withコロナを生き抜く、企業Webの”BBB”

”BBB（Build back better）” より良く再建しよう、再建するなら前よりよいものを。

約2カ月続いた緊急事態宣言は解除されました。しかし歴史を振り返ると、第2波、第3波は不可避。慎重に再起動すべきときです。しかも元通りとはいきません。withコロナのニューノーマルを見据えた「BBB」が求められます。

戦略的ITとしての”コーポレートWebサイト”

COVID-19で、景色は一変しました。急速に悪化したビジネス環境下で、財務体質の強化は必然の流れでしょう（ガートナー、新型コロナの影響下にて財務面で生き残るためにCIOが取るべき8つのアクションを発表）。

他方で、生き残りをかけたIT戦略も加速するといいます（7割が「新型コロナがIT戦略の遂行を加速した」アイ・ティ・アールがコロナ禍の企業IT動向に関する影響調査）。

新常態に適応すべく、デジタルで、従来の稼ぎ方や働き方を変革しようというわけです。テレワーク制度の導入や付随して発生するIT関連投資はわかりやすいですが、それだけではありません。”コーポレートWebサイトの強化・見直し”も戦略的ITとして位置づけられています。

”ビジネス貢献に意識高い”企業Webの共通点

では、戦略的ITとしてのエンタープライズWebとは？ ひと言でいえば、ビジネスへの貢献、事業へのインパクトを意識するか否か。コスト抑制思考で費用対効果を指向するコストセンターにとどまるのか、事業貢献への投資対効果（ROI）を意識したビジネスドライバーを目指すのか。

もちろん、ECのデジマや販促で意識される短期の売上貢献とは違うでしょう。コーポレートサイトでは、以前からGoogleが提唱するZMOT（The Zero Moment of Truth）のように、どちらかというとプル型で、コンテンツを通じた中長期での自社ビジネスへの貢献がイメージされます。

実は、Webのビジネス貢献度が高い企業には、3つの共通点があると考えています

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続き「Webのビジネス貢献度が高い企業の3つの共通点」