河田顕治

河田顕治（かわだけんじ）

1973年、滋賀県生まれ。大阪大学人間科学部卒業。写真業界誌の編集記者、海外ビジネス系通信社のWebサイト企画・運営を経て、2003年1月より検索エンジンマーケティング（SEM）に携わり、その有効性について広く訴求・啓発につとめる。

2006年9月、広報/マーケティング担当としてオーバーチュア株式会社へ入社。2008年4月にヤフー株式会社へ転籍し、インターネット広告（リスティング広告/ディスプレイ広告）のマーケティングを担当。2012年6月末をもって退職。

その顧客満足度調査はホントに役に立っているのか? 真の顧客志向を目指す「NPS」という指標

顧客ロイヤルティを計る指標、NPS（ネット・プロモーター・スコア）は、企業経営に何をもたらすのか。

カーツメディアワークスは、日本を含むアジア、北米、欧州の6カ国の5,737を対象に、Web上で「Webメディア・SNSの利用に関する意識・実態調査」を実施した

ニールセンデジタルは、PCとスマートフォンの重複を除いた利用者数（ユニークオーディエンス）を用いて各サービスの利用状況をまとめた。

MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2017年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。

テスティーは飲食店検索サービスに関する調査を実施した。

SaaSビジネスには必須の考え方、“プロアクティブ”に顧客にアプローチし、顧客が成果を上げ続けることで自社のビジネスも成功につなげる

アジャイルメディア・ネットワークは「クチコミ接触者の購買転換率調査」を行い、クチコミが来店や購買に与える影響を分析した。

プレイドは「企業経営におけるKPIの位置付けと社員の認識に関する調査」を行った。

メルカリは、2018年にメルカリ上で売却した経験のあるユーザーを対象に、その売上金額やカテゴリーを調査した。

MMD研究所は20歳～69歳の男女を対象に「2018年スマートフォンアプリコンテンツに関する定点調査」を実施した。