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オーマイグラスの事例にみるオムニチャネルを成功に導くバックオフィスの仕組みとは？
オムニチャネルを成功させるには、ECとリアル店舗をシームレスにつなぎ、最適な業務プロセスを実現するバックオフィスシステムは欠かせない。オムニチャネルで成果を上げている企業は、どのようなシステムを使い、どういった施策に取り組んでいるのか。
世界で4万社が利用するクラウド型の基幹業務システム「NetSuite」 …… 続きがあります
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存続率24％の「楽天市場」で生き残れない店は、会社としての生存も難しい【竹内調査】 | 竹内謙礼の一筆啓上
年末に事務所を大掃除していると懐かしい資料が出てきた。「楽天市場」の出店者向けに行われている「楽天大学」の教材の一式だ。2001年の日付なので今から17年も前のもの。私もネットショップ運営の初心者として、千葉の田舎からわざわざ中目黒の楽天本社に出向き、出店講座を受講してeコマースの“いろは”を学ばせてもらった。
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楽天、ウォルマートとの提携を発表。西友とネットスーパー事業を共同運営へ
楽天は1月26日、米国大手の小売企業ウォルマート・ストアーズとの戦略的提携を発表した。
2018年度第3四半期（7-9月）までに、ネットスーパー事業の協働運営を開始。米国では年内に、ウォルマート社の実店舗や「Walmart.com」で、「楽天Kobo」の提供する電子書籍やオーディオブック、電子書籍リーダーな …… 続きがあります
2018年度第3四半期（7-9月）までに、ネットスーパー事業の協働運営を開始。米国では年内に、ウォルマート社の実店舗や「Walmart.com」で、「楽天Kobo」の提供する電子書籍やオーディオブック、電子書籍リーダーな …… 続きがあります
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雪に振りまわされた一週間。配送にも影響残る【ネッ担アクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
23日に降った雪の影響で、ヤマト運輸と佐川急便は荷物の配送に遅延が生じていると公表しました。
大雪でネット通販の荷物の配送に遅延、EC事業者は「しばらく物流の混乱が続く」
ヤマト運輸と佐川急便は1月23日、大雪の影響で関東地方を中心に荷物の配送に遅延が生じていると公表2018/1/23
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大雪でネット通販の荷物の配送に遅延、EC事業者は「しばらく物流の混乱が続く」
ヤマト運輸と佐川急便は1月23日、大雪の影響で関東地方を中心に荷物の配送に遅延が生じていると公表2018/1/23
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ヤマトフィナンシャル、カート&決済&配送機能を一本化したECプラットフォーム
ヤマトホールディングス傘下のヤマトフィナンシャルは1月25日、ショッピングカート機能と決済、配送機能が一体となったカートサービス「らくうるカート」を1月29日に開始すると発表した。
商品管理や受注管理といった機能に加え、クレジットカード決済、コンビニ受け取りサービス、配送用の送り状の発行や、オンライン決済の …… 続きがあります
商品管理や受注管理といった機能に加え、クレジットカード決済、コンビニ受け取りサービス、配送用の送り状の発行や、オンライン決済の …… 続きがあります
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丸井が「マルイウェブチャネル」で「自分の体に合う服だけを選べる」サービスを開始
丸井は1月25日、ファッションアイテムなどを販売するECサイト「マルイウェブチャネル」で、自分の体に合った服を選びやすくする新たなサービスを開始した。
商品詳細ページで、肩幅や腹囲、股上などのサイズを過去に購入した商品と比較できるようにした。詳細なサイズによる絞り込み検索機能、ユーザーの体に合った商品レコメ …… 続きがあります
商品詳細ページで、肩幅や腹囲、股上などのサイズを過去に購入した商品と比較できるようにした。詳細なサイズによる絞り込み検索機能、ユーザーの体に合った商品レコメ …… 続きがあります
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ヤフー新人事、コマースグループ長の川邊氏が社長へ、小澤氏は常務に就任
