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顧客ロイヤルティを測る経営指標「NPS」「マーケティング=新規獲得」の考え方はもう古い? 米国の最新事情に学ぶCXへの取り組み方とは 新規獲得から顧客維持へ。マーケティングの概念は大きな転換期にある。サトメトリックスCEOのリチャード・オーウェン氏にカスタマーエクスペリエンスについて聞いた。
D2Cスマイル ‐ 特選記事1兆円に到達した日本のネット広告費、予約型から運用型へ・PCからスマホに転換する広告市場 「2016年インターネット広告市場規模推計調査」から、広告フォーマット別市場規模などを解説
Web担当者必見! リサーチ データ&市場調査レポート10代女子の7割超は「PR表記の意味を知らない」。広告記事でも「特に気にならない」が3割超 10代女子のスマホ広告に関する調査をプリキャンティーンズラボが実施し、その結果を紹介する。
Intage 知る Gallery【出張版】「インスタはおしゃれ空間」「愚痴専用アカでツイート」デジタルネイティブ世代のSNS利用 デジタルネイティブ世代の若者たちは、スマホやSNSをどのように使いこなしているのか
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「プレゼンに使えるイイ感じの調査データない? 3日後までに作っといて」──そんな無茶ぶりに応える「LINEリサーチ」をWeb担が試してみた 「こんな調査データが欲しい!」けど“惜しい”データしか見つからない!──そんな時あなたはどうする?
Intage 知る Gallery【出張版】おじさんの常識は通じない? 19~22時台はTVよりSNSを使う「イマドキ女子」のスマホ利用実態 女子高校生・大学生・新社会人のイマドキ女子たちのスマホ利用実態を探る
ソーシャルメディア白書2012 ハイライトTwitter1日5回以上利用の超アクティブユーザーでも5割は企業アカウントをフォローしない | ソーシャルメディア白書2012 ハイライト #6 企業の公式アカウント/ページに対する消費者の反応を調査