定もとても簡単。
新人さんパートさん誰でもすぐに使いこなせて、業務効率UP！リニューアルした「商品登録」は、複数モールに出品する商品を１画面で登録。
学習機能で、最短40秒で出品可能！テンプレートデザインをご用意しているのですぐに導入できます。
こだわりたい店舗様は自ら助ネコを「セミカスタマイズ」！オリジナルページの作成もOK。

 

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中川 昌俊