リピート通販システム「リピートPLUS」を提供するw2ソリューションは2005年の創業以来、中・大規模のEC事業者向けのEC構築パッケージの提供してきたが、定期販売においては業界でも先駆けて2008年にオプションとしてサービス化。大手化粧品会社や大手健康食品会社を中心に導入してきた。「リピートPLUS」は、こうした７年間のノウハウと自社の研究を生かし、2015年6月にサービス化した。
優良顧客の育成・LTV向上と業務効率の改善を同時に実現
「リピートPLUS」のターゲットは主に中・大規模な事業者。業務効率化を目的としたリピート専用通販システムはすでに市場にいくつもあるが、多くが中小事業者を対象としている。そのため、大規模向けの拡張性の高い専用システムは少なかった。
「リピートPLUS」は基本機能を網羅しつつ、より高度なCRMが実現できるコース、オプションの追加、オリジナルサービス提供可能モデルへの切り替えと、事業のステージに合わせたサービス提供、成長に応じた拡張が可能となっている。
ある程度の規模になると、ECパッケージをカスタマイズして利用するEC事業者が多い。ただ、リピート通販の場合、ECパッケージが用意している数多くの機能のうち、ほとんどの機能は必要なく、代わりにリピートに特化したシステムが必要となる。そのため、無駄にコストがかかっていた。当社では、こうしたニーズに対して、中・大規模なECサイトが必要かつ十分な機能を提供している点が特徴となっている。（山田大樹社長）
山田大樹社長
また、「リピートPLUS」では「業務効率の改善」機能だけでなく、「優良顧客の育成・LTV向上」を行うための販促・CRM施策を自動化する「マーケティングオートメーション」機能も備えている。
業務の効率化には強いが、顧客育成の仕組みが弱かったり、逆に顧客育成に特化していて業務改善が行いにくいシステムが多かった。また、どちらの仕組みも備えたシステムを作るとなると、1000万円以上の費用がかかるなど、「ちょうどいいサービスが少ない」というメーカーなどからの声に応えて提供することにした。
リピートPLUSのサービスイメージ
価格は、基本機能を網羅したスタンダードコースが初期費用5万9800円、月額利用費5万9800円。より高度で、リピーター育成につながる機能をそろえたプロフェッショナルコースが初期費用7万9800円、月額費用7万9800円となっている。
導入件数よりもまずは導入していただいた事業者が成功できるようにしていきたい。成長できるシステムということがわかっていただければ、導入が自然と増えてくると思っている。
サービス概要
会社名 w2ソリューション株式会社 サービス名 リピートPLUS サイトURL
https://www.repeatplus.jp/提供価格 ・スタンダードコース：初期5万9800円/月額5万9800円
・プロフェッショナルコース：初期7万9800円～/月額7万9800円～ 対象となる通販事業者の年商規模 1億円 ～ 10億円 現在システムを利用しているサイト名（3サイトまで） ペー・ジェー・セー・デー・ジャパン ダイドードリンコ ネイチャーラボ アピールポイント 自社ＥＣ構築パッケージ「w2Commerce」で培った、定期購入/リピート型通販における大手企業への導入ノウハウと、独自の研究が詰まった「中大規模向けASP型新サービス」。
最大の特徴は「業務効率化」と「優良顧客の育成・LTVの向上」を同時に実現できること。また、コース選択、オプション追加、独自カスタマイズなど、お客さまのビジネスの成長に合わせ、必要なステージに必要な機能が拡張できることも特徴。
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オリジナル記事：中・大規模EC事業者向けの拡張性が高いリピート通販専用システム/ リピートPLUS | リピート通販向けシステム特集 | ネットショップ担当者フォーラム
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