ヤフーは1月24日、「Yahoo!ショッピング」「ヤフオク！」といったEC関連事業を管轄するコマースグループ長の川邊健太郎副社長を新社長に昇格する人事を発表した。6月の株主総会の決議を経て正式決定する。
川邊氏は2012年7月に副社長へ就任。2017年4月にコマースグループ長に就いた。
社長就任 …… 続きがあります
川邊氏は2012年7月に副社長へ就任。2017年4月にコマースグループ長に就いた。
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化粧品通販で最も推奨したいのは「ハーバー研究所」。NPSの評価要因は「効果・効能」「コスパ」
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは1月24日 、顧客ロイヤルティを図る指標である「NPS（ネットプロモータースコア）」の業界ベンチマーク調査の結果を公表、化粧品通販6社の中で最もNPSが高いのは「ハーバー研究所」だった。
NPS上位の企業は、製品の「効果・効能」や、効果・効能に対する価 …… 続きがあります
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6～24時までの時間帯配送を実現、ロコンドが再配達ゼロめざす「ファーストクラス便」
靴やファッションのECサイト「LOCONDO.jp」を運営するロコンドは1月22日、午前6時から24時まで、1～2時間単位で配達時間帯を指定できる配送サービス「ファーストクラス便」を開始した。
2017年9月に導入した、夜間（21～24時）や早朝（6～9時）に商品を届ける配送サービス「当日・夜間早朝便」をバ …… 続きがあります
2017年9月に導入した、夜間（21～24時）や早朝（6～9時）に商品を届ける配送サービス「当日・夜間早朝便」をバ …… 続きがあります
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音声ショッピング時代の到来前に知っておくべきこと［Amazon Alexaの検索対策有］ | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
音声検索を使った買い物の時代がすぐそこまでやってきています。小売事業者やブランドにとって難しいのは、音声検索による買い物にはどんなコンテンツが役立つのかを見極め、自社ECサイトのコンテンツをカスタマイズしていくことです。音声検索はここ数年のトレンド
もうすぐ2歳になるアダムは、英語と自己流の幼児語を話します …… 続きがあります
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ECの「セール利用率」トップは京都、最も低いのは佐賀【JADMA調査】
通販利用者のうち、ネット通販のセールの利用率が最も高いのは京都府民――。
公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）が1月15日に公表した「ジャドマ県民通販第調査2017」から、ECのセールの利用に関する地域性の違いが浮かび上がった。
直近1年間に通販を利用者した消費者に、「ネット通販のセールを …… 続きがあります
公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）が1月15日に公表した「ジャドマ県民通販第調査2017」から、ECのセールの利用に関する地域性の違いが浮かび上がった。
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健食・美容の広告担当者は必見！ 「医薬品等適正広告基準」改定のポイントまとめ【全部で14点】 | 健康・美容業界の今を知る！
「医薬品等適正広告基準」が改定されたのは2017年9月。医療品や化粧品などの広告表現において徐々に浸透してきている印象ですが、今一度、どのような変更がされたのか振り返ってみましょう。
今回「医薬品等適正広告基準」が改定されたきっかけは、2016年6月2日に閣議決定された「規制改革実施計画」です。この中で下記 …… 続きがあります
今回「医薬品等適正広告基準」が改定されたきっかけは、2016年6月2日に閣議決定された「規制改革実施計画」です。この中で下記 …… 続きがあります
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ECサイトの売上UPに役立つ「パーソナライズ」を実現する方法と基礎知識
消費行動の多様化で、消費者が購入したいと思う商品を「適切な消費者に」「適切なタイミングで」「適切な提案を」といったマーケティング活動がEC事業者に求められるようになっている。消費者の行動や興味・関心に合わせて「パーソナライゼーション」を実現するには、どのようなツールを使い、どういった施策を打てばよいのか？ データ・マネ
…… 続きがありますカテゴリー: Web担当者全般
ECなどのWeb接客市場は拡大、「商用サイトで急速に浸透していく」
