ネット広告「不快になったことがある」75％。意図せぬ広告クリックは68％が体験【イーライフ調べ】

イーライフはEUにおけるGDPRの施行にあたり、日本国内で消費者のデジタルデータを扱う企業に向けた提言を「【レポート】GDPRによる消費者意識の変化とデジタルマーケティングの展望」としてとりまとめた（PDF、52ページ）。

ここでは上記レポートの作成にあたって自社コミュニティ会員2,388人（＊）を対象に実施された「ネット上の個人情報と広告についてのアンケート」について紹介する（上記PDFの42ページ以降に掲載）。

＊回答者の男女比は女性が3/4、年代では中高年が中心。詳細は調査概要を参照のこと

ネット広告に「不快になったことがある」が75％。理由は表示位置、内容との関連性など

「ネットに出てくる広告に対して不快になったことはありますか？」との設問に対し、75.1％が「ある」と答えた。

不快になったことがあると答えた1,793人に対してその理由を複数回答で聞いたところ、「見たいものに重なるなど、表示の位置」が73.9％、「閲覧中のページと関係ない広告だったから」が57.8％となった。

「文章や画像などの表現」「自分の行動を監視されているように感じる広告だったから」「自分が最近見たり買ったりした広告だったから」についても3割前後が挙げている。

不快に思った広告の商品・サービスに対する印象を聞いたところ「購入・利用したくないと思った」が75.5％、「何も思わない」が24.5％となった。

68％が意図せず広告をクリックした経験あり

「意図せず、ネット広告をクリックしたことがありますか？」との問いに対して、67.8％が「ある」と回答した。

前問で「ある」と答えた1,619人に、意図せずクリックした広告についてどう思ったかを聞いたところ、「不快に感じた」が73.5％、「何も思わない」が24.2％となった

アドブロッカーを「知らない」が8割。「好印象もしくは役立った広告がある」は2割

アドブロッカー（広告非表示ツール）をスマートフォンもしくはPCに入れているか聞いたところ、「そもそもそんなツールがあることを知らない」が79.5％と多数を占めた。「知っていて入れている」は7.6％、「知っていて入れていない」は12.9％。

「あなたが今まで見たネット広告で印象がよかった、または役立った広告はありますか？」との質問に対しては、「ある」19.4％に対して「ない」80.6％となった。

Facebookの個人情報流出「知っている」が77％。うち61％は「何も対策していない」

「Facebookの個人情報流出についてのニュース（＊）を知っていますか？」との質問に対して、「知っている」が39.0％、「なんとなく知っている」が38.5％、「知らない」は22.5％であった。

＊選挙コンサルティング会社ケンブリッジ・アナリティカがFacebookユーザーの個人情報8,700万件を不正に入手し利用したとされるニュース

前項でニュースを「知っている」「なんとなく知っている」と答えた1,850人に対して「ソーシャルメディア上での個人情報について意識の変化」を聞いたところ、「危機意識が高まった」は54.0％、「変わらない」が39.8％となった。

ニュースを受けてソーシャルメディア上の個人情報について対策したかを聞いたところ、「何も対策していない」が61.1％に上った。対策内容としては、パスワード変更（8.4％）、アプリ連携の停止（5.8％）、SNSアカウントの削除（3.2％）など。

調査概要

• 【調査対象】自社で運営するコミュニティサービス「LA VIDA」の会員
• 【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
• 【調査時期】2018年4月27日～4月30日
• 【回答者数】2,388名
• 【回答者属性】居住地域は全国。男女、年代の内訳は以下のとおり。