シニア世代のLINE利用は？ 60代は7割以上が利用中。70代でも4割以上【ペンシル調べ】

スタンプはシニアにもやっぱり人気、「企業アカウント登録の理由」でスタンプは1位に。

冨岡晶（Web担編集部） 2021/5/12 8:00 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

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ペンシルは、4月28日の「シニアの日」にあわせ、シニア世代（60歳～87歳）における「LINE」の利用動向に関する調査結果を発表した。スマホのコミュニケーションツールとして代表的なLINEについて、シニア世代の認知率・利用率、利用していない理由などをアンケートし、177名から回答を得ている。

60歳代では7割以上がLINEを利用、70歳代でも4割以上

まずLINEの利用率は、60歳代前半：74.2％、60歳代後半：71.0％、70歳前半：51.3％、75歳以上：42.9％だった。男女別で見ると、回答者平均よりLINE利用者は女性が多い。

LINE利用者のスマホのみの所有率は33％。PCやタブレットも所有しているスマホ所有者は83％にのぼる。一方、LINEを利用していない人の場合、スマホのみの所有率は15％、他機器も所有するスマホ所有者は43％と、ほぼ半分まで下がる。ただし、パソコンのみの所有者は49％と、LINE利用者の15％を大きく上回る。

この差の理由については、音声通話やパソコンでコミュニケーションが出来ているのでLINEを使わない、逆にパソコンがないのでLINEを使うなど、さまざまな因果関係やシチュエーションが考えられる。

そこで、LINEを使っていない回答者に「家族や友人との通信手段」を聞くと、「携帯電話」41％、「Eメール」30％、「ショートメール」20％が上位で、SNSそのものの利用が2％に留まっている。ただしLINEの認知率は、非利用者でも9割に達しており、「使わない」ことを選択している状況がうかがえる。

LINEで使われる機能、「トーク」以外は「ニュース」が人気

LINEにはさまざまな機能があるが、シニアが最も利用しているのは「トーク」（メッセージ、メール）がほとんどで、トークでも音声通話・ビデオ通話はあまり利用されていない。ニュース、ウォレットもごく少数だ。よく使う機能3つで聞くと、トーク・トーク（通話）・ニュースの3つで7割以上を占める。

「企業のLINE公式アカウント」の利用について聞くと、「登録なし」は21％で、8割がなんらかの企業公式アカウントを登録していた。登録数は、「2～5社」がもっとも多いが、「6～10社」「11社以上」の回答も多い。企業アカウントの登録理由では、「無料スタンプ」36％、「セール最新情報収集」35％が特に多く、「ポイント」16％、「割引クーポン」13％が残りを占めた。