ソーシャルメディア時代のコンバージョンとは？ – Conversion Conference 2011 | SEO Japan

3月14日～3月16日、サンフランシスコで開かれているコンバージョン率改善に関するイベント「Conversion Conference」に来ています。私の会社でもDLPOというコンバージョン改善サービスを行っているので勉強の一環で。日本は歴史的な震災で未だ予断を許さない状況かと思いますが、インターネットを通じた日本の復興・発展のためにも負けずにレポートしていきたいと思います。またこの度の震災にて命を失われた皆様には心よりお悔やみ申し上げます。まず始めはキーノートスピーチ「ソーシャル時代のコンバージョン」。 — SEO Japan コンバージョン改善に関するイベントが2日間もあるということ自体、アメリカのウェブマーケティングのレベルの高さを感じますが（最も去年から始まったばかりみたいですが）、さてどんな内容になるのか。 キーノートのスピーカーはイベントの主催者でもあるティム・アッシュ。SiteTuners.comというコンバージョン改善に特化したマーケティング会社のCEOです。 まず最初の会場にアンケート。「コンバージョン改善に特化したポジションの人はいる？」数十人挙手。「去年は同じ質問で一人もいなかった。すごい進歩だ！」 以下、内容。 ソーシャルメディアランドスケープ。様々なプラットフォームをユーザーが行き来している。複雑。 「ソーシャルメディアの専門家」はたくさんいるが。。 ソーシャルメディアは本当に新しい存在なのか？ ソーシャルメディアは People 、我々自身に関することだ。 テクノロジーでは無い。 オランウータンから未開地の部族まで常にソーシャルだった。 「ソーシャルネス」に限界はあるか？ 150のルール。150前後に人の集団までは、人々がダイレクトな関係やロイヤリティをお互いに感じることができる。それを超えると不可能。 実際に、軍隊のユニットやクローズドな社会で生きている宗教グループも150人以下になっている場合が多い。 ソーシャルの交流で人々は何を価値を見出すか？ 人々が望まないこと。 ・信じていることや言葉、行動が合わない。 ・混乱。 「Consitency」、一環していることが重要。 コミットメント。 人々は一度考え方や意見を決めると、例えばプレッシャーになったとしても、それに基づいて行動しようというコミットメントをする。 – Dr. Robert Cialdni コミットメントについて。 ・毎日の生活をシンプルに生きやすくする。 ・覆すことが難しい。 ・より大きなコミットメントにつながることが多い。 ディズニーの最大のコミットメントは「ゲストの安全」。 最も価値のあるコミットメントは？ ・ボランティア（自発的） ・パブリック（公共性） ・小規模 人々はコミットメントに自発性、公共性を持たせることで価値を見出す。 ——— 上記から導き出される、ソーシャルメディアのコンバージョンにつながる手法は？ 1. 共有を簡単に 興味がある人々の前にトリガーを置くことが重要。 人々が行動を起こすには、モーティべーション、アビリティ（行動の実現性）、そしてトリガーの3つが同時にあることが重要。行動が起きない時はそのいずれかが欠けている。 – スタンフォード大学パースエージョン研究所 例えばラジオで募金を募集しても車を運転している最中なら募金したくでもできない。 ウェブの例。アウトドア通販のREI。商品ページに、FacebookのLikeボタン。5段階の評価ボタン。メール送信。ソーシャルの共有ツールを全て提供。 5つのマイクロコンバージョン ・Facebookのいいね！ボタン ・ツイート ・レビューを書く [...]