【コホート分析】キャンペーンごとに新規ユーザー定着率を確認する方法 | 株式会社イー・エージェンシー

WEBで実施した施策ごとに、集客した新規ユーザーがどのくらい定着しているのか？ その割合を確認したいとお悩みではありませんか？

新規ユーザーの定着率を確認することで、どの施策の効果が高かったのかを知ることができます。
今回はGoogle アナリティクスのキャンペーンごとに、新規ユーザー定着率を確認できる「コホート分析レポート」機能について解説します。
コホート分析の基本的な確認方法と、定着率が高い流入元を分析する方法を見ていきましょう。

Google アナリティクスのコホート分析とは？

Google アナリティクスのコホート分析とは、webサイトに来訪したユーザーを属性や条件でグループごとに分類し、その行動や定着率を分析するものです。
Google アナリティクスのコホート分析レポートを使えば「初めて訪れたユーザーが、その後にどの程度継続してサイトに訪れているか」などの定着率を、初回訪問日ベースで視覚的にわかりやすく確認することができます。
リピートユーザーを呼び込みたい時の施策として、広告・SNS・メルマガなどが挙げられますが、コホート分析ならリピートに効果のある広告などを分析し、施策を評価することも可能です。

コホート分析の使い方

コホート分析レポートは、[ユーザー]＞[コホート分析]から確認することができます。

コホート分析では複数の指標を組み合わせることで、様々なデータを確認することができます。
ここでは、定着率をユーザー維持率という指標で表しています。

特定のキャンペーン（広告等）の定着率を調べるには？

コホート分析では、標準レポートと同様にセグメントをかけることができます。
「すべてのユーザー」と「特定のセグメント」を比較することで、「特定のセグメント」が自社サイトにどれだけ貢献しているか分析することができます。

例えば上の図では、「すべてのユーザー」と「広告キャンペーンのユーザー（特定のセグメント）」を比較しています。

キャンペーンの評価を行う際に、「サイト全体の流入」と「特定のキャンペーン（広告等）からの流入」を比較することで、そのキャンペーンが新規ユーザーの定着率にどの程度貢献しているかを分析することが可能です。

ユーザーの再訪率をあげるタイミングの分析

定着率の推移を見れば、指定した期間にどの程度ユーザーが離脱しているかを確認することも出来ます。ユーザーが離脱したタイミング（維持率のパーセンテージが下がった時）を分析することで、次の施策を打つべきタイミングを検討することが可能です。
例えば、ユーザーの再訪率が下がり始めたタイミングで再度、施策を打つことでユーザーの再訪を促すことが考えられます。

いかがでしたか？
webサイトを長期的に成長させ続けるにはリピーターは欠かせない存在です。
集客したユーザーがどんなタイミングで減少するのか？ 新規ユーザーがしっかり定着しているか？ を定点観測し、状況に応じて施策を行うことが重要です。
是非、コホート分析を活用して、デジタルマーケティングを加速し、コンバージョンUPを目指していきましょう。