Web担当者全般

上新電機は楽天が提供する共通ポイントサービス「Rポイントカード」を採用し、9月14日から全国221の実店舗で「楽天スーパーポイント」が利用できるようにする。家電量販店で「Rポイントカード」を採用するのは上新電機が初めて。
上新電機グループの各店舗で「楽天スーパーポイント」をためることができるほか、支払い時に …… 続きがあります

今回はEC運営を支援する立場として、どんなパートナー（当社から見ると競合）と組めば中国向け越境ECをうまくローンチできるのかを分析してみる。というのも最近、「（御社の）競合はどちらですか？」と質問をいただくことが増えてきた。私の考えでは、中国向け越境ECをどう盛り上げていくのかという使命感の方が強く、競合とも協業して一

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コベックは9月3日、電子カタログを自社で作成し、配信できる電子カタログサービス「Wisebook」の最新バージョン「Wisebook5」の提供を開始した。新バージョンは、ページ内に掲載している商品のECサイトへダイレクトに遷移できる機能、品名、品番、価格の条件で必要な商品ページを探し出せる機能など、ECに特化した機能を

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無料でECサイトが開設できるECサイト構築サービス「BASE（ベイス）」を運営するBASEが決済代行サービス市場に参入した。9月7日に本格リリースしたオンライン決済サービス「PAY.JP」は、決済手数料3.0%から、という業界最安値水準の手数料で提供。数行のスクリプトを埋め込みで導入できるといった環境を用意し、年商数億

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イーベイ・ジャパンは9月3日、オークタウンと協業し、「eBay」への出品を簡素化する出品支援オンラインツール「オークタウン for eBay」の無料提供を始めた。出品作業の効率化で、「eBay」へ出品する企業を増やす狙い。出品する企業がマーケティングなどに費やす時間を増やし、流通額拡大につなげる。
「オーク …… 続きがあります

リクルートライフスタイルは8月31日から、ショッピングモール「ポンパレモール」の商品情報を、海外向け越境ECサイト「megaJ（メガジェー）」へ提供する取り組みを始めた。出店店舗は新たな手数料や商品登録の手間をかけずに、海外ユーザーへ商品を販売できるようになる。
「megaJ」は、groowbitsが運営す …… 続きがあります

 9月11日（金）18時開催の「人間中心設計の基礎」第5回（人間工学と認知心理学とデザイン）の配布資料です。
 
受講者はダウンロード願います。
パスワードは受講者の皆様へ別途連絡させていただきます。HCDKisoSeminar20150911.zip
 
な …… 続きがあります

コマース21、Sprocket、アライドアーキテクツの3社は9月18日、ティーライフ、ベネッセコーポレーションなど顧客育成に成功している企業の事例を中心に、既存顧客をファンにする実践的なノウハウをご紹介するセミナーを開催する。
セミナーは4部構成になっており、第1部ではコマース21の田村信博氏が実際の事例を …… 続きがあります

楽天が新たに始めている動画サービス「楽天スーパーTV」がEC動画の新たな可能性を見せている。EC業界では“動画コマース”への期待は高まっているものの、あまり広がっていないのが現状。動画制作専業会社などが現れ、従来に比べて“動画コマース”への投資コストはだいぶ下がってきたが、EC企業の動画利用が広がっているとは言いにくい

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ECサイト構築パッケージ「えびすマート」を提供するインターファクトリーは9月2日、オムニチャネルプラットフォーム「ベスカO2Oマネージャー」を提供するベスカと提携し、両者のサービスを連携させる取り組みを開始した。顧客データやポイントなどを実店舗と連携できるサービスをスムーズに導入できるようにすることで、EC企業のオムニ

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Amazonプライム会員なら追加料金なしで映像作品が見放題になるサービスを始めるとアマゾンジャパンが発表。ギフトECサイトが3年で年商12億円まで成長した事例が人気を集めました。
追加料金なしで映像作品見放題、Amazonプライムの特典を拡充

電通とショッピングSNSサービス「#Cart」を運営するネットコンシェルジェは8月31日、Eコマースのブランディング領域で連携し、企業が運営するECサイトをブランディングするサービス「eコマース・ブランディング」の提供を始めると発表した。
「eコマース・ブランディング」は、電通のデータと施策を一元管理するE …… 続きがあります

私がネットショップの責任者をしていたとき、比較的文章作成量が多いカスタマーサポート系の職種では、タイピング関連の作業は200文字/分を作業時間の最低ラインに設定していました。もちろん単語登録やテンプレートの活用を徹底していましたが。
流れの早いネットショップ業界では、新しい概念やスキームを取り入れて試行錯誤 …… 続きがあります

日本企業に重要なのは、アジア展開を再定義し経営資源を効果的に活用すること。また、情報の不完全性を前提に意思決定を行うこと、柔軟なサプライチェーンを構築することが必要です。
日本企業によるアジア新興国での利益創出のために、私たちは、グローバル企業と日本企業の比較分析を通じて、特に日本企業にとっては以下の項目が …… 続きがあります

2014年の全体のモバイルコマース市場規模
一般社団法人モバイル・コンテンツ・フォーラム（MCF）が8月24日に公表した2014年（1月～12月）のモバイルコンテンツ関連市場調査によると、物販系のモバイルEC市場は1兆3414億円だった。伸び率は40.3%。
サービス系とトランザクション系を含め …… 続きがあります

ユーザーが携帯端末で検索した場合、探している情報がアプリにある場合もウェブページにある場合も、関連性の高い検索結果がユーザーに表示される必要があります。Google では最近、検索ユーザーがより簡単にアプリやモバイル フレンドリーなウェブページを見つけられるよう対応しました。しかし、ユーザーが携帯端末上で検索結果をタッ

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スマートフォン向けグッズのネット通販や、EC事業者向けのプラットフォームを提供するHamee（ハミィ）は9月4日と10日、海外展開に関心のあるEC事業者を対象にした越境ECに関するセミナーを開催する。
両日開催するセミナーは次のようなEC企業の経営者、責任者、担当者が対象。「越境EC」をこれから始めたい、も …… 続きがあります

GMOメイクショップは9月1日、Emotion Intelligence（エモーション・インテリジェンス）と提携し、ネットショップ構築サービス「MakeShop」とECサイト向け購買行動解析・販促サービス「ZenClerk（ゼンクラーク）」とのサービス連携を開始した。
「MakeShop」を利用するショップ …… 続きがあります

アスクルは8月28日、日用品ECサイト「LOHACO」のショッピングアプリ「ロハコアプリ」を大幅に刷新し、新アプリの提供を開始した。直感的に購入できるようなデザインにリニューアル。成約率を高め、アプリ経由での売り上げ拡大につなげる考え。
新アプリは、写真が動くアニメーション技術「シネマグラフ」を活用。商品写 …… 続きがあります

少し遅くなりましたが、8月22日（土）に開催されました第1回のアンケートを回収し、PDF化（PW付）しました。
関係者は通知済みのPWを使用願います。
 
サービスデザイン方法論（コンセプトメイキング）第1回　回収アンケートConceptMaking_questionnaire_1s …… 続きがあります