スマホ決済でチャージしたけど使ってない“休眠残高”、平均は約1200円【ジャパンネット銀行調べ】

キャッシュレス決済の最新事情を調査。ポイントや割引などの特典がなくなったら、8割がコード決済サービスの利用を止めると回答。

冨岡晶（Web担編集部） 2019/9/19 8:00 調査／リサーチ／統計

ジャパンネット銀行は、クレジットカード、ICカード、スマホ決済などの「キャッシュレス決済」に関する意識・実態調査を実施した。

都会でも地方でも、キャッシュレス決済は当たり前化

まず「ふだんの買い物や食事における、キャッシュレス決済の利用」を聞くと、52％が「よくある」、29％が「たまにある」と回答。合計8割以上が、日常的にキャッシュレス決済を行っていた。

エリア別で見ても、「都会エリア」（東名阪周辺地域）で「よくある」と「たまにある」が合計83％、「地方エリア」（それ以外）で79％が利用している。サービスを取り入れている店舗の数などを考えれば、ほぼ遜色なく地方も普及していると考えられる。ただし男女別では、男性の「よくある」が62％なのに対して、女性は43％と、かなりの差が生じている。

ふだんの買い物や食事において、キャッシュレス決済を行うことはありますか？

じつは“割り勘”時に便利なキャッシュレス決済

日常的にキャッシュレス決済を行っている人（407名）に、「具体的な決済手段」について聞くと、「クレジットカード」87％、「ICカード」59％、「スマホ決済サービス」46％に回答が集まった。急速にスマホ決済サービスが普及していることが分かる。

「キャッシュレス決済関連で、日常的な行動」について聞くと、「財布を持たずに、スマホやカードだけを持って出かけることがある」人が30％、「食事やプレゼント代を割り勘する際に、キャッシュレス決済を使うことがある」人が20％、「キャッシュレス決済のポイントを貯金・へそくり感覚でためている」人が62％存在することが明らかとなった。割り勘のシーンで、思った以上に使われている印象だ。

キャッシュレス決済関連で、日常的な行動

スマホ決済よりプリペイド式のほうがチャージ額が高い傾向

キャッシュレス決済は、事前にチャージ（入金）して使う「チャージ型（プリペイド式）」と、後から料金が引き落とされる「後払い型（ポストペイ式）」に分かれる。

「現在、チャージ型（プリペイド式）のキャッシュレスサービスを使用しているか？」を聞くと、全体の70％が「使用している」と回答した。そこで「1回あたりのチャージ金額」について質問すると、「ICカードのチャージ金額」は、1回あたり平均「4,919円」で、都会エリアでは「4,344円」、地方エリアでは「5,526円」と、地方のほうが高額チャージの傾向が見られた。

チャージ型（プリペイド式）の1回あたりのチャージ金額

一方、「スマホ決済サービスのチャージ金額」は、1回あたり平均が「3,857円」で、都会エリアが「3,855円」、地方エリアが「3,860円」と、居住地域による差はほぼなかった。

スマホ決済サービスの1回あたりのチャージ金額

チャージしたまま使っていない「スマホ内休眠残高」は平均約「1,200円」

スマホ決済サービスを日常的に使用している188名人に、「登録・ダウンロードはしたものの、使用していないスマホ決済サービスがあるか？」を聞くと、48％と半数近くが「ある」と回答しており、さらに「チャージもしたが、使用していないスマホ決済サービスがある」は19％存在している。さらに具体的に、「現在使用していないスマホ決済サービスのチャージ残高」を聞くと、平均は「1,208円」だった。

スマホ内休眠残高

特典がなければ「使用し続けたいとは思わない」が約8割

さらにスマホ決済サービスのなかで、いわゆる“○○Pay”のような「コード決済型サービス」について、ダウンロード・登録など、利用の有無を聞くと、34％が利用していると回答した。そのきっかけについては、「お得さ（ポイント、割引、還元、特典など）」が圧倒的に多く88％。ただし20代～30代の若者世代では、現金を扱わなくて良いといった機能面を挙げる人は50％と40代～50代より多かった。

ただし、「仮にポイントや割引などの特典がなかったとしても、コード決済サービスを使用し続けたいと思いますか？」という質問を行うと、「そう思う」と答えた人はわずか21％にとどまり、残る79％は“特典がなければ、コード決済サービスにはメリットがない”と感じている模様。機能面の利便性が強調されることも多いコード決済サービスだが、実際には若者層でも、特典が利用のモチベーションになっていることが分かる。