ITコンサルティングや市場調査などを手がけるアイ・ティ・アール（ITR）は1月23日、Web接客ツールに関する市場調査レポートを公表、ベンダーの売上金額を対象とした市場規模は、2016年度は前年度比142.9％増の17億円だった。
調査対象のWeb接客ツールは、主にチャット機能を利用してWebサイトやECサ …… 続きがあります
調査対象のWeb接客ツールは、主にチャット機能を利用してWebサイトやECサ …… 続きがあります
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大雪でネット通販の荷物の配送に遅延、EC事業者は「しばらく物流の混乱が続く」
1月22日の降雪によって、EC事業者から「しばらく物流の混乱が続きそう」という声があがっている。
1月23日午前10時30分現在、都内の首都高速、各ジャンクションの多くで通行止めが続いている。23日の深夜以降、気温は氷点下になる見通しで、溶けた雪が再凍結することによる交通の混乱が続くと考えられる。
…… 続きがあります
1月23日午前10時30分現在、都内の首都高速、各ジャンクションの多くで通行止めが続いている。23日の深夜以降、気温は氷点下になる見通しで、溶けた雪が再凍結することによる交通の混乱が続くと考えられる。
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アスクルが年間1000億円の出荷能力を持つ物流センターを2月に全面稼働へ
アスクルは同社最大となる物流センター「ASKUL Value Center関西（AVC関西）」を2月から全面稼働する。
アスクルの物流拠点としては8か所目。法人向け通販「ASKUL」と、一般消費者向けECサイト「LOHACO」の物流を担う基幹センターとして展開する。
EC市場が拡大を続けるなか、 …… 続きがあります
アスクルの物流拠点としては8か所目。法人向け通販「ASKUL」と、一般消費者向けECサイト「LOHACO」の物流を担う基幹センターとして展開する。
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メガネスーパーを8期連続赤字から脱出させた星崎流・企業再生のレシピ【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
メガネスーパーを再生させた星崎社長のインタビュー記事は必読です。どんどん現場に入って自分の考えを伝えて行動する。会議も徹底的に議論してその場で決断。このエネルギーはスゴイです。誰かを動かすには自分から
会議はノンストップ10時間 休憩時間なし | PRESIDENT Online
http:// …… 続きがあります
会議はノンストップ10時間 休憩時間なし | PRESIDENT Online
http:// …… 続きがあります
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LINEショッピングの利用ユーザー8割が女性、年齢は25～34歳が最多
LINEが運営する「LINEショッピング」の利用者（登録会員）は25～34歳が最も多く、男女別では女性が約8割を占めている。LINEは1月22日、サービス開始から6か月後（2017年12月15日時点）での、会員属性や掲載商品数を公表した。
会員数は1400万人を突破。掲載商品数は3000万点を超え、サービス …… 続きがあります
会員数は1400万人を突破。掲載商品数は3000万点を超え、サービス …… 続きがあります
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スマホ時代の新しいEC売上施策、ブラウザプッシュ通知ができるEC向けツールが登場
Web接客ツールやEC支援事業などを手がけるムーヴは1月22日、スマホやパソコンのブラウザにプッシュ通知を配信する「ブラウザプッシュファクトリー（Browser Push Factory）」の提供を開始した。
ユーザーの行動履歴などに応じてプッシュ通知を送信。メッセージの開封率や、メッセージ経由の販売動向な …… 続きがあります
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ナノ・ユニバースがアプリを刷新した理由＆実装した機能と施策まとめ | 通販新聞ダイジェスト
TSIホールディングス子会社でセレクトショップ運営のナノ・ユニバースは12月11日、スマホアプリをリニューアルした。購入に至るまでの表示速度にこだわったECアプリに改修したほか、実店舗への送客につながる新機能を搭載するなど、リアルとネットの併用を促す仕掛けを本格化する。
同社では今回、ブラウザを介して動作す …… 続きがあります